A tela de toque é seu principal meio de controle sobre o seu iPhone e, se não funcionar, seu telefone também não . No entanto, embora uma touchscreen que não responde – qualquer touchscreen que não responde aos seus toques ou que responde apenas ocasionalmente – pode ser frustrante e alarmante, há uma série de soluções simples que você pode tentar fazer para colocá-la em funcionamento novamente. Nós os examinamos neste artigo, que explica como consertar uma tela sensível ao toque do iPhone que não responde. Portanto, seja uma reinicialização simples ou a opção nuclear de entrar em contato com a Apple, veja como consertar uma tela sensível ao toque do iPhone que não responde.
Reinicie seu iPhone
A primeira coisa a tentar deve ser óbvia: reinicie seu iPhone.
Tente reiniciá-lo normalmente segurando simultaneamente o botão lateral e o botão Aumentar / diminuir volume no iPhone X e modelos posteriores (segure apenas o botão lateral / superior no iPhone SE (2020) / iPhone 8 e modelos anteriores). Se sua tela sensível ao toque ainda responde o suficiente para deslizar o controle deslizante Deslizar para desligar, deslize-o. Em seguida, segure o botão lateral (ou botão superior) até que ele inicialize novamente.
Claro, você pode descobrir que sua tela sensível ao toque não responde que você nem consegue desligar o iPhone normalmente. Neste caso, tente uma reinicialização forçada.
Para o iPhone 8 e modelos posteriores (incluindo o iPhone SE (2020)), pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, pressione e rapidamente solte o botão Diminuir volume e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. No iPhone 7 e 7 Plus, mantenha pressionado o botão lateral e o botão Diminuir volume até que o logotipo da Apple apareça. Para o iPhone 6S e anteriores, pressione e segure o botão Home e o botão Superior / Lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Na maioria dos casos, reiniciar o iPhone corrigirá uma tela sensível ao toque que não responde, então deve ser a primeira coisa que você tenta antes de tentar qualquer outra coisa.
Verifique seu protetor de tela
Os protetores de tela são geralmente muito finos atualmente, mas em alguns casos raros, eles podem ser a razão de seu A tela sensível ao toque do iPhone não está funcionando. Assim, você deve verificar se o protetor de tela foi aplicado corretamente à tela sensível ao toque do iPhone. Se não tiver, tente removê-lo e reaplicá-lo ou reaplicar um novo protetor, se houver um disponível.
Mesmo que o protetor de tela tenha sido aplicado corretamente, tente removê-lo. Pode ser que, por algum motivo, isso esteja interferindo no funcionamento da tela sensível ao toque. Se a tela sensível ao toque do seu iPhone começar a funcionar corretamente após removê-la, você pode considerar abrir mão de um protetor de tela ou comprar um novo (possivelmente mais fino).
Atualize seu iPhone
Presumindo que você tentou as duas etapas acima e a tela sensível ao toque do iPhone ainda não está respondendo, você deve tentar atualizar o seu iPhone conectando-o ao computador. Você não poderá atualizá-lo normalmente (devido à tela sensível ao toque que não responde) e, em vez disso, terá que colocá-lo no modo de recuperação antes de atualizar.
Veja o que você faz:
Etapa 1: Conecte seu dispositivo ao computador. Se você estiver executando o MacOS Catalina 10.15 (ou superior), inicie o Finder. Se você estiver executando o MacOS Mojave 10.14 (ou anterior) – ou Windows (em um PC) – inicie o iTunes.
Etapa 2: Se você tiver um iPhone 8 ou posterior, pressione e libere rapidamente o Volume Up , pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione o botão lateral até que a tela Modo de recuperação seja exibida. Para o iPhone 7 ou 7 Plus, segure o botão Superior / Lateral e o botão Diminuir Volume simultaneamente até que a tela Modo de Recuperação apareça. Para o iPhone 6S ou anterior, pressione e segure o botão Home e o botão Superior / Lateral.
Etapa 3: Uma janela aparecerá em seu computador, oferecendo a opção de Restaurar ou Atualizar seu iPhone. Clique em Atualizar.
Redefina o iPhone para os padrões de fábrica
Atualizar o seu iPhone deve resolver todos os problemas relacionados ao software que podem estar causando o travamento da tela sensível ao toque do seu iPhone. No entanto, se ainda não funcionar, pode valer a pena fazer uma redefinição de fábrica no seu iPhone.
Se a tela sensível ao toque do seu iPhone não responder completamente, você não estará capaz de fazer backup antes de realizar uma redefinição de fábrica. Nem o backup pelo próprio iPhone ou por meio de um computador será possível, pois mesmo conectá-lo normalmente a um computador requer que você toque em Confiar no seu iPhone.
Mesmo assim, você ainda pode querer prosseguir e executar uma redefinição de fábrica sem um backup atualizado. Para fazer isso, siga as três etapas descritas na seção acima, mas, neste caso, clique em Restaurar no final do processo em vez de Atualizar.
Entre em contato com a Apple
A redefinição de fábrica do seu iPhone pode ser uma opção difícil, então pode valer a pena entrar em contato com o suporte da Apple. Este é provavelmente um recurso final mais seguro do que redefinir o iPhone para a configuração original, pois a Apple pode resolver o problema – que pode estar relacionado ao hardware – sem ter que apagar a memória do iPhone.
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