Excluir ou desativar?
A AOL desativa automaticamente uma conta após noventa dias de inatividade. Se o seu ente querido tinha uma conta gratuita, essa janela encolhe para trinta dias. Mas você pode querer apagar uma conta completamente.
As contas de e-mail são bastante diferentes das contas de mídia social. Nas redes sociais, tudo é salvo quando você desativa a conta. Se você decidir ressuscitá-lo, terá a opção de fazer tudo reaparecer novamente. Como a maioria dos serviços de e-mail, esse pode não ser o caso de uma conta AOL. A desativação apaga tudo, exceto seu nome de usuário. Histórico de mensagens, contatos … acabou.
Se você excluir sua conta, também perderá o nome de usuário. Nesse caso, pode ser mais fácil deixar a conta expirar. Até então, a AOL fará o trabalho por você. Mas se não quiser fazer isso, você ainda pode excluir sua conta.
Ligue para o suporte ao cliente da AOL
Você pode ligar para o suporte ao cliente da AOL em 1-800-827-6364 . Eles sugerem que você forneça informações relevantes sobre o falecido. Você pode ser questionado sobre seu relacionamento com o ente querido falecido, ou a data de sua morte. Depois disso, a AOL pode enviar alguns documentos por correio físico ou por e-mail para sua conta pessoal.
Assim que você devolver esta papelada, eles a revisarão. Esteja preparado para perguntas que comprovem a situação do falecido e seu relacionamento. Se tudo correr bem, eles atualizarão as permissões da conta. Dessa forma, você pode acessá-lo e excluí-lo.
Mantendo contato
Pense cuidadosamente sobre o que acontece com os ativos digitais de seu ente querido após a morte. O que acontece com esse fluxo de informações? Se alguém tentar entrar em contato com eles, ou se uma empresa entrar em contato, o que acontece? Ele pode se recuperar. E pode ser impossível saber sobre isso.
Se for esse o caso, você pode não querer excluir ou desativar a conta. Você pode querer encaminhar alguns dos e-mails da conta deles para a sua, apenas para garantir. Basicamente, isso significa que todos os e-mails que entrarem na caixa de entrada serão enviados a você automaticamente. Esta pode ser uma solução temporária. Pode ajudar durante os primeiros meses após a morte, para se certificar de que nada está faltando.
Você também pode verificar quais eram os desejos de alguém. Nos dias de hoje, muitas pessoas começam o planejamento de fim de vida cedo. Nesse caso, veja se eles deixaram instruções sobre suas contas online.
Se você está procurando mais dicas sobre como excluir ou apagar suas contas digitais, confira nossos guias sobre como encontrar todas as suas contas online , como excluir sua presença digital e por que sua vida após a morte digital é importante.