La plupart des pages de contact sont conçues avec la fonction à lesprit.
Elles placent une adresse e-mail, un téléphone et un emplacement sur un fond uni et appellent cest un jour.
Mais les pages de contact de base ninspirent pas les visiteurs à tendre la main et à se connecter.
Dautres pages permettent de contacter facilement lentreprise – ce qui est génial.
Sauf, cela peut également faire grimper les coûts du service client.
Alors, quest-ce qui fait la page Contactez-nous parfaite?
Une superbe page Contactez-nous trouve le juste équilibre entre la création il est facile datteindre lentreprise et de partager les ressources que les utilisateurs peuvent utiliser pour répondre immédiatement à leurs questions.
Continuez à lire pour découvrir 39 exemples de pages Contactez-nous qui vont au-delà des bases et qui, espérons-le, vous inspireront à prendre votre site au niveau supérieur.
39 Exemples de pages de contact impressionnantes que vous devez voir
Notes de courtier
À première vue, la page de contact de Notes de courtier ressemble assez nu.
Il ny a pas de graphiques, pas de qu Copie irky, juste un ancien formulaire de contact.
Idéal pour lexpérience utilisateur, mais pas si génial pour inciter les utilisateurs à tendre la main.
Alors, ce qui ressort sur cette page?
Le menu déroulant sous « Comment pouvons-nous vous aider? » permet aux utilisateurs de partager la raison pour laquelle ils contactent le site.
Cela facilite le tri des demandes et la réponse aux contacts importants dès que possible.
Par exemple, si vous sélectionnez «Je suis un courtier cherchant à faire de la publicité sur Broker Notes», cela vous amène à un autre formulaire pour partager plus dinformations sur votre entreprise.
La petite barre en bas vous permet de savoir combien de temps reste-t-il dans le formulaire, afin que les utilisateurs soient moins susceptibles de sénerver.
Sleeknote
Sleeknote utilise un format similaire à celui des notes de courtier – ils demandent comment ils peuvent aider et fournir liens pour réserver une démo ou devenir partenaire.
Si lutilisateur a besoin dautre chose, il est invité à remplir le formulaire de contact.
Une autre fonctionnalité qui se démarque est loption de chat en direct de Sleeknote, où les utilisateurs peuvent contacter pour en savoir plus sur ce quils proposent ou un sk questions.
Faire il est facile de trouver des informations sert à deux fins. Cela:
- Aide le client à trouver ce dont il a besoin.
- Réduit le nombre de contacts que la marque doit gérer.
En en dautres termes, cest gagnant-gagnant.
Yeti
La page Contactez-nous de Yeti se distingue pour plusieurs raisons.
Premièrement, ils offrent une belle ( et sur la marque) fond de photo. Cest frappant sans séloigner de la copie.
La copie est un peu effrontée, « Bien que nous soyons doués pour les signaux de fumée, il existe des moyens plus simples pour nous dentrer en contact. »
Sous la ligne de flottaison, Yeti propose une gamme de ressources, notamment des FAQ sur les produits, des informations sur les garanties et des liens pour vérifier le solde des cartes-cadeaux.
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Mais ils ne le font pas non plus t enterrez les informations de contact, ce qui ne ferait que frustrer les utilisateurs.
En cliquant sur le bouton «Envoyez-nous un e-mail», vous accédez directement au formulaire de contact.
Cest facile à trouver mais pas trop facile à trouver. (Ce qui aide également à éloigner ces robots embêtants.)
BrightLocal
BrightLocal garde leur page de contact simple mais la personnalise avec les noms et les visages de leur équipe dassistance.
Cela aide les utilisateurs à se sentir comme sils étaient en contact avec de vraies personnes, et pas seulement avec une marque sans visage.
Ils demandent également si les utilisateurs sont un client actuel, ce qui leur permet de fournir un meilleur service en comprenant si un contact est susceptible davoir une question ou davoir besoin dun service.
RedBull
Il y a beaucoup à aimer sur le site Web de RedBull, mais leur page de contact se démarque vraiment.
Comme Yeti, ils utilisent une image frappante en arrière-plan.
Ils fournissent également une liste déroulante de catégories afin que les utilisateurs puissent partager ce dont ils ont besoin daide.
Juste en dessous du formulaire de contact standard, ils fournissent un formulaire spécial réservé aux membres de la presse, qui est un gentil contact (et réduit probablement le nombre de demandes de presse quils reçoivent via leur formulaire de contact régulier!)
Chipotle
La page de contact de Chipotle commence fort avec un ton décontracté qui correspond à leur image de marque: « Vous avez questions, nous avons des réponses sur tout Chipotle. »
La page propose ensuite une longue liste de FAQ (ce qui, encore une fois, permet de réduire au minimum ces contacts).
Il y a deux choses que jaime vraiment dans cette page.
Premièrement, ils se mettent tous en face pour vous faire savoir que les temps de réponse sont plus longs que la normale.
Ouais pour définir les attentes.
Mais ils ont aussi un chatbot qui aide les gens à naviguer dans les FAQ.
Chipotle trouve léquilibre parfait entre limiter le nombre de-mails et toujours fournir un excellent service client.
MeUndies
Si les sous-vêtements amusants sont votre confiture, alors vous veulent découvrir MeUndies.
La marque offre une ambiance amusante, et cela apparaît sur sa page de contact.
Comme la plupart des autres marques, ils essaient dorienter les utilisateurs vers leur centre daide dabord.
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin?
Ils permettent de contacter facilement leur «CheekSquad» par chat, e-mail, texte , ou social.
Podia
H Combien de fois avez-vous contacté le support client et passé des jours à attendre une réponse?
Podia commence par souligner leur court temps dattente, ce qui est vraiment intelligent – dautant plus que de nombreuses personnes travaillent à distance ces jours-ci.
Ils partagent également des heures de chat en direct et des photos de leur équipe dassistance pour rappeler aux clients quils vont parler en direct personne.
Le projet Middle Finger
Si vous cherchez un livre sur le fait de se décoller et pour vous débarrasser du syndrome de limposteur, je ne saurais trop recommander ce livre.
Mais, nous sommes ici pour parler des pages de contact.
Alors, voici la page de contact de The Middle Finger Project:
Du point de vue de la forme, ce nest pas super excitant, non?
Mais jaime le langage effronté et « Ce que je veux vraiment dire, cest… »Et le bouton denvoi tton:
Je ne sais pas quelle est la vitesse moyenne dune meute de loups, mais ça sonne bien.
Qui a dit que les pages de contact devaient être ennuyeuses, de toute façon?
Brands to life
Brands to life est une agence de création de marque et de création basée en Australie qui aide, eh bien, à donner vie aux marques.
Ils ont une marque unique qui est simple et directe.
Leur page de contact comprend toutes les informations standard – nom, emplacement, e-mail, etc.
La page semble simple, mais elle correspond au reste de leur site et à leur image de marque globale, ce qui permet à lutilisateur de savoir qui est la marque et à quoi il peut sattendre.
Cela va juste pour montrer que les pages de contact nont pas à être sophistiquées – surtout si la personnalité de votre marque est s imple.
Kick Point
Kick Point fait un excellent travail en éliminant les personnes avec lesquelles ils ne veulent pas travailler dès le début – « Ne nous adressez pas votre e-mail « Chers Messieurs. » est une déclaration assez forte à avoir en haut et au centre de votre formulaire de contact!
Un peu plus bas sur la page de contact, le Léquipe partage le temps nécessaire pour répondre.
Tout est pertinent et adapté à la marque.
Je le creuse.
Leeds Golf Center
Quest-ce quun terrain de golf doit nous apprendre sur la création dune superbe page de contact?
Premièrement, ils facilitent la réservation en ligne, ce qui est probablement la principale raison pour laquelle les gens se dirigent vers leur site Web.
Intelligent.
Un peu plus bas, ils listent toutes leurs coordonnées – téléphone, e-mail, même fax.
Mais quest-ce que cest vraiment est leur formulaire de contact, qui comporte une petite case à cocher astucieuse pour que les gens puissent sinscrire à leur newsletter.
Les utilisateurs doivent cochez la case – ils ne sont pas sournois – mais cest un moyen facile daugmenter les inscriptions à la newsletter .
Nebular
Nebular est une agence de développement numérique basée aux États-Unis.
Leur site Web est audacieux et bruyant, et leur page de contact sen tient à ce thème.
Lhumour dautodérision montre qui ils sont en tant quentreprise en quelques lignes seulement et les couleurs vives sont reprises du reste du site.
Simple, mais efficace.
Basecamp
Qui est à lautre bout de ce formulaire de contact?
Avec certaines entreprises, vous ne le saurez jamais.
Basecamp, cependant , montre leurs équipes souriantes (bien que dessinées) en haut du formulaire de contact.
Ils incluent également des liens pour vous inscrire, en savoir plus sur leurs offres et leurs tarifs.
En conséquence, leur page de contact est accueillante et facile à utiliser.
ConvertKit
ConvertKit est connu pour ses outils de messagerie automatisés conçus pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur marketing.
Leur page de contact met en évidence lun de leurs principaux objectifs – la réussite des clients.
Juste en dessous de limage du héros, les clients peuvent cliquer pour visiter la base de connaissances, contactez lassistance ou apprenez les bases dans leurs ateliers.
Et, comme de nombreuses autres marques, ils proposent un chat en direct directement sur la page de contact, ce qui peut aider à réduire la frustration des clients en les aidant à trouver les informations dont ils ont besoin tout de suite.
Lune Tarte
Moon Pie a lun de mes comptes Twitter de marque préférés (sérieusement, vérifiez-le), alors jallais consulter leur page de contact pour cette liste.
Malheureusement, il ny avait pas de langue charme de joue se trouve sur leur page de contact, mais il est incroyablement bien présenté.
Pour commencer, ils offrent des liens faciles pour appeler ou contacter chacun des emplacements de la marque – et montrer où passer des commandes en gros.
Un peu plus bas, ils partagent des FAQ telles que « Où puis-je trouver des MoonPies dans ma région. » et « Les MoonPies sont-ils casher? »
Ce nest quaprès avoir partagé ces informations quils vous donnent un formulaire de contact.
Le formulaire de contact nest pas du tout masqué, mais ils font tout leur possible pour répondre à vos questions avant de vous donner le formulaire de contact .
Taco Bell
Voici une autre marque connue pour sa présence sociale sournoise.
Comme MoonPies, Taco Bell le garde direct mais décontracté sur sa page de contact.
Ils demandent des coordonnées et essaient dabord de diriger les utilisateurs vers leurs pages de FAQ.
Quest-ce vraiment se démarque, Taco Bell permet aux clients de choisir comment obtenir une réponse – y compris une option pour « Aucune réponse requise. »
Cela me donne limpression quil y a de bonnes chances quils me répondent.
Focus Lab
Voici la chose – contact p Les âges doivent être fonctionnels.
Si vous devenez trop fou avec le design, vous risquez de finir par frustrer les utilisateurs.
Mais ce nest pas parce que cela doit fonctionner ne peut pas être créatif.
Focus Lab a créé ce formidable formulaire de contact interactif qui permet aux utilisateurs de partager leur nom, leurs besoins et leur budget (ce qui est essentiel pour le travail client).
Il est unique, ce qui fait partie de lattrait de sa marque.
Et si le formulaire vous semble trop, vous pouvez faire défiler un peu plus bas pour trouver leur e-mail, leur emplacement, et les comptes sociaux.
99Designs
Les pages de contact finissent souvent comme une boîte fourre-tout – ce qui peut prendre du temps à trier.
99Designs résout ce problème en séparant les demandes en fonction des besoins avec un lien pour les demandes daide et une page distincte pour les demandes de relations publiques.
Si votre les temps de support sont wa y bas, il peut être utile de rechercher des moyens de segmenter votre formulaire de contact dans des boîtes de réception distinctes.
Freshbooks
Freshbooks utilise sa page de contact pour ramener à la maison lun de ses arguments de vente – un excellent service client.
Ils nen ont pas ne propose pas de formulaire dassistance par e-mail, mais encourage plutôt les clients à appeler et à parler à une personne réelle et réelle.
In un monde de chatbots et de formulaires de courrier électronique, cest assez rafraîchissant!
Ils mettent également en évidence ce quils offrent et invitent les utilisateurs à en savoir plus sur tout ce que leur logiciel a à offrir.
Cest presque une moitié de page de destination / moitié de page de contact. Et si vous vous attendez à ce que beaucoup de non-clients se retrouvent sur votre page de contact, cest une bonne stratégie.
Five
Maintenant, je suis peut-être partial sur la page de contact de Five (divulgation complète: jai travaillé avec eux dans le passé), mais je suis obsédé par sa fonction déroulante dans la navigation principale.
Lorsque vous survolez la navigation en haut, ce menu déroulant apparaît sur chaque page du site Web, ce qui permet aux utilisateurs de poser facilement des questions où quils se trouvent sur le site.
Xbox
Mon élément préféré de la page de contact Xbox est le « Bureau de réponse aux personnes handicapées ».
Je nai pas encore vu une autre entreprise ajouter cette fonctionnalité à sa page de contact.
À mesure que laccessibilité prend de limportance pour le référencement, jespère que nous commencerons à voir de plus en plus de marques proposer ces types doptions de contact.
Merci davoir mené la charge, Xbox!
Zendesk
Zendesk nous donne une ambiance de style Matrix avec leur choix de choisir entre parler avec un membre des ventes ou parcourir le centre daide.
Allez-vous prendre le pilule rouge ou pilule bleue?
Cest une pratique courante que je commence à voir évoluer dans lespace SaaS.
Alors que les entreprises réduisent leurs frais généraux ou travaillent avec un minimum demployés, elles forcent vous pouvez trouver la réponse vous-même dans le centre daide.
Mais, si vous souhaitez acheter, vous avez la possibilité de parler à un humain.
Dollar Shave Club
Alors que jespérais une licorne ou une sorte de sarcasme en scannant la page de contact de Dollar Shave Club, jai été agréablement surpris de trouver cette page de contact interactive.
Dollar Shave Club fusionne le centre daide avec sa page Contactez-nous en fonction de votre requête.
Kinsta
Kinsta, une société dhébergement WordPress premium, est lune de mes sociétés dhébergement WordPress préférées.
Principalement parce que jai vu la vitesse de la page tripler ses performances après la migration vers Kinsta.
Mais , Lhébergement WordPress de Kinsta nest pas la seule chose dont je suis amoureux.
La page de contact de Kinsta répond directement aux questions tout en fournissant une adresse e-mail directe et d chat en direct.
Divulgation complète: Jai fourni des services de rédaction pour Kinsta dans le passé.
Swab the World
Swab the World est en train de devenir lun de mes sites Web préférés, principalement pour sa copie originale.
Vous pouvez voir dans la page de contact de Swab the World, ils transmettent leur ton de conversation même dans la copie minimale sur la page.
De plus, jadore le cri du courrier postal. Quelquun aime-t-il toujours recevoir du courrier postal? 🙋♀️
Shopify
Shopify propose une page de contact amicale avec un sourire chaleureux et accueillant dans les visuels.
Plus important encore, Shopify décompose les sections dassistance dont vous pourriez avoir besoin.
Shopify met en évidence ses forums communautaires, son centre daide et ses coordonnées pour obtenir de laide.
Vous avez remarqué larrangement?
Cela indique aux utilisateurs de demander de laide au forum, puis au centre daide, jusquà ce que finalement, vous ayez besoin de laide dun humain.
Trello
Similaire à Shopify, Trello appelle leur communauté Trello pour aider les utilisateurs à obtenir de laide.
À mesure que de plus en plus de clients commencent à utiliser vos services ou produits, il est utile de fournir une assistance supplémentaire de la part dautres utilisateurs susceptibles davoir rencontré le même problème.
Pourtant, lorsque tout le reste échoue, les utilisateurs peuvent contacter directement léquipe dassistance de Trello.
PayPal
Le service client de PayPal identifie les requêtes courantes quil reçoit avec sa page de contact.
Vous pouvez voir ci-dessous PayPal met en évidence les problèmes avec les mots de passe, les paiements, les dons, les litiges, etc.
Cependant , si vous ne parvenez toujours pas à trouver une solution, PayPal partage des liens supplémentaires pour aider ses utilisateurs à trouver rapidement leurs réponses.
Ben & Jerrys
Alors que Ben & Jerrys est lune de mes marques de glaces préférées (bravo aux amateurs de Phish Food!), Ben & La conception et la copie du site Web de Jerry ont toujours été au top de mes liste.
Encore une fois, comme PayPal, Ben & Jerrys fournit un Section FAQ avec le plus de c Questions fréquentes posées pour accélérer le temps de réponse.
Amis
Léquipe de Friends reste fidèle à sa marque avec des couleurs monotones et une copie ludique.
Alors que vous continuez à faire défiler la page Contactez-nous, Friends partage un aperçu de ses multiples bureaux pour donner aux clients potentiels un aperçu de la vie quotidienne à Amis.
Bite Size Entertainment
Bite Size Entertainment a pris une tournure intéressante sur sa page contactez-nous.
Au lieu dinclure un formulaire , ils utilisent une carte interactive intégrée pour mettre en évidence les restaurants, bars et cafés à proximité de son bureau.
Spectacles de divertissement en bouchée sa personnalité en utilisant un texte inspirant comme « votre futur emploi de rêve » et en vous personnalisant avec « parler autour dun café ».
Même sur sa page contactez-nous, le ton de conversation est véhiculé sur tout le site.
Poo-Pourri
Après avoir écouté un podcast avec Suzy Batiz il y a quelques années, je suis un grand fan de la copie de Poo-Pourri.
Ils jouent directement dans leur public cible comme vous pouvez le voir dans le chat en direct, « Parlez-nous un peu de vous notre moi puant. »
Squatty Potty
Squatty Potty est devenu un gros problème après sa première sur Shark Tank et cette publicité YouTube qui est devenue virale.
Mais, le sens de lhumour et lamour uniques de Squatty Potty pour 💩 nest pas la seule chose que jaime dans cette marque.
La page de contact de Squatty Potty est celle que vous voudrez jetez un œil à.
Non seulement Squatty Potty fournit un formulaire de contact, mais ils incluent une section FAQ organisée ci-dessous pour aider à répondre plus rapidement à vos questions.
Velocity
Velocity est une agence de marketing B2B qui me rigole avec sa copie de site Web pendant des années.
Il joue dans ses propres services en reconnaissant que si vous arrivez sur cette page, vous êtes dans les «dernières étapes du parcours dachat B2B».
Si vous êtes un professionnel du référencement, vous allez adorer la façon dont Velocity a ajouté des directions à ses bureaux en envoyant des tonnes de signaux locaux aux SERP en reconnaissant des gares, des cinémas, des ponts et plus encore.
Ann Handley
Ann Handley est depuis longtemps lune des préférées des fans de léquipe du Search Engine Journal.
Mais nous ne sommes pas seulement fans dAnn la narration.
Sa page de contact nous résout à nouveau.
Après quAnn vous charme avec sa copie ci-dessus, elle explique comment lui envoyer un e-mail pour obtenir une réponse plus rapide.
Lunettes de soleil Pit Viper
Je dois admettre que jai acheté une paire de ces lunettes de soleil en me basant uniquement sur la conception du site Web et la copie de Pit Vipers.
Entre sa copie de site Web à la limite grossière et sournoise et lutilisation de la police comic sans difficile en tant que nerd SEO à n Je ne veux pas acheter sur ce site.
Les pages Contactez-nous sont les tatouages de votre site
Cest triste mais vrai, les pages de contact sont les tatouages de votre site Web.
Vous savez quils sont là, mais vous avez probablement oublié de vous en occuper et de les retoucher.
Les pages de contact doivent mettre la fonction en premier. Mais, comme le montrent ces exemples, les pages de contact ne doivent pas être ennuyeuses.
Nayez pas peur de rendre votre page amusante avec de belles photos, des éléments interactifs et une rédaction originale qui montre la personnalité de votre marque .