Jako wyszkolony przedstawiciel pomocy technicznej DirecTV oferuję tę bezpłatną pomoc osobom cierpiącym na błędy DirecTV.
DirectTV Code 771
Kod błędu „771 – Wyszukiwanie Sygnał satelitarny ”to najczęstszy problem napotykany przez klientów DirecTV. Ten błąd nie musi być tak frustrujący, jak wielu ludziom się wydaje. Dzięki odrobinie poufnych informacji od doświadczonego technika DirecTV i minimalnej ilości smaru do łokci, chcę pokazać, jak szybko – samodzielnie – możesz naprawić ten przerażający błąd, którego doświadczają wszyscy klienci w pewnym momencie podczas świadczenia usługi.
Co powoduje ten błąd?
Kod błędu 771 jest tak powszechny, ponieważ istnieje wiele różnych zmiennych, które mogą go powodować. W przeciwieństwie do kodu błędu 721 lub 722, które mają tylko jedno rozwiązanie, kod błędu 771 może być spowodowany wieloma różnymi czynnikami. Najczęstszym czynnikiem jest zwykle burzowa pogoda. Jeśli twój odbiornik szuka sygnału satelitarnego podczas burzy, nie próbuj go naprawić i nie dzwoń do obsługi klienta. Nie pomogą ci podczas burzy. Zaufaj mi. Mają interaktywną mapę pogody, z którą sprawdzają przed rozwiązaniem problemu.
Inne rzadsze przyczyny tego błędu to przypadkowa zmiana kabli lub zasilania, następstwa burzy i błąd sprzętu, żeby wymienić tylko kilka . Najbardziej pomocną rzeczą, jaką możesz zrobić dla siebie, jest odtworzenie kroków, zanim utraciłeś sygnał satelitarny. To smutny fakt, że przez większość czasu jesteśmy własnym najgorszym wrogiem, nieświadomie sabotując siebie, kiedy wszystko, czego chcemy, to zrelaksować się i pooglądać trochę telewizji. Zanim spróbujesz w jakikolwiek sposób rozwiązać problem, usiądź na chwilę i spróbuj przypomnieć sobie rzeczy, które mogłeś zrobić, a które w jakikolwiek sposób wpłynęły na Twój sygnał. Czy czyściłeś rynny, gdzie kable satelitarne są blisko? Może przenosisz meble lub po prostu kupiłeś nową listwę przeciwprzepięciową. Czy coś mogło zostać odłączone? To tylko kilka pytań, które powinieneś sobie zadać.
Teraz, gdy wiesz trochę o tym, co powoduje utratę sygnału satelitarnego i jak krytycznie myśleć o tym, co może być przyczyną problemu, możesz są gotowi do rozwiązania problemu i naprawienia błędu.
9 kroków, aby naprawić „Wyszukiwanie sygnału satelitarnego”
Poniższe kroki to moja poprawiona metoda naprawiania tego błędu tak szybko, jak to możliwe, więc możesz wrócić do oglądania telewizji.
- Upewnij się, że widzisz kod błędu 771 na ekranie telewizora. Jeśli na ekranie wyświetlany jest inny komunikat, taki jak „brak sygnału” lub „odzyskiwanie sygnału”, prawdopodobnie telewizor ma niewłaściwe wejście lub kanał. Wierz lub nie, ale ponad połowa rozmów, które odebrałem w celu „wyszukania sygnału satelitarnego” była spowodowana nieprawidłowymi kanałami wejściowymi lub wyłączeniem lub odłączeniem odbiornika. Jeśli jesteś pewien, że jest to komunikat o błędzie DirecTV, przejdź do kroku drugiego.
- Znajdź swoją kartę dostępu za małym panelem przednim odbiornika / skrzynki DirecTV. Wyjmij, a następnie włóż ponownie kartę dostępu i odczekaj 30 sekund. Jeśli to rozwiąże problem, najprawdopodobniej nadal masz problem z tą anteną satelitarną lub kablami biegnącymi od anteny do odbiornika. Może to być szybka tymczasowa naprawa, jeśli nie masz ochoty na długie rozwiązywanie problemów. Jeśli to nie pomogło, przejdź do kroku trzeciego.
- Sprawdź antenę satelitarną. Jeśli masz więcej niż jeden odbiornik, który wyświetla błąd, zaleca się sprawdzenie, czy coś nie może zakłócać linii wzroku anteny satelitarnej. Może to mieć wpływ na lód, zwalone drzewa lub gałęzie, zwierzęta, a nawet pojazdy. Upewnij się, że nic nie blokuje anteny, której zwykle nie ma.
- Sprawdź kable. Sprawdzanie kabli jest najtrudniejszą częścią rozwiązania tego błędu, ponieważ może istnieć kilka różnych możliwości, które powodują ten błąd, w zależności od liczba posiadanych odbiorników i ich typy. Wszystkie odbiorniki mają port „Sat In”, czyli sposób, w jaki odbiornik odbiera sygnał z anteny. Przedstawiciel obsługi klienta zwykle prosi o upewnienie się, że kable są bezpieczne, ale to nie jest skuteczna metoda rozwiązania tego rodzaju problemu. To, co chcesz zrobić, to zlokalizować kable, które są wkręcane w port „Sat In” i całkowicie je rozłączyć. Zalecam odczekać kilka sekund przed ich ponownym wkręceniem. Gdy wszystko wróci tam, gdzie powinno, spójrz na ekran telewizora, aby zobaczyć, czy nastąpiła jakaś zmiana. Jeśli nie ma żadnych zmian, przejdź do kroku piątego.
- Naciśnij przycisk „kanał” w górę dwa razy w dół dwa razy Wiem, że to wydaje się dziwne, ale th ta akcja faktycznie wysyła sygnał odpowiedzi do anteny i czasami może działać.Tak czy inaczej, to tylko szybki strzał w ciemności. Jeśli to nie zadziała, przejdź do kroku szóstego.
- Sprawdź swój inserter (SWiM). Niektóre instalacje DirecTV mają coś, co nazywa się SWiM. Jeśli masz HD-DVR, najprawdopodobniej masz to urządzenie podłączone do Twojej konfiguracji. To urządzenie zasilające znajduje się zwykle wewnątrz, blisko głównego odbiornika. Główny odbiornik znajduje się najczęściej w części mieszkalnej. Jeśli nie wiesz, czego szukasz, podałem przykład najpopularniejszego SWiM używanego w instalacjach DirecTV poniżej. Wszystko, co chcesz zrobić, to zresetować to urządzenie, odłączając je. Po 15-30 sekundach podłącz ponownie SWiM i sprawdź ekran telewizora, aby zobaczyć, czy nastąpiły jakieś zmiany. Jeśli teraz przyczyną problemu jest coś innego niż zakłócenia anteny satelitarnej, powinieneś odzyskać sygnał. Jeśli nie, przejdź do kroku siódmego.
- Sprawdź ponownie kable. Przedstawiciele pomocy technicznej są poinstruowani, aby w tym momencie wykonać usługę naprawy, ale czasami może to potrwać kilka dni i chcesz teraz odzyskać telewizor. Wielokrotnie sprawdzałem drugi kabel i zostałem upomniany przez moich przełożonych za odstępstwo od dostarczonego nam zalecanego procesu, tylko po to, aby druga kontrola rozwiązała błąd. Podczas drugiej kontroli kabla, należy jeszcze raz odłączyć kable „Sat-In” z tyłu odbiornika i pozostawić je odłączone. Następnie chcesz ponownie odłączyć urządzenie SWiM. Po odłączeniu go przez 30 sekund odłącz również przykręcone do niego kable. Pamiętaj, aby śledzić, które kable prowadzą, aby nie komplikować problemów. Używanie skręcanej opaski lub kawałka taśmy jest dobre do śledzenia, które kable wracają do których portów. Jeśli możesz, polecam odłączenie kabli od samej anteny satelitarnej. Dla wielu z Was może to nie być możliwe, ponieważ danie najczęściej znajduje się na dachu lub innej wysokiej konstrukcji. Nie radzę narażać się na żadne fizyczne niebezpieczeństwo. Jeśli nie jesteś w stanie tego zrobić z łatwością, nie rób tego. To są trzy główne połączenia kablowe, które masz w swojej instalacji. Gdy je wszystkie odłączisz, zacznij wkręcać je z powrotem, zaczynając od anteny. Jeśli nie byłeś w stanie odłączyć kabli od anteny, zacznij ponownie podłączać kable do skrzynki SWiM, a następnie przejdź do tyłu odbiornika i podłącz je ponownie. Po ponownym podłączeniu wszystkich kabli podłącz skrzynkę SWiM z powrotem do gniazdka elektrycznego. Sprawdź, czy na ekranie telewizora nie pojawiły się zmiany. Miejmy nadzieję, że odzyskałeś sygnał satelitarny. Jeśli nie, przejdź do kroku ósmego.
- Naciśnij dwukrotnie przycisk „Kanał” w górę, a następnie dwukrotnie w dół. Tylko sprawdzam. Jak powiedziałem, czasami to działa. Wciąż nie działa? Przejdź do kroku dziewiątego.
- Zresetuj odbiornik. Resetowanie odbiornika może zająć dużo czasu, zwłaszcza jeśli nie otrzymujesz sygnału satelitarnego, dlatego zalecam zachowanie go na koniec. Chociaż może to rozwiązać problem od samego początku, może to być łączna strata 30 minut na godzinę i wywołać wiele frustracji z powodu zmarnowanego czasu i oczekiwania. Najłatwiejszym sposobem zresetowania odbiornika jest naciśnięcie małego czerwonego przycisku znajdującego się obok karty dostępu, którą usunąłeś w kroku 2. Ten mały przycisk może być trudny do naciśnięcia, więc Zalecam zdobycie małego przedmiotu, takiego jak spinacz do papieru lub główka ołówka, aby go nacisnąć. Po naciśnięciu odbiornik zacznie się ponownie uruchamiać. Ekran telewizora stanie się czarny lub niebieski, ale w końcu pojawi się logo DirecTV. Wkrótce, odbiornik spróbuje odzyskać sygnał satelitarny. Na środku lub na dole ekranu zwykle pojawia się pasek procentowy, w zależności od typu posiadanego odbiornika. Jeśli ten procent osiągnie 15%, należy odzyskać sygnał w ciągu kilku minut .
SWiM Power Inserter dla DirecTV
Mamy nadzieję, że te kroki pomogły w rozwiązaniu problemu. Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu 771, najprawdopodobniej będziesz musiał poczekać, aż mechanik sprawdzi instalację pod kątem nietypowych błędów lub usterek. Jeśli masz jakiekolwiek inne błędy DirecTV, nie krępuj się zostawić komentarz, a ja zajmę się nimi najlepiej jak potrafię.
Ten artykuł jest dokładny i zgodny z najlepszą wiedzą autora. Treści służą wyłącznie do celów informacyjnych lub rozrywkowych i nie zastępują osobistych porad ani profesjonalnych porad w sprawach biznesowych, finansowych, prawnych lub technicznych.
Sammi, 1 września 2020 r .:
Odbiornik jest włączony! Na ekranie telewizora pojawia się komunikat Brak sygnału (czy jest włączony)
Pilot po naciśnięciu przycisków, nic się nie dzieje?
Kat 17 sierpnia 2020 roku:
Jim Johnston, sierpień 14, 2020:
Nie mogę odbierać lokalnych stacji, za które płacę. W moim RV za pomocą przenośnego winegarda g 2.
Jack Meikle, 3 sierpnia 2020 r .:
Mam 98 sygnałów, wszystkie kanały działają świetnie, z wyjątkiem kanałów lokalnych. Otrzymuję wiadomość 771.
Hugh dalej 23 lipca 2020 r .:
Nie mam całkowitej utraty sygnału. Straciłem około 20 stacji. Czasami kilka z tych kanałów będzie działać poprawnie. Zadzwoniłem do directv o pomoc i powiedziano mi, żebym odłączył mój odbiornik i odczekał 30 minut przed ponownym podłączeniem. Polecono mi również wyjęcie karty dostępu i wciśnięcie przycisku resetowania. Nikt nie pracował. Inne kanały są w porządku z dobrą jakością obrazu.
Crystal collie 19 lipca 2020 roku:
czy za przeniesienie anteny satelitarnej z miejsca, w którym się znajduje, jest opłata, ponieważ mam jest teraz dużo drzew i uważam, że to zakłócenia w moim sygnale
Andy 18 lipca 2020 roku:
Zrobił wszystko, co zasugerowałeś i nadal 771
Debbie 29 czerwca 2020 r .:
Pojawia się błąd 771 na niektórych kanałach. Wezwano w tej sprawie. Wyszła technologia. Był bardzo niegrzeczny. Nic nie zrobił, po prostu powiedział, że drzewo blokuje sygnał. To samo drzewo, które było tu od około stu lat. Powiedział, że nie może przesunąć anteny satelitarnej. Zadzwoniłem ponownie i poprosiłem o inną technologię. Powiedziano mi, że będę miał inną technologię. Cóż, zadzwoniłem do kogoś, kto był tak niegrzeczny i powiedział mojemu mężowi, że jest jedynym technikiem w mojej okolicy i jedynym sposobem, aby to naprawić, było ścięcie drzewa. Mój mąż ma 69 lat i nie może tego zrobić. Nie stać mnie na zapłacenie komuś za to. Jeśli to drzewo powoduje to, dlaczego niektóre kanały działają dobrze. To tylko kanały, które oglądamy najczęściej.
Walter, 17 czerwca 2020 r .:
Nigdy nie widziałem czegoś takiego. 1 ird mówi 771, główny ird działa dobrze . Odłączyłem wszystko, zmieniłem splotter, zmieniłem jednostkę pływającą, zmieniłem ird, zmieniłem kabel, wciąż drugi ird pokazuje 771.
scott 1 kwietnia 2020:
kod 775 ?
Elizabeth A Snyder, 31 marca 2020 r .:
Właśnie wymieniono mi dach i konieczna jest regulacja anteny satelitarnej. Potrzebuję serwisanta.
Doktor Ziggy, 27 marca 2020 r .:
Dzieje się to na nowym odbiorniku HD (tylko odbiornik, nie DVR), który właśnie otrzymaliśmy. Pobieranie niektórych kanałów, ale nie wszystkich. Pojawia się błąd 771 na ekranie . Ostatnim razem zdarzyło się to na innym nowym odbiorniku, który został dostarczony, ale nie został ustawiony przez technika. Więc technik musiał przyjść i DODAĆ dodatkową część do pudełka, która rozwiązała problem. Powiedział, że często się to dzieje. Wygląda jak będziemy dzwonić ponownie. Co to za DODATKOWA część, która wydaje się rozwiązać problem?
Shane, 15 marca 2020 r .:
Czasami pojawia się kod błędu 771 w drugiej sobocie. Czasami w sob.1 jest napisane 771. Co to oznacza?
Nie masz urządzenia SWiM.
Ellen 6 lutego 2020 r .:
Dziękuję za Twoja rada!! Użyłem twoich metod i zadziałało. Nie miałem do czynienia z Direct TV.
sherry 21 stycznia 2020 r .:
Dziękuję! Po najbardziej irytującej rozmowie telefonicznej z „technikiem”, który nalegał, żebym musisz kupić pomoc techniczną za 99 USD, aby naprawić ten niemożliwy do naprawienia problem, Twoje logiczne kroki zadziałały. Musiałem wykonać tylko kroki 1 & i wszystko wróciło.
SomeDutchGuy 12 grudnia 2019 r .:
Zanim AT & T kupiłem DirecTV, nigdy nie miałem problemu przez 15 lat. Ale odkąd AT & T”, pojawiły się drobne irytujące problemy, a zwłaszcza powiadomienia, w wyniku których klienci musieli dzwonić w celu złożenia skargi. Te rozmowy są następnie wykorzystywane do prezentacji miesięcznych planów konserwacji. To podstępne! Najwyższy czas porzucić AT & T „s DirecTV i skorzystać z usługi internetowej, oszczędzając jednocześnie mnóstwo dolarów.
Patsy Grange 29 listopada 2019 r .:
Mój bezpośredni telewizor wyłączył się około 2 w nocy. Sprawdziłem wszystkie sugerowane sposoby korekty, nadal jest wyłączony Co mam dalej zrobić
Susan J Chellew, 31 października 2019 r .:
Nie można uzyskać działania żadnych lokalnych kanałów, wszystkie inne działają
John Nicholson, 11 października 2019 r .:
Niektóre stacje pokazują 771 w niektóre dni, głównie wyższe kanały 244 i wyższe. Tylko niektóre kanały czasami i nie są tymi samymi kanałami każdego dnia. Pogoda jest piękna, bez deszczu, wiatru i przeszkód. Sprawdzałem każde połączenie więcej niż raz, zresetowałem odbiornik więcej niż raz, co jest uciążliwe.
Jane Kimball 16 września 2019 roku:
Mam pakiet, który zapewnia wiele kanałów – 3 dni temu zaczęliśmy mieć zakłócenia podczas programu na 18 kanałach – ale reklamy były idealne. WSZYSTKIE inne kanały były w porządku (z wyjątkiem ciągłego „zamrażania” obrazu na kilka sekund za każdym razem). Zadzwoniłem do & pani z ciężkim obcym akcentem, która zaczyna, jak to jest MÓJ sprzęt. Potem chce, żebym wykonał wszystkie rozwiązania. Przeszedłem przez to wcześniej, odłączyłem / ponownie włączyłem prąd, wyjąłem / włożyłem kartę dostępu, nie sprawdziłem żadnych przeszkód w satelicie.Teraz mogłem wyjść i zacząć oglądać wszystkie kable, które zostały zainstalowane 8 tygodni temu, jestem pewien, że są zużyte. ALBO – może Directv zejdzie ze swojego duffa & znajdzie problem. Poważnie, dostępnych jest tylko 18 kanałów z 100 i tylko podczas programu występuje przerwa ——- & mój sprzęt. Leasinguję tylko ICH sprzęt
Dwan Jackson 15 września 2019 r .:
Zajmowałem się tym przez ostatnie 5 miesięcy. Miałem nową technologię i przeniosłem na mój dach, ponieważ drzewo zasłaniało pole widzenia, a to nadal nie miało znaczenia.
Kiedy miałem standardowe odbiorniki lata temu, nigdy nie widziałem 771 błędów utraty sygnału, chyba że padał deszcz. Usługa naprawdę się pogorszyła, odkąd AT & T kupił Directv. Gdyby chodziło o promocje wysokiej jakości, przysięgam, że zrezygnowałbym z usługi.
Brian 1 września 2019 r .:
Dostaję 771 na jednym transponderze 119-32 3 kanały lokalne Nadchodzi w 45-50 między 5 rano a 7 rano ??? Wszystkie inne kanały są [idealne z ponad 94 na wszystkich kanałach ????
Donna Coyle 24 sierpnia 2019 r .:
Dlaczego mój chłopak 1tv nie gra wszystkich moich stacji?
Amber Phegley 13 sierpnia 2019 roku:
Jestem zmęczony utratą sygnału na kanale Hallmark za każdym razem, gdy zmienia się pogoda. Myślę, że powinniśmy otrzymać zniżkę na wszystkie usługi, których nie mamy, czyli w 75% przypadków.
Sherry Dubble 24 czerwca 2019 r .:
Nasz telewizor ma miałem kod 771 od dwóch dni i próbowaliśmy wszystkiego. Kiedy patrzę na bezpośrednią mapę na moim komputerze, pokazuje, że ponad 50% klientów directv ma jakąś awarię. To z twojej strony, a nie z naszej strony i mam nadzieję, że nie pobierasz od nas opłat za dni, w których nie mamy telewizora. Naprawdę męczy nas wyłączanie telewizora i mówienie o wyszukiwaniu satelity. Wszystko po naszej stronie jest w porządku, więc wejdźmy na piłkę i naprawmy. Klienci są zmęczeni tym gównem i zmęczeni płaceniem za nie
Roy 7 czerwca 2019 roku:
Wszystko działa, ale nie ma kanałów
Chris Cagle 7 czerwca , 2019:
Mam problemy z moim kodem directv 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein w dniu 31 maja 2019 r .:
771-Directv Signal utrata
Kanały lokalne
OM w dniu 29 maja 2019 r .:
771 błąd, podczas burzy z piorunami burza minęła i próbowałem przycisku resetowania, zmiana kanałów została wyłączyć zasilanie,
Wezwana obsługa klienta czekała godzinę, nikt nie odpowiadał. Potrzebujesz pomocy.
Kathy Taylor 24 maja 2019 roku:
Mój satelita został przeniesiony, jak mogę to naprawić. To miało miejsce na ziemi.
Keith Kelley 23 maja 2019 roku:
Byłem klientem DirecTV ponad 15 lat temu. Wtedy istniał proces wykrywania siły sygnału satelitarnego. Czy to istnieje dzisiaj? Otrzymujemy błąd 771 przy KAŻDYM deszczu – nie tylko ulewnych i burzowych. Czekam na technika DTV od soboty.
BG 13 maja 2019 roku:
Telewizja bezpośrednia odcięła mój sygnał dwa poniedziałki z rzędu. Po skontaktowaniu się z obydwoma przedstawicielami próbowałem skłonić mnie do zapisania się do planu serwisowego. Za każdym razem odmówiłem iw ciągu 5 minut wszystkie usługi telewizyjne wróciły. Uważam, że direct celowo robi to w celu sprzedaży programu usługowego. Po prostu pomnóż milion osób lub więcej razy 8,99 USD miesięcznie i to Twoja odpowiedź. Moja usługa została przerwana w tym samym czasie dwa poniedziałki z rzędu. Chyba nie!
John, 28 kwietnia 2019 roku:
Na kanałach HD tylko kilka kanałów sportowych ma zanik sygnału. Wszystkie inne kanały są w porządku. Dlaczego? Czekać na wyrównanie satelitów?
Pomoc
Sandra 20 kwietnia 2019 roku:
Bardzo dziękuję za sugestie. Kilka kroków już wypróbowaliśmy bez powodzenia. Zrobiliśmy przycisk resetowania, przycisk wyłączania, a nawet przycisk kanału w górę &. W końcu zdecydowaliśmy się po prostu odłączyć odbiornik zamiast resetowania i zadziałało.
Debbie Black 13 kwietnia 2019 roku:
Otrzymuję błąd 771 przez ponad tydzień. Dwóch techników później & nadal wyświetla błąd 711. Wychodzi między 19:00 a 10:30 bez rozwiązania na miejscu? Technik mówi, że dał mi moją własną wizytówkę w szarym pudełku. Wciąż nie ma rozwiązania ??? Co to może być tak frustrujące‼ ️
Karen 13 marca 2019 roku:
Od poniedziałku wieczorem moja bezpośrednia telewizja pokazuje 771 utratę sygnału w 1. Tego ranka działało dobrze i Teraz nic. Zadzwoniłem do direct tv i nie mogą pomóc. Jest teraz środa i wciąż jest 771. Dzwonię ponownie i nadal nic. Chcą mnie obciążyć 99 $ za wysłanie techników. Wykonałem wszystkie Twoje kroki i nadal nic. Jestem w rozterce. Proszę o pomoc
Betty Conway w dniu 21 lutego 2019 roku:
Czy istnieje sposób na ustalenie, czy utrata sygnału występuje w nadajniku, tj .: stacja wysyłająca sygnał, a raczej na mojej stacji odbiorca? Utracamy sygnał za każdym razem, gdy jest burza i zwykle wraca po burzy. Ale tym razem był na zewnątrz prawie 24 godziny, a burza minęła od wielu godzin.
Dziękuję
handysenior 8 lutego 2019 r .:
Zgubiłem stacje HD na starszym odbiorniku („A”) … Aby ustalić jeśli był to problem z transponderem lub kablem, zamieniłem go na inny odbiornik („B”) z innego pokoju. Wszystko było dobrze przez wiele miesięcy z odbiornikiem B w nowej lokalizacji, ale problematyczny odbiornik A, który został przeniesiony, stracił informacje przewodnika i kilka stacji w krótkim czasie. Stwierdzono więc, że odbiornik A był uszkodzony i nowy odbiornik został wydany przez Direct TV. Nowy odbiornik został zainstalowany w pierwotnej lokalizacji dla „A”… odbiornik „B” został przywrócony do właściwej lokalizacji. Nie znaleziono żadnego problemu przez pierwsze 24 godziny, ale nowy odbiornik utracił sygnał (kod 771) . Pogoda była czysta, ale w tym czasie wietrznie. Przeszedłem przez opisane powyżej kroki reaktywacji i odświeżania, ale nie ma obrazu i pozostaje kod błędu 771. Odłączyłem przewód zasilający z obu końców, a także kabel SAT-in. -aktywując go, wszystko wróciło do normy. Po jednym dniu powrócił pierwotny problem. Następnie zamieniłem problematyczne lokalizacje odbiorników na inny w innym pomieszczeniu, aby ustalić, czy wystąpił problem z sygnałem transpondera lub wada kabla. W tym momencie wszystko działał dobrze przez około 1 tydzień, kiedy odbiornik A w nowej lokalizacji zgubił informacje przewodnika i kilka stacji. Kilka razy informacje przewodnika pojawiały się automatycznie, a odbiornik automatycznie resetował się, gdy oglądałem telewizję. W tym momencie obsługa klienta była do ontacted i wysłano nowy odbiornik … został podłączony w odpowiednim miejscu, aktywowany i odświeżony. Wszystko działało dobrze przez około 18 godzin, kiedy pojawił się kod błędu 771. Pogoda była pogodna, ale wietrzna. Przeszedłem przez wszystkie opisane powyżej kroki reaktywacji i odświeżania, odłączyłem kabel Sat in i zasilacz z obu końców. Problem nie został rozwiązany. Wszystkie moje pozostałe odbiorniki nadal działają dobrze i kiedy zamieniam lokalizacje na nowy odbiornik z odbiornikiem B nie mam problemu. Proszę, pomóż mi określić przyczynę tego problemu.
Casey 21 stycznia 2019 roku:
Mam problemy z wyświetleniem błędu 771 o tej samej porze dnia. Znika po pewnym czasie. Nie jestem pewien, dlaczego tak się dzieje. Wypróbowałam większość podanych tutaj rad.
Denise Hinton 15 stycznia 2019 roku:
Dziękuję bardzo. Naciśnięcie przycisku kanału w górę iw dół na moim pilocie zadziałało!
Kelly, 5 stycznia 2019 roku:
Jaki jest problem, gdy robię wszystko z listy, odzyskaj odbiór za 1 / 2 dzień i znowu zaczynamy?
Chris, 2 stycznia 2019 roku:
Właśnie zainstalowałem nową płaską (3) antenę. WSZYSTKIE transpondery na wszystkich satelitach czytają między 95 i 100. Otrzymuję jednak komunikat, że nie można wykryć sygnału satelitarnego. Jestem zdezorientowany
Robin 8 października 2018 r .:
Czy złe naczynie lub wyjście oka może spowodować Sygnał 711, Czy mogę sobie zmienić oko
Margaret 7 października 2018 roku:
Bardzo przydatne informacje na temat rozwiązywania problemów, uwielbiam to, a teraz mogę obejrzeć moje ulubione ponownie kanał. Dziękuję.
rachel 28 września 2018 r .:
Nie mogę znaleźć żadnych drzwi dostępu do wyjęcia karty. Jestem prawie gotowy do wymiany całego tego sprzętu, ponieważ częściej niż nie mogę niczego oglądać. nie mogliśmy jeszcze oglądać w ten dzień programów, które lubimy z powodu t problem, czasami jest to burza, ale czasami na niebie nie ma chmur
Jesse James (autor) z Crooked Letter State 25 września 2018 roku:
Cześć Tom. Zwykle, gdy tylko dwa kanały nie wchodzą, oznacza to jedną z dwóch rzeczy. 1) Twoja antena nie jest wyrównana i zaczniesz tracić więcej kanałów wraz z pogorszeniem odbioru. 2) Coś jest nie tak po stronie DirecTV. Sugerowałbym przeprowadzenie testu siły sygnału, aby sprawdzić, czy masz słabą siłę sygnału. Jeśli jest po stronie DirecTV, niewiele możesz zrobić, ale zadzwoń i zobacz, co zaoferują ci niedogodności. Nie wdając się w zbyt wiele nudnych szczegółów, pozwól mi wyjaśnić, dlaczego może to być po stronie DirecTV. Niektóre kanały są nadawane z różnych transponderów. Na przykład; Niektóre kanały hiszpańskie są nadawane z jednego transpondera satelitarnego. Dzieje się tak, ponieważ nadawcy hiszpańskich programów dostarczają swój sygnał do konkretnego transpondera, do którego mogą dotrzeć. Byłoby bardziej pomocne, gdybym wiedział, z jakimi kanałami masz problemy. Jeśli jest to kanał podstawowy, taki jak TBS lub USA, najprawdopodobniej problem jest po Twojej stronie i wymaga rozwiązania problemu. Chociaż mogę i pomogę, jeśli chcesz, najlepszą opcją byłoby skontaktowanie się z pomocą techniczną, ponieważ przeprowadzą Cię przez te same kroki, co ja, a ponadto mogą umówić Cię z serwisem, jeśli będzie to konieczne. Zanim to zrobisz, spróbuj pomyśleć o wszystkim, co wydarzyło się, zanim zauważyłeś utratę sygnału w tych kanałach. Czy nie było cię przez dłuższy czas. Czy ostatnio były niezwykle silne wiatry lub burze?Będą to pomocne uwagi na wypadek, gdybyś musiał rozwiązać problem z przedstawicielem i pomóc technikowi określić właściwe kroki, jakie należy podjąć w celu rozwiązania problemu z usługą. Jeśli chcesz wypróbować szybkie rozwiązanie, możesz dwukrotnie nacisnąć kanał w górę, a następnie dwukrotnie w dół. Jeśli faktycznie może rozwiązać ten problem. To właśnie nazywaliśmy dziurą w jednym, gdy pracowałem dla DirecTV. Wiem, że brzmi to zbyt łatwo i dziwnie, ale dwukrotne zwiększenie, a potem dwukrotne zmniejszenie sygnału było rodzajem ponownego uruchomienia sygnału, który inżynierowie zaprogramowali w odbiornikach. , zajmuje to pięć sekund i jest po omacku. Daj mi znać, czy mogę Ci w jakikolwiek sposób pomóc.
Tom, 24 września 2018 r .:
2 kanały nie wejdzie, wszystkie inne w porządku.?
Jesse James (autor) z Crooked Letter State 10 września 2018 r .:
Jeśli co najmniej jeden odbiornik odbiera sygnał. ustawienie anteny jest prawdopodobnie w porządku. Fakt, że masz dwa odbiorniki, które nie odbierają sygnałów, prowadzi mnie do wniosku, że problem jest spowodowany połączeniem kablowym. Jedynym innym problemem byłyby tunery z tyłu odbiorników. Wiem, że wydaje się to przypadkowe, ale miałem wcześniej klientów, którzy mieli dwa lub więcej tunerów odbiorników, które wychodzą w tym samym czasie lub mniej więcej w tym samym czasie. Trudno jest rozwiązać problem, gdy masz wiele odbiorników, ponieważ masz wiele kabli. Przeciętny właściciel domu nie ma pojęcia, który kabel prowadzi do którego odbiornika z rozdzielacza, ponieważ nigdy go nie obejrzał i nie zainstalował. Mogę ci w tym pomóc. Może to zająć kilka odpowiedzi, ale czuję, że mogę pomóc ci to naprawić, jeśli problem nie jest spowodowany przez złe tunery. Wiem o rozwiązywaniu problemów i połowa z nich jest niepotrzebna. Nie musisz resetować każdego odbiornika ani sprawdzać anteny. Jedyną rzeczą, która może to spowodować, jak powiedziałem, jest zły tuner lub luźne połączenia kablowe. Biorąc to pod uwagę, jedyną rzeczą, którą możesz zrobić po swojej stronie, byłoby aby odłączyć kable biegnące do tych odbiorników. W zależności od instalacji, będziesz mieć albo multiswitchowy rozdzielacz łączący, albo zwykły rozdzielacz 6- do 8-bolcowy. Jeśli masz multiswitchowy rozdzielacz, zawsze odłącz go przed odłączeniem kabli. Możesz zostać porażony prądem przez tych, jeśli tego nie zrobisz. Ponieważ jestem pewien, że nie jest to problem z ustawieniem anteny, najprościej jest znaleźć rozdzielacz i odłączyć, a następnie ponownie podłączyć każdy kabel podłączony do tego rozgałęźnika. Zanim to zrobisz, odłącz kable z tyłu dwóch niedziałających odbiorników. Chcemy upewnić się, że kable do tych dwóch odbiorników są całkowicie odłączone z każdego końca, aby zresetować przepływ sygnału. Po odłączeniu obu niedziałających kabli odbiorników przejdź do główny rozdzielacz i zacznij odłączać i ponownie podłączać kable. Nie odłączaj ich wszystkich naraz. Odłącz jeden, a następnie wkręć go z powrotem. Powtarzaj, dopóki nie odłączysz i nie podłączysz każdego z nich. Wiem, że to prawdopodobnie dużo, ale powinno to zająć tylko 5-10 minut, jeśli rozdzielacz jest łatwo dostępny. Eliminujemy 90% rozwiązywania problemów, których wymaga pomoc techniczna Directv. Jeśli nie masz rozdzielacza i wszystkie kable wychodzą bezpośrednio z anteny, prawdopodobnie chcesz usunąć technika tam, aby sprawdzić te połączenia. Zwykle technicy uruchamiają rozdzielacz z anteny, więc jest mało prawdopodobne, że kable biegną prosto z anteny. To mniej więcej tyle informacji, ile mogę udzielić, nie znając szczegółów wyglądu instalacji. Jeśli to nie zadziała, proszę o przesłanie mi szczegółów, gdzie biegną kable z dwóch niedziałających odbiorników. Na koniec, aby sprawdzić, czy twój odbiornik ma zły tuner, wszystko, co musisz zrobić, to wziąć jeden z niedziałających odbiorników. – działające odbiorniki do jednego z pomieszczeń, w których otrzymujesz sygnał, i podłącz je do tych kabli i sprawdź, czy dostaniesz sygnał na tym odbiorniku. Możesz to zrobić w pierwszej kolejności, jeśli wystarczy przenieść cały odbiornik. Daj mi znać jeśli mogę pomóc więcej. Z przyjemnością pomogę w każdy możliwy sposób.
adam james 10 września 2018 r .:
Mamy problem z otrzymaniem 771 komunikat na dwóch telewizorach na piętrze. Dwa telewizory na dole działają jednak dobrze. Wydawało się, że dwa problemy na piętrze zaczęły się dziać mniej więcej w tym samym czasie, chociaż nie mogę powiedzieć na pewno. Innymi słowy, problem z dwoma na górze może, ale nie musi, być związany z tym samym problemem, ale wydaje się całkiem przypadkowy, że wyszły one mniej więcej w tym samym czasie. jakieś pomysły? Wydaje mi się, że samo danie musi być w porządku, inaczej nie byłoby programów na telewizorach na parterze. Aha i spędziliśmy kilka godzin rozmawiając przez telefon z DTV, próbując rozwiązać problem!
Phil Koby, 26 sierpnia 2018 r .:
Bezpośrednio w telewizji tracisz konta z każdą minutą, lepiej graj w akcje marihuany, które ci powiedziałem, ponieważ robot czeka, by cię zastąpić 10 lat ciągłego braku sygnału, spójrzmy prawdzie w oczy, jesteś ipitome niekompetencji, adios
Jesse James (autor) z Crooked Letter State 18 sierpnia 2018 roku:
Podczas ponownego ustawiania dania jest nieco skomplikowane, może to zrobić amator. Najtrudniejszym aspektem ponownego ustawienia anteny będzie dotarcie do kompasu / poziomu azymutu. Możesz określić stopnie wyrównania, korzystając z menu w odbiorniku Directv.
Amelia 15 sierpnia 2018 roku:
Czy są wskazówki, jak wyrównać talerz bez konieczności wizyty technika na zewnątrz?
Charlie, 8 sierpnia 2018 roku:
jak przeprowadzić test siły sygnału
Jesse James (autor) z Crooked Letter State 16 lipca , 2018:
Nie ma za co, Rochelle. Cieszę się, że te informacje ci pomogły. Możesz przeprowadzić test siły sygnału za każdym razem, gdy masz kilka minut wolnego czasu, aby sprawdzić, czy masz słaby sygnał na którymkolwiek transponderze. Jeśli jesteś w stanie zidentyfikować słaby sygnał na transponderze, możesz potencjalnie uniknąć utraty usługi i konieczności czekania na wezwanie serwisu. Jeśli transponder ma niską siłę sygnału (poniżej 55%), DirecTV powinien być w stanie wysłać technika w celu ponownego ustawienia anteny. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz pomocy w przeprowadzeniu testu siły sygnału. Dziękuję za przeczytanie.
Rochelle, 15 lipca 2018 r .:
Sprawdziłem to po próbie zresetowania odbiornika i przeprowadzeniu procesu resetowania, wyszukiwania … czy kanał się zmienił rzecz, voila! Dzięki!
Jesse James (autor) z Crooked Letter State z 18 stycznia 2018 r .:
Dziękuję za pozytywną recenzję. Dziękuję również za twoją usługę. Mój ojczym sam był SeaBee.
John R Wilsdon z Superior w Arizonie, USA, 18 stycznia 2018 r .:
Bardzo mi się podobało to poradnik. Było to pomocne w analizie utraty sygnału. Dodam to do zakładek, gdy otrzymam kod 771. Dziękuję.