Steam 환불
어떤 이유로 든 Steam에서 거의 모든 구매에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. PC가 하드웨어 요구 사항을 충족하지 못할 수도 있고 실수로 게임을 구입했을 수도 있고 한 시간 동안 타이틀을 플레이했지만 마음에 들지 않았을 수도 있습니다.
중요하지 않습니다. Valve는 , help.steampowered.com을 통해 요청하면 필요한 반환 기간 내에 요청이 이루어진 경우, 그리고 게임의 경우 타이틀이 2 시간 미만 재생 된 경우 어떤 이유로 든 환불을 처리합니다. 자세한 내용은 아래에 설명되어 있습니다. 설명 된 환불 규정에 해당하지 않더라도 환불을 요청할 수 있으며 검토하겠습니다.
승인 후 1 주일 이내에 구매합니다. Steam 지갑 자금 또는 구매에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 환불을 받게됩니다. 어떤 이유로 든 Steam이 초기 결제 방법 인 Steam을 통해 환불을 처리 할 수없는 경우 지갑에 전액이 적립됩니다. (귀하의 국가에서 Steam을 통해 사용할 수있는 일부 결제 방법은 구매 후 환불을 지원하지 않을 수 있습니다. 그는 원래 지불 방법. 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하세요.)
구매 후 2 주 이내, 플레이 시간이 2 시간 미만인 Steam 환불 제안은 Steam 스토어의 게임 및 소프트웨어 애플리케이션에 적용됩니다. 다음은 다른 유형의 구매에서 환불이 작동하는 방식에 대한 개요입니다.
다운로드 가능한 콘텐츠에 대한 환불 (다른 게임 또는 소프트웨어 애플리케이션에서 사용할 수있는 Steam 스토어 콘텐츠, “DLC”)
구매 한 DLC Steam 상점에서 구매 한 콘텐츠는 구매 후 14 일 이내에 환불이 가능하며, DLC를 사용, 수정 또는 양도하지 않은 경우 DLC를 구매 한 후 2 시간 미만 동안 기본 타이틀을 플레이 한 경우 환불이 가능합니다. 경우에 따라 Steam은 일부 타사 DLC에 대해 환불을 제공 할 수 없습니다 (예 : DLC가 게임 캐릭터의 레벨을 되돌릴 수없는 경우). 이러한 예외는 구매 전에 스토어 페이지에 환불 불가로 명확하게 표시됩니다.
게임 내 구매에 대한 환불
Steam은 Valve에서 개발 한 모든 게임 내 구매에 대해 환불을 제공합니다. 게임 내 아이템이 소비, 수정 또는 전송되지 않은 경우 구매 후 48 시간 이내에 게임. 타사 개발자는이 약관에 따라 게임 내 아이템에 대한 환불을 활성화 할 수 있습니다. Steam은 게임 개발자가 구매하는 게임 내 아이템에 대해 환불을 제공하기로 선택한 경우 구매시 알려줍니다. 그렇지 않으면 밸브가 아닌 게임의 게임 내 구매는 Steam을 통해 환불되지 않습니다.
사전 구매 한 타이틀에 대한 환불
Steam에서 타이틀을 사전 구매하고 결제 한 경우 사전에 타이틀에 대해), 해당 타이틀을 출시하기 전에 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 게임 출시일부터 표준 14 일 / 2 시간 환불 기간도 적용됩니다.
Steam 지갑 환불
14 일 이내에 Steam 지갑 자금 환불을 요청할 수 있습니다. Steam에서 구매하고 해당 자금을 사용하지 않은 경우 구매 금액.
갱신 가능한 구독
일부 콘텐츠 및 서비스의 경우 Steam은 주기적으로 (예 : 월간, 연간) 제공합니다. 반복적으로 지불하는 액세스. 현재 결제주기 동안 갱신 가능한 구독을 사용하지 않은 경우 최초 구매 후 48 시간 이내에 또는 자동 갱신 후 48 시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 현재 결제주기 동안 구독 내 게임을 플레이했거나 구독에 포함 된 혜택 또는 할인이 사용, 소비, 수정 또는 양도 된 경우 콘텐츠가 사용 된 것으로 간주됩니다.
사용할 수 있습니다. 계정 세부 정보로 이동하여 언제든지 활성 구독을 취소 할 수 있습니다. 취소하면 구독이 더 이상 자동으로 갱신되지 않지만 현재 결제주기가 끝날 때까지 구독의 콘텐츠 및 혜택에 계속 액세스 할 수 있습니다.
Steam 하드웨어
하드웨어 환불 정책에 명시된 적용 가능한 기간에 따라 Steam을 통해 구입 한 Steam 하드웨어 및 액세서리에 대해 어떤 이유로 든 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 후 14 일 이내에 당사가 제공하는 지침에 따라 하드웨어를 당사에 반송해야합니다. Steam 하드웨어 및 액세서리의 반품 및 취소 절차에 대한 자세한 지침은 하드웨어 환불 정책을 참조하세요.
번들 환불
다음에서 구매 한 모든 번들에 대해 전액 환불받을 수 있습니다. Steam 상점, 번들에 포함 된 항목 중 어느 것도 전송되지 않았고 번들에 포함 된 모든 항목의 총 사용 시간이 2 시간 미만인 경우. 번들에 환불 할 수없는 게임 내 아이템이나 DLC가 포함 된 경우 Steam은 체크 아웃시 전체 번들이 환불 가능한지 알려줍니다.
Steam 외부에서 구매 한 항목
Valve는 Steam 외부에서 구매 한 항목 (예 : 타사에서 구매 한 CD 키 또는 Steam 지갑 카드)에 대해 환불을 제공 할 수 없습니다.
VAC 차단
게임에서 VAC (Valve Anti-Cheat 시스템)에 의해 차단 된 경우 해당 게임을 환불 할 권리를 잃게됩니다.
동영상 콘텐츠
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동영상이 다른 (동영상이 아닌) 환불 가능한 콘텐츠와 번들로 제공되지 않는 한 Steam의 동영상 콘텐츠 (예 : 영화, 단편, 시리즈, 에피소드, 튜토리얼)에 대해서는 환불을 제공 할 수 없습니다.
선물 환불
사용하지 않은 선물은 표준 14 일 / 2 시간 환불 기간 내에 환불 될 수 있습니다. 교환 한 선물은 선물 수령자가 환불을 시작하는 경우 동일한 조건에서 환불 될 수 있습니다. 선물 구매에 사용 된 자금은 원래 구매자에게 반환됩니다.
EU 철회 권한
EU 철회 권한이 Steam 고객에게 어떻게 적용되는지에 대한 설명을 보려면 여기를 클릭하십시오.
악용
환불은 무료 게임을 얻기위한 수단이 아니라 Steam에서 타이틀을 구매할 때 발생하는 위험을 제거하기위한 것입니다. 귀하가 환불을 남용하는 것으로 보이는 경우 환불을 중단 할 수 있습니다. 판매 직전에 구매 한 타이틀에 대해 환불을 요청한 다음 즉시 판매 가격으로 해당 타이틀을 다시 구매하는 것은 남용으로 간주되지 않습니다.
환불을 요청하거나 Steam에 대한 기타 지원을받을 수 있습니다. help.steampowered.com에서 구매합니다.
최종 업데이트 : 2020 년 11 월 10 일