Als getrainde DirecTV-vertegenwoordiger voor technische ondersteuning bied ik deze gratis hulp aan mensen die lijden aan DirecTV-fouten.
DirectTV-code 771
Foutcode “771 – Zoeken naar Satellietsignaal “is het meest voorkomende probleem waarmee DirecTV-klanten worden geconfronteerd. Deze fout hoeft niet zo frustrerend te zijn als veel mensen beweren te zijn. Met een beetje voorkennis van een ervaren DirecTV-techneut en een minimum aan elleboogvet, wil ik je laten zien hoe snel je – in je eentje – deze gevreesde fout kunt oplossen die alle klanten op een bepaald moment tijdens hun serviceverplichting ervaren.
Wat veroorzaakt deze fout?
Foutcode 771 komt zo vaak voor omdat er veel verschillende variabelen zijn die deze fout kunnen veroorzaken. In tegenstelling tot foutcode 721 of 722, die maar één oplossing hebben, kan foutcode 771 door veel verschillende factoren worden veroorzaakt. De meest voorkomende factor is meestal te wijten aan stormachtig weer. Als uw ontvanger tijdens een onweersbui naar een satellietsignaal zoekt, probeer het dan niet te repareren en bel de klantenservice niet. Ze zullen je niet helpen tijdens een storm. Geloof me. Ze hebben een interactieve weerkaart die ze raadplegen voordat ze het probleem oplossen.
Andere zeldzamere redenen voor deze fout zijn te wijten aan het per ongeluk vervangen van kabels of elektrische voeding, de nasleep van een storm en apparatuurfout, om er maar een paar te noemen. . Het meest nuttige dat u voor uzelf kunt doen, is terug te keren naar uw schreden voordat u het satellietsignaal verliest. Het is een triest feit dat we meestal onze eigen ergste vijand zijn, onszelf onbewust saboteren terwijl we alleen maar willen ontspannen en een beetje televisie kijken. Ga, voordat u op enigerlei wijze probeert het probleem op te lossen, even zitten en probeer dingen te onthouden die u mogelijk hebt gedaan en die uw signaal op enigerlei wijze hadden kunnen beïnvloeden. Was u uw dakgoten aan het schoonmaken, waar uw satellietkabels dichtbij zijn? Misschien verhuisde u meubels of kocht u net een nieuwe overspanningsbeveiliging. Kan er iets zijn losgekoppeld? Dit zijn slechts een paar vragen die u uzelf zou moeten stellen.
Nu u een beetje weet wat het verlies van satellietsignaal veroorzaakt en hoe u kritisch kunt nadenken over wat de oorzaak van het probleem kan zijn, staan klaar om het probleem op te lossen en uw fout op te lossen.
9 stappen om “Zoeken naar satellietsignaal” te herstellen
De onderstaande stappen zijn mijn herziene methode om deze fout zo snel mogelijk op te lossen, dus u kunt weer tv kijken.
- Controleer of u foutcode 771 op het televisiescherm ziet. Als het scherm een ander bericht weergeeft, zoals “geen signaal” of “ophalen signaal”, staat uw televisie waarschijnlijk op de verkeerde ingang of kanaal. Geloof het of niet, maar meer dan de helft van de telefoontjes die ik nam voor “zoeken naar satellietsignalen” was te wijten aan onjuiste ingangskanalen of het uitzetten of loskoppelen van de ontvanger. Als u zeker weet dat dit een DirecTV-foutbericht is, gaat u verder met stap twee.
- Zoek uw toegangskaart achter een klein voorpaneel op uw DirecTV-ontvanger / box. Verwijder en plaats uw toegangskaart opnieuw en wacht 30 seconden. Als dit het probleem oplost, heb je waarschijnlijk nog steeds een probleem met deze satellietschotel of met de kabels die van de schotel naar je ontvanger lopen. Dit kan een snelle tijdelijke oplossing zijn als u niet echt in de stemming bent voor langdurige probleemoplossing. Als de fout hiermee niet is verholpen, gaat u verder met stap drie.
- Controleer uw satellietschotel. Als u meer dan één ontvanger die de fout weergeeft, is het raadzaam te kijken of iets het gezichtsveld van uw satellietschotel zou kunnen verstoren. Dit kan worden beïnvloed door ijs, omgevallen bomen of takken, dieren en zelfs voertuigen. Zorg ervoor dat niets de schotel blokkeert die er gewoonlijk niet is.
- Controleer uw kabels. Het controleren van kabels is het moeilijkste deel van het oplossen van deze fout, omdat er verschillende mogelijkheden zijn die deze fout veroorzaken, afhankelijk van de aantal ontvangers dat je hebt en soorten ontvangers dat zijn. Alle ontvangers hebben een Sat In-poort, waarmee je ontvanger het signaal van je schotel ontvangt. Een medewerker van de klantenservice zal je meestal vragen of de kabels goed vastzitten, maar dit is geen effectieve methode om dit soort problemen op te lossen. Wat u wilt doen, is de kabels lokaliseren die in de “Sat In” -poort worden geschroefd en ze volledig loskoppelen. Ik raad aan om een paar seconden te wachten voordat u ze weer vastschroeft. Zodra je alles weer hebt waar het moet zijn, kijk je naar je televisiescherm om te zien of er iets is veranderd. Als er geen verandering is, ga je verder met stap vijf.
- Druk op je kanaal-knop omhoog twee keer dan twee keer naar beneden. Ik weet dat dit vreemd lijkt, maar th Deze actie stuurt eigenlijk een reactiesignaal naar de schotel en kan soms werken.Hoe dan ook, het is maar een snel schot in het donker. Als dit niet werkt, ga dan verder met stap zes.
- Controleer je power inserter (SWiM). Sommige DirecTV-installaties hebben een zogenaamde SWiM. Als je een HD-DVR hebt, heb je dit waarschijnlijk apparaat dat is aangesloten op uw set-up. Dit voedingsapparaat bevindt zich meestal binnenin, dicht bij uw hoofdontvanger. Uw hoofdontvanger bevindt zich meestal in de woonkamer. Als u niet weet wat u zoekt, heb ik een voorbeeld van de meest voorkomende SWiM die wordt gebruikt in DirecTV-installaties hieronder. Het enige dat u wilt doen, is dit apparaat resetten door de stekker uit het stopcontact te halen. Sluit na 15-30 seconden de SWiM weer aan en controleer uw tv-scherm om te zien of er iets is veranderd. Als uw probleem nu wordt veroorzaakt door iets anders dan storing met uw satellietschotel, moet u het signaal terugkrijgen. Is dit niet het geval, ga dan verder met stap 7.
- Controleer uw kabels opnieuw. Vertegenwoordigers van de technische ondersteuning worden op dit moment geïnstrueerd om een reparatieservice uit te voeren, maar dat kan soms enkele dagen duren en u wilt uw tv nu terug. Ik heb bij vele gelegenheden een tweede kabelcontrole gedaan en ben door mijn superieuren berispt omdat ze afwijken van het aanbevolen proces dat aan ons is verstrekt, alleen om de tweede controle de fout te laten oplossen. Bij het uitvoeren van de tweede kabelcontrole moet u de “Sat-In” -kabels nogmaals loskoppelen van de achterkant van uw ontvanger en deze losgekoppeld laten. Vervolgens wilt u uw SWiM-box weer loskoppelen. Als de stekker 30 seconden is losgekoppeld, moet u ook de kabels losmaken die erin zijn geschroefd. Zorg ervoor dat u bijhoudt welke kabels waar naartoe gaan om uw problemen niet te compliceren. Het gebruik van een kabelbinder of stuk tape is goed om bij te houden welke kabels naar welke poorten teruggaan. Als je kunt, raad ik aan om de kabels van je satellietschotel zelf los te koppelen. Voor velen van jullie is dit misschien niet mogelijk, omdat de schotel meestal op het dak of een andere hoge structuur staat. Ik raad af om jezelf fysiek in gevaar te brengen. Als je dit niet gemakkelijk kunt doen, doe het dan niet. Dat zijn de drie belangrijkste kabelverbindingen die je in je installatie hebt. Zodra je ze allemaal hebt losgekoppeld, begin ze weer vast te schroeven, te beginnen bij de schotel. Als je de kabels niet van de schotel hebt kunnen loskoppelen, begin dan met het opnieuw aansluiten van de kabels op de SWiM-box en ga dan verder naar de achterkant van de ontvanger en sluit deze weer aan. Zodra al uw kabels weer zijn aangesloten, steekt u uw SWiM-box weer in het stopcontact. Controleer uw tv-scherm op eventuele wijzigingen. Hopelijk heb je het satellietsignaal teruggekregen. Als dit niet het geval is, gaat u verder met stap 8.
- Druk tweemaal op de knop “Kanaal” omhoog en vervolgens twee keer omlaag. Enkel maar even nakijken. Zoals ik al zei, werkt het soms. Werkt nog steeds niet? Ga verder met stap negen.
- Reset de ontvanger. Het resetten van de ontvanger kan lang duren, vooral als u geen satellietsignaal ontvangt. Daarom raad ik aan om het als laatste te bewaren. Hoewel het het probleem vanaf het begin kan worden opgelost, kan het een totale verspilling van 30 minuten zijn om uur en veroorzaakt veel frustratie over verspilde tijd en anticipatie. De eenvoudigste manier om de ontvanger te resetten, is door op de kleine rode knop te drukken naast de toegangskaart die u in stap twee heeft verwijderd. Deze kleine knop kan moeilijk in te drukken zijn, dus Ik raad aan om een klein voorwerp, zoals een paperclip of potloodkop, te gebruiken om erop te drukken. Eenmaal ingedrukt, begint de ontvanger opnieuw op te starten. Het tv-scherm wordt zwart of blauw, maar uiteindelijk zie je het DirecTV-logo verschijnen. Binnenkort, de ontvanger zal proberen een satellietsignaal terug te krijgen. Een procentuele balk verschijnt meestal in het midden of onder aan het scherm, afhankelijk van het type ontvanger dat u heeft. Als dit percentage 15% bereikt, moet u het signaal binnen een paar minuten weer terugkrijgen .
SWiM Power Inserter voor DirecTV
Hopelijk hebben deze stappen geholpen om je probleem op te lossen. Als u nog steeds een 771-foutcode tegenkomt, moet u waarschijnlijk wachten tot een reparateur uw installatie onderzoekt op buitengewone fouten of defecten. Als u nog andere DirecTV-fouten ondervindt, kunt u een reactie achterlaten en ik zal ze naar beste kunnen behandelen.
Dit artikel is nauwkeurig en waar voor zover de auteur weet. Inhoud is alleen bedoeld voor informatieve of amusementsdoeleinden en vervangt niet persoonlijk advies of professioneel advies op zakelijk, financieel, juridisch of technisch gebied.
Sammi op 1 september 2020:
Ontvanger is aan! Tv-scherm toont Geen signaal (staat het aan)
Afstandsbediening wanneer knoppen worden ingedrukt, gebeurt er niets?
Kat op 17 augustus 2020:
Jim Johnston op augustus 14, 2020:
Ik kan geen lokale stations ontvangen waarvoor ik betaal. In mijn camper met draagbare winegard g 2.
Jack Meikle op 3 augustus 2020:
Ik heb een signaalsterkte van 98, alle kanalen werken uitstekend, behalve mijn lokale kanalen krijg ik 771 berichten.
Hugh op 23 juli 2020:
Ik heb geen volledig signaalverlies. Ik ben ongeveer 20 stations kwijtgeraakt. Een paar van deze kanalen zullen soms correct werken. Heb directv gebeld voor assistentie en kreeg te horen dat ik mijn ontvanger moest loskoppelen en 30 minuten moest wachten voordat ik hem weer aansluit. Er werd ook gezegd dat ik de toegangskaart moest verwijderen, plaats hem terug en druk op de resetknop. Niemand heeft gewerkt. De andere kanalen komen prima tot hun recht met een goede beeldkwaliteit.
Crystal collie op 19 juli 2020:
is er een vergoeding om de satellietschotel vanaf de plek te verplaatsen omdat ik veel bomen nu en ik geloof dat het interferentie is in mijn signaal
Andy op 18 juli 2020:
Deed alles wat je suggereerde en nog steeds 771
Debbie op 29 juni 2020:
771-fout op sommige kanalen. Ik heb erover gebeld. Tech kwam naar buiten. Was erg onbeleefd. Ik heb niets gedaan, alleen zei dat de boom het signaal blokkeerde. Dezelfde boom die hier al honderd jaar staat. Zei dat hij de satellietschotel niet kon verplaatsen. Opnieuw gebeld en gevraagd om andere technologie om uit te komen. Werd verteld dat ik een andere tech zou hebben. Nou, ik een die zo onbeleefd was, belde en vertelde mijn man dat hij de enige techneut in mijn omgeving was en de enige manier om het te repareren was door de boom te kappen. Mijn man is 69 jaar en kan het niet. Kan het zich niet veroorloven iemand ervoor te betalen. Als het de boom is die dit veroorzaakt, waarom werken sommige kanalen dan goed. Het zijn alleen de kanalen die we het meest bekijken.
Walter op 17 juni 2020:
Ik heb nog nooit zoiets gezien. 1 ird zegt 771, de belangrijkste ird werkt prima . Ik heb alles losgekoppeld, splotter veranderd, zwemmotor veranderd, ird veranderd, kabel vervangen, nog steeds toont de tweede ird 771.
scott op 01 april 2020:
code 775 ?
Elizabeth A Snyder op 31 maart 2020:
Mijn dak is net vervangen en de satellietschotel moet worden aangepast. Ik heb een servicemonteur nodig.
Dokter Ziggy op 27 maart 2020:
Dit gebeurt op een nieuwe HD-ontvanger (alleen ontvanger, niet DVR) die we zojuist hebben ontvangen. Een aantal kanalen ophalen, maar niet alle. De 771-fout op het scherm krijgen . De laatste keer dat het gebeurde op een andere nieuwe ontvanger die was afgeleverd maar niet was ingesteld door een technicus. Dus de techneut moest komen en een extra onderdeel TOEVOEGEN aan de doos die het probleem oploste. Hij zei dat het vaak gebeurt. zoals we weer zullen bellen. Wat is dit EXTRA-gedeelte dat het probleem lijkt op te lossen?
Shane op 15 maart 2020:
Krijgt soms foutcode 771 op zaterdag 2. Soms staat er 771 op zat 1. Wat betekenen deze?
Heb het SWiM-apparaat niet.
Ellen op 6 februari 2020:
Bedankt voor jouw advies!! Ik heb je methoden gebruikt en het werkte. Ik hoefde niet te maken te hebben met directe tv.
sherry op 21 januari 2020:
Bedankt! Na een zeer irritant rechtstreeks tv-telefoontje met een technicus die erop stond dat ik moet de $ 99 technische ondersteuning kopen om dit niet-herstelbare probleem op te lossen. Je logische stappen werkten. Ik hoefde alleen stap 1 & te doen en het kwam meteen weer aan.
SomeDutchGuy op 12 december 2019:
Voordat AT & T DirecTV kocht, heb ik in 15 jaar geen problemen gehad. Maar sinds AT zijn er vervelende kleine problemen geweest en vooral de 771 meldingen waardoor klanten moesten bellen om te klagen. Deze oproepen worden vervolgens gebruikt voor verkooppraatjes om het maandelijkse onderhoudsplan te verkopen. Het is verraderlijk! Het is tijd om AT & T “s DirecTV te laten vallen en gebruik te maken van een op internet gebaseerde service, waarmee je tegelijkertijd veel dollars bespaart.
Patsy Grange op 29 november 2019:
Mijn directe tv ging af rond 2 uur s nachts. Ik heb alle voorgestelde manieren van correctie gecontroleerd, hij staat nog steeds uit Wat moet ik nu doen
Susan J Chellew op 31 oktober 2019:
Kan geen lokale kanalen krijgen, alle andere werken
John Nicholson op 11 oktober 2019:
Sommige stations laten zien 771 op sommige dagen, meestal hogere kanalen 244 en hoger. Slechts enkele van de kanalen soms en het zijn niet elke dag dezelfde kanalen. Het weer is prachtig, geen regen, wind of hindernissen. Ik heb elke verbinding meer dan eens gecontroleerd en de ontvanger meer dan eens gereset, wat vervelend is.
Jane Kimball op 16 september 2019:
Ik heb een pakket dat voorziet veel kanalen – 3 dagen geleden begonnen we statisch te zijn tijdens het programma op 18 kanalen – maar commercials waren perfect ALLE andere kanalen waren in orde (behalve het constant “bevriezen” van het beeld gedurende enkele seconden per keer). Ik belde & dame met zwaar buitenlands accent begint hoe het mijn apparatuur is. Dan wil dat ME alle problemen oplost. Was hier eerder doorheen geweest, had de stekker al uit het stopcontact gehaald / opnieuw ondergedompeld, de toegangskaart verwijderd / geplaatst, gecontroleerd of er geen obstructies van de satelliet waren.Nu kon ik naar buiten gaan en naar alle kabels kijken sinds ik 8 weken geleden was geïnstalleerd, ik weet zeker dat ze versleten zijn. OF – misschien komt Directv van hun duff af & vind het probleem. Serieus slechts 18 kanalen van de 100 beschikbare en alleen tijdens het programma is er onderbreking ——- & zijn MIJN apparatuur. Ik lease alleen HUN apparatuur
Dwan Jackson op 15 september 2019:
Ik heb hier de afgelopen 5 maanden mee te maken gehad. Ik heb een techneut laten komen en de schotel naar mijn dak omdat een boom de zichtlijn blokkeerde en dat heeft nog steeds geen verschil gemaakt.
Toen ik jaren geleden de standaardontvangers had, heb ik nooit 771 signaalverliesfouten gezien, tenzij het regende. De service is echt slecht geworden sinds AT & T Directv heeft gekocht. Als het voor kwaliteitspromoties was, zweer ik dat ik de service zou laten vallen.
Brian op 1 september 2019:
Ik krijg 771 op één Transponder 119-32 3 Lokale kanalen Het komt binnen met een 45-50 tussen 05.00 en 07.00 uur ??? Alle andere kanalen zijn [perfect met meer dan 94 op alle sats ????
Donna coyle op 24 augustus 2019:
Waarom speelt mijn zoon 1tv niet al mijn stations?
Amber Phegley op 13 augustus 2019:
Ik ben het zat om het signaal op het Hallmark-kanaal elke keer dat het weer verandert, te verliezen. Ik denk dat we korting moeten krijgen voor alle service die we niet hebben, en dat is 75% van de tijd.
Sherry Dubble op 24 juni 2019:
Onze tv heeft had nu twee dagen een 771-code en we hebben alles geprobeerd. Als ik naar de directe kaart op mijn computer kijk, blijkt dat meer dan 50% van de directe klanten een storing heeft. Dit is van jouw kant, niet van ons en ik hoop dat je ons geen kosten in rekening brengt voor de dagen dat we geen tv hebben. We worden echt moe van het afsluiten van de tv en zeggen dat we naar satelliet moeten zoeken. Alles aan onze kant is in orde, dus laten we aan de slag gaan en het repareren. Klanten zijn deze rotzooi beu en moe ervoor te betalen
Roy op 7 juni 2019:
Alles werkt maar geen kanalen
Chris cagle op 7 juni , 2019:
Heb problemen met mijn directv code 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein op 31 mei 2019:
771-Directv Signal verlies
Lokale kanalen
OM op 29 mei 2019:
771-fout, tijdens een onweersbui, storm verdwenen en heb geprobeerd resetknop, veranderende kanalen ingeschakeld uit stroom,
De gebelde klantenservice wachtte een uur, niemand nam op. Nu hulp nodig.
Kathy Taylor op 24 mei 2019:
Mijn satelliet is verplaatst, hoe kan ik dit repareren? Het begon op de grond.
Keith Kelley op 23 mei 2019:
Ik was 15+ jaar geleden een DirecTV-klant. Destijds was er een proces om de sterkte van het satellietsignaal te detecteren. Bestaat dat vandaag? We krijgen een 771-foutmelding bij ELK regengebeurtenis – niet alleen bij zware regenbuien en onweersbuien. Ik wacht sinds zaterdag op een DTV-technicus.
BG op 13 mei 2019:
Had directe tv mijn signaal twee maandag op rij onderbroken. Nadat ik beide vertegenwoordigers had gebeld, probeerde ik me aan te melden voor een serviceplan. Ik weigerde beide keren en binnen 5 minuten kwam alle tv-service weer aan. Ik geloof dat Direct dit met opzet doet om een serviceprogramma te verkopen. Vermenigvuldig een miljoen mensen of meer met 8,99 $ per maand en dat is uw antwoord. Mijn dienst werd twee keer op rij onderbroken. Toeval, ik denk het niet!
John op 28 april 2019:
Hd-kanalen slechts een paar sportkanalen hebben signaalverlies. Alle andere kanalen zijn in orde. Waarom? Wacht tot de satellieten zijn uitgelijnd?
Help
Sandra op 20 april 2019:
Heel erg bedankt voor je suggesties. We hadden al verschillende stappen geprobeerd zonder geluk. We hadden de resetknop, de uitschakelknop en zelfs de omhoog & omlaag-kanaalknop gedaan. Uiteindelijk hebben we besloten om gewoon de stekker uit het stopcontact te halen in plaats van te resetten en het werkte.
Debbie Black op 13 april 2019:
Ik krijg al meer dan een week een 771-foutmelding. 2 technici later & vertonen nog steeds een 711-fout. Gaat uit tussen 19.00 – 10.30 uur zonder oplossing op locatie ?? De technicus zegt dat hij me mijn eigen kaart buiten in de grijze doos heeft gegeven. Nog steeds geen oplossing ??? Wat zou dit zo frustrerend kunnen zijn‼ ️
Karen op 13 maart 2019:
Sinds maandagavond zegt mijn directe tv 771 signaalverlies in 1. Het werkte prima die ochtend en nu niets. Ik heb directe tv gebeld en ze kunnen niet helpen. Het is nu wo en nog steeds een 771. Ik bel weer en nog steeds niets. Ze willen me $ 99 vragen om een techneut te sturen. Ik heb al je stappen gevolgd en nog steeds niets. Ik weet het niet meer. Help alstublieft
Betty Conway op 21 februari 2019:
Is er een manier om te bepalen of het signaalverlies bij de zender zit, dat wil zeggen: het station dat het signaal verzendt, eerder bij mij ontvanger? We verliezen ons signaal elke keer dat er een storm is en het komt meestal weer aan na de storm. Maar deze keer is het bijna 24 uur buiten geweest en de storm is al vele uren voorbij.
Bedankt
handysenior op 8 februari 2019:
Ik ben mijn HD-zenders kwijtgeraakt op een oudere ontvanger, (“A”) … Om te bepalen als het een transponder- of kabelprobleem was, heb ik het verwisseld met een andere ontvanger (“B”) uit een andere kamer. Maandenlang was alles goed met ontvanger B op zijn nieuwe locatie, maar problematische ontvanger A, die was verplaatst, verloor in korte tijd de gidsinformatie en verschillende stations. Dus werd geconcludeerd dat ontvanger A defect was en een nieuwe ontvanger werd uitgegeven door Direct TV. De nieuwe ontvanger is geïnstalleerd op de oorspronkelijke locatie voor “A” … ontvanger “B” is teruggebracht naar de juiste locatie. Er is geen probleem gevonden gedurende de eerste 24 uur, maar toen verloor de nieuwe ontvanger het signaal (code 771) . Het weer was op dat moment helder maar winderig. Ik heb de hierboven beschreven stappen voor opnieuw activeren en vernieuwen doorlopen, maar er is geen beeld en foutcode 771 blijft achter. Ik heb het netsnoer aan beide uiteinden losgekoppeld, en ook de SAT-in-kabel. -activering, alles was weer normaal. Na een dag keerde het oorspronkelijke probleem terug. Ik verwisselde vervolgens de locatie van de problematische ontvanger met een andere in een andere kamer om te bepalen of er een transpondersignaalprobleem of een defect in de kabel was. werkte ongeveer 1 week goed toen ontvanger A, op de nieuwe locatie, de gidsinformatie en verschillende stations verloor. Bij verschillende gelegenheden verscheen de gidsinformatie automatisch opnieuw en de ontvanger reset zichzelf automatisch terwijl ik tv keek. Op dat moment was de klantenservice c ontacted en een nieuwe ontvanger is verzonden … het is aangesloten op de juiste locatie, geactiveerd en vernieuwd. Alles was goed voor ongeveer 18 uur toen foutcode 771 verscheen. Het weer was helder maar winderig. Ik heb alle hierboven beschreven stappen voor heractivering en vernieuwing doorlopen, heb de Sat in-kabel en het netsnoer aan beide uiteinden losgekoppeld. Het probleem is niet opgelost. Al mijn andere ontvangers werken nog prima en als ik locaties verwissel voor de nieuwe ontvanger met ontvanger B, heb ik geen probleem. Help me alstublieft de oorzaak van dit probleem te achterhalen.
Casey op 21 januari 2019:
Ik heb problemen met het ontvangen van de 771-fout op hetzelfde tijdstip van de dag. Het verdwijnt na een bepaalde tijd. Ik weet niet zeker waarom dit het geval zou zijn. Ik heb de meeste hier gegeven adviezen geprobeerd.
Denise Hinton op 15 januari 2019:
Heel erg bedankt. Het indrukken van de kanaalknop omhoog en omlaag op mijn afstandsbediening werkte!
Kelly op 5 januari 2019:
Wat is het probleem als ik alles op de lijst doe, de receptie terugkrijgen voor 1 / 2 dagen en daar gaan we weer?
Chris op 2 januari 2019:
Ik heb zojuist een nieuwe slimline (3) schotel geïnstalleerd. ALLE tranponders op alle satellieten lezen tussen 95 en 100. Toch krijg ik een bericht dat het satellietsignaal niet kon worden gedetecteerd. Ik ben in de war
robin op 8 oktober 2018:
kan een slecht gerecht of slecht oog een 711-signaal, kan ik zelf van oog veranderen
Margaret op 7 oktober 2018:
Zeer nuttige informatie over het oplossen van problemen, ik vind het geweldig, en nu kan ik mijn favoriet bekijken kanaal opnieuw. Dank je.
rachel op 28 september 2018:
ik kan geen toegangsdeur vinden om een kaart te verwijderen. ik sta op het punt om al deze apparatuur in te ruilen omdat vaker dan niet, ik kan niets kijken. we moeten nog naar shows op dinsdagavond kunnen kijken die we leuk vinden vanwege t hij geeft uit, soms is het een storm, maar soms is er geen wolkje aan de lucht
Jesse James (auteur) van Crooked Letter State op 25 september 2018:
Hoi Tom. Als er maar twee kanalen binnenkomen, betekent dit meestal een van de volgende twee dingen. 1) Uw schotel is niet goed uitgelijnd en u zult meer kanalen beginnen te verliezen naarmate de ontvangst slechter wordt. 2) Er is iets mis aan de kant van DirecTV. Ik zou willen voorstellen om een signaalsterktetest uit te voeren om te zien of je een lage signaalsterkte hebt. Als het aan de kant van DirecTV staat, kun je niet veel doen, maar bellen en kijken wat ze zullen je aanbieden voor het ongemak. Zonder al te veel saaie details te bespreken, wil ik uitleggen waarom het aan DirecTVs kant zou kunnen staan. Bepaalde kanalen worden uitgezonden vanaf verschillende transponders. Bijvoorbeeld; sommige Spaanse zenders worden uitgezonden vanaf slechts één satelliettransponder. Dit komt doordat de omroepen van de Spaanse shows hun signaal afgeven aan een bepaalde transponder die ze kunnen bereiken. Het zou nuttiger zijn als ik wist welke kanalen je problemen bezorgde. Als het een basiskanaal is zoals TBS of USA, ligt het probleem waarschijnlijk aan uw kant en moet het probleem worden opgelost. Hoewel ik u kan en zal helpen als u dat wilt, zou uw beste optie zijn om de technische ondersteuning te bellen, omdat zij u dezelfde stappen zullen doorlopen als ik, en ze kunnen u, indien nodig, een servicebezoek laten doen. Probeer voordat u een van beide doet na te denken over alles wat er gebeurde voordat u het signaalverlies met deze kanalen opmerkte. Was je voor langere tijd weg. Waren er recentelijk ongewoon harde wind of stormen?Dit zijn handige opmerkingen voor het geval u problemen met een vertegenwoordiger moet oplossen en de technicus helpen bij het bepalen van de juiste stappen om het probleem met uw service op te lossen. Als u een snelle oplossing wilt proberen, kunt u tweemaal op kanaal omhoog en vervolgens tweemaal op kanaal omlaag drukken. Het kan dit probleem daadwerkelijk oplossen. Het is wat we vroeger een hole-in-one noemden toen ik voor DirecTV werkte. Ik weet dat het te gemakkelijk en vreemd klinkt, maar twee keer omhoog en twee keer omlaag kanaliseren was een soort herstart van het signaal dat ingenieurs in ontvangers programmeerden. Hoe dan ook , duurt het vijf seconden en het is een steek in het duister. Laat me weten of ik je op wat voor manier dan ook kan helpen.
Tom op 24 september 2018:
2 kanalen komen niet binnen, alle anderen in orde.?
Jesse James (auteur) van Crooked Letter State op 10 september 2018:
Als ten minste één ontvanger een signaal ontvangt. dan is uw de uitlijning van de schotel is waarschijnlijk prima. Het feit dat je twee ontvangers hebt die geen signalen ontvangen, doet me geloven dat het probleem te wijten is aan kabelverbinding. Het enige andere probleem zijn de tuners achter in de ontvangers. Ik weet dat het toeval lijkt, maar ik heb klanten gehad met twee of meer tuners van ontvangers die op of rond dezelfde tijd eerder uitgingen. Het wordt moeilijk om problemen op te lossen als je meerdere ontvangers hebt, omdat je meerdere kabels hebt. De gemiddelde huiseigenaar heeft geen idee welke kabel van de splitter naar welke ontvanger gaat, omdat ze er nog nooit naar hebben gekeken en hem niet hebben geïnstalleerd. Ik kan je hiermee helpen. Het kan een paar reacties duren, maar ik heb het gevoel dat ik dat wel kan helpen u het op te lossen als dit probleem niet wordt veroorzaakt door slechte tuners. Ik weet van alle probleemoplossing en de helft ervan is niet nodig. U hoeft niet elke ontvanger opnieuw in te stellen of de schotel te controleren. Het enige dat dit kan veroorzaken, zoals ik al zei, zijn slechte tuners of losse kabelverbindingen. Dat gezegd hebbende, het enige dat u aan uw kant kunt doen, is om de kabels los te koppelen die naar die ontvangers lopen. Afhankelijk van je installatie heb je een multiswitch-splitter of een gewone 6 tot 8-polige splitter. Als je de multiswitch-splitter hebt, moet je deze altijd loskoppelen voordat je de kabels losmaakt. Je kunt geëlektrocuteerd worden door die als je dat niet doet. Aangezien ik zeker weet dat dit geen probleem is met de uitlijning van de schotel, is het eenvoudigste wat u kunt doen om de splitter te vinden en de verbinding te verbreken en vervolgens elke kabel die op die splitter is aangesloten weer aan te sluiten. Voordat u dat doet, moet u de kabels aan de achterkant loskoppelen van de twee niet-werkende ontvangers. Wat we willen doen is ervoor zorgen dat de kabels naar die twee ontvangers volledig zijn losgekoppeld van elk uiteinde om de signaalstroom te resetten. Nadat u beide niet-werkende ontvangerkabels hebt losgekoppeld, gaat u naar de hoofdsplitter en begin met het loskoppelen en opnieuw aansluiten van kabels. Koppel ze niet allemaal tegelijk los. Koppel er een los en schroef hem weer vast. Herhaal dit totdat je ze allemaal hebt losgekoppeld en weer hebt aangesloten. Ik weet dat dit waarschijnlijk veel klinkt, maar het zou slechts 5-10 minuten moeten duren als de splitter is gemakkelijk toegankelijk. We elimineren 90% van de probleemoplossing die de technische ondersteuning van Directv vereist. Als u geen splitter heeft en al uw kabels rechtstreeks uit de schotel komen, wilt u waarschijnlijk een technicus erbij halen daar om die verbindingen te controleren. Meestal zullen technici een splitter vanuit de schotel laten lopen, dus het is onwaarschijnlijk dat de kabels rechtstreeks uit uw schotel komen. Dit is ongeveer zoveel informatie als ik u kan geven zonder specifieke details te kennen over hoe uw installatie eruitziet. Als dit niet werkt, stuur me dan een bericht terug met informatie over waar de kabels van de twee niet-werkende ontvangers naartoe lopen. Om te controleren of uw ontvanger een slechte tuner heeft, hoeft u alleen maar een van de niet-werkende ontvangers te nemen. – werkende ontvangers naar een van de kamers waar u signaal ontvangt en sluit het aan op die kabels en kijk of u signaal op die ontvanger krijgt. Misschien wilt u dat eerst doen als het gemakkelijk genoeg is om uw hele ontvanger te verplaatsen. Laat het me weten als ik meer kan helpen. Ik help u graag op elke mogelijke manier.
Adam James op 10 september 2018:
We hebben een probleem waarbij we een 771 krijgen bericht op de twee tvs op de bovenverdieping. De twee tvs beneden werken echter prima. Het leek alsof de twee problemen op de bovenverdieping min of meer tegelijkertijd begonnen te gebeuren, hoewel ik het niet met zekerheid kan zeggen. Met andere woorden, het probleem met de twee op de bovenverdieping kan al dan niet verband houden met hetzelfde probleem, maar het lijkt vrij toevallig dat ze vrijwel tegelijkertijd uitgingen. Nog ideeën? Ik heb het gevoel dat het gerecht zelf in orde moet zijn, anders zouden we geen programmering krijgen op de tvs beneden. Oh en we hebben een aantal uren aan de telefoon doorgebracht met DTV om problemen op te lossen!
Phil koby op 26 augustus 2018:
Directe tv verliest met de minuut accounts, speel beter op de cannabisaandelen die ik je ook vertelde, want er staat een robot klaar om je te vervangen, 10 jaar constant geen signaal, wees eerlijk, je bent het toppunt van incompetentie, adios
Jesse James (auteur) van Crooked Letter State op 18 augustus 2018:
Terwijl je je gerecht opnieuw uitlijnt is enigszins ingewikkeld, het kan worden gedaan door een amateur. Het moeilijkste aspect van het opnieuw uitlijnen van uw gerecht is het verkrijgen van een azimutkompas / -niveau. U kunt de mate van uitlijning bepalen door de menus in uw Directv-ontvanger te gebruiken.
Amelia op 15 augustus 2018:
Zijn er tips om het gerecht opnieuw uit te lijnen zonder dat een technicus komt uit?
Charlie op 8 augustus 2018:
hoe voer ik een signaalsterktetest uit
Jesse James (auteur) van Crooked Letter State op 16 juli , 2018:
Graag gedaan, Rochelle. Ik ben blij te horen dat deze informatie je heeft geholpen. Misschien wilt u een signaalsterktetest uitvoeren wanneer u een paar minuten vrije tijd heeft, alleen om te zien of u een zwak signaal heeft op een transponder. Als u een zwak signaal op een transponder kunt herkennen, kunt u mogelijk voorkomen dat u de service verliest en moet wachten op een servicebezoek. Als een transponder een lage signaalsterkte heeft (minder dan 55%), moet DirecTV een technicus kunnen sturen om uw schotel opnieuw uit te lijnen. Laat het me weten als je hulp nodig hebt bij het uitvoeren van een signaalsterktetest. Bedankt voor het lezen.
Rochelle op 15 juli 2018:
Ik heb dit opgezocht nadat ik had geprobeerd de ontvanger te resetten en het reset-, zoekproces doorlopen … is het kanaal veranderd ding, voila! Bedankt!
Jesse James (auteur) uit Crooked Letter State op 18 januari 2018:
Bedankt, meneer, voor uw positieve recensie. Ook bedankt voor uw service. Mijn stiefvader was zelf een SeaBee.
John R Wilsdon uit Superior, Arizona USA op 18 januari 2018:
Ik heb erg genoten van deze how-to. Het was nuttig bij het analyseren van signaalverlies. Ik zal dit een bladwijzer maken voor de tijd dat ik een 771-code krijg. Dank je.