Resultater af Hawthorne Studies
Hawthorne-undersøgelserne blev udført på arbejdere ved Hawthorne-anlægget i Western Electric Company af Elton Mayo og Fritz Roethlisberger i 1920erne. Hawthorne-undersøgelserne var en del af en genfokusering på ledelsesstrategi, der inkorporerer de socio-psykologiske aspekter af menneskelig adfærd i organisationer.
Følgende video fra AT & T arkiver indeholder interviews med personer, der deltog i disse undersøgelser. Det giver yderligere indsigt i den måde, undersøgelserne blev udført på, og hvordan de ændrede arbejdsgivernes syn på arbejdstagerens motivation.
Undersøgelserne undersøgte oprindeligt, om arbejdere var mere lydhøre og arbejdede mere effektivt under visse miljøforhold, f.eks. forbedret belysning. Resultaterne var overraskende: Mayo og Roethlisberger fandt ud af, at arbejdere var mere lydhøre over for sociale faktorer – såsom de mennesker, de arbejdede med i et team og den mængde interesse deres leder havde for deres arbejde – end de faktorer (belysning osv.), forskere var gået ind for at inspicere.
Hawthorne-undersøgelserne opdagede, at arbejdere var meget lydhøre over for yderligere opmærksomhed fra deres ledere og følelsen af, at deres ledere faktisk brydde sig om og var interesserede i deres arbejde. Undersøgelserne viste også, at skønt økonomiske motiver er vigtige, er sociale spørgsmål lige så vigtige faktorer i arbejdstagernes produktivitet.
Der blev foretaget en række andre eksperimenter i Hawthorne-studierne, herunder en, hvor to kvinder blev valgt som testpersoner og blev derefter bedt om at vælge fire andre arbejdere til at deltage i testgruppen. Sammen arbejdede kvinderne med at samle telefonrelæer i et separat rum i løbet af fem år (1927-1932). Deres output blev målt i løbet af denne tid – først i hemmelighed. Det startede to uger, før kvinderne flyttede til et eksperimentrum og fortsatte gennem hele undersøgelsen. I eksperimentrummet havde de en vejleder, der diskuterede ændringer med dem og til tider brugte kvindernes forslag. Forskerne brugte derefter fem år på at måle, hvordan forskellige variabler påvirkede både gruppens og individernes produktivitet. Nogle af variablerne inkluderede at give to pauser på fem minutter (efter en diskussion med gruppen om den bedste tid) og derefter skifte til to pauser på 10 minutter (ikke gruppens præference).
Immaterielle motivatorer
Ændring af en variabel øgede normalt produktiviteten, selvom variablen kun var en ændring tilbage til den oprindelige tilstand. Forskere konkluderede, at medarbejderne arbejdede hårdere, fordi de troede, at de blev overvåget individuelt. Forskere antog, at valg af egne kolleger, arbejde som gruppe, behandles som speciel (som det fremgår af at arbejde i et separat rum) og have en sympatisk vejleder var de virkelige årsager til produktivitetsstigningen.
Hawthorne-undersøgelser viste, at folks arbejdsresultater er afhængige af sociale spørgsmål og jobtilfredshed, og at monetære incitamenter og gode arbejdsforhold generelt er mindre vigtige for at forbedre medarbejdernes produktivitet end at imødekomme enkeltpersoners behov og ønske om at høre til en gruppe og blive inkluderet i beslutningsprocessen og arbejde.
Tjek din forståelse
Svar på spørgsmålene nedenfor for at se, hvor godt du forstår emnerne, der er omfattet af dette afsnit. Denne korte quiz tæller ikke med i din karakter i klassen, og du kan tage den et ubegrænset antal gange igen.
Brug denne quiz til at kontrollere din forståelse og beslutte, om du (1) skal studere det foregående afsnit yderligere eller (2) gå videre til næste afsnit.