Les responsabilités de l’associé aux ventes comprennent:
- Excellent service de vente pour garantir un niveau élevé de satisfaction client
- « Go le mile supplémentaire « pour générer des ventes
- Accueillir les clients dans le magasin et répondre à leurs questions
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Fiche de poste
Nous recherchons un Associé aux ventes au détail axé sur les résultats pour être responsable de toutes les tâches du poste de vente, de la génération de prospects à la clôture des ventes.
Quest-ce quun associé aux ventes – Que fait-il / elle?
Ventes Les tâches et responsabilités associées comprennent le travail en étroite collaboration avec les clients pour déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur nos produits et recommander les bonnes solutions. Vous devez également être en mesure de résoudre rapidement les plaintes des clients et dassurer une satisfaction maximale des clients. Pour réussir en tant quassocié aux ventes, vous devez rester à jour avec les caractéristiques du produit et maintenir lapparence visuelle de notre magasin selon des normes élevées.
En fin de compte, les tâches dun associé aux ventes sont dassurer un excellent service client , tout en atteignant constamment les objectifs de vente du magasin.
Responsabilités
- Assurer des niveaux élevés de satisfaction client grâce à un excellent service de vente
- Évaluer les besoins des clients et fournir une assistance et des informations sur les fonctionnalités du produit
- Accueillir les clients dans le magasin et répondre à leurs questions
- Suivre et atteindre les objectifs de vente du département sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle
- » Faites un effort supplémentaire »pour stimuler les ventes
- Maintenir en stock et présenter les zones assignées aux conditions de présentation
- Rechercher activement les clients en magasin
- Rester informé des produits proposés et discuter des options disponibles
- Traiter les achats POS (point de vente)
- Produits de vente croisée
- Traiter les retours o f marchandise
- Faites équipe avec vos collègues pour assurer un service client adéquat
- Établissez des relations de confiance productives avec les clients
- Respectez les procédures de contrôle des stocks
- Suggérer des moyens daméliorer les ventes (par ex. planification des activités marketing, modification de la conception du magasin)
Exigences
Compétences des associés aux ventes
- Expérience de travail avérée en tant qu’associé aux ventes au détail, Représentant commercial ou rôle similaire
- Compréhension de base des principes de vente et des pratiques de service client
- Maîtrise de langlais
- Compétences mathématiques de base
- Connaissances pratiques de la dynamique et des exigences des clients et du marché
- Antécédents de dépassement des quotas de vente
- Expérience pratique des transactions de point de vente
- Connaissance des procédures dinventaire
- Solides compétences en communication et relations interpersonnelles
- Une personnalité amicale et énergique axée sur le service client
- Capacité à travailler sous pression et à traiter les plaintes en temps opportun
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles
- Diplôme détudes secondaires; Un baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe serait un plus