Mezi odpovědnosti obchodního spolupracovníka patří:
- Vynikající prodejní služba zajišťující vysokou úroveň spokojenosti zákazníků prostřednictvím
- „Přejít extra míle “k podpoře prodeje
- přivítání zákazníků v obchodě a zodpovězení jejich dotazů
Zaměstnáváte prodejního spolupracovníka? Zaregistrujte se na 15denní bezplatnou zkušební verzi společnosti Workable, abyste mohli zveřejnit tuto práci a najmout si lépe a rychleji.
Stručná nabídka práce
Hledáme výsledkem řízený maloobchodní prodejní spolupracovník, který bude odpovědný za všechny pracovní pozice v oblasti prodeje, od generování potenciálních zákazníků až po uzavření prodeje.
Co je obchodní zástupce – co dělá?
Prodej Mezi povinnosti a odpovědnosti spolupracovníků patří úzká spolupráce se zákazníky při určování jejich potřeb, odpovídání na jejich otázky týkající se našich produktů a doporučení správných řešení. Měli byste také být schopni rychle vyřešit stížnosti zákazníků a zajistit maximální spokojenost klientů. Chcete-li být úspěšným prodejním spolupracovníkem, měli byste zůstat v obraze s funkcemi produktu a udržovat vizuální vzhled našeho obchodu na vysoké úrovni.
Povinností obchodního spolupracovníka je nakonec dosáhnout vynikajícího zákaznického servisu , a přitom důsledně plnit prodejní cíle obchodu.
Odpovědnosti
- Zajistěte vysokou úroveň spokojenosti zákazníků prostřednictvím vynikajícího prodejního servisu
- Posoudit potřeby zákazníků a poskytnout pomoc a informace o funkcích produktu
- Vítejte v obchodě a odpovídejte na jejich dotazy
- Sledujte a dosahujte prodejní cíle oddělení na měsíční, čtvrtletní a roční bázi
- “ Jděte o kilometr dál “a podpořte prodej
- Udržujte skladové a prezentovatelné podmínky přiřazených oblastí
- Aktivně vyhledávejte zákazníky v obchodě
- Zůstaňte informovaní o nabízených produktech a diskutovat o dostupných možnostech
- zpracovat nákupy POS (v místě prodeje),
- produkty s křížovým prodejem,
- zpracovat vrácení zboží, f zboží
- Spojte se se spolupracovníky a zajistěte řádný zákaznický servis
- Budujte produktivní vztahy důvěry se zákazníky
- Dodržujte postupy kontroly zásob
- Navrhněte způsoby, jak zlepšit prodej (např plánování marketingových aktivit, změna designu obchodu)
Požadavky
Schopnosti obchodního spolupracovníka
- Osvědčená pracovní zkušenost jako maloobchodní prodejní spolupracovník, Obchodní zástupce nebo podobná role
- Základní porozumění principům prodeje a postupům zákaznických služeb
- Znalost angličtiny
- Základní matematické dovednosti
- Pracovní znalosti dynamiky a požadavků zákazníků a trhu
- Sledování překročení prodejní kvóty
- praktické zkušenosti s transakcemi POS
- obeznámenost s postupy inventury
- Solidní komunikační a mezilidské dovednosti
- Přátelská a energická osobnost se zaměřením na zákaznické služby
- Schopnost pod tlakem a včasné řešení stížností
- Možnost pracovat na flexibilní směny
- středoškolské vzdělání; Titul BS v oboru marketing nebo související obor by byl plus