Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren, zoals hieronder besproken. We willen dat u volledig tevreden bent, en we helpen u graag bij het oplossen van eventuele problemen.
U kunt een artikel retourneren als u de factuur heeft, het originele prijskaartje stevig is bevestigd en er is geen schade of slijtage aan het artikel. Het kan tot 5 weken duren vanaf de dag dat het pakket is verzonden, voordat restituties worden verwerkt. Het tegoed op uw account moet binnen 1-2 factuuroverzichten verschijnen nadat we uw geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen.
Over het algemeen worden retouren terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Bovendien kunnen gepersonaliseerde en aanpasbare artikelen niet worden geretourneerd. We kunnen ook retourzendingen weigeren of uitstellen als er een vermoeden is van fraude of misbruik. Bovendien, als u meer in rekening wordt gebracht dan de geposte of geadverteerde prijs, betalen wij u het verschil terug.
Voor onze Europese klanten beperkt dit internationale online retourbeleid uw wettelijke rechten niet (inclusief uw wettelijke recht op annulering of retourzendingen met betrekking tot een kwaliteitsprobleem). Raadpleeg ons Europees beleid voor duurzame media voor meer informatie.
Om te retourneren:
- Verpak uw artikelen in de originele verpakking, indien mogelijk.
- Voeg uw factuur toe en vermeld het artikel of de artikelen die u bent de retourzending en de reden voor uw retourzending (hieronder vermeld).
- Kies een postbode (bijv. het postkantoor), betaal de verzendkosten en stuur deze naar het onderstaande adres.
American Eagle Outfitters
Let op: Retourafdeling
14840 Central Pike Ste 100
Lebanon, TN 37090
- We raden u aan een traceerbare vervoerder te gebruiken voor uw retourzending.
| Ik vond het gewoon niet leuk | Artikel beschadigd tijdens verzending | Te groot |
| Stof niet wat ik had verwacht | Later geleverd dan verwacht | Te klein |
| Defect | Verkeerd artikel geleverd | Kleur niet wat ik had verwacht |
Houd er rekening mee dat bij het retourneren van een artikel de verzendkosten niet worden terugbetaald. Zodra we uw geretourneerde artikel (en) hebben ontvangen, wordt u alleen terugbetaald voor het bedrag dat u voor de goederen hebt betaald en niet de kosten van de oorspronkelijke verzending. Als, na ontvangst van uw geretourneerde artikel (en), dergelijke artikelen zijn / zijn beschadigd als gevolg van uw onredelijke behandeling, kunnen we een korting op het terugbetaalde bedrag toepassen vanwege het waardevermindering van het artikel.
Op dit moment verwerken we geen ruilorders voor aankopen die zijn gedaan via http://ae.com/intl. Als u ervoor kiest om uw online bestelling terug te sturen naar een AE-, AEO-fabriek of Aerie-winkel in de VS, weet dan dat alleen het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor de goederen wordt terugbetaald. Verzendkosten, belastingen en invoerrechten worden niet terugbetaald.
Als u een artikel retourneert vanwege een kwaliteitsprobleem of als het een defect product is, betalen we de kosten van de basisverzending terug. Raadpleeg in dergelijke situaties onze Verkoopvoorwaarden voor meer informatie en / of neem contact op met [email protected]. Helaas accepteren we geen C.O.D. geeft terug.