Rezultatele studiilor Hawthorne
Studiile Hawthorne au fost efectuate asupra lucrătorilor de la fabrica Hawthorne a Western Electric Company de către Elton Mayo și Fritz Roethlisberger în anii 1920. Studiile Hawthorne au făcut parte dintr-un reorientare asupra strategiei manageriale care încorporează aspectele socio-psihologice ale comportamentului uman în organizații.
Următorul videoclip din arhivele AT & T conține interviuri cu persoane care au participat la aceste studii. Oferă o perspectivă suplimentară asupra modului în care au fost realizate studiile și a modului în care acestea au schimbat opiniile angajatorilor cu privire la motivația lucrătorilor.
Studiile au analizat inițial dacă lucrătorii au fost mai receptivi și au lucrat mai eficient în anumite condiții de mediu, cum ar fi iluminare îmbunătățită. Rezultatele au fost surprinzătoare: Mayo și Roethlisberger au descoperit că lucrătorii au fost mai receptivi la factorii sociali – cum ar fi oamenii cu care au lucrat într-o echipă și cantitatea de interes pe care managerul lor a avut-o în munca lor – decât factorii (iluminare etc.) cercetătorii au intrat să inspecteze.
Studiile Hawthorne au descoperit că lucrătorii răspundeau în mod deosebit atenției suplimentare din partea managerilor lor și sentimentului că managerii lor țineau de fapt și erau interesați de munca lor. Studiile au constatat, de asemenea, că, deși motivele financiare sunt importante, problemele sociale sunt factori la fel de importanți în productivitatea lucrătorilor.
Au existat o serie de alte experimente efectuate în studiile Hawthorne, inclusiv unul în care au fost alese două femei ca au fost rugați să aleagă alți patru lucrători care să se alăture grupului de testare. Împreună, femeile au lucrat la asamblarea releelor telefonice într-o cameră separată pe parcursul a cinci ani (1927–1932). Producția lor a fost măsurată în acest timp – la început, în secret. A început cu două săptămâni înainte de a muta femeile într-o cameră de experiment și a continuat pe tot parcursul studiului. În sala de experimente, aveau un supraveghetor care discuta schimbările cu ei și, uneori, folosea sugestiile femeilor. Cercetătorii au petrecut apoi cinci ani măsurând impactul diferitelor variabile atât asupra productivității grupului, cât și asupra indivizilor. Unele dintre variabile includeau acordarea a două pauze de cinci minute (după o discuție cu grupul cu privire la cea mai bună perioadă de timp) și apoi trecerea la două pauze de 10 minute (nu preferința grupului).
Motivatoare necorporale
Schimbarea unei variabile crește de obicei productivitatea, chiar dacă variabila a fost doar o schimbare înapoi la starea inițială. Cercetătorii au ajuns la concluzia că angajații au lucrat mai mult pentru că au crezut că sunt monitorizați individual. Cercetătorii au emis ipoteza că alegerea propriilor colegi de muncă, lucrul în grup, tratarea ca specială (dovadă lucrând într-o cameră separată) și având un supraveghetor simpatic au fost motivele reale ale creșterii productivității.
Studiile Hawthorne au arătat că performanța muncii oamenilor depinde de problemele sociale și de satisfacția la locul de muncă și că stimulentele monetare și condițiile bune de muncă sunt în general mai puțin importante în îmbunătățirea productivității angajaților decât satisfacerea nevoii și dorinței indivizilor de a aparține unui grup și de a fi incluși în luarea deciziilor și lucrează.
Verifică-ți înțelegerea
Răspunde la întrebările de mai jos pentru a vedea cât de bine înțelegi subiectele tratate în această secțiune. Acest scurt test nu contează pentru nota dvs. din clasă și îl puteți relua de un număr nelimitat de ori.
Utilizați acest test pentru a vă verifica înțelegerea și pentru a decide dacă (1) studiați în continuare secțiunea anterioară. sau (2) treceți la secțiunea următoare.