Steam-visszatérítések
Szinte minden Steam-vásárlásért kérhetsz visszatérítést – bármilyen okból. Lehet, hogy a számítógépe nem felel meg a hardver követelményeinek; lehet, hogy tévedésből vásárolt egy játékot; lehet, hogy egy órán keresztül játszotta a címet, és csak nem tetszett neki.
Ez nem számít. A szelep , kérésre a help.steampowered.com oldalon keresztül, bármilyen okból visszatérítést nyújtson be, ha a kérelmet a kívánt visszatérési határidőn belül nyújtják be, és játékok esetén, ha a címet kevesebb, mint két órán keresztül játszották. további részletek az alábbiakban, de akkor is, ha nem tartozik az általunk leírt visszatérítési szabályok hatálya alá, mindenképp kérhet visszatérítést, és megnézzük.
Teljes összegű visszatérítést kapunk egy héten belül vásároljon a jóváhagyástól. A visszatérítést a Steam Wallet pénzeszközeiben vagy ugyanazon fizetési módszeren keresztül kapja meg, amelyet a vásárláskor használt. Ha a Steam valamilyen okból nem tudja visszatéríteni az eredeti fizetési módját, akkor a Steam A Wallet teljes összegét jóváírják. (Egyes országában a Steam szolgáltatáson keresztül elérhető fizetési módok nem támogatják a vásárlás visszatérítését a t az eredeti fizetési mód. Kattintson ide a teljes lista megtekintéséhez.)
A Steam visszatérítési ajánlat a vásárlástól számított két héten belül és kevesebb, mint két óra játékidővel vonatkozik a Steam áruház játékaira és szoftveralkalmazásaira. Itt található egy áttekintés arról, hogy a visszatérítések hogyan működnek más típusú vásárlásokkal.
Visszatérítések letölthető tartalomra (egy másik játékban vagy szoftveralkalmazásban használható Steam áruház-tartalom, “DLC”)
megvásárolt DLC a Steam áruházból a vásárlástól számított tizennégy napon belül visszatéríthető, és ha a mögöttes címet kevesebb mint két órán keresztül játszották a DLC megvásárlása óta, mindaddig, amíg a DLC-t nem használták fel, módosították vagy adták át. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben a Steam nem tudja visszatéríteni a harmadik fél DLC-jét (például ha a DLC visszafordíthatatlanul szintet emel egy játékkaraktert). Ezeket a kivételeket a vásárlás előtt az Áruház oldalon egyértelműen meg nem térítendőként jelölik meg.
Visszatérítés a játékon belüli vásárlásokért
A Steam visszatérítést nyújt a játékon belüli vásárlásokért a Valve bármely fejlesztésén belül. játékok a vásárlástól számított negyvennyolc órán belül, feltéve, hogy a játékon belüli elemet nem fogyasztották el, módosították vagy adták át. Harmadik féltől származó fejlesztőknek lehetőségük lesz engedélyezni a játékon belüli termékek visszatérítését a jelen feltételekkel. A Steam a vásárláskor megmondja, ha a játék fejlesztője úgy döntött, hogy visszatérítést kínál a vásárolt játékon belüli termékre. Ellenkező esetben a nem Valve játékokban a játékon belüli vásárlások nem téríthetők vissza a Steamen keresztül.
Visszatérítés az előre megvásárolt címekért
Amikor elővásárol egy címet a Steam-en (és fizetett előzetesen a címért), bármikor kérhet visszatérítést a cím kiadása előtt. A szokásos 14 napos / két órás visszatérítési időszak is érvényes, a játék megjelenési dátumától kezdődően.
Steam Wallet visszatérítések
A Steam Wallet pénzeszközeinek visszatérítését tizennégy napon belül kérheti. ha a Steam-en vásárolták, és Ön még nem használta fel az említett források egyikét sem.
Megújuló előfizetések
Bizonyos tartalmak és szolgáltatások esetében a Steam időszakos (pl. havi, éves) ajánlatot kínál hozzáférés, amelyet rendszeresen fizet. Ha az aktuális számlázási ciklus alatt nem használtak megújuló előfizetést, akkor az eredeti vásárlástól számított 48 órán belül, vagy az automatikus megújítástól számított 48 órán belül visszatérítést kérhet. A tartalom akkor tekinthető használatosnak, ha az előfizetésen belül bármilyen játékot játszottak az aktuális számlázási ciklus alatt, vagy ha az előfizetéshez tartozó előnyöket vagy kedvezményeket használták, fogyasztották, módosították vagy átadták.
Felhívjuk figyelmét, hogy bármikor lemondhatja az aktív előfizetését a fiókja adatainak meglátogatásával. A lemondás után az előfizetés többé nem újul meg automatikusan, de a jelenlegi számlázási ciklus végéig hozzáférést biztosít az előfizetés tartalmához és előnyeihez.
Steam hardver
A A hardver-visszatérítési irányelvben meghatározott időkeretben bármilyen okból visszatérítést kérhet a Steam-en keresztül vásárolt Steam-hardverhez és -tartozékokhoz. A hardvert a visszatérítés kérésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldenie nekünk, az általunk megadott utasításokat követve. Kérjük, olvassa el a Hardvervisszatérítési irányelv részletes útmutatásokat a Steam hardverek és tartozékok visszaküldési és lemondási folyamatairól.
Visszatérítések a csomagoknál
Teljes visszatérítést kaphat minden, a webhelyen vásárolt csomagért. Steam Store, mindaddig, amíg a csomag egyik elemét sem vitték át, és ha a csomag összes elemének együttes használati ideje kevesebb, mint két óra. Ha egy csomag tartalmaz egy játékon belüli tételt vagy DLC-t, amelyet nem lehet visszatéríteni, a Steam megmondja, hogy a teljes csomag visszatéríthető-e a kijelentkezés során.
Steamen kívüli vásárlások
A Valve nem adhat visszatérítést a Steamen kívüli vásárlásokért (például harmadik felektől vásárolt CD-kulcsok vagy Steam pénztárca-kártyák).
VAC-tilalmak
Ha a VAC (a Valve Cheat Anti-Cheat rendszer) tiltotta a játékot, akkor elveszíti a játék visszatérítésének jogát.
Videotartalom
Nem tudunk visszatérítést nyújtani a Steam videotartalma (pl. filmek, rövidfilmek, sorozatok, epizódok és oktatóanyagok) esetében, kivéve, ha a videó más (nem videó) visszatérítendő tartalommal van együtt.
Visszatérítés az ajándékokra
A beváltatlan ajándékokat a szokásos 14 napos / két órás visszatérítési időszakon belül visszatéríthetjük. A beváltott ajándékok ugyanazon feltételek mellett visszatéríthetők, ha az ajándék címzettje kezdeményezi a visszatérítést. Az ajándék megvásárlásához felhasznált pénzösszegeket visszakapjuk az eredeti vásárlónak.
Az EU visszavonási joga
Az EU elállási jogának működésével kapcsolatos magyarázatért kattintson ide.
Visszaélés
A visszatérítéseket arra tervezték, hogy kiküszöböljék a Steam-címek megvásárlásának kockázatát – nem pedig az ingyenes játékok megszerzésének módjaként. Ha úgy tűnik számunkra, hogy visszaél a visszatérítéssel, akkor leállíthatjuk az Önnek történő felajánlást. Nem tartjuk visszaélésnek, ha visszatéríttetést kérünk egy olyan tételhez, amelyet közvetlenül az eladás előtt vásároltak, majd ezt a címet azonnal visszavásárolták az eladási árért.
Visszatérítést kérhet, vagy egyéb segítséget kaphat a Steam szolgáltatással kapcsolatban. vásárol a help.steampowered.com címen.
Utolsó frissítés: 2020. november 10.