Las responsabilidades de Asociado de ventas incluyen:
- Excelente servicio de ventas para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de
- «Ir la milla extra ”para impulsar las ventas
- Dar la bienvenida a los clientes a la tienda y responder a sus consultas
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Resumen del trabajo
Estamos buscando un El asociado de ventas minorista orientado a los resultados será responsable de todas las tareas del trabajo de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre de ventas.
¿Qué es un asociado de ventas? ¿Qué hace?
Ventas Los deberes y responsabilidades de los asociados incluyen trabajar en estrecha colaboración con los clientes para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre nuestros productos y recomendar las soluciones adecuadas. También debe poder resolver rápidamente las quejas de los clientes y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Para tener éxito como Asociado de ventas, debe mantenerse actualizado con las características del producto y mantener la apariencia visual de nuestra tienda con altos estándares.
En última instancia, los deberes de un Asociado de ventas son lograr un excelente servicio al cliente. , mientras se cumplen constantemente los objetivos de ventas de la tienda.
Responsabilidades
- Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas
- Evaluar las necesidades de los clientes y brindar asistencia e información sobre las características del producto
- Dé la bienvenida a los clientes a la tienda y responda sus consultas
- Siga y alcance los objetivos de ventas del departamento de forma mensual, trimestral y anual
- » Haga un esfuerzo adicional «para impulsar las ventas
- Mantenga las áreas en existencia y en condiciones presentables asignadas
- Busque activamente clientes en la tienda
- Manténgase informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles
- Procesar compras en POS (punto de venta)
- Productos de venta cruzada
- Manejar devoluciones o f mercancía
- Forme un equipo con compañeros de trabajo para garantizar un servicio al cliente adecuado
- Establezca relaciones de confianza productivas con los clientes
- Cumpla con los procedimientos de control de inventario
- Sugerir formas de mejorar las ventas (p. ej. planificar actividades de marketing, cambiar el diseño de la tienda)
Requisitos
Habilidades de asociado de ventas
- Experiencia laboral comprobada como Asociado de ventas minoristas, Representante de ventas o función similar
- Comprensión básica de los principios de ventas y prácticas de servicio al cliente
- Dominio del inglés
- Habilidades matemáticas básicas
- Conocimientos prácticos de la dinámica y los requisitos del cliente y del mercado
- Historial de superación de la cuota de ventas
- Experiencia práctica con transacciones POS
- Familiaridad con los procedimientos de inventario
- Comunicación sólida y habilidades interpersonales
- Una personalidad amigable y enérgica con enfoque en el servicio al cliente
- Capacidad para actuar bajo presión y abordar las quejas de manera oportuna
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles
- Título de escuela secundaria; Una licenciatura en marketing o un campo relacionado sería una ventaja