Risultati degli studi Hawthorne
Gli studi Hawthorne sono stati condotti sui lavoratori dello stabilimento di Hawthorne della Western Electric Company da Elton Mayo e Fritz Roethlisberger negli anni 20. Gli studi Hawthorne facevano parte di una rifocalizzazione sulla strategia manageriale che incorpora gli aspetti socio-psicologici del comportamento umano nelle organizzazioni.
Il seguente video dagli archivi AT & T contiene interviste a persone che hanno partecipato a questi studi. Fornisce ulteriori informazioni sul modo in cui sono stati condotti gli studi e su come hanno cambiato le opinioni dei datori di lavoro sulla motivazione dei lavoratori.
Gli studi originariamente hanno esaminato se i lavoratori fossero più reattivi e lavorassero in modo più efficiente in determinate condizioni ambientali, come illuminazione migliorata. I risultati sono stati sorprendenti: Mayo e Roethlisberger hanno scoperto che i lavoratori erano più sensibili ai fattori sociali, come le persone con cui lavoravano in un team e la quantità di interesse che il loro manager aveva per il loro lavoro, rispetto ai fattori (illuminazione, ecc.) i ricercatori erano entrati per ispezionare.
Gli studi di Hawthorne hanno scoperto che i lavoratori rispondevano molto a unattenzione aggiuntiva da parte dei loro manager e alla sensazione che i loro manager si interessassero e fossero interessati al loro lavoro. Gli studi hanno anche rilevato che, sebbene le motivazioni finanziarie siano importanti, le questioni sociali sono fattori altrettanto importanti nella produttività dei lavoratori.
Negli studi Hawthorne sono stati condotti numerosi altri esperimenti, tra cui uno in cui due donne sono state scelte come soggetti del test e poi è stato chiesto di scegliere altri quattro lavoratori per unirsi al gruppo di test. Insieme, le donne lavorarono a montare i ripetitori telefonici in una stanza separata nel corso di cinque anni (1927-1932). La loro produzione è stata misurata durante questo periodo, allinizio in segreto. È iniziato due settimane prima del trasferimento delle donne in una stanza degli esperimenti e ha continuato per tutto lo studio. Nella stanza dellesperimento, avevano un supervisore che discuteva con loro dei cambiamenti e, a volte, usava i suggerimenti delle donne. I ricercatori hanno quindi trascorso cinque anni a misurare limpatto delle diverse variabili sulla produttività del gruppo e degli individui. Alcune delle variabili includevano la concessione di due pause di cinque minuti (dopo una discussione con il gruppo sul periodo di tempo migliore), e poi il passaggio a due pause di 10 minuti (non la preferenza del gruppo).
Motivatori intangibili
Cambiare una variabile di solito aumenta la produttività, anche se la variabile era solo un cambiamento alla condizione originale. I ricercatori hanno concluso che i dipendenti lavoravano di più perché pensavano di essere monitorati individualmente. I ricercatori hanno ipotizzato che scegliere i propri colleghi, lavorare in gruppo, essere trattati come speciali (come evidenziato dal lavoro in una stanza separata) e avere un supervisore comprensivo fossero le vere ragioni dellaumento della produttività.
Gli studi di Hawthorne hanno dimostrato che le prestazioni lavorative delle persone dipendono dalle questioni sociali e dalla soddisfazione sul lavoro e che gli incentivi monetari e le buone condizioni di lavoro sono generalmente meno importanti per migliorare la produttività dei dipendenti che soddisfare il bisogno e il desiderio degli individui di appartenere a un gruppo ed essere inclusi nel processo decisionale e lavora.
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