Berøringsskjermen er ditt primære middel til å kontrollere iPhone, og hvis den ikke fungerer, fungerer ikke telefonen din . Imidlertid, mens en berøringsskjerm som ikke svarer – hvilken som helst berøringsskjerm som enten ikke reagerer i det hele tatt på kranene dine eller som bare reagerer av og til – kan være frustrerende og alarmerende, er det en rekke enkle rettelser du kan prøve å få den i gang igjen. Vi går gjennom dem i denne artikkelen, som forklarer hvordan du løser en iPhone-berøringsskjerm som ikke svarer. Så om du trenger en enkel omstart eller det nukleare alternativet for å kontakte Apple, her kan du fikse en iPhone-berøringsskjerm som ikke svarer.
Start iPhone på nytt
Det første du må prøve, bør være åpenbart: Start iPhone på nytt.
Prøv å starte den på nytt ved å holde nede Side-knappen og Volum opp / ned-knappen på iPhone X og nyere modeller (hold bare Side / Top-knappen på iPhone SE (2020) / iPhone 8 og tidligere modeller). Hvis berøringsskjermen din fremdeles er lydhør nok til å sveipe glidebryteren Slide to Power Off, sveiper du den. Hold deretter Side-knappen (eller Topp-knappen) til den starter opp igjen.
Selvfølgelig kan du oppleve at berøringsskjermen din ikke svarer at du ikke engang kan slå iPhone av normalt. I dette tilfellet kan du prøve en kraftstart på nytt.
For iPhone 8 og nyere modeller (inkludert iPhone SE (2020)), trykk og slipp raskt Volum opp-knappen, trykk og slipp raskt Volum ned-knappen, og hold deretter Sideknappen til Apple-logoen vises. For iPhone 7 og 7 Plus, trykk og hold inne Sideknappen og Volum ned-knappen til Apple-logoen vises. For iPhone 6S og tidligere, trykk og hold nede Hjem-knappen og Top / Side-knappen til Apple-logoen kommer til syne.
I de fleste tilfeller vil omstart av iPhone fikse en berøringsskjerm som ikke svarer, så dette bør være det første du prøver før du prøver noe annet.
Sjekk at skjermbeskytteren din
Skjermbeskyttere er vanligvis veldig tynne i disse dager, men i visse sjeldne tilfeller kan det være grunnen til at iPhone-berøringsskjerm fungerer ikke. Som sådan bør du sjekke om skjermbeskytteren din er blitt brukt riktig på iPhone-berøringsskjermen. Hvis den ikke har det, kan du prøve å fjerne den og bruke den på nytt eller bruke den på nytt, hvis du har en tilgjengelig.
Selv om skjermbeskytteren din er blitt brukt riktig, kan du prøve å fjerne den. Det kan være slik at det, uansett årsak, har forstyrret hvordan berøringsskjermen fungerer. Hvis berøringsskjermen på iPhone begynner å fungere ordentlig etter at du har fjernet den, kan det være lurt å vurdere å avstå fra en skjermbeskytter eller kjøpe en ny (muligens tynnere).
Oppdater iPhone
Forutsatt at du har prøvd de to trinnene ovenfor og iPhone-berøringsskjermen din fortsatt ikke svarer, Du bør deretter prøve å oppdatere iPhone ved å koble den til datamaskinen. Du vil ikke kunne oppdatere den normalt (på grunn av berøringsskjermen som ikke svarer), og du må i stedet sette den i gjenopprettingsmodus før du oppdaterer.
Dette er hva du gjør:
Trinn 1: Koble enheten til datamaskinen. Hvis du kjører MacOS Catalina 10.15 (eller høyere), starter du Finder. Hvis du kjører MacOS Mojave 10.14 (eller tidligere) – eller Windows (på en PC) – start iTunes.
Trinn 2: Hvis du har en iPhone 8 eller nyere, trykk og slipp raskt Volum opp -knappen, trykk og slipp raskt Volum ned-knappen, og trykk deretter på Sideknappen til skjermbildet Gjenopprettingsmodus vises. For iPhone 7 eller 7 Plus holder du topp- / sideknappen og volum ned-knappen samtidig til skjermbildet Gjenopprett modus vises. For iPhone 6S eller tidligere, trykk og hold nede Hjem-knappen og Topp- / sideknappen.
Trinn 3: Et vindu vises på datamaskinen din, som gir deg muligheten til å gjenopprette eller oppdatere iPhone. Klikk på Oppdater.
Tilbakestill iPhone til fabrikk
Oppdatering av iPhone bør løse eventuelle programvarerelaterte problemer som kan føre til at berøringsskjermen på iPhone fryser. Men hvis det fremdeles ikke fungerer, kan det være verdt å utføre en tilbakestilling av fabrikken på iPhone.
Hvis berøringsskjermen på iPhone ikke svarer helt, vil du ikke være i stand til å sikkerhetskopiere det før du utfører en tilbakestilling av fabrikken. Verken sikkerhetskopiering via selve iPhone eller via en datamaskin vil være mulig, selv om du kobler den som normalt til en datamaskin, krever at du trykker på Trust på iPhone.
Det kan likevel være lurt å fortsette og utføre en tilbakestilling av fabrikken uten oppdatert sikkerhetskopi. For å gjøre dette, følg de tre trinnene som er beskrevet i delen ovenfor, men i dette tilfellet klikker du Gjenopprett på slutten av prosessen i stedet for Oppdater.
Kontakt Apple
Å tilbakestille iPhone kan være et tunghendt alternativ, så det kan være verdt å kontakte Apple Support i stedet. Dette er sannsynligvis en tryggere siste utvei enn å tilbakestille iPhone fra fabrikken, siden Apple kanskje kan løse problemet – som kan være maskinvarerelatert – uten å slette iPhone-minnet.
Redaktørens «anbefalinger
- Slik tilbakestiller du iPhone
- iPhone-feil 4013: Slik løser du det
- De vanligste iPhone X-problemene, og hvordan du løser dem
- Slik løser du feilen «iPhone er deaktivert»
- Vanlige iOS 13-problemer og hvordan du løser dem (iOS 13.7-oppdatering)