Som utbildad teknisk supportrepresentant från DirecTV erbjuder jag gratis hjälp till dem som lider av DirecTV-fel.
DirectTV-kod 771
Felkod ”771 – Söker efter Satellitsignal ”är det vanligaste problemet som DirecTV-kunder stöter på. Det här felet behöver inte vara så frustrerande som många gör det. Med lite insiderinformation från en erfaren DirecTV-teknik och minimalt med armbågsfett vill jag visa dig hur snabbt du – själv – kan åtgärda detta fruktade fel som alla kunder upplever någon gång under deras serviceåtagande.
Vad orsakar detta fel?
Felkod 771 är så vanligt eftersom det finns många olika variabler som kan orsaka det. Till skillnad från felkod 721 eller 722, som bara har en lösning, kan felkod 771 orsakas av många olika faktorer. Den vanligaste faktorn beror vanligtvis på stormigt väder. Om din mottagare letar efter en satellitsignal under ett åskväder, bry dig inte om att försöka fixa den och ring inte kundtjänst. De hjälper dig inte under en storm. Lita på mig. De har en interaktiv väderkarta som de konsulterar innan felsökning.
Andra sällsynta orsaker till detta fel beror på oavsiktlig byte av kablar eller elförsörjning, följderna av en storm och utrustningsfel, för att bara nämna några . Det mest användbara du kan göra för dig själv är att följa dina steg innan du förlorade satellitsignalen. Det är ett sorgligt faktum att vi för det mesta är vår egen värsta fiende och oavsiktligt saboterar oss själva när allt vi vill göra är att koppla av och titta på lite tv. Innan du försöker felsöka på något sätt, sätt dig ner en minut och försök komma ihåg saker du kanske har gjort som kan ha påverkat din signal på något sätt. Rengörde du dina rännor, där dina satellitkablar är nära? Du kanske flyttade möbler eller bara köpte ett nytt överspänningsskydd. Kunde något ha kommit urkopplat? Det här är bara några frågor du bör ställa dig själv.
Nu när du vet lite om vad som orsakar förlust av satellitsignal och hur du kritiskt kan tänka på vad som kan orsaka problemet, du är redo att felsöka och åtgärda ditt fel.
9 steg för att fixa ”Söka efter satellitsignal”
Stegen nedan är min reviderade metod för att åtgärda detta fel så snabbt som möjligt, så du kan återgå till att titta på tv.
- Se till att felkoden 771 visas på TV-skärmen. Om skärmen visar något annat meddelande som ”ingen signal” eller ”hämtar signal” är din TV sannolikt på fel ingång eller kanal. Tro det eller ej, mer än hälften av samtalen jag tog för att ”söka efter satellitsignal” berodde på felaktiga ingångskanaler eller att mottagaren stängdes av eller kopplades bort. Om du är säker på att detta är ett DirecTV-felmeddelande, fortsätt till steg två.
- Leta upp ditt åtkomstkort bakom en liten frontpanel på din DirecTV-mottagare / låda. Ta bort och sätt sedan in ditt åtkomstkort och vänta i 30 sekunder. Om detta löser problemet har du troligtvis fortfarande ett problem med den här parabolantennen eller kablarna som går från skålen till din mottagare. Det här kan vara en snabb tillfällig lösning om du inte är särskilt på väg för lång felsökning. Om detta inte åtgärdade felet, fortsätt till steg tre.
- Kontrollera din parabolantenn. Om du har mer än en mottagare som visar felet, rekommenderas det att du ser om något skulle kunna störa din sikt. Detta kan påverkas av is, fallna träd eller grenar, djur och till och med fordon. Se till att inget hindrar skålen som vanligtvis inte finns där.
- Kontrollera dina kablar. Kontroll av kablar är den svåraste delen av felsökningen av det här felet eftersom det kan finnas flera olika möjligheter som orsakar detta fel beroende på antal mottagare du har och vilka typer av mottagare de är. Alla mottagare har en ”Sat In” -port, vilket är hur din mottagare tar emot signalen från din maträtt. En kundtjänstrepresentant kommer vanligtvis att be dig att se till att kablarna är säkra, men det här är inte en effektiv metod för att lösa den här typen av problem. Vad du vill göra är att hitta kablarna som skruvas fast i ”Sat In” -porten och helt koppla bort dem. Jag rekommenderar att du väntar några sekunder innan du skruvar in dem igen. När du har fått tillbaka allt där det behöver vara, titta på din TV-skärm för att se om det finns någon förändring. Om det inte finns någon förändring, fortsätt till steg fem.
- Tryck upp knappen ”kanal” uppåt två gånger sedan ner två gånger. Jag vet att det här verkar konstigt, men th är handling skickar faktiskt en svarsignal till skålen och kan ibland fungera.Hur som helst är det bara ett snabbt skott i mörkret. Om detta inte fungerar, fortsätt till steg sex.
- Kontrollera din power inserter (SWiM). Vissa DirecTV-installationer har vad som kallas SWiM. Om du har HD-DVR har du troligtvis det här enhet ansluten till din inställning. Denna strömförsörjningsenhet är vanligtvis placerad inne, nära huvudmottagaren. Huvudmottagaren finns oftast i vardagsrummet. Om du inte vet vad du letar efter har jag tillhandahållit en exempel på den vanligaste SWiM som används i DirecTV-installationer nedan. Allt du vill göra är att återställa enheten genom att koppla bort den. Efter 15-30 sekunder, koppla in SWiM igen och kontrollera din tv-skärm för att se om det har skett någon förändring. Om ditt problem beror på något annat än störningar på din parabolantenn, bör du få tillbaka signalen. Om inte, fortsätt till steg sju.
- Kontrollera dina kablar igen. Tekniska supportrepresentanter instrueras att utfärda en reparationstjänst vid denna tidpunkt, men det kan ibland ta flera dagar och du vill ha din tv tillbaka nu. Jag har gjort en andra kabelkontroll vid många tillfällen och har blivit tillrättavisad av mina överordnade för att ha avvikit från den rekommenderade processen som levererats till oss, bara för att den andra kontrollen löser felet. När du gör den andra kabelkontrollen måste du koppla bort ”Sat-In” -kablarna från mottagarens baksida en gång till och lämna dem urkopplade. Därefter vill du koppla ur SWiM-rutan igen. När den har kopplats ur i 30 sekunder, kopplar du också bort kablarna som är skruvade i den. Se till att hålla reda på vilka kablar som går vart för att inte komplicera dina problem. Att använda ett snoddband eller tejp är bra för att hålla reda på vilka kablar som går tillbaka till vilka portar. Om du kan rekommenderar jag att du kopplar bort kablarna från din parabolantenn. För många av er kanske detta inte är möjligt eftersom skålen oftast ligger ovanpå taket eller annan hög struktur. Jag rekommenderar inte att du utsätts för någon fysisk fara. Om du inte kan göra det med lätthet, gör det inte. Det är de tre huvudanslutningarna du har i din installation. När du har kopplat bort dem alla, börja skruva in dem igen, börja vid skålen. Om du inte kunde koppla bort kablarna från skålen, börja ansluta kablarna till SWiM-lådan och fortsätt sedan till mottagarens baksida och anslut dem igen. När alla dina kablar är anslutna igen ansluter du SWiM-lådan till eluttaget. Kontrollera om det finns några ändringar på din tv-skärm. Förhoppningsvis har du återfått satellitsignal. Om inte, fortsätt till steg åtta.
- Tryck upp ”Kanal” -knappen två gånger och sedan ner två gånger. Kollar bara. Som jag sa, ibland fungerar det. Funkar fortfarande inte? Fortsätt till steg nio.
- Återställ mottagaren. Återställning av mottagaren kan ta lång tid, speciellt om du inte får en satellitsignal, varför jag rekommenderar att du sparar den till sist. Även om det kan lösa problemet från början kan det vara totalt slöseri med 30 minuter till en timme och orsaka mycket frustration över bortkastad tid och förväntan. Det enklaste sättet att återställa mottagaren är att trycka på den lilla röda knappen bredvid åtkomstkortet som du tog bort i steg två. Den här lilla knappen kan vara svår att trycka på, så Jag rekommenderar att du tar ett litet föremål som ett gem eller ett pennahuvud för att trycka på det. När du trycker på det kommer mottagaren att starta om. Tv-skärmen blir svart eller blå, men så småningom ser du DirecTV-logotypen dyker upp. Snart, mottagaren kommer att försöka återfå en satellitsignal. En procentsats visas vanligtvis i mitten eller längst ner på skärmen, beroende på vilken typ av mottagare du har. Om denna procentsats når 15% bör du återfå signalen tillbaka inom några minuter .
SWiM Power Inserter for DirecTV
Förhoppningsvis har dessa steg hjälpt till att lösa ditt problem. Om du fortfarande stöter på en 771-felkod måste du troligen vänta på att en reparatör undersöker din installation för eventuella extraordinära fel eller funktionsfel. Om du har andra DirecTV-fel, lämna gärna en kommentar så kommer jag att adressera dem efter bästa förmåga.
Den här artikeln är korrekt och sant så vitt författaren vet. Innehållet är endast av informations- eller underhållningssyfte och ersätter inte personlig rådgivning eller professionell rådgivning i affärsmässiga, ekonomiska, juridiska eller tekniska frågor.
Sammi den 1 september 2020:
Mottagaren är på! TV-skärmen visar Ingen signal (är den på)
Fjärrkontroll när knappar trycks in, ingenting händer?
Kat den 17 augusti 2020:
Jim Johnston i augusti 14, 2020:
Kan inte ta emot lokala stationer som jag betalar för. I min husbil med bärbar vingård g 2.
Jack Meikle den 3 augusti 2020:
Jag har en signalstyrka på 98, alla kanaler fungerar bra utom mina lokala kanaler, jag får 771-meddelande.
Hugh på 23 juli 2020:
Jag har inte fullständig signalförlust. Jag har tappat cirka 20 stationer. Några av dessa kanaler fungerar ibland korrekt. Har ringt directv för hjälp och fick höra att koppla ur min mottagare och vänta i 30 minuter innan jag sätter i den igen. Har också fått veta att ta bort åtkomstkortet sätt tillbaka och tryck på reset-knappen. Ingen har fungerat. De andra kanalerna går bra med bra bildkvalitet.
Crystal collie den 19 juli 2020:
kostar det att flytta parabolantennen från platsen eftersom jag har många träd nu och jag tror att det är störningar i min signal
Andy den 18 juli 2020:
Gjorde allt du föreslog och fortfarande 771
Debbie den 29 juni 2020:
Får 771-fel på vissa kanaler. Ringde om det. Tech kom ut. Var väldigt oförskämd. Gjorde inte någonting som bara sa att trädet blockerade signalen. Samma träd som har funnits här i cirka hundra år. Han sa att han inte kunde flytta parabolantennen. Ringde igen och bad om att olika tekniker skulle komma ut. Fick besked om att jag skulle ha en annan teknik. Jo, jag som var så oförskämd ringde och berättade för min man att han var den enda tekniken runt mitt område och det enda sättet att fixa det var att hugga trädet. Min man är 69 år och kan inte göra det. Har inte råd att betala någon för att göra det. Om det är trädet som orsakar detta, varför fungerar vissa kanaler bra. Det är bara de kanaler vi tittar mest på.
Walter den 17 juni 2020:
Jag har aldrig sett något liknande detta. 1 tredje säger 771, huvudirden fungerar bra Jag har kopplat bort allt, bytt splotter, bytt simkraftaggregat, bytt ird, bytt kabel, fortfarande den andra ird visar 771.
scott den 1 april 2020:
kod 775 ?
Elizabeth A Snyder den 31 mars 2020:
Mitt tak har precis ersatts och parabolantennen måste justeras. Jag behöver en serviceperson.
Läkare Ziggy den 27 mars 2020:
Detta händer på en ny HD-mottagare (endast mottagare, inte DVR) som vi just fått. Få några kanaler, men inte alla. Få 771-felet på skärmen Förra gången hände det på en annan ny mottagare som levererades men inte sattes upp av en tekniker. Teknikens kille var tvungen att komma och LÄGGA till ytterligare en del i lådan som fixade problemet. Han sa att det händer mycket. Ser ut som om vi ska ringa igen. Vad är den här EXTRA-delen som verkar lösa problemet?
Shane den 15 mars 2020:
Få felkod 771 i lör 2, ibland. Ibland står det 771 i lör 1. Vad betyder dessa?
Har du inte SWiM-enheten.
Ellen den 6 februari 2020:
Tack för att ditt råd!! Jag använde dina metoder och det fungerade. Behövde inte ta itu med Direct TV.
sherry den 21 januari 2020:
Tack! Efter ett mycket irriterande direkt-tv-samtal med en ”tekniker” som insisterade på att jag måste köpa $ 99 teknisk support för att åtgärda detta ofelbara problem, dina logiska steg fungerade. Jag behövde bara göra steg 1 & och det kom igen.
SomeDutchGuy den 12 december 2019:
Innan AT & T köpte DirecTV har jag aldrig haft problem på 15 år. Men ända sedan AT & T: s övertagande, det har varit irriterande små problem och särskilt 771-aviseringar som resulterat i att kunder måste ringa för att klaga. Dessa samtal används sedan för försäljningsplatser för att sälja den månatliga underhållsplanen. Det är lömskt! Det är dags att släppa AT & Ts DirecTV och gå med en internetbaserad tjänst, vilket sparar massor av dollar samtidigt.
Patsy Grange den 29 november 2019:
Min direkt-tv gick ut klockan två på morgonen. Jag har kollat alla föreslagna sätt att korrigera. J Chellew den 31 oktober 2019:
Kan inte få några lokala kanaler, alla andra fungerar
John Nicholson den 11 oktober 2019:
Vissa stationer visar 771 vissa dagar, mestadels högre kanaler 244 och uppåt. Bara några av kanalerna en del av tiden och de är inte samma kanaler varje dag. Vädret är vackert, inget regn, vind eller hinder. Jag har kontrollerat alla anslutningar mer än en gång, återställt mottagaren mer än en gång, vilket är ont.
Jane Kimball den 16 september 2019:
Jag har ett paket som ger många kanaler – för 3 dagar sedan började vi ha statisk under programmet på 18 kanaler – men reklamfilmerna var perfekta. ALLA andra kanaler var bra (med undantag för konstant ”frysning” av bilden i flera sekunder i taget) Jag ringde in & dam med tung utländsk accent börjar hur det är min utrustning. Vill då att ME ska göra all felsökning. Har varit igång detta tidigare, hade redan kopplat ur / återkastat från el, tagit bort / satt in åtkomstkortet, verifierat inga hinder för satelliten.Nu kunde jag gå ut och börja titta på alla kablar sedan installerades för 8 veckor sedan, jag är säker på att de är slitna. ELLER – kanske Directv går av med sina & hitta problemet. På allvar är det bara 18 kanaler av 100-talet tillgängliga och endast under programmet är det avbrott ——- & dess MY-utrustning. Jag hyr endast sin utrustning
Dwan Jackson den 15 september 2019:
Jag har hanterat det här de senaste fem månaderna. Jag fick en teknik att flytta ut skål på mitt tak eftersom ett träd blockerade siktlinjen och det fortfarande inte har gjort någon skillnad.
När jag hade standardmottagarna för många år tillbaka såg jag aldrig 771 signalförlustfel om det inte regnade. Tjänsten har verkligen blivit dålig sedan AT & T köpte Directv. Om det var för kvalitetskampanjer, svär jag att jag skulle släppa tjänsten.
Brian den 1 september 2019:
Jag får 771 på en transponder 119-32 3 Lokala kanaler Det kommer in med en 45-50 mellan 05:00 och 07:00 ??? Alla andra kanaler är [perfekt med över 94 på alla sats ????
Donna coyle den 24 augusti 2019:
Varför spelar min pojke 1tv inte alla mina stationer ??
Amber Phegley den 13 augusti 2019:
Jag är trött på att förlora signalen på Hallmark-kanalen varje gång vädret förändras. Jag tycker att vi borde få rabatt för all tjänst som vi inte har, vilket är 75% av tiden.
Sherry Dubble den 24 juni 2019:
Vår tv har hade en 771-kod i två dagar nu och vi har provat allt. När jag tittar på den direkta kartan på min dator visar det att över 50% av directv-kunderna har något avbrott. Det här är inte ditt och jag hoppas att du inte debiterar oss för de dagar vi inte har någon tv. Vi blir verkligen trötta på att tv stängs av och säger att vi söker efter satellit. Allt i slutet är bra så kan vi komma på bollen och fixa den. Kunderna är trötta på detta skit och tröttna på att betala för det
Roy den 7 juni 2019:
Everythng fungerar men inga kanaler
Chris cagle den 7 juni , 2019:
Har problem med min directv-kod 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein den 31 maj 2019:
771-Directv Signal förlust
Lokala kanaler
OM den 29 maj 2019:
771-fel, under en åskväder, storm borta och har försökt återställningsknappen, byta kanal av ström,
Kallas kundtjänst väntade i timme, ingen skulle svara. Behöver du hjälp nu.
Kathy Taylor den 24 maj 2019:
Min satellit flyttades, hur kan jag fixa den? Det gick på marken.
Keith Kelley den 23 maj 2019:
Jag var DirecTV-kund för 15+ år sedan. Då fanns en process för att upptäcka satellitsignalstyrka. Finns det idag? Vi får 771 fel med ALLA regnhändelser – inte bara kraftiga regnskurar och åskväder. Jag har väntat på en DTV-tekniker sedan lördag.
BG den 13 maj 2019:
Hade direkt-tv klippt min signal två måndagar i rad. Efter att ha ringt försökte båda representanterna få mig att registrera mig för en serviceplan. Jag vägrade båda gånger och inom 5 minuter kom alla tv-tjänster tillbaka. Jag tror att direkt medvetet gör detta för att sälja serviceprogram. Multiplicera bara en miljon människor eller fler gånger 8,99 $ i månaden och det är ditt svar. Min tjänst avbröts samtidigt två måndagar i rad. Tillfällighet tror jag inte!
John den 28 april 2019:
HD-kanaler, bara ett fåtal sportkanaler har signalförlust. Alla andra kanaler är okej. Varför? Vänta på att satelliter ska anpassas?
Hjälp
Sandra den 20 april 2019:
Tack så mycket för dina förslag. Vi hade redan försökt flera steg utan lycka. Vi hade gjort återställningsknappen, avstängningsknappen, även upp & nedkanalknappen. Slutligen bestämde vi oss för att bara koppla ur mottagaren istället för att återställa och det fungerade.
Debbie Black den 13 april 2019:
Jag får ett 771-fel i över en vecka. Två tekniker senare & visar fortfarande 711-fel. Går ut mellan 19:00 – 10:30 utan lösning på plats ?? Teknikern säger att han gav mig mitt eget kort ute i en grå ruta. Fortfarande ingen lösning ??? Vad kan detta vara så frustrerande‼ ️
Karen den 13 mars 2019:
Ända sedan måndag kväll säger min direkt-tv 771 signalförlust i 1. Det fungerade bra den morgonen och ingenting nu. Jag har ringt direkt tv och de kan inte hjälpa. Det är nu ons och fortfarande 771. Jag ringer igen och fortfarande ingenting. De vill ta ut mig $ 99 för att skicka ut en teknik. Jag har följt alla dina steg och fortfarande ingenting. Jag är förlorad. Snälla hjälp
Betty Conway den 21 februari 2019:
Finns det ett sätt att avgöra om signalförlusten är på sändaren, dvs: stationen som skickar signalen, snarare på min sida mottagare? Vi förlorar vår signal varje gång det är en storm och den återkommer vanligtvis efter stormen. Men den här gången har den varit ute i nästan 24 timmar och stormen har varit över i många timmar.
Tack
handysenior den 8 februari 2019:
Jag tappade mina HD-stationer på en äldre mottagare, (”A”) … För att bestämma om det var en transponder eller kabelproblem bytte jag ut det med en annan mottagare (”B”) från ett annat rum. Allt var bra i flera månader med mottagare B på sin nya plats men problematisk mottagare A, som flyttades, förlorade guideinformationen och flera stationer inom en kort tidsperiod. Så det drogs slutsatsen att mottagare A var felaktig och en ny mottagare utfärdades av Direct TV. Den nya mottagaren installerades på den ursprungliga platsen för ”A” … mottagaren ”B” återlämnades till den korrekta platsen. Inga problem hittades de första 24 timmarna men sedan förlorade den nya mottagaren signalen (kod 771) Vädret var klart men blåsigt vid den tiden. Jag gick igenom de återaktiverings- och uppdateringssteg som beskrivs ovan men det finns ingen bild och felkod 771 finns kvar. Jag kopplade bort strömsladden från båda ändar och även SAT-in-kabeln. -aktivera det, allt var tillbaka till det normala. Efter en dag återkom det ursprungliga problemet. Jag bytte sedan ut den problematiska mottagarplatsen med en annan i ett annat rum för att avgöra om det fanns ett transpondersignalproblem eller en defekt i kabeln. fungerade bra i ungefär en vecka när mottagare A, på sin nya plats, tappade guideinfo och flera stationer. Vid flera tillfällen skulle guideinformationen automatiskt dyka upp igen och mottagaren skulle automatiskt återställa sig när jag tittade på TV. c ontacted och en ny mottagare skickades … den var ansluten på sin rätta plats, aktiverad och uppdaterad. Allt var bra i ungefär 18 timmar när felkod 771 dök upp. Vädret var klart men blåsigt. Jag gick igenom alla återaktiverings- och uppdateringsstegen som beskrivs ovan, kopplade bort Sat in-kabel och strömkord från båda ändar. Problemet löstes inte. Alla mina andra mottagare fungerar fortfarande bra och när jag byter plats mot den nya mottagaren med mottagare B har jag inga problem. Hjälp mig att avgöra orsaken till detta problem.
Casey den 21 januari 2019:
Jag har problem med att få 771-felet under samma tid på dagen. Det försvinner efter en viss tid. Jag är inte säker på varför detta skulle vara fallet. Jag har provat de flesta av de råd som ges här.
Denise Hinton den 15 januari 2019:
Tack så mycket. Att trycka på upp- och nedkanalknappen på min fjärrkontroll fungerade!
Kelly den 5 januari 2019:
Vad är problemet när jag gör allt på listan får tillbaka mottagningen för 1 / 2 dagar och nu går vi igen?
Chris den 2 januari 2019:
Jag har just installerat en ny smal (3) skål. ALLA tranponders på alla satelliter läser mellan 95 och 100. Ändå får jag ett meddelande om att satellitsignal inte kunde detekteras. Jag är förvirrad
robin den 8 oktober 2018:
kan en dålig maträtt eller ett öga gå ut orsaka en 711 signal, kan jag ändra ögonen själv
Margaret den 7 oktober 2018:
Mycket användbar information om hur jag felsöker, älskar det, och nu kan jag titta på min favorit kanal igen. Tack.
rachel den 28 september 2018:
Jag kan inte hitta någon åtkomstdörr för att ta bort ett kort. Jag är redo att byta all denna utrustning eftersom oftare kan jag inte titta på någonting. vi har ännu inte kunnat titta på några shower på tisdagskvällen som vi gillar på grund av t han utfärdar, ibland är det en storm men ibland finns det inte ett moln på himlen
Jesse James (författare) från Crooked Letter State den 25 september 2018:
Hej Tom. Vanligtvis när bara två kanaler inte kommer in betyder det en av två saker. 1) Din maträtt är inte i linje och du kommer att förlora fler kanaler när mottagningen blir sämre. 2) Något är fel på DirecTVs sida. Jag föreslår att du kör ett signalstyrktest för att se om du har låg signalstyrka. Om det är på DirecTVs sida, finns det inte mycket du kan göra för att ringa och se vad de kommer att erbjuda dig för besväret. Utan att gå för mycket tråkiga detaljer, låt mig förklara varför det kan vara på DirecTVs sida. Vissa kanaler sänds från olika transpondrar. Till exempel; vissa spanska kanaler sänds från bara en satellittransponder. Detta beror på att de spanska programföretagens sändare levererar sin signal till en viss transponder som de kan nå. Det skulle vara mer användbart om jag visste vilka kanaler du gav dig problem. Om det är en grundläggande kanal som TBS eller USA, är problemet troligtvis ditt slut och behöver felsökning för att rätta till. Medan jag kan och kommer att hjälpa dig om du vill, skulle ditt bästa alternativ vara att ringa teknisk support eftersom de kommer att köra dig igenom samma steg som jag skulle, plus att de skulle kunna ställa in dig med ett serviceanrop om det är nödvändigt. Innan du gör något, försök att tänka på allt som inträffade innan du märkte förlusten av signal med dessa kanaler. Var du borta under någon längre tid. Var det ovanligt starka vindar eller stormar nyligen.Dessa kommer att vara användbara anteckningar om du behöver felsöka med en representant och hjälpa tekniken att bestämma lämpliga åtgärder för att lösa problemet med din tjänst. Om du vill prova en snabb lösning kan du trycka kanal upp två gånger och sedan kanal ner två gånger. Om kan faktiskt lösa detta problem. Det var vad vi brukade kalla ett hål i ett när jag brukade arbeta för DirecTV. Jag vet att det låter för enkelt och konstigt, men att kanalisera upp två gånger sedan ner två gånger var en slags signalåterstart som ingenjörer programmerade till mottagare. Hur som helst , det tar fem sekunder att göra och är ett stick i mörkret. Låt mig veta om jag kan hjälpa dig på något sätt.
Tom den 24 september 2018:
2 kanaler kommer inte in, alla andra är fina.?
Jesse James (författare) från Crooked Letter State den 10 september 2018:
Om minst en mottagare får signal. då kommer din Det är förmodligen bra att justera skålen. Det faktum att du har två mottagare som inte får signaler får mig att tro att problemet beror på kabelanslutning. Det enda andra problemet skulle vara mottagarna på baksidan av mottagarna. Jag vet att det verkar ha en tillfällighet, men jag har haft kunder som har två eller flera mottagare som tuners går ut på eller ungefär samma tid innan. Det blir svårt att felsöka när du har flera mottagare eftersom du har flera kablar. Den genomsnittliga husägaren har ingen aning om vilken kabel som går till vilken mottagare från splitteren eftersom de aldrig ens har tittat på den och inte installerat den. Jag kan hjälpa dig med det. Det kan ta ett par svar, men jag känner att jag kan hjälper dig att åtgärda det om problemet inte orsakas av dåliga mottagare. Jag vet om all felsökning och hälften är onödig. Du behöver inte återställa varje mottagare eller kolla skålen. Det enda som kan orsaka detta, som jag sa, är dåliga tuners eller lösa kabelanslutningar. Med detta sagt, det enda du kan göra på din sida skulle vara för att koppla bort kablarna som går till dessa mottagare. Beroende på din installation har du antingen en multiswitch-anslutningsdelare eller en vanlig 6 till 8-splitsdelare. Om du har multiswitch-delaren, koppla alltid ur den innan du kopplar bort kablarna. Du kan bli elektriskt av dem om du inte gör det. Eftersom jag är säker på att detta inte är ett problem med maträttens inriktning, är det enklaste att hitta splitteren och koppla bort och sedan återansluta varje kabel som är ansluten till den delaren. Innan du gör det, koppla sedan bort kablarna från baksidan av de två icke-fungerande mottagarna. Vad vi vill göra är att se till att kablarna till de två mottagarna är frånkopplade från vardera änden helt för att återställa signalflödet. Efter att du har kopplat bort båda de icke-fungerande mottagarens kablar går du till huvuddelaren och börja koppla bort och återansluta kablar. Koppla inte bort dem alla på en gång. Koppla bort en, skruva sedan in den igen. Upprepa tills du har kopplat ifrån varandra och anslutit igen. Jag vet att det nog låter mycket, men det borde bara ta 5-10 minuter om delaren är lättillgängligt. Vi slår ut 90% av den felsökning som Directv-teknisk support kräver. Om du inte har en splitter och alla dina kablar kommer direkt från skålen, vill du förmodligen få ut en tekniker där för att kontrollera dessa anslutningar. Vanligtvis kommer tekniker att köra en splitter från skålen, så det är osannolikt att kablarna går direkt från din skål. Det här handlar om så mycket information som jag kan ge dig utan att veta detaljer om hur din installation ser ut. Om detta inte fungerar, skicka ett meddelande till mig med information om var kablarna från de två icke-fungerande mottagarna kör. Slutligen, för att kontrollera om din mottagare har en dålig tuner, är allt du behöver göra att ta en av de -arbetande mottagare till ett av rummen du får signal och anslut den till kablarna och se om du får signal på den mottagaren. Det kanske du vill göra först om det är lätt att flytta hela mottagaren. Låt mig veta om jag kan hjälpa mer. Jag hjälper gärna till på något sätt jag kan.
adam james den 10 september 2018:
Vi har ett problem där vi får en 771 meddelande på de två TV-apparaterna på övervåningen. De två TV-apparaterna på bottenvåningen fungerar dock bra. Det verkade som om de två övervåningarna började hända mer eller mindre samtidigt, även om jag inte kan säga med säkerhet. Med andra ord kan problemet med de två övervåningarna kanske eller inte vara relaterat till samma fråga, men det verkar ganska tillfälligt att de gick ut ungefär samtidigt. Några tankar? Jag känner att maträtten i sig måste vara OK, annars skulle vi inte få någon programmering på TV-apparaterna nere. Åh, och vi har spenderat flera timmar i telefon med DTV för att försöka felsöka!
Phil koby den 26 augusti 2018:
Direkt tv förlorar konton per minut, Bättre spela cannabislagren sa jag också till dig, för det finns en robot som väntar på att ersätta dig, 10 år av konstant ingen signal, inför det är du ipitome of incompetence, adios
Jesse James (författare) från Crooked Letter State den 18 augusti 2018:
Medan du justerar din maträtt är något komplicerat kan det göras av en amatör. Den svåraste aspekten av att justera om din maträtt är att få tag på en azimutkompass / -nivå. Du kan ta reda på justeringsgraderna genom att använda menyerna i din Directv-mottagare.
Amelia den 15 augusti 2018:
Finns det tips för att justera skålen utan att en tekniker kommer ute?
Charlie den 8 augusti 2018:
hur kör jag ett signalstyrktest
Jesse James (författare) från Crooked Letter State den 16 juli , 2018:
Du är välkommen, Rochelle. Jag är glad att höra att den här informationen hjälpte dig. Du kanske vill köra ett signalstyrkestest när du får några minuters ledig tid bara för att se om du har en svag signal på någon transponder. Om du kan identifiera en svag signal på en transponder, kan du eventuellt undvika möjligheten att förlora tjänst och behöva vänta på ett serviceanrop. Om en transponder har låg signalstyrka (under 55%), bör DirecTV kunna skicka ut en tekniker för att justera din skål. Låt mig veta om du behöver hjälp med att ta reda på hur du kör ett signalstyrketest. Tack för att du läste.
Rochelle den 15 juli 2018:
Jag letade upp detta efter att ha försökt återställa mottagaren och genomgå återställnings-, sökprocessen … ändrades kanalen grej, voila! Tack!
Jesse James (författare) från Crooked Letter State den 18 januari 2018:
Tack, sir, för din positiva recension. Tack för din service också. Min styvfar var SeaBee själv.
John R Wilsdon från Superior, Arizona USA den 18 januari 2018:
Jag tyckte mycket om detta. Det var till hjälp vid analys av signalförlust. Jag bokmärker detta för den gången jag får en 771-kod. Tack.