Résultats des études Hawthorne
Les études Hawthorne ont été menées sur des travailleurs de l’usine Hawthorne de la Western Electric Company par Elton Mayo et Fritz Roethlisberger dans les années 1920. Les études Hawthorne sinscrivaient dans un recentrage sur la stratégie managériale intégrant les aspects socio-psychologiques du comportement humain dans les organisations.
La vidéo suivante des archives AT & T contient des entretiens avec des personnes qui ont participé à ces études. Il fournit des informations supplémentaires sur la manière dont les études ont été menées et sur la manière dont elles ont changé le point de vue des employeurs sur la motivation des travailleurs.
Les études ont initialement cherché à savoir si les travailleurs étaient plus réactifs et travaillaient plus efficacement dans certaines conditions environnementales, telles que éclairage amélioré. Les résultats ont été surprenants: Mayo et Roethlisberger ont constaté que les travailleurs étaient plus sensibles aux facteurs sociaux – tels que les personnes avec lesquelles ils travaillaient au sein dune équipe et lintérêt que leur manager portait à leur travail – quaux facteurs (éclairage, etc.) des chercheurs étaient allés inspecter.
Les études Hawthorne ont découvert que les travailleurs étaient très sensibles à lattention supplémentaire de leurs gestionnaires et au sentiment que leurs gestionnaires se soucient réellement de leur travail et sy intéressent. Les études ont également révélé que même si les motivations financières sont importantes, les questions sociales sont des facteurs tout aussi importants dans la productivité des travailleurs.
Il y a eu un certain nombre dautres expériences menées dans les études Hawthorne, dont une dans laquelle deux femmes ont été choisies comme les sujets du test et on leur a ensuite demandé de choisir quatre autres travailleurs pour rejoindre le groupe de test. Ensemble, les femmes ont travaillé à assembler des relais téléphoniques dans une pièce séparée pendant cinq ans (1927–1932). Leur production a été mesurée pendant cette période – au début, en secret. Cela a commencé deux semaines avant de déplacer les femmes dans une salle dexpérimentation et sest poursuivi tout au long de létude. Dans la salle d’expérimentation, ils avaient un superviseur qui discutait des changements avec eux et utilisait parfois les suggestions des femmes. Les chercheurs ont ensuite passé cinq ans à mesurer l’impact de différentes variables sur la productivité du groupe et des individus. Certaines des variables comprenaient le fait de donner deux pauses de cinq minutes (après une discussion avec le groupe sur la meilleure durée), puis de passer à deux pauses de 10 minutes (pas la préférence du groupe).
Motivateurs intangibles
La modification dune variable augmentait généralement la productivité, même si la variable nétait quun retour à la condition dorigine. Les chercheurs ont conclu que les employés travaillaient plus dur parce quils pensaient être surveillés individuellement. Les chercheurs ont émis lhypothèse que choisir ses propres collègues, travailler en groupe, être traité comme spécial (comme en témoigne le travail dans une pièce séparée) et avoir un superviseur sympathique étaient les vraies raisons de laugmentation de la productivité.
Le Les études Hawthorne ont montré que le rendement au travail des gens dépend des problèmes sociaux et de la satisfaction au travail, et que les incitations financières et de bonnes conditions de travail sont généralement moins importantes pour améliorer la productivité des employés que pour répondre au besoin et au désir des individus dappartenir à un groupe et dêtre inclus dans la prise de décision. et travaillez.
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