În calitate de reprezentant instruit al asistenței tehnice DirecTV, ofer acest ajutor gratuit celor care suferă de erori DirecTV.
Cod DirectTV 771
Cod de eroare „771 – Căutarea Semnalul prin satelit „este cea mai frecventă problemă cu care se confruntă clienții DirecTV. Această eroare nu trebuie să fie la fel de frustrantă pe cât o fac mulți oameni. Cu un pic de informații privilegiate de la o tehnologie DirecTV experimentată și o grăsime minimă pentru cot, vreau să vă arăt cât de repede puteți, de unul singur, să remediați această temută eroare pe care toți clienții o experimentează la un moment dat în timpul angajamentului de serviciu.
Ce cauzează această eroare?
Codul de eroare 771 este atât de obișnuit, deoarece există multe variabile diferite care o pot provoca. Spre deosebire de codul de eroare 721 sau 722, care au o singură soluție, codul de eroare 771 poate fi cauzat de mulți factori diferiți. Cel mai frecvent factor se datorează de obicei vremii furtunoase. Dacă receptorul dvs. caută un semnal de satelit în timpul unei furtuni, nu vă deranjați să încercați să-l reparați și să nu apelați serviciul clienți. Nu te vor ajuta în timpul unei furtuni. Aveți încredere în mine. Au o hartă interactivă a vremii pe care o consultă înainte de depanare.
Alte motive mai rare ale acestei erori se datorează schimbării accidentale a cablurilor sau a sursei electrice, după o furtună și erorilor de echipament, doar pentru a numi câteva . Cel mai util lucru pe care îl puteți face pentru dvs. este să vă repetați pașii înainte de a pierde semnalul prin satelit. Este un fapt trist că de cele mai multe ori suntem propriul nostru cel mai rău dușman, sabotându-ne, fără să vreau, atunci când tot ce vrem să facem este să ne relaxăm și să ne uităm puțin la televizor. Înainte de a încerca să depanați în vreun fel, așezați-vă un minut și încercați să vă amintiți lucrurile pe care le-ați fi putut face, care ar putea să vă afecteze semnalul în vreun fel. V-ați curățat jgheaburile, unde cablurile de satelit sunt aproape? Poate că mutați mobilier sau pur și simplu ați cumpărat un nou protector de supratensiune. Ar fi putut să vină ceva din priză? Acestea sunt doar câteva întrebări pe care ar trebui să vi le puneți.
Acum, că știți puțin despre ce cauzează pierderea semnalului prin satelit și despre cum să vă gândiți critic la care poate fi cauza problemei, sunteți gata să depanați și să remediați eroarea dvs.
9 pași pentru a remedia „Căutarea semnalului prin satelit”
Pașii de mai jos reprezintă metoda mea revizuită de a remedia această eroare cât mai repede posibil, deci puteți reveni la vizionarea televizorului.
- Asigurați-vă că vedeți codul de eroare 771 pe ecranul televizorului. Dacă ecranul afișează un alt mesaj, cum ar fi „fără semnal” sau „preluarea semnalului”, televizorul dvs. este probabil pe intrarea sau canalul incorect. Credeți sau nu, peste jumătate din apelurile pe care le-am luat pentru „căutarea semnalului prin satelit” s-au datorat canalelor de intrare incorecte sau receptorului fiind oprit sau deconectat. Dacă sunteți sigur că acesta este un mesaj de eroare DirecTV continuați la pasul doi.
- Localizați cardul de acces în spatele unui mic panou frontal al receptorului / cutiei dvs. DirecTV. Scoateți apoi reintroduceți cardul de acces și așteptați 30 de secunde. Dacă acest lucru rezolvă problema, cel mai probabil aveți în continuare o problemă fie cu această antenă satelit, fie cu cablurile care rulează de la antena către receptor. Aceasta poate fi o soluție temporară rapidă, dacă nu sunteți în mod special în dispoziția de depanare îndelungată. Dacă această eroare nu a remediat eroarea, continuați cu pasul trei. decât un receptor care afișează eroarea, este recomandat să căutați dacă ceva ar putea interfera cu linia vizuală a antenei parabolice. Acest lucru poate fi afectat de gheață, copaci sau ramuri căzuți, animale și chiar vehicule. Asigurați-vă că nimic nu obstrucționează vasul care nu este de obicei acolo.
- Verificați cablurile. Verificarea cablurilor este cea mai grea parte a depanării acestei erori, deoarece pot exista mai multe posibilități diferite care cauzează această eroare, în funcție de numărul de receptoare pe care le aveți și tipurile de receptoare pe care le aveți. Toți receptorii au un port „Sat In”, care este modul în care receptorul dvs. primește semnalul de la antena dvs. Un reprezentant al serviciului pentru clienți vă va cere, de obicei, să vă asigurați că cablurile sunt sigure, dar aceasta nu este o metodă eficientă pentru a remedia acest tip de problemă. Ceea ce doriți să faceți este să localizați cablurile care se înșurubează în portul „Sat In” și să le deconectați complet. Vă recomandăm să așteptați câteva secunde înainte de a le înșuruba din nou. După ce aveți totul înapoi acolo unde trebuie, uitați-vă la ecranul televizorului pentru a vedea dacă există vreo modificare. Dacă nu există nicio modificare, continuați cu pasul cinci.
- Apăsați butonul „canal” în sus de două ori apoi de două ori. Știu că pare ciudat, dar th Această acțiune trimite de fapt un semnal de răspuns la vas și uneori poate funcționa.Oricum ar fi, este doar o lovitură rapidă în întuneric. Dacă acest lucru nu funcționează, continuați cu pasul șase.
- Verificați inseratorul de alimentare (SWiM). Unele instalații DirecTV au ceea ce se numește SWiM. Dacă aveți HD-DVR, cel mai probabil aveți acest lucru dispozitiv conectat la setare. Acest dispozitiv de alimentare este de obicei situat în interior, aproape de receptorul principal. Receptorul dvs. principal este cel mai adesea în zona de living. Dacă nu știți ce căutați, am furnizat un exemplu al celui mai comun SWiM utilizat în instalațiile DirecTV de mai jos. Tot ce doriți să faceți este să resetați acest dispozitiv deconectându-l. După 15-30 de secunde, conectați din nou SWiM și verificați afișajul televizorului pentru a vedea dacă au existat modificări. Până acum, dacă problema dvs. este cauzată de altceva decât interferența cu antena satelit, ar trebui să primiți semnal înapoi. În caz contrar, continuați cu pasul 7.
- Verificați din nou cablurile. Reprezentanții de asistență tehnică sunt instruiți să emită un serviciu de reparații în acest moment, dar uneori acest lucru poate dura câteva zile și doriți ca televizorul dvs. să revină acum. Am făcut o a doua verificare prin cablu de mai multe ori și am fost mustrat de superiorii mei pentru că s-au abătut de la procesul recomandat care ne-a fost furnizat, doar pentru ca a doua verificare să rezolve eroarea. Când efectuați a doua verificare a cablului, trebuie să deconectați încă o dată cablurile „Sat-In” de la partea din spate a receptorului și să le lăsați deconectate. Apoi, doriți să vă deconectați din nou de cutia SWiM. După ce a fost deconectat timp de 30 de secunde, deconectați și cablurile care sunt înșurubate în el. Asigurați-vă că țineți evidența carei cabluri merg unde pentru a nu vă complica problemele. Folosirea unei cravate răsucite sau a unei bucăți de bandă este bună pentru a urmări ce cabluri se întorc la ce porturi. Dacă puteți, vă recomandăm să deconectați cablurile de la antena dvs. satelit însăși. Pentru mulți dintre voi, acest lucru poate să nu fie posibil, deoarece vasul este cel mai adesea amplasat deasupra acoperișului sau a altor structuri înalte. Nu vă recomand să vă puneți în pericol fizic. Dacă nu puteți face acest lucru cu ușurință, nu o faceți. Acestea sunt cele trei conexiuni principale de cablu pe care le aveți în instalare. După ce le-ați deconectat pe toate, începeți să le înșurubați din nou, începând de la vas. Dacă nu ați reușit să deconectați cablurile de la vas, începeți să reconectați cablurile la cutia SWiM, apoi treceți în spatele receptorului și reconectați-le. Odată ce toate cablurile sunt reconectate, conectați din nou cutia SWiM la priza electrică. Verificați afișajul televizorului dacă există modificări. Sperăm că ați recâștigat semnalul prin satelit. Dacă nu, continuați cu pasul 8.
- Apăsați butonul „Canal” în sus de două ori apoi în jos de două ori. Doar verificam. Așa cum am spus, uneori funcționează. Încă nu funcționează? Continuați cu pasul nouă.
- Resetați receptorul. Resetarea receptorului poate dura mult timp, mai ales dacă nu primiți un semnal de satelit, motiv pentru care vă recomand să îl salvați pentru ultima dată. Deși poate rezolva problema de la început, ar putea fi o pierdere totală de 30 de minute până la o oră și provoacă o mulțime de frustrare în ceea ce privește timpul pierdut și anticiparea. Cel mai simplu mod de a reseta receptorul este să apăsați butonul roșu mic situat lângă cardul de acces pe care l-ați eliminat la pasul doi. Acest buton mic poate fi greu de apăsat, deci Vă recomandăm să obțineți un obiect mic, cum ar fi o agrafă sau un creion pentru a-l apăsa. Odată apăsat, receptorul va începe să repornească. Ecranul televizorului va deveni negru sau albastru, dar, în cele din urmă, veți vedea logo-ul DirecTV. receptorul va încerca să recâștige un semnal de satelit. O bară procentuală va apărea de obicei în mijlocul sau în partea de jos a ecranului, în funcție de tipul de receptor pe care îl aveți. Dacă acest procent ajunge la 15%, ar trebui să recâștigați semnalul înapoi în câteva minute .
SWiM Power Inserter for DirecTV
Sperăm că acești pași au ajutat la rezolvarea problemei dvs. Dacă întâmpinați încă un cod de eroare 771, cel mai probabil va trebui să așteptați ca un reparator să vă examineze instalația pentru eventuale erori extraordinare sau defecțiuni. Dacă aveți alte erori DirecTV, nu ezitați să lăsați un comentariu și le voi adresa în măsura posibilităților mele.
Acest articol este corect și fidel, după cunoștințele autorului. Conținutul are doar scop informativ sau de divertisment și nu înlocuiește consiliere personală sau consiliere profesională în probleme de afaceri, financiare, juridice sau tehnice.
Sammi în 01 septembrie 2020:
Receptorul este pornit! Ecranul TV arată Fără semnal (este pornit)
Telecomandă când butoanele sunt apăsate, nu se întâmplă nimic?
Kat pe 17 august 2020:
Jim Johnston pe august 14, 2020:
Nu pot primi posturi locale pentru care plătesc. În RV-ul meu folosind vină portabilă g 2.
Jack Meikle pe 03 august 2020:
Am o putere de semnal 98, toate canalele funcționează excelent, cu excepția canalelor mele locale, primesc un mesaj 771.
Hugh on 23 iulie 2020:
Nu am pierdere completă a semnalului. Am pierdut aproximativ 20 de stații. Câteva dintre aceste canale vor funcționa corect uneori. Am sunat directv pentru asistență și mi s-a spus să deconectez receptorul și să așteptați 30 de minute înainte de a-l conecta din nou. Nimeni nu a funcționat. Celelalte canale au o calitate bună a imaginii.
Crystal collie pe 19 iulie 2020:
există o taxă pentru mutarea antenei satelit de la fața locului, deoarece este o mulțime de copaci acum și cred că este o interferență în semnalul meu
Andy pe 18 iulie 2020:
Ați făcut tot ce ați sugerat și încă 771
Debbie pe 29 iunie 2020:
Obținerea erorii 771 pe unele canale. Sunat despre asta. A ieșit tehnologia. A fost foarte nepoliticos. Nu a făcut nimic doar a spus că arborele bloca semnalul. Același copac care a fost aici de aproximativ o sută de ani. A spus că nu poate muta antena parabolică. Am sunat din nou și am cerut să apară diferite tehnologii. Mi s-a spus că voi avea o altă tehnologie. Ei bine, unul care a fost atât de nepoliticos a sunat și i-am spus soțului meu că este singura tehnologie din zona mea și singurul mod de a-l repara a fost să tai copacul. Soțul meu are 69 de ani și nu-l poate face. Nu-mi permite să plătesc pe cineva să o facă. Dacă arborele este cel care cauzează acest lucru, de ce unele canale funcționează bine. Este doar canalele pe care le privim cel mai mult.
Walter pe 17 iunie 2020:
Nu am văzut niciodată așa ceva. 1 ird spune 771, principalul ird funcționează bine . Am deconectat totul, am schimbat splotterul, am schimbat unitatea de putere pentru înot, am schimbat ird, am schimbat cablul, totuși al doilea ird arată 771.
Scott pe 01 aprilie 2020:
cod 775 ?
Elizabeth A Snyder pe 31 martie 2020:
Acoperișul meu tocmai a fost înlocuit și antena parabolică trebuie ajustată. Am nevoie de o persoană de service.
Doctor Ziggy pe 27 martie 2020:
Acest lucru se întâmplă pe un nou receptor HD (numai receptor, nu DVR) pe care tocmai l-am primit. Obținerea unor canale, dar nu toate. Obținerea erorii 771 pe ecran Ultima dată s-a întâmplat pe un alt receptor nou care a fost livrat, dar nu a fost configurat de un tehnician. Deci, tehnicianul a trebuit să vină și să adauge o parte suplimentară la cutia care a rezolvat problema. El a spus că se întâmplă foarte mult. ca și când vom suna din nou. Care este această parte EXTRA care pare să rezolve problema?
Shane pe 15 martie 2020:
Obținerea codului de eroare 771 în sat 2, uneori. Uneori se spune 771 în sat 1. Ce înseamnă acestea?
Nu aveți dispozitivul SWiM.
Ellen pe 6 februarie 2020:
Vă mulțumim pentru sfatul tau!! Am folosit metodele tale și a funcționat. Nu a trebuit să mă ocup de Direct TV.
sherry pe 21 ianuarie 2020:
Mulțumesc! După un apel telefonic la televizor direct cel mai enervant cu un „tehnician” care a insistat să trebuie să cumpăr asistența tehnică de 99 USD pentru a rezolva această problemă nesoluționabilă. Pașii logici au funcționat. Trebuia să fac doar pașii 1 & și a revenit imediat.
SomeDutchGuy pe 12 decembrie 2019:
Înainte ca AT & să cumpăr DirecTV, nu am mai avut nicio problemă de 15 ani. Dar de atunci AT T”, au apărut mici probleme enervante și, în special, notificările 771 care au dus la apariția clienților pentru a se plânge. Aceste apeluri sunt apoi utilizate pentru pitch-uri de vânzare pentru a vinde planul de întreținere lunar. Este insidios! Este timpul să renunțați la AT & T „DirecTV și să mergeți cu un serviciu bazat pe internet, economisind mulți dolari în același timp.
Patsy Grange pe 29 noiembrie 2019:
Televizorul meu direct s-a stins în jurul orei 2 am. Am verificat toate modalitățile de corecție sugerate, este încă oprit. Ce fac în continuare
Susan J Chellew pe 31 octombrie 2019:
Nu pot obține canale locale pe care toate celelalte funcționează
John Nicholson pe 11 octombrie 2019:
Unele posturi arată 771 în unele zile, majoritatea canalelor mai mari de 244 și mai mult. Doar unele dintre canalele sunt unele din timp și nu sunt aceleași canale în fiecare zi. Vremea este frumoasă, fără ploaie, vânt sau obstacole. Am „verificat fiecare conexiune de mai multe ori, am resetat receptorul de mai multe ori, ceea ce este dureros.
Jane Kimball pe 16 septembrie 2019:
Am un pachet care oferă o mulțime de canale-acum 3 zile am început să avem static în timpul programului pe 18 canale – dar reclamele erau perfecte. TOATE celelalte canale erau în regulă (cu excepția „înghețării” constante a imaginii timp de câteva secunde la un moment dat). Am sunat la & doamnă cu accent străin puternic care începe cu echipamentul MEU. Apoi vrea ca eu să fac toate depanările. Am trecut prin asta înainte, deja am deconectat / re-scufundat de electricitate, am scos / introdus cardul de acces, nu am verificat obstrucțiile satelitului.Acum aș putea ieși și a începe să mă uit la toate cablurile de când a fost instalat acum 8 săptămâni, sunt sigur că sunt uzate. SAU – poate Directv coborâți de pe duff-ul lor & găsesc problema. Serios, doar 18 canale din cele 100 disponibile și numai în timpul programului există întrerupere – – & echipamentul său MY. Închiriez echipamentele LOR
Dwan Jackson doar pe 15 septembrie 2019:
Am avut de-a face cu asta în ultimele 5 luni. Am avut o tehnologie care a ieșit și a relocat vase la acoperișul meu, deoarece un copac bloca linia vizuală și asta încă nu a făcut diferența.
Când am primit receptoarele standard cu ani în urmă, nu am văzut niciodată erori de pierdere a semnalului 771, cu excepția cazului în care ploua. Serviciul s-a înrăutățit întrucât AT & T a cumpărat Directv. Dacă ar fi pentru promoții de calitate, jur că renunț la serviciu.
Brian la 01 septembrie 2019:
Primesc 771 pe un transponder 119-32 3 canale locale. in cu un 45-50 intre 5am si 7am ??? Toate celelalte canale sunt [perfecte cu peste 94 pe toate sats ????
Donna coyle pe 24 august 2019:
De ce băiatul meu 1tv nu joacă toate posturile mele ??
Amber Phegley pe 13 august 2019:
M-am săturat să pierd semnalul pe canalul Hallmark de fiecare dată când vremea se schimbă. Cred că ar trebui să obținem o reducere pentru toate serviciile pe care nu le avem, ceea ce reprezintă 75% din timp.
Sherry Dubble pe 24 iunie 2019:
Televizorul nostru are Am avut un cod 771 de două zile și am încercat totul. Când mă uit la harta directă de pe computerul meu, arată că peste 50% dintre clienții directv au un fel de întrerupere. Acest lucru este la sfârșitul tău, nu al nostru și sper să nu ne taxezi pentru zilele în care nu avem televizor. Ne-am săturat de oprirea televizorului și de a spune că vom căuta satelit. Totul la capătul nostru este în regulă, așa că hai să intrăm pe minge și să o rezolvăm. Clienții s-au săturat de această porcărie și s-au săturat să plătească pentru ea
Roy pe 07 iunie 2019:
Everythng funcționează, dar nu există canale
Chris cagle pe 07 iunie , 2019:
Am probleme cu codul directv 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein pe 31 mai 2019:
771-Directv Signal pierdere
Canale locale
OM pe 29 mai 2019:
Eroare 771, în timpul unei furtuni cu tunete, furtuna dispărută și au încercat butonul de resetare, schimbarea canalelor se transformă oprit de alimentare,
Serviciul pentru clienți apelat a așteptat o oră, nimeni nu va răspunde. Aveți nevoie de ajutor acum.
Kathy Taylor pe 24 mai 2019:
Satelitul meu a fost mutat, cum îl pot remedia. S-a instalat pe teren.
Keith Kelley la 23 mai 2019:
Am fost client DirecTV acum 15+ ani. Pe atunci, a existat un proces de detectare a puterii semnalului satelit. Asta există astăzi? Primim o eroare 771 cu ORICE eveniment de ploaie – nu doar ploi abundente și furtuni. Aștept un tehnician DTV de sâmbătă.
BG pe 13 mai 2019:
Televiziunea directă îmi tăiase semnalul de două luni la rând. După ce am sunat ambii reprezentanți, am încercat să mă conving să mă înscriu pentru planul de servicii. Am refuzat ambele ori și în 5 minute toate serviciile TV au revenit. Cred că direct face intenționat acest lucru pentru a vinde programul de servicii. Înmulțiți doar un milion de persoane sau de mai multe ori de 8,99 USD pe lună și acesta este răspunsul dvs. Serviciul meu a fost întrerupt în același timp la două luni la rând. Coincidență, cred că nu!
John pe 28 aprilie 2019:
Canalele HD doar câteva canale sport au pierderi de semnal. Toate celelalte canale sunt în regulă. De ce? Așteptați alinierea sateliților?
Ajutor
Sandra pe 20 aprilie 2019:
Vă mulțumesc foarte mult pentru sugestii. Am încercat deja câțiva pași fără noroc. Am făcut butonul de resetare, butonul de oprire, chiar și butonul de canal sus &. În cele din urmă, am decis să deconectăm receptorul în loc să îl resetăm și a funcționat.
Debbie Black pe 13 aprilie 2019:
Primesc o eroare 771 de peste o săptămână. 2 tehnicieni mai târziu & afișează încă o eroare 711. Iese între orele 19:00 – 10:30, fără nicio soluție pe site ?? Tehnicianul spune că mi-a dat propriul meu card afară în cutie gri. Încă nicio soluție ??? Ce ar putea fi atât de frustrant‼ ️
Karen pe 13 martie 2019:
Încă de luni seară, televizorul meu direct spune 771 pierderea semnalului în 1. A funcționat bine în acea dimineață și nimic acum. Am sunat la televiziunea directă și nu pot ajuta. Acum este miercuri și încă un 771. Sun din nou și încă nimic. Vor să-mi taxeze 99 USD pentru a trimite o tehnologie. Am urmat toți pașii tăi și încă nimic. Sunt pierdut. Vă rugăm să ajutați
Betty Conway pe 21 februarie 2019:
Există o modalitate de a determina dacă pierderea semnalului se află la transmițător, adică: stația care trimite semnalul, mai degrabă la adresa mea receptor? Ne pierdem semnalul de fiecare dată când este o furtună și de obicei se reaprinde după furtună. Dar de data aceasta a ieșit aproape 24 de ore și furtuna s-a terminat de multe ore.
Mulțumesc
handysenior pe 8 februarie 2019:
Mi-am pierdut posturile HD pe un receptor mai vechi, („A”) … Pentru a determina dacă a fost o problemă de transponder sau cablu, l-am schimbat cu un alt receptor („B”) dintr-o altă cameră. Totul a fost bun luni întregi cu receptorul B în noua sa locație, dar receptorul problematic A, care a fost mutat, a pierdut informațiile despre ghid și mai multe stații într-o perioadă scurtă de timp. Deci s-a ajuns la concluzia că receptorul A era defect și că un nou receptor a fost emis de Direct TV. Noul receptor a fost instalat în locația inițială pentru „A” … receptorul „B” a fost returnat în locația corectă a acestuia. Nu s-a găsit nicio problemă în primele 24 de ore, dar apoi noul receptor a pierdut semnalul (cod 771) . Vremea era senină, dar vânt la acel moment. Am parcurs pașii de reactivare și reîmprospătare descriși mai sus, dar nu există nicio imagine și rămâne codul de eroare 771. Am deconectat cablul de alimentare de la ambele capete și, de asemenea, cablul SAT-in. După re -activându-l, totul a revenit la normal. După o zi problema inițială a revenit. Am schimbat locația problematică a receptorilor cu alta într-o altă cameră pentru a determina dacă a existat o problemă de semnal transponder sau defect în cablu. În acel moment, toate a funcționat bine timp de aproximativ o săptămână când receptorul A, în noua sa locație, a pierdut informațiile despre ghid și mai multe stații. În mai multe ocazii, informațiile despre ghid ar reapărea automat și receptorul s-ar reseta automat pe măsură ce mă uitam la televizor. În acel moment, serviciul pentru clienți era c a fost contactat și a fost trimis un nou receptor … a fost conectat la locația corectă, activat și reîmprospătat. Totul a fost bun timp de aproximativ 18 ore când a apărut codul de eroare 771. Vremea era senină, dar vânt. Am parcurs toate etapele de reactivare și reîmprospătare prezentate mai sus, am deconectat cablul Sat și cablul de alimentare de la ambele capete. Problema nu a fost rezolvată. Toate celelalte receptoare ale mele funcționează în continuare bine și când schimb locațiile pentru noul receptor cu receptorul B, nu am nicio problemă. Vă rog să mă ajutați să stabilesc cauza acestei probleme.
Casey pe 21 ianuarie 2019:
Am probleme cu obținerea erorii 771 în aceeași oră a zilei. Acesta dispare după o anumită perioadă de timp. Nu sunt sigur de ce ar fi cazul. Am încercat majoritatea sfaturilor date aici.
Denise Hinton pe 15 ianuarie 2019:
Vă mulțumesc foarte mult. Apăsarea butonului de canal în sus și în jos de pe telecomandă a funcționat!
Kelly pe 05 ianuarie 2019:
Care este problema când fac tot ce este pe listă și primesc înapoi recepția pentru 1 / 2 zile și iată-ne din nou?
Chris pe 02 ianuarie 2019:
Tocmai am instalat o nouă antenă slimline (3). TOATE transponderele de pe toți sateliții citesc între 95 și 100. Cu toate acestea, primesc un mesaj că semnalul prin satelit nu a putut fi detectat. Sunt confuz
Robin pe 8 octombrie 2018:
o farfurie sau un ochi rău poate ieși Semnal 711, Pot să-mi schimb ochiul?
Margaret pe 07 octombrie 2018:
Informații foarte utile despre cum să depanez, să-l iubesc și acum pot să-mi urmăresc preferatul canal din nou. Mulțumesc.
rachel pe 28 septembrie 2018:
nu găsesc nicio ușă de acces pentru a elimina un card. Sunt gata să fac schimb de toate aceste echipamente pentru că mai des, atunci nu pot să urmăresc nimic. încă nu am putut urmări spectacolele de marți seara care ne plac din cauza emite, uneori este o furtună, dar uneori nu există un nor pe cer
Jesse James (autor) din Crooked Letter State pe 25 septembrie 2018:
Bună Tom. De obicei, atunci când nu intră doar două canale, înseamnă unul din două lucruri. 1) Antena dvs. nu este aliniată și veți începe să pierdeți mai multe canale pe măsură ce recepția se înrăutățește. 2) Ceva nu este în regulă pe partea DirecTV. Aș sugera să efectuați un test de intensitate a semnalului pentru a vedea dacă aveți o putere redusă a semnalului. Dacă este pe partea DirecTV, nu mai puteți face decât să sunați și să vedeți ce vă vor oferi pentru neplăceri. Fără a intra în prea multe detalii plictisitoare, permiteți-mi să explic de ce ar putea fi de partea DirecTV. Anumite canale sunt difuzate de la diferite transpondere. De exemplu; unele canale spaniole sunt difuzate de la un singur transponder prin satelit. Acest lucru se datorează faptului că radiodifuzorii emisiunilor spaniole își transmit semnalul către un anumit transponder la care pot ajunge. Ar fi mai util dacă aș ști ce canale îți oferi probleme. Dacă este un canal de bază, cum ar fi TBS sau SUA, cel mai probabil problema este pe partea dvs. și are nevoie de soluționare a problemelor pentru a o corecta. În timp ce vă pot și vă voi ajuta dacă doriți, cea mai bună opțiune ar fi să apelați asistență tehnică, deoarece vă vor executa aceiași pași pe care i-aș face, plus că vă pot seta cu un apel de service, dacă este necesar. Înainte de a face una dintre acestea, încercați să vă gândiți la orice s-a produs înainte de a observa pierderea semnalului cu aceste canale. Ai fost plecat pentru orice perioadă de timp. Au existat recent vânturi neobișnuit de puternice sau furtuni.Acestea vor fi note utile în cazul în care trebuie să depanați un reprezentant și să ajutați tehnicianul să stabilească măsurile adecvate pe care să le luați pentru a remedia problema cu serviciul dvs. Dacă doriți să încercați o soluție rapidă, puteți apăsa de două ori canalul în sus, apoi canalul în jos de două ori. Dacă se poate remedia efectiv această problemă. Este ceea ce obișnuiam să numim o gaură într-una când obișnuiam să lucrez pentru DirecTV. Știu că sună prea ușor și ciudat, dar canalizarea în sus de două ori apoi în jos de două ori a fost un fel de repornire a semnalului pe care inginerii l-au programat în receptoare. , durează cinci secunde și este o lovitură în întuneric. Anunță-mă dacă te pot ajuta în vreun fel.
Tom pe 24 septembrie 2018:
2 canale nu vor intra, toate celelalte sunt în regulă.?
Jesse James (autor) din Crooked Letter State din 10 septembrie 2018:
Dacă cel puțin un receptor primește semnal. alinierea vaselor este probabil bine. Faptul că aveți două receptoare care nu primesc semnale mă face să cred că problema se datorează conexiunii prin cablu. Singura altă problemă ar fi tunerele din spatele receptorilor. Știu că pare întâmplător, dar am avut clienți care au două sau mai multe tunere de receptoare care au ieșit la aceeași oră sau cam în același timp. Devine greu de depanat atunci când aveți mai multe receptoare, deoarece aveți mai multe cabluri. Proprietarul obișnuit nu are nicio idee despre ce cablu merge către ce receptor din splitter, deoarece nici măcar nu s-au uitat niciodată la el și nici nu l-au instalat. Vă pot ajuta în acest sens. Poate dura câteva răspunsuri, dar simt că pot vă ajută să o remediați dacă această problemă nu este cauzată de tunere defecte. Știu despre toate depanările și jumătate din acestea nu este necesară. Nu trebuie să resetați fiecare receptor sau să mergeți să verificați antena. Singurul lucru care ar putea provoca acest lucru, așa cum am spus, sunt tunere defecte sau conexiuni de cablu slabe. Acestea fiind spuse, singurul lucru pe care îl puteți face de partea dvs. pentru a deconecta cablurile care rulează către acele receptoare. În funcție de instalarea dvs., veți avea fie un splitter de conectare multiswitch, fie un splitter regulat de 6 până la 8. Dacă aveți splitterul multi-switch, deconectați-l întotdeauna înainte de a deconecta cablurile. Puteți fi electrocutat de aceia dacă nu faci. Deoarece sunt sigur că nu este o problemă cu alinierea vaselor, cel mai simplu lucru de făcut este să găsiți splitterul și deconectați-l, apoi reconectați fiecare cablu care este conectat la acel splitter. Înainte de a face acest lucru, deconectați cablurile din spate. a celor două receptoare care nu funcționează. Ceea ce vrem să facem este să ne asigurăm că cablurile de la cele două receptoare sunt deconectate complet de la fiecare capăt pentru a reseta fluxul de semnal. După ce ați deconectat ambele cabluri ale receptorului care nu funcționează, accesați divizorul principal și începeți să deconectați și să reconectați cablurile. Nu le deconectați pe toate dintr-o dată. Deconectați unul, apoi înșurubați-l din nou. Repetați până când le-ați deconectat și reconectat pe fiecare. Știu că probabil sună foarte mult, dar ar trebui să dureze doar 5-10 minute dacă separatorul este ușor accesibil. Eliminăm 90% din depanarea pe care o necesită asistența tehnică Directv. În cazul în care nu aveți un splitter și toate cablurile dvs. vin direct din vas, probabil că doriți să scoateți un tehnician acolo pentru a verifica acele conexiuni. De obicei, tehnicienii vor rula un splitter de la vas, deci este puțin probabil ca cablurile să ruleze direct de la vas. Este vorba despre cât mai multe informații pe care vi le pot oferi fără să știți detalii despre modul în care arată instalarea dvs. Dacă acest lucru nu funcționează, vă rog să-mi trimiteți un mesaj cu detalii despre unde rulează cablurile de la cele două receptoare care nu funcționează. În cele din urmă, pentru a verifica dacă receptorul dvs. are un tuner defect, tot ce trebuie să faceți este să luați unul dintre -funcționarea receptoarelor la una dintre camerele în care primiți semnal și conectați-l la acele cabluri și vedeți dacă primiți semnal pe acel receptor. Este posibil să doriți să faceți acest lucru mai întâi dacă este suficient de ușor să mutați întregul receptor. Anunțați-mă dacă pot ajuta mai mult. Aș fi bucuros să vă ajut în orice mod pot.
Adam James pe 10 septembrie 2018:
Avem o problemă în care primim un 771 mesaj pe cele două televizoare de la etaj. Cele două televizoare de la parter funcționează foarte bine. Se pare că cele două probleme de la etaj au început să se întâmple mai mult sau mai puțin în același timp, deși nu pot spune cu siguranță. Cu alte cuvinte, problema celor două de la etaj poate fi sau nu legată de aceeași problemă, dar pare destul de întâmplător că au ieșit aproape în același timp. Ai vreun gând? Simt că felul de mâncare în sine trebuie să fie în regulă sau că nu vom primi nicio programare pe televizoarele de la parter. A și am petrecut câteva ore la telefon cu DTV încercând să depanăm!
Phil koby pe 26 august 2018:
Televiziunea directă pierde conturile la minut, Joacă mai bine stocurile de canabis pe care ți le-am spus și eu, pentru că există un robot care așteaptă să te înlocuiască, 10 ani fără semnal constant, recunoașteți că sunteți ipitomul incompetenței, adios
Jesse James (autor) din Crooked Letter State pe 18 august 2018:
În timp ce vă realiniați felul de mâncare este oarecum complicat, poate fi făcut de un amator. Cel mai dificil aspect al realinierii felului dvs. de mâncare va fi să puneți mâna pe o busolă / nivel azimut. Puteți afla gradele de aliniere utilizând meniurile din receptorul Directv.
Amelia pe 15 august 2018:
Există sfaturi pentru a realinia vasul fără a veni un tehnician afară?
Charlie pe 8 august 2018:
cum pot efectua un test de intensitate a semnalului
Jesse James (autor) din Crooked Letter State pe 16 iulie , 2018:
Sunteți binevenit, Rochelle. Mă bucur să aud că aceste informații v-au ajutat. Poate doriți să efectuați un test de putere a semnalului ori de câte ori obțineți câteva minute de timp liber doar pentru a vedea dacă aveți un semnal slab pe orice transponder. Dacă puteți identifica un semnal slab pe un transponder, puteți evita potențialul de a pierde serviciul și de a aștepta un apel de service. Dacă un transponder are o putere redusă a semnalului (sub 55%), DirecTV ar trebui să poată trimite un tehnician afară pentru a vă alinia antena. Spuneți-mi dacă aveți nevoie de ajutor pentru a afla cum să efectuați un test de putere a semnalului. Vă mulțumim pentru lectură.
Rochelle pe 15 iulie 2018:
Am căutat acest lucru după ce am încercat să resetați receptorul și am executat procesul de resetare, căutare … s-a schimbat canalul lucru, voila! Mulțumim!
Jesse James (autor) din Crooked Letter State pe 18 ianuarie 2018:
Vă mulțumim, domnule, pentru recenzia dvs. pozitivă. Vă mulțumim și pentru serviciul oferit. Tatăl meu vitreg era el însuși SeaBee.
John R Wilsdon din Superior, Arizona SUA pe 18 ianuarie 2018:
Mi-a plăcut foarte mult acest lucru. A fost util în analiza pierderii semnalului. Voi marca acest lucru pentru momentul în care primesc un cod 771. Mulțumesc.