De fleste kontaktsider er designet med tanke på funktion.
De slår en e-mail-adresse, telefon og placering på en almindelig baggrund og ringer det en dag.
Men grundlæggende kontaktsider inspirerer ikke besøgende til at nå ud og oprette forbindelse.
Andre sider gør det let at kontakte virksomheden – hvilket er fantastisk.
Bortset fra, at det også kan øge omkostningerne til kundeservicen.
Så hvad gør den perfekte Kontakt os-side?
En fantastisk Kontakt os-side finder lige den rette balance mellem at lave det er let at nå ud til virksomheden og dele ressourcer, som brugere kan bruge til at besvare deres spørgsmål med det samme.
Fortsæt læsning for at finde 39 eksempler på Kontakt os sider, der går ud over det grundlæggende og forhåbentlig vil inspirere dig til at tage dit websted til det næste niveau.
39 Awesome Kontakt os Eksempler på sider, du skal se
Mæglernotater
Ved første øjekast ser Broker Notes kontaktside ud temmelig bare.
Der er ingen grafik, ingen qu irky kopi, bare en almindelig gammel kontaktformular.
Fantastisk til UX, men ikke så fantastisk til at inspirere brugere til at nå ud.
Så hvad skiller sig ud på denne side?
Rullemenuen under “Hvordan kan vi hjælpe dig?” lader brugere dele årsagen til, at de kontakter webstedet.
Dette gør det lettere at sortere gennem anmodninger og svare på vigtige kontakter så hurtigt som muligt.
Hvis du f.eks. vælger “Jeg er en mægler, der ønsker at annoncere på Broker Notes”, tager det dig til en anden form for at dele mere information om dit firma.
Den lille bjælke i bunden giver dig besked hvor meget tid der er tilbage i formularen, så brugerne er mindre tilbøjelige til at blive irriterede.
Sleeknote
Sleeknote bruger et lignende format som Broker Notes – de spørger, hvordan de kan hjælpe og give links til at bestille en demo eller blive partner.
Hvis brugeren har brug for noget andet, opfordres de til at udfylde kontaktformularen.
En anden funktion, der skiller sig ud, er Sleeknotes mulighed for live chat, hvor brugerne kan nå ud for at lære mere om, hvad de tilbyder eller en sk spørgsmål.
Making det er let at finde information tjener to formål. Det:
- Hjælper kunden med at finde det, de har brug for.
- Reducerer antallet af kontakter, brandet skal administrere.
I med andre ord, det er en win-win.
Yeti
Yetis kontakt os-side skiller sig ud af flere grunde.
For det første tilbyder de en smuk ( og on-brand) fotobaggrund. Det er slående uden at trække sig væk fra kopien.
Kopien er lidt fræk, “Mens vi er gode med røgsignaler, er der enklere måder for os at komme i kontakt med.”
Under folden tilbyder Yeti en række ressourcer, herunder ofte stillede spørgsmål om produkter, information om garantier og links til kontrol af gavekortsaldoer.
Men de gør også ikke t begrave kontaktoplysningerne, hvilket bare ville frustrere brugerne.
Ved at klikke på knappen “Send os en e-mail” kommer du direkte til kontaktformularen.
Det er let at finde, men ikke for let at finde. (Hvilket også hjælper med at holde disse irriterende bots væk.)
BrightLocal
BrightLocal holder deres kontaktside enkel, men personaliserer den med navnene og ansigterne på deres supportteam.
Dette hjælper brugerne med at føle, at de er i forbindelse med ægte mennesker, ikke kun et ansigtsløst brand.
De spørger også, om brugere er en nuværende kunde, der giver dem mulighed for at levere bedre service ved at forstå, om en kontakt sandsynligvis har et spørgsmål eller har brug for service.
RedBull
Der er meget at elske ved RedBulls hjemmeside, men deres kontaktside skiller sig virkelig ud.
Ligesom Yeti bruger de et slående billede i baggrunden.
De giver også et rullemenu til kategori, så brugerne kan dele, hvad de har brug for hjælp til.
Lige under standardkontaktformularen giver de en særlig formular kun for pressemedlemmer, som er en nice touch (og sandsynligvis reducerer antallet af presseanmodninger, de får gennem deres regelmæssige kontaktformular!)
Chipotle
Chipotles kontaktside starter stærkt med en afslappet tone, der passer til deres corporate branding: “Du har spørgsmål, vi har svar på ethvert Chipotle. ”
Siden tilbyder derefter en omfattende liste over ofte stillede spørgsmål (som igen hjælper med at holde disse kontakter på et minimum).
Der er to ting, jeg virkelig elsker ved denne side.
For det første kommer de alle op i dit ansigt for at fortælle dig, at svartiderne er længere end normalt.
Yay for at indstille forventninger.
Men de har også en chatbot, der hjælper folk med at navigere i ofte stillede spørgsmål.
Chipotle finder den perfekte balance mellem at begrænse antallet af e-mails og stadig levere god kundeservice.
MeUndies
Hvis sjove undies er din marmelade, så vil du vil tjekke MeUndies.
Mærket tilbyder en sjov stemning, og det vises på deres kontakt os-side.
Som de fleste andre mærker forsøger de at styre brugerne til deres hjælpecenter. først.
Kan du ikke finde det, du har brug for?
De gør det let at nå ud til deres “CheekSquad” ved chat, e-mail, tekst eller socialt.
Podia
H har du mange gange nået ud til kundesupport og brugt dage på at vente på et svar?
Podia starter med at fremhæve deres korte ventetid, hvilket er virkelig smart – især da mange mennesker arbejder eksternt i disse dage.
De deler også live chat-timer og billeder af deres supportteam for at minde kunder om, at de vil tale med en rigtig live person.
Projektet mellemfingeren
Hvis du er på udkig efter en bog om at blive løs og at befri dig af bedragerisyndrom, kan jeg ikke anbefale denne bog nok.
Men vi er her for at tale om kontaktsider.
Så her er Middle Finger-projektets kontaktside:
Formmæssigt er det ikke super spændende, ikke?
Men jeg elsker det frække sprog og “Hvad jeg virkelig vil sige er … ”Og send bu tton:
Jeg er ikke sikker på, hvad gennemsnitshastigheden for en flok ulve er, men det lyder godt.
Hvem sagde, at kontaktsider alligevel skulle være kedelige?
Brands to life
Brands to life er et australsk-baseret branding og kreativt bureau, der hjælper med at bringe brands til liv.
De har et unikt mærke, der er simpelt og ligetil.
Deres kontaktside indeholder alle standardoplysningerne – navn, placering, e-mail osv.
Siden føles almindelig, men den passer til resten af deres site og deres overordnede branding, som lader brugeren vide, hvem mærket er, og hvad de kan forvente.
Dette viser bare at kontaktsider ikke behøver at være fancy – især hvis dit brands personlighed er s imple.
Kick Point
Kick Point gør et godt stykke arbejde med at udrydde mennesker, de ikke vil arbejde med lige fra starten – “Adresser ikke din e-mail til os “Kære Herrer.” er en ret stærk erklæring om at have top og center på din kontaktformular!
Lidt længere nede på kontaktsiden, teamet deler hvor lang tid det tager at svare.
Det er alt sammen relateret og på mærket.
Jeg graver det.
Leeds Golf Centre
Hvad har en golfbane at lære os om at oprette en fantastisk kontaktside?
For det første gør de det nemt at booke online, hvilket sandsynligvis er hovedårsagen til, at folk går til deres websted.
Smart.
Lidt længere nede viser de alle deres kontaktoplysninger – telefon, e-mail, endda fax.
Men hvad der virkelig står ud er deres kontaktformular, som indeholder et smukt lille afkrydsningsfelt for folk, der kan tilmelde sig deres nyhedsbrev.
Brugere skal markere afkrydsningsfeltet – de er ikke luskede – men det er en nem måde at øge tilmeldinger til nyhedsbrev på .
Nebular
Nebular er et amerikansk-baseret digitalt udviklingsbureau.
Deres websted er fed og højt, og deres kontaktside holder fast ved dette tema.
Den selvudøvende humor viser, hvem de er som en forretning i bare et par linjer, og de dristige farver overføres fra resten af siden.
Enkelt, men effektivt.
Basecamp
Hvem er i den anden ende af denne kontaktformular?
Med nogle virksomheder ved du aldrig.
Basecamp dog , viser deres hold smilende (dog tegnet) ansigter lige øverst i kontaktformularen.
De inkluderer også links til at tilmelde sig, lære mere om deres tilbud og priser.
Som et resultat føles deres kontaktside indbydende og nem at bruge.
ConvertKit
ConvertKit er kendt for sine automatiserede e-mail-serviceværktøjer designet til at hjælpe kunder med at få mest muligt ud af deres markedsføring.
Deres kontaktside fremhæver et af deres vigtigste mål – kundesucces.
Lige under heltebilledet kan kunder klikke for at besøge vidensbasen, nå ud til support eller lære det grundlæggende i deres workshops.
Og ligesom mange andre mærker tilbyder de live chat lige på kontaktsiden, som kan hjælpe med at reducere kundens frustration ved at hjælpe dem med at finde de oplysninger, de har brug for med det samme.
Måne Tærte
Moon Pie har en af mine foretrukne Twitter-konti (seriøst, tjek det ud), så jeg skulle gå på deres kontaktside for denne liste.
Desværre var der ingen af tungen i kind charme findes på deres kontaktside, men det er utroligt godt lagt.
Til at begynde med tilbyder de nemme links til at ringe til eller kontakte hvert af brandets placeringer – og vise, hvor de skal placere engrosordrer.
Lidt længere nede deler de ofte stillede spørgsmål såsom “Hvor kan jeg finde MoonPies i mit område.” og “Er MoonPies kosher?”
Først efter at have delt disse oplysninger, giver de dig en kontaktformular.
Kontaktformularen er slet ikke skjult – men de gør helt sikkert alt, hvad de kan for at besvare dine spørgsmål, inden de giver dig kontaktformularen .
Taco Bell
Her er et andet mærke kendt for sin snarky sociale tilstedeværelse.
Ligesom MoonPies holder Taco Bell det direkte, men afslappet på deres kontaktside.
De beder om kontaktoplysninger og prøver at lede brugerne til deres ofte stillede sider.
Hvad der virkelig er skiller sig ud er, at Taco Bell lader kunder vælge, hvordan de skal få svar – inklusive en mulighed for “Intet svar nødvendigt.”
Dette får mig til at føle, at der er en god chance for, at de rent faktisk reagerer på mig.
Focus Lab
Her er sagen – kontakt s aldre skal være funktionelle.
Hvis du bliver for vild med designet, ender du måske med at frustrere brugerne.
Men bare fordi det skal fungere betyder det ikke det kan ikke være kreativ.
Focus Lab oprettede denne fantastiske interaktive kontaktformular, der giver brugerne mulighed for at dele deres navn, behov og budget (hvilket er kritisk for klientarbejde).
Det er unikt, hvilket er en del af dets brandappel.
Og hvis formularen føles for meget, kan du rulle ned lidt længere for at finde deres e-mail, placering, og sociale konti.
99Designs
Kontakt sider ender ofte som en catch-all-boks – som det kan være tidskrævende at sortere igennem.
99Designs løser dette problem ved at adskille anmodninger baseret på behov med et link til hjælpeanmodninger og en separat side til PR-forespørgsler.
Hvis din support tider er wa y ned kan det være værd at lede efter måder at segmentere din kontaktformular i separate indbakker.
Freshbooks
Freshbooks bruger deres kontaktside til at køre hjem et af deres salgsargumenter – god kundesupport.
De don tilbyder ikke en e-mail-supportformular, men opfordrer kunderne snarere til at ringe og tale med en rigtig, levende person.
I en verden af chatbots og e-mail-formularer, dette er ret forfriskende!
De fremhæver også det, de tilbyder, og inviterer brugerne til at lære mere om alt, hvad deres software har at tilbyde.
Det er næsten en halv destinationsside / halv kontaktside. Og hvis du forventer, at mange ikke-kunder ender på din kontaktside, er dette en god strategi.
Fem
Nu kan jeg være del af Fives kontakt os-side (fuld offentliggørelse: Jeg har tidligere arbejdet med dem), men jeg er besat af rullemenufunktionen fra hovednavigationen.
Når du holder markøren over navigationen øverst, vises denne rullemenu på hver side på hjemmesiden, hvilket gør det nemt for brugerne at stille spørgsmål, uanset hvor de er på webstedet.
Xbox
Mit foretrukne stykke på Xbox-kontaktsiden er “Handicap-svarbordet.”
Jeg har endnu ikke set et andet firma tilføje denne funktion til deres kontakt-os-side.
Da tilgængelighed bliver vigtigere for SEO, håber jeg, at vi begynder at se, at flere mærker har denne type kontaktmuligheder.
Tak for at lede anklagen, Xbox!
Zendesk
Zendesk giver os Matrix-stil vibes med deres valg at vælge mellem at tale med et salgsmedlem eller gennemse hjælpecentret.
Vil du tage rød pille eller den blå pille?
Dette er en almindelig praksis, jeg begynder at se tendenser i SaaS-rummet.
Da virksomheder reducerer omkostninger eller arbejder med mindst ansatte, tvinger de dig selv til at finde svaret i Hjælp.
Men hvis du vil købe, har du muligheden for at tale med et menneske.
Dollar Shave Club
Mens jeg håbede på en enhjørning eller en slags sarkasme under scanning af Dollar Shave Clubs kontaktside, blev jeg glædeligt overrasket over at finde denne interaktive kontakt-side.
Dollar Shave Club fletter hjælpecentret med deres kontakt os-side baseret på din forespørgsel.
Kinsta
Kinsta, et premium WordPress-hostingfirma, er et af mine personlige foretrukne WordPress-hostingfirmaer.
For det meste fordi jeg har set sidehastighed tredoblet sin præstation efter migrering til Kinsta.
Men , Kinstas WordPress-hosting er ikke det eneste, jeg er forelsket i.
Kinstas kontaktside besvarer spørgsmål direkte, mens du giver en direkte e-mail-adresse og d live chat.
Fuld offentliggørelse: Jeg har tidligere leveret copywriting-tjenester til Kinsta.
Swab the World
Swab the World er ved at blive et af mine yndlingswebsteder, hovedsagelig for sin skæve kopi.
Du kan se på Swabs verdens kontaktside, de formidler deres samtaletone selv i den minimale kopi på siden.
Plus, jeg elsker råben til sneglemail. Elsker nogen stadig at få snail mail? 🙋♀️
Shopify
Shopify serverer en venlig kontakt os-side med et varmt indbydende smil i det visuelle.
Endnu vigtigere, Shopify nedbryder de dele af support, du muligvis har brug for.
Shopify fremhæver sine community-fora, hjælpecenter og kontaktoplysninger for support.
Læg mærke til arrangementet?
Det signalerer til brugerne at søge hjælp fra forummet, derefter hjælpecentret, indtil du endelig har brug for support fra et menneske.
Trello
Svarende til Shopify, Trello opfordrer deres Trello-fællesskab for at hjælpe brugerne med at få støtte.
Når flere kunder begynder at bruge dine tjenester eller produkter, er det nyttigt at yde yderligere support fra andre brugere, der muligvis har oplevet det samme problem.
Når alt andet fejler, er brugerne stadig i stand til at kontakte Trellos supportteam direkte.
PayPal
PayPals kundeservice identificerer de almindelige forespørgsler, den modtager med sin kontakt os-side.
Du kan se nedenfor PayPal fremhæver problemer med adgangskoder, betalinger, donationer, tvister osv.
Dog , hvis du stadig ikke kan finde en løsning, deler PayPal yderligere links for at hjælpe sine brugere med at finde deres svar hurtigt.
Ben & Jerrys
Mens Ben & Jerrys er et af mine foretrukne ismærker (råb til Phish Food elskere!), Ben & Jerrys webstedsdesign og kopi har altid været øverst på min liste.
Igen, svarende til PayPal, giver Ben & Jerrys FAQ-sektion med mest c ommon spørgsmål stillet for at hjælpe med at fremskynde svartiden.
Venner
Besætningen på Friends forbliver tro mod sit brand med monotone farver og legende kopi.
Når du fortsætter med at rulle ned på kontaktsiden, deler Friends et kig ind i sine mange kontorer for at give potentielle kunder indsigt i, hvordan det daglige liv er Venner.
Bite Size Entertainment
Bite Size Entertainment tog et interessant spin på siden Kontakt os.
I stedet for at inkludere en formular , bruger de et interaktivt kort, der er integreret for at fremhæve restauranter, barer og kaffebarer i nærheden af dets kontor.
Bite Size Entertainment shows dens personlighed ved at bruge inspirerende kopi som “dit fremtidige drømmejob” og blive personlig med “snak over kaffe.”
Selv på siden med kontakt os bæres samtaletonen over hele hjemmesiden.
Poo-Pourri
Efter at have lyttet til en podcast med Suzy Batiz for nogle år tilbage, har jeg været en stor fan af Poo-Pourri-kopien.
De spiller direkte ind i deres målgruppe, som du kan se i live chat, “Fortæl os lidt om y vores stinkende selv. ”
Squatty Potty
Squatty Potty blev en big deal efter premieren på Shark Tank og denne YouTube-reklame, der blev viral.
Men Squatty Pottys unikke sans for humor og kærlighed til 💩 er ikke det eneste, jeg elsker ved dette mærke.
Squatty Pottys kontakt os side er en, du vil have kig ind på.
Ikke alene giver Squatty Potty en kontaktformular, men de inkluderer et organiseret FAQ-afsnit nedenfor for at hjælp med at besvare dine spørgsmål hurtigere.
Velocity
Velocity er et B2B-marketingbureau, der har lavet mig griner med sin webstedseksemplar i årevis.
Det spiller ind i sine egne tjenester ved at anerkende, at hvis du lander på denne side, er du i de “senere faser af B2B-købsrejsen.”
Hvis du er SEO-professionel, vil du elske den måde, Velocity tilføjede anvisninger til sine kontorer, der sendte masser af lokale signaler til SERPerne ved at anerkende specifikke togstationer, biografer, broer og mere.
Ann Handley
Ann Handley har længe været en favorit af søgemaskinejournalens team.
Men vi er ikke bare fans af Anns historiefortælling.
Hendes kontaktside negler det igen.
Efter at Ann har charmeret dig med sin kopi ovenfor dykker hun nærmere ind på, hvordan man sender hende en e-mail for at få et hurtigere svar.
Pit Viper solbriller
Jeg må indrømme, at jeg købte et par af disse solbriller, der kun er baseret på webstedsdesignet og kopien af Pit Vipers.
Mellem dets grænseløs uhøflige og snarky webstedskopi og brug af comic sans font er svært som en SEO nørd til n ikke ønsker at købe fra dette websted.
Kontakt os sider er tatoveringerne på dit websted
Det er trist, men sandt, kontakt os sider er tatoveringerne på dit websted.
Du ved, at de er der, men du har sandsynligvis glemt at tage sig af dem og røre dem op.
Kontakt sider skal sætte funktion først. Men som disse eksempler viser, behøver kontaktsider ikke at være kedelige.
Vær ikke bange for at gøre din side sjov med smukke fotos, interaktive elementer og quirky copywriting, der viser dit brands personlighed .