Steamの払い戻し
Steamでのほぼすべての購入について、理由を問わず払い戻しをリクエストできます。 PCがハードウェア要件を満たしていない可能性があります。ゲームを誤って購入した可能性があります。タイトルを1時間プレイしただけで、気に入らなかった可能性があります。
問題ありません。Valveは、help.steampowered.comからのリクエストに応じて、必要な返品期間内にリクエストが行われた場合、およびゲームの場合はタイトルの再生時間が2時間未満の場合、何らかの理由で払い戻しを行います。詳細については以下をご覧ください。ただし、説明した払い戻しルールに違反している場合でも、とにかく払い戻しをリクエストできます。確認させていただきます。
全額払い戻しが行われます。承認から1週間以内に購入します。Steamウォレットの資金で、または購入に使用したのと同じ支払い方法で払い戻しを受け取ります。何らかの理由で、Steamが最初の支払い方法であるSteamを介して払い戻しを行うことができない場合ウォレットには全額が入金されます（お住まいの国でSteamを通じて利用できる一部の支払い方法では、購入のtへの返金がサポートされていない場合があります元の支払い方法。完全なリストについては、ここをクリックしてください。）
Steamの払い戻しオファーは、購入から2週間以内、プレイ時間は2時間未満で、Steamストアのゲームとソフトウェアアプリケーションに適用されます。払い戻しが他の種類の購入とどのように機能するかについての概要は次のとおりです。
ダウンロード可能なコンテンツの払い戻し（別のゲームまたはソフトウェアアプリケーション「DLC」内で使用可能なSteamストアコンテンツ）
DLCの購入Steamストアからの払い戻しは購入から14日以内であり、DLCが消費、変更、または転送されていない限り、基礎となるタイトルがDLCの購入から2時間以内に再生された場合に返金されます。場合によっては、Steamが一部のサードパーティDLCの払い戻しを行えないことに注意してください（たとえば、DLCがゲームキャラクターを不可逆的にレベルアップした場合）。これらの例外は、購入前にストアページで返金不可として明確にマークされます。
ゲーム内購入の払い戻し
Steamは、Valveが開発したゲーム内購入の払い戻しを提供します。ゲーム内アイテムが消費、変更、または転送されていない限り、購入から48時間以内のゲーム。サードパーティの開発者は、これらの条件でゲーム内アイテムの払い戻しを有効にするオプションがあります。 Steamは、ゲーム開発者が購入しているゲーム内アイテムの払い戻しを提供することを選択したかどうかを購入時に通知します。それ以外の場合、Valve以外のゲームでのゲーム内購入は、Steamを通じて返金されません。
事前購入したタイトルの払い戻し
Steamでタイトルを事前購入した場合（および支払い済みの場合）事前にタイトルの場合）、そのタイトルのリリース前であればいつでも払い戻しをリクエストできます。ゲームのリリース日から、標準の14日/ 2時間の払い戻し期間も適用されます。
Steamウォレットの払い戻し
Steamウォレットの資金の払い戻しは14日以内にリクエストできます。 Steamで購入した場合、およびそれらの資金を使用したことがない場合の購入額。
更新可能なサブスクリプション
一部のコンテンツおよびサービスについて、Steamは定期的（毎月、毎年など）を提供します。定期的に支払うアクセス。現在の請求期間中に更新可能なサブスクリプションが使用されていない場合は、最初の購入から48時間以内、または自動更新から48時間以内に払い戻しをリクエストできます。現在の請求期間中にサブスクリプション内のゲームがプレイされた場合、またはサブスクリプションに含まれる特典や割引が使用、消費、変更、または転送された場合、コンテンツは使用済みと見なされます。
できることに注意してくださいアカウントの詳細に移動して、アクティブなサブスクリプションをいつでもキャンセルできます。キャンセルされると、サブスクリプションは自動的に更新されなくなりますが、現在の請求期間が終了するまで、サブスクリプションのコンテンツと特典にアクセスできます。
スチームハードウェア
ハードウェア返金ポリシーで特定されている該当する時間枠では、理由を問わず、Steam経由で購入したSteamハードウェアおよびアクセサリの返金をリクエストできます。返金をリクエストしてから14日以内に、当社の指示に従ってハードウェアを返送する必要があります。 Steamハードウェアおよびアクセサリの返品およびキャンセルプロセスの詳細なガイドラインについては、ハードウェア払い戻しポリシーをご覧ください。
バンドルの払い戻し
で購入したバンドルの全額払い戻しを受けることができます。バンドル内のどのアイテムも転送されておらず、バンドル内のすべてのアイテムの合計使用時間が2時間未満の場合は、Steamストア。バンドルに返金不可のゲーム内アイテムまたはDLCが含まれている場合、Steamはチェックアウト時にバンドル全体が返金可能かどうかを通知します。
Steam以外での購入
Valveは、Steam以外での購入（CDキーやサードパーティから購入したSteamウォレットカードなど）の払い戻しはできません。
VAC禁止
ゲームでVAC（Valve Anti-Cheatシステム）によって禁止された場合、そのゲームを返金する権利を失います。
ビデオコンテンツ
ビデオが他の（ビデオ以外の）返金可能なコンテンツとバンドルされていない限り、Steam上のビデオコンテンツ（映画、ショート、シリーズ、エピソード、チュートリアルなど）の返金を提供することはできません。
ギフトの払い戻し
未使用のギフトは、通常の14日/ 2時間の払い戻し期間内に払い戻される場合があります。ギフトの受取人が返金を開始した場合、引き換えられたギフトは同じ条件で返金される場合があります。ギフトの購入に使用された資金は、元の購入者に返金されます。
EUの引き出し権
Steamのお客様に対するEUの引き出し権の仕組みの説明については、ここをクリックしてください。
乱用
払い戻しは、無料ゲームを入手する方法としてではなく、Steamでタイトルを購入するリスクを取り除くことを目的としています。払い戻しを悪用していると思われる場合は、払い戻しの提供を停止する場合があります。セールの直前に購入したタイトルの払い戻しをリクエストし、すぐにそのタイトルをセール価格で再購入することは悪用とは見なされません。
払い戻しをリクエストするか、Steamでその他のサポートを受けることができます。 help.steampowered.comでの購入。
最終更新日：2020年11月10日