In qualità di rappresentante dellassistenza tecnica DirecTV, offro questo aiuto gratuito a coloro che soffrono di errori di DirecTV.
DirectTV Code 771
Codice errore “771 – Ricerca di Satellite Signal “è il problema più frequente riscontrato dai clienti DirecTV. Questo errore non deve essere frustrante come molte persone pensano che sia. Con un po di informazioni privilegiate da un esperto tecnico DirecTV e un minimo di olio di gomito, voglio mostrarti quanto velocemente tu, da solo, puoi correggere questo temuto errore che tutti i clienti sperimentano ad un certo punto durante il loro impegno di servizio.
Che cosa causa questo errore?
Il codice di errore 771 è così comune perché ci sono molte variabili differenti che possono causarlo. A differenza del codice di errore 721 o 722, che ha una sola soluzione, il codice di errore 771 può essere causato da molti fattori diversi. Il fattore più comune è solitamente dovuto al maltempo. Se il ricevitore sta cercando un segnale satellitare durante un temporale, non preoccuparti di provare a ripararlo e non chiamare il servizio clienti. Non ti aiuteranno durante una tempesta. Fidati di me. Hanno una mappa meteorologica interattiva che consultano prima della risoluzione dei problemi.
Altri motivi più rari per questo errore sono dovuti a modifiche accidentali ai cavi o allalimentazione elettrica, allindomani di una tempesta e a un errore dellattrezzatura, solo per citarne alcuni . La cosa più utile che puoi fare per te stesso è tornare sui tuoi passi prima di aver perso il segnale satellitare. È un fatto triste che la maggior parte delle volte siamo il nostro peggior nemico, sabotandoci inconsapevolmente quando tutto ciò che vogliamo è rilassarci e guardare un po di televisione. Prima di tentare di risolvere il problema in qualsiasi modo, siediti per un minuto e cerca di ricordare le cose che potresti aver fatto che avrebbero potuto influenzare il tuo segnale in qualsiasi modo. Stavi pulendo le grondaie, dove sono vicini i tuoi cavi satellitari? Forse stavi spostando mobili o hai appena acquistato un nuovo dispositivo di protezione contro le sovratensioni. Potrebbe essere stato scollegato qualcosa? Queste sono solo un paio di domande che dovresti porci.
Ora che sai un po di cosa causa la perdita del segnale satellitare e come pensare in modo critico a quale potrebbe essere la causa del problema, tu sono pronti per risolvere e correggere il tuo errore.
9 passaggi per correggere “Ricerca del segnale satellitare”
I passaggi seguenti sono il mio metodo rivisto per correggere questo errore il più rapidamente possibile, quindi puoi tornare a guardare la tv.
- Assicurati di vedere il codice di errore 771 sullo schermo del televisore. Se lo schermo visualizza qualche altro messaggio come “nessun segnale” o “recupero del segnale”, è probabile che il televisore sia sullingresso o sul canale errato. Che tu ci creda o no, più della metà delle chiamate che ho ricevuto per “cercare il segnale satellitare” erano dovute a canali di ingresso errati o al ricevitore spento o scollegato. Se si è certi che si tratti di un messaggio di errore di DirecTV, continuare con il passaggio due.
- Individuare la scheda di accesso dietro un piccolo pannello frontale sul ricevitore / box DirecTV. Rimuovere, quindi reinserire la scheda di accesso e attendere 30 secondi. Se questo risolve il problema, molto probabilmente hai ancora un problema con questa parabola satellitare o con i cavi che vanno dalla parabola al tuo ricevitore. Questa può essere una rapida soluzione temporanea se non sei particolarmente dellumore per una lunga risoluzione dei problemi. Se questo non ha risolto lerrore, vai al passaggio tre.
- Controlla la tua parabola satellitare. Se ne hai di più rispetto a un ricevitore che visualizza lerrore, si consiglia di controllare se qualcosa potrebbe interferire con la linea di vista della parabola satellitare. Questo può essere influenzato da ghiaccio, alberi o rami caduti, animali e persino veicoli. Assicurati che nulla stia ostruendo la parabola che di solito non è lì.
- Controlla i cavi. Il controllo dei cavi è la parte più difficile della risoluzione di questo errore perché possono esserci diverse possibilità che causano questo errore a seconda del numero di ricevitori che hai e tipi di ricevitori che sono. Tutti i ricevitori hanno una porta “Sat In”, che è il modo in cui il tuo ricevitore riceve il segnale dalla tua parabola. Un rappresentante del servizio clienti di solito ti chiederà di assicurarti che i cavi siano sicuri, ma questo non è un metodo efficace per risolvere questo tipo di problema. Quello che vuoi fare è individuare i cavi che si avvitano nella porta “Sat In” e scollegarli completamente. Ti consiglio di aspettare qualche secondo prima di riavvitarli. Una volta che hai recuperato tutto al posto giusto, guarda lo schermo del televisore per vedere se ci sono cambiamenti. Se non ci sono cambiamenti, vai al passaggio cinque.
- Premi il pulsante “canale” su due volte poi giù due volte So che sembra strano, ma th Questa azione invia effettivamente un segnale di risposta alla parabola e talvolta può funzionare.In ogni caso, è solo un rapido scatto nel buio. Se questo non funziona, vai al passaggio sei.
- Controlla il tuo inseritore di corrente (SWiM). Alcune installazioni di DirecTV hanno quello che viene chiamato SWiM. Se hai un DVR HD, molto probabilmente lo hai dispositivo collegato al tuo set-up. Questo dispositivo di alimentazione si trova solitamente allinterno, vicino al tuo ricevitore principale. Il tuo ricevitore principale si trova più spesso nella zona giorno. Se non sai cosa stai cercando, ho fornito un esempio del SWiM più comune utilizzato nelle installazioni DirecTV di seguito. Tutto quello che vuoi fare è ripristinare questo dispositivo scollegandolo. Dopo 15-30 secondi, ricollega SWiM e controlla il display del televisore per vedere se ci sono stati cambiamenti. A questo punto, se il problema è causato da qualcosa di diverso dallinterferenza con la parabola satellitare, dovresti recuperare il segnale. In caso contrario, vai al passaggio 7.
- Controlla di nuovo i cavi. A questo punto, ai rappresentanti del supporto tecnico viene chiesto di fornire un servizio di riparazione, ma a volte ciò può richiedere diversi giorni e si desidera riavere la TV ora. Ho fatto un secondo controllo del cavo in molte occasioni e sono stato rimproverato dai miei superiori per essersi discostato dalla procedura consigliata che ci è stata fornita, solo per far sì che il secondo controllo risolva lerrore. Quando si esegue il secondo controllo dei cavi, è necessario scollegare i cavi “Sat-In” dal retro del ricevitore ancora una volta e lasciarli scollegati. Successivamente, vuoi scollegare di nuovo la tua scatola SWiM. Una volta che è stato scollegato per 30 secondi, scollegare anche i cavi che sono avvitati. Assicurati di tenere traccia di quali cavi vanno e dove per non complicare i tuoi problemi. Usare una fascetta o un pezzo di nastro adesivo è utile per tenere traccia di quali cavi risalgono a quali porte. Se puoi, ti consiglio di scollegare i cavi dalla parabola stessa. Per molti di voi, questo potrebbe non essere possibile poiché il piatto si trova più spesso in cima al tetto o su unaltra struttura alta. Non consiglio di metterti in pericolo fisico. Se non sei in grado di farlo con facilità, non farlo. Questi sono i tre principali collegamenti dei cavi che hai nella tua installazione. Una volta scollegati tutti, inizia a riavvitarli, iniziando dalla parabola. Se non sei riuscito a scollegare i cavi dalla parabola, inizia a ricollegare i cavi alla scatola SWiM, quindi passa alla parte posteriore del ricevitore e ricollegali. Una volta ricollegati tutti i cavi, ricollega la scatola SWiM alla presa elettrica. Controlla il display della TV per eventuali modifiche. Si spera che tu abbia riacquistato il segnale satellitare. In caso contrario, vai al passaggio otto.
- Premi due volte il pulsante “Canale” verso lalto e poi due volte verso il basso. Solo controllando. Come ho detto, a volte funziona. Continua a non funzionare? Continua con il passaggio nove.
- Reimposta il ricevitore. Il ripristino del ricevitore può richiedere molto tempo, soprattutto se non ricevi un segnale satellitare, motivo per cui ti consiglio di salvarlo per ultimo. Sebbene possa risolvere il problema dallinizio, potrebbe essere una perdita totale di 30 minuti per unora e causare molta frustrazione per il tempo sprecato e lanticipazione. Il modo più semplice per ripristinare il ricevitore è premere il minuscolo pulsante rosso situato accanto alla scheda di accesso che hai rimosso nel passaggio due. Questo minuscolo pulsante può essere difficile da premere, quindi Consiglio di prendere un piccolo oggetto come una graffetta o una testa di matita per premerlo. Una volta premuto, il ricevitore inizierà a riavviarsi. Lo schermo del televisore diventerà nero o blu, ma alla fine vedrai apparire il logo di DirecTV. Presto, il ricevitore tenterà di recuperare un segnale satellitare. Una barra percentuale apparirà solitamente al centro o nella parte inferiore dello schermo, a seconda del tipo di ricevitore che hai. Se questa percentuale raggiunge il 15%, dovresti recuperare il segnale entro pochi minuti .
SWiM Power Inserter per DirecTV
Si spera che questi passaggi abbiano aiutato a risolvere il problema. Se riscontri ancora un codice di errore 771, molto probabilmente dovrai attendere che un riparatore esamini la tua installazione per eventuali errori o malfunzionamenti straordinari. Se stai riscontrando altri errori di DirecTV, sentiti libero di lasciare un commento e io li affronterò al meglio delle mie capacità.
Questo articolo è accurato e fedele al meglio delle conoscenze dellautore. I contenuti sono solo a scopo informativo o di intrattenimento e non sostituiscono consulenze personali o professionali in questioni commerciali, finanziarie, legali o tecniche.
Sammi il 1 ° settembre 2020:
Il ricevitore è acceso! Lo schermo TV mostra Nessun segnale (è acceso)
Telecomando quando si premono i pulsanti, non succede nulla?
Kat il 17 agosto 2020:
Jim Johnston ad agosto 14, 2020:
non posso ricevere stazioni locali per le quali pago. Nel mio camper utilizzando winegard g 2 portatile.
Jack Meikle il 3 agosto 2020:
Ho una potenza del segnale di 98 tutti i canali funzionano alla grande tranne i miei canali locali ricevo 771 messaggi.
Hugh on 23 luglio 2020:
non ho una perdita completa del segnale. Ho perso circa 20 stazioni. Un paio di questi canali a volte funzioneranno correttamente. Ho chiamato directv per assistenza e mi è stato detto di scollegare il mio ricevitore e attendere 30 minuti prima di ricollegarlo. Inoltre mi è stato detto di rimuovere la scheda di accesso rimessa e premere il pulsante di ripristino. Nessuno ha funzionato. Gli altri canali hanno una buona qualità delle immagini.
Crystal collie il 19 luglio 2020:
è previsto un addebito per spostare la parabola satellitare dal punto in cui si trova perché ho molti alberi ora e credo che sia uninterferenza nel mio segnale
Andy il 18 luglio 2020:
Ha fatto tutto quello che hai suggerito e 771
Debbie il 29 giugno 2020:
Ricezione dellerrore 771 su alcuni canali. Chiamato per questo. La tecnologia è uscita. È stato molto scortese. Non ha fatto nulla, ha solo detto che lalbero stava bloccando il segnale. Lo stesso albero che è qui da circa cento anni. Ha detto che non poteva spostare la parabola satellitare. Ho chiamato di nuovo e ho chiesto che venisse fuori una tecnologia diversa. Mi è stato detto che avrei avuto una tecnologia diversa. Beh, io uno che era così scortese ho chiamato e detto a mio marito che era lunico tecnico nella mia zona e lunico modo per aggiustarlo era tagliare lalbero. Mio marito ha 69 anni e non può farlo. Non può permettersi di pagare qualcuno per farlo. Se è lalbero a causare ciò, perché alcuni canali funzionano bene. Sono solo i canali che guardiamo di più.
Walter il 17 giugno 2020:
Non ho mai visto niente di simile. 1 ird dice 771, lird principale funziona bene . Ho staccato tutto, cambiato lo splotter, cambiato il propulsore del nuoto, cambiato ird, cambiato il cavo, ancora il secondo ird mostra 771.
scott il 01 aprile 2020:
codice 775 ?
Elizabeth A Snyder il 31 marzo 2020:
Il mio tetto è appena stato sostituito e lantenna parabolica deve essere regolata. Ho bisogno di un tecnico dellassistenza.
Dottor Ziggy, 27 marzo 2020:
Questo sta accadendo su un nuovo ricevitore HD (solo ricevitore, non DVR) che abbiamo appena ricevuto. Ricezione di alcuni canali, ma non tutti. Visualizzazione dellerrore 771 sullo schermo . Lultima volta è successo su un altro nuovo ricevitore che è stato consegnato ma non impostato da un tecnico. Quindi, il tecnico è dovuto venire e AGGIUNGERE una parte aggiuntiva alla scatola che ha risolto il problema. Ha detto che succede spesso. Guarda come se chiameremo di nuovo. Qual è questa parte EXTRA che sembra risolvere il problema?
Shane il 15 marzo 2020:
Ottenere il codice di errore 771 a sabato 2, a volte. A volte dice 771 in sat 1. Cosa significano?
Non possiedi il dispositivo SWiM.
Ellen il 6 febbraio 2020:
Grazie per il vostro consiglio!! Ho usato i tuoi metodi e ha funzionato. Non avevo a che fare con Direct TV.
Sherry il 21 gennaio 2020:
Grazie! Dopo una telefonata diretta in TV molto fastidiosa con un “tecnico” che ha insistito che io devi acquistare il supporto tecnico da $ 99 per risolvere questo problema irrisolvibile i tuoi passaggi logici hanno funzionato. Avevo solo bisogno di eseguire i passaggi 1 & ed è tornato subito.
SomeDutchGuy il 12 dicembre 2019:
prima che AT & T comprasse DirecTV non ho mai avuto problemi per 15 anni. Ma da quando AT & T” s, ci sono stati piccoli problemi fastidiosi e soprattutto le notifiche 771 che hanno portato i clienti a dover chiamare per lamentarsi. Queste chiamate vengono quindi utilizzate per le proposte di vendita per vendere il piano di manutenzione mensile. È insidioso! È ora di abbandonare & T “s DirecTV e utilizzare un servizio basato su Internet, risparmiando un sacco di dollari allo stesso tempo.
Patsy Grange il 29 novembre 2019:
La mia diretta tv si è spenta verso le 2 di notte. Ho controllato tutti i metodi di correzione suggeriti è ancora spento. Cosa devo fare dopo
Susan J Chellew il 31 ottobre 2019:
Impossibile far funzionare nessun canale locale, tutti gli altri funzionano
John Nicholson l11 ottobre 2019:
Alcune stazioni mostrano 771 in alcuni giorni, per lo più canali superiori da 244 in su. Solo alcuni canali a volte e non sono gli stessi canali ogni giorno. Il tempo è bello, niente pioggia, vento o ostacoli. Ho controllato ogni connessione più di una volta, ripristinato il ricevitore più di una volta, il che è un problema.
Jane Kimball il 16 settembre 2019:
Ho un pacchetto che fornisce molti canali – 3 giorni fa abbiamo iniziato ad avere statico durante il programma su 18 canali – ma gli spot erano perfetti, TUTTI gli altri canali andavano bene (tranne il costante “congelamento” dellimmagine per diversi secondi alla volta). Ho chiamato & signora con un forte accento straniero che inizia come è la MIA attrezzatura. Quindi vuole che ME faccia tutta la risoluzione dei problemi. Lho già fatto in passato, avevo già scollegato / ricollegato lelettricità, rimosso / inserito la scheda di accesso, verificato lassenza di ostruzioni del satellite.Ora potrei uscire e iniziare a guardare tutti i cavi da quando sono stati installati 8 settimane fa, sono sicuro che siano usurati. OPPURE, forse Directv smette di funzionare & trova il problema. Seriamente, solo 18 canali su 100 disponibili e solo durante il programma cè uninterruzione ——- & la sua apparecchiatura MY. Sto noleggiando solo la LORO attrezzatura
Dwan Jackson il 15 settembre 2019:
Mi occupo di questo negli ultimi 5 mesi. Ho fatto uscire un tecnico e ho trasferito il piatto sul mio tetto perché un albero stava bloccando la linea di vista e questo non ha ancora fatto la differenza.
Quando ho avuto i ricevitori standard anni fa non ho mai visto errori di perdita di segnale 771 a meno che non pioveva. Il servizio è davvero peggiorato da quando AT & T ha acquistato Directv. Se fosse per promozioni di qualità giuro che abbandonerei il servizio.
Brian il 1 settembre 2019:
Ottengo 771 su un transponder 119-32 3 canali locali Arriva con un 45-50 tra le 5:00 e le 7:00 ??? Tutti gli altri canali sono [perfetti con oltre 94 su tutti i sat ????
Donna coyle il 24 agosto 2019:
Perché il mio ragazzo 1tv non suona tutte le mie stazioni ??
Amber Phegley il 13 agosto 2019:
Sono stanco di perdere il segnale sul canale Hallmark ogni volta che il tempo cambia. Penso che dovremmo ottenere uno sconto per tutto il servizio che non abbiamo, che è il 75% delle volte.
Sherry Dubble il 24 giugno 2019:
La nostra tv ha aveva un codice 771 da due giorni e abbiamo provato di tutto. Quando guardo la mappa diretta sul mio computer, mostra che oltre il 50% dei clienti diretti ha una sorta di interruzione. Questo è da parte tua, non nostra e spero che non ci farai pagare per i giorni in cui non abbiamo la tv. Ci stiamo davvero stancando della TV che si spegne e dice di cercare il satellite. Tutto dalla nostra parte va bene, quindi mettiamoci sulla palla e sistemiamolo. I clienti sono stanchi di questa merda e stanchi di pagare per questo
Roy il 7 giugno 2019:
Tutto funziona ma nessun canale
Chris cagle il 7 giugno , 2019:
Problemi con il mio codice directv 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein il 31 maggio 2019:
771-Directv Signal perdita
Canali locali
OM il 29 maggio 2019:
errore 771, durante un temporale, tempesta andato e hanno provato il pulsante di ripristino, cambiando i canali girati spento,
Il servizio clienti chiamato ha aspettato per ore, nessuno avrebbe risposto. Ho bisogno di aiuto adesso.
Kathy Taylor il 24 maggio 2019:
Il mio satellite è stato spostato, come posso ripararlo. È iniziato.
Keith Kelley il 23 maggio 2019:
Ero un cliente di DirecTV più di 15 anni fa. Allora, cera un processo per rilevare la forza del segnale satellitare. Esiste oggi? Stiamo ottenendo lerrore 771 con OGNI evento di pioggia, non solo forti acquazzoni e temporali. Aspetto un tecnico DTV da sabato.
BG il 13 maggio 2019:
La tv diretta aveva interrotto il mio segnale due lunedì di seguito. Dopo aver chiamato entrambi i rappresentanti, ho cercato di convincermi a iscrivermi al piano di servizio. Ho rifiutato entrambe le volte ed entro 5 minuti sono tornati tutti i servizi televisivi. Credo che Direct lo stia facendo di proposito per vendere programmi di servizio. Basta moltiplicare un milione di persone o più volte 8,99 $ al mese e questa è la tua risposta. Il mio servizio è stato interrotto contemporaneamente per due lunedì di seguito. Coincidenza, penso di no!
John il 28 aprile 2019:
Canali HD solo alcuni canali sportivi hanno una perdita di segnale. Tutti gli altri canali vanno bene. Perché? Attendere lallineamento dei satelliti?
Aiuto
Sandra il 20 aprile 2019:
Grazie mille per i tuoi suggerimenti. Avevamo già provato molti dei passaggi senza fortuna. Avevamo fatto il pulsante di ripristino, il pulsante di spegnimento, anche il pulsante del canale su & giù. Alla fine abbiamo deciso di scollegare il ricevitore invece di ripristinarlo e ha funzionato.
Debbie Black il 13 aprile 2019:
Ricevo un errore 771 da oltre una settimana. 2 tecnici dopo & mostrano ancora lerrore 711. Esce tra le 19:00 e le 10:30 senza soluzione in loco ?? Il tecnico dice che mi ha dato la mia carta fuori in una scatola grigia. Ancora nessuna soluzione ??? Cosa potrebbe essere così frustrante‼ ️
Karen il 13 marzo 2019:
Da lunedì sera la mia tv diretta dice 771 perdita di segnale in 1. Funzionava bene quella mattina e niente ora. Ho chiamato la tv diretta e non possono aiutare. Adesso è mercoledì e ancora un 771. Chiamo di nuovo e ancora niente. Vogliono farmi pagare $ 99 per inviare un tecnico. Ho seguito tutti i tuoi passi e ancora niente. Sono in perdita. Si prega di aiutare
Betty Conway il 21 febbraio 2019:
Cè un modo per determinare se la perdita di segnale è al trasmettitore, ad esempio: la stazione che invia il segnale, piuttosto a mio piacimento ricevitore? Perdiamo il segnale ogni volta che cè una tempesta e di solito si riattiva dopo la tempesta. Ma questa volta è fuori da quasi 24 ore e la tempesta è finita da molte ore.
Grazie
handysenior l8 febbraio 2019:
Ho perso le mie stazioni HD su un ricevitore più vecchio, (“A”) … Per determinare se si trattava di un problema di transponder o cavo, lho scambiato con un altro ricevitore (“B”) di unaltra stanza. Tutto è andato bene per mesi con il ricevitore B nella sua nuova posizione, ma il ricevitore A problematico, che è stato trasferito, ha perso le informazioni della guida e diverse stazioni in un breve periodo di tempo. Quindi si è concluso che il ricevitore A era difettoso e Direct TV ha emesso un nuovo ricevitore. Il nuovo ricevitore è stato installato nella posizione originale per “A” … il ricevitore “B” è stato riportato nella posizione corretta. Non è stato riscontrato alcun problema per le prime 24 ore ma poi il nuovo ricevitore ha perso il segnale (codice 771) . Il tempo era sereno ma ventoso in quel momento. Ho eseguito i passaggi di riattivazione e aggiornamento descritti sopra, ma non è presente alcuna immagine e rimane il codice di errore 771. Ho scollegato il cavo di alimentazione da entrambe le estremità e anche il cavo SAT-in. -attivandolo, tutto è tornato alla normalità. Dopo un giorno il problema originale è tornato. Ho quindi scambiato la posizione del ricevitore problematico con un altro in una stanza diversa per determinare se cera un problema di segnale del transponder o un difetto nel cavo. A quel punto tutto funzionava bene per circa 1 settimana quando il ricevitore A, nella sua nuova posizione, perdeva le informazioni della guida e diverse stazioni. In diverse occasioni le informazioni della guida riapparivano automaticamente e il ricevitore si reimpostava automaticamente mentre guardavo la TV. A quel punto il servizio clienti era c ontacted ed è stato inviato un nuovo ricevitore … è stato collegato nella posizione corretta, attivato e aggiornato. Tutto è andato bene per circa 18 ore quando è apparso il codice di errore 771. Il tempo era sereno ma ventoso. Ho eseguito tutti i passaggi di riattivazione e aggiornamento descritti sopra, scollegato il cavo Sat in e il cavo di alimentazione da entrambe le estremità. Il problema non è stato risolto. Tutti gli altri miei ricevitori funzionano ancora bene e quando cambio le posizioni per il nuovo ricevitore con il ricevitore B, non ho alcun problema. Aiutami a determinare la causa di questo problema.
Casey il 21 gennaio 2019:
Ho problemi con la ricezione dellerrore 771 durante la stessa ora del giorno. Va via dopo un certo periodo di tempo. Non sono sicuro del motivo per cui questo sarebbe il caso. Ho provato la maggior parte dei consigli forniti qui.
Denise Hinton il 15 gennaio 2019:
Grazie mille. La pressione dei pulsanti del canale su e giù sul telecomando ha funzionato!
Kelly il 5 gennaio 2019:
Qual è il problema quando faccio tutto ciò che è elencato ottengo la ricezione per 1 / 2 giorni e ci risiamo?
Chris il 2 gennaio 2019:
Ho appena installato una nuova parabola slimline (3). TUTTI i transponder su tutti i satelliti stanno leggendo tra 95 e 100. Eppure ricevo un messaggio che non è stato possibile rilevare il segnale satellitare. Sono confuso
pettirosso l8 ottobre 2018:
può una parabola difettosa o un occhio che si spegne causare un Segnale 711, posso cambiare locchio me stesso
Margaret il 7 ottobre 2018:
Informazioni molto utili su come risolvere i problemi, adorarlo e ora posso guardare il mio preferito di nuovo canale. Grazie.
Rachel il 28 settembre 2018:
Non riesco a trovare alcuna porta di accesso per rimuovere una carta. Sono quasi pronto a scambiare tutta questa attrezzatura perché il più delle volte poi non riesco a guardare nulla. Dobbiamo ancora essere in grado di guardare gli spettacoli di martedì sera che ci piacciono a causa di t emette, a volte è una tempesta ma a volte non cè una nuvola nel cielo
Jesse James (autore) da Crooked Letter State il 25 settembre 2018:
Ciao Tom. Di solito, quando non arrivano solo due canali, significa una delle due cose. 1) La parabola è fuori allineamento e comincerai a perdere più canali man mano che la ricezione peggiora. 2) Qualcosa non va sul lato di DirecTV. Suggerirei di eseguire un test di potenza del segnale per vedere se hai una potenza del segnale bassa. Se è sul lato di DirecTV, non cè molto che puoi fare se non chiamare e vedere cosa ti offriranno per linconveniente. Senza entrare troppo nei dettagli noiosi, lascia che ti spieghi perché potrebbe essere dalla parte di DirecTV. Alcuni canali vengono trasmessi da diversi transponder. Per esempio; alcuni canali spagnoli vengono trasmessi da un solo transponder satellitare. Questo perché le emittenti degli spettacoli spagnoli trasmettono il loro segnale a un particolare transponder che possono raggiungere. Sarebbe più utile se sapessi quali canali ti stanno dando problemi. Se si tratta di un canale di base come TBS o USA, molto probabilmente il problema dipende da te e deve essere risolto. Sebbene io possa e ti aiuterò se lo desideri, la tua migliore opzione sarebbe quella di chiamare il supporto tecnico perché ti guideranno attraverso gli stessi passaggi che farei io, inoltre potrebbero organizzarti con una chiamata di servizio se è necessario. Prima di procedere, prova a pensare a tutto ciò che è accaduto prima di notare la perdita di segnale con questi canali. Sei stato via per un po di tempo. Di recente si sono verificati venti o tempeste insolitamente forti.Queste saranno note utili nel caso in cui sia necessario risolvere il problema con un rappresentante e aiutare il tecnico a determinare i passaggi corretti da eseguire per risolvere il problema con il servizio. Se vuoi provare una soluzione rapida, puoi premere il canale su due volte e poi il canale giù due volte. Se può effettivamente risolvere questo problema. È quello che chiamavamo un buco in uno quando lavoravo per DirecTV. So che sembra troppo facile e strano, ma canalizzare due volte verso lalto e poi verso il basso due volte era una sorta di riavvio del segnale che gli ingegneri hanno programmato nei ricevitori. In ogni caso , ci vogliono cinque secondi ed è una pugnalata nel buio. Fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo.
Tom il 24 settembre 2018:
2 canali non entrerà, tutti gli altri vanno bene.?
Jesse James (autore) da Crooked Letter State il 10 settembre 2018:
Se almeno un ricevitore riceve il segnale. allora il tuo l allineamento della parabola probabilmente va bene. Il fatto che tu abbia due ricevitori che non ricevono segnali mi porta a credere che il problema sia dovuto al collegamento via cavo. Lunico altro problema sarebbero i sintonizzatori nella parte posteriore dei ricevitori. So che sembra una coincidenza, ma ho avuto clienti che hanno due o più sintonizzatori di ricevitori che escono alla stessa ora o allincirca nello stesso momento. Diventa difficile risolvere i problemi quando hai più ricevitori perché hai più cavi. Il proprietario medio di una casa non ha idea di quale cavo va a quale ricevitore dallo splitter perché non lhanno mai nemmeno guardato e non lhanno installato. Posso aiutarti in questo. Potrebbero essere necessarie un paio di risposte, ma mi sento come se potessi aiutarti a risolverlo se questo problema non è causato da un cattivo sintonizzatore. Conosco tutta la risoluzione dei problemi e metà di essa non è necessaria. Non è necessario reimpostare ciascun ricevitore o andare a controllare la parabola. Lunica cosa che potrebbe causare questo, come ho detto, sono cattivi sintonizzatori o collegamenti dei cavi allentati. Detto questo, lunica cosa che puoi fare dalla tua parte sarebbe per scollegare i cavi che vanno a quei ricevitori. A seconda della tua installazione, avrai uno splitter di collegamento multiswitch o un normale splitter da 6 a 8 poli. Se hai lo splitter multiswitch, scollegalo sempre prima di scollegare i cavi. Potresti rimanere fulminato da quelli se non lo fai. Dal momento che sono sicuro che questo non è un problema con lallineamento della parabola, la cosa più semplice da fare è trovare lo splitter e scollegare, quindi ricollegare ogni cavo collegato a quello splitter. Prima di farlo, scollegare i cavi dal retro dei due ricevitori non funzionanti. Quello che vogliamo fare è assicurarci che i cavi di questi due ricevitori siano scollegati completamente da ciascuna estremità per ripristinare il flusso del segnale. Dopo aver scollegato entrambi i cavi dei ricevitori non funzionanti, vai a lo splitter principale e iniziare a scollegare e ricollegare i cavi. Non scollegarli tutti in una volta. Scollegane uno, quindi riavvitalo. Ripeti finché non li avrai scollegati e ricollegati ciascuno. So che probabilmente suona molto, ma dovrebbero essere necessari solo 5-10 minuti se lo splitter è facilmente accessibile. Stiamo eliminando il 90% della risoluzione dei problemi richiesti dal supporto tecnico Directv. Nel caso in cui non disponi di uno splitter e tutti i cavi provengano direttamente dalla parabola, probabilmente vorrai chiamare un tecnico lì per controllare quei collegamenti. Di solito, i tecnici eseguono uno splitter dalla parabola, quindi è improbabile che i cavi passino direttamente dalla parabola. Si tratta di quante più informazioni posso darti senza conoscere i dettagli dellaspetto della tua installazione. Se questo non funziona, inviami un messaggio con i dettagli su dove stanno andando i cavi dai due ricevitori non funzionanti. Infine, per verificare se il tuo ricevitore ha un sintonizzatore difettoso, tutto ciò che devi fare è prendere uno dei – ricevitori funzionanti in una delle stanze in cui ricevi il segnale e collegalo a quei cavi e vedi se ricevi il segnale su quel ricevitore. In realtà potresti volerlo fare prima se è abbastanza facile spostare lintero ricevitore. Fammi sapere se posso aiutare di più. Sarei felice di aiutarti in ogni modo possibile.
adam james il 10 settembre 2018:
Abbiamo un problema per cui stiamo ottenendo un 771 messaggio sui due televisori al piano di sopra. I due televisori al piano di sotto funzionano benissimo però. Sembrava che i due problemi al piano di sopra iniziassero a verificarsi più o meno contemporaneamente, anche se non posso dirlo con certezza. In altre parole, il problema con i due al piano di sopra può o non può essere correlato allo stesso problema, ma sembra piuttosto casuale che siano usciti più o meno nello stesso momento. qualche idea? Sento che il piatto stesso deve essere OK o non avremmo alcuna programmazione sui televisori al piano di sotto. Oh, e abbiamo passato diverse ore al telefono con DTV cercando di risolvere i problemi!
Phil koby il 26 agosto 2018:
La diretta tv perde gli account di minuto in minuto, Meglio giocare con le azioni di cannabis, te lho detto anchio, perché cè un robot che aspetta di rimpiazzarti, 10 anni di costante assenza di segnale, ammettilo, sei lipitome dellincompetenza, addio
Jesse James (autore) da Crooked Letter State il 18 agosto 2018:
Mentre riallinea il tuo piatto è un po complicato, può essere fatto da un dilettante. Laspetto più difficile del riallineamento della parabola sarà mettere le mani su una bussola / livella azimutale. Puoi calcolare i gradi di allineamento utilizzando i menu nel tuo ricevitore Directv.
Amelia il 15 agosto 2018:
Ci sono suggerimenti per riallineare la parabola senza che un tecnico venga fuori?
Charlie l8 agosto 2018:
come eseguo un test di potenza del segnale
Jesse James (autore) da Crooked Letter State il 16 luglio , 2018:
Sei il benvenuto, Rochelle. Sono felice di sentire che queste informazioni ti hanno aiutato. Potresti voler eseguire un test di potenza del segnale ogni volta che hai qualche minuto di tempo libero solo per vedere se hai un segnale debole su qualsiasi transponder. Se sei in grado di identificare un segnale debole su un transponder, puoi potenzialmente evitare la possibilità di perdere il servizio e di dover attendere una chiamata di servizio. Se un transponder ha una potenza del segnale bassa (inferiore al 55%), DirecTV dovrebbe essere in grado di inviare un tecnico per riallineare la parabola. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per capire come eseguire un test di potenza del segnale. Grazie per la lettura.
Rochelle il 15 luglio 2018:
Ho cercato dopo aver provato a resettare il ricevitore e aver eseguito il processo di reset, ricerca … il canale è cambiato cosa, voilà! Grazie!
Jesse James (autore) di Crooked Letter State il 18 gennaio 2018:
Grazie, signore, per la tua recensione positiva. Grazie anche per il vostro servizio. Il mio patrigno era un SeaBee, lui stesso.
John R Wilsdon da Superior, Arizona USA il 18 gennaio 2018:
Mi è piaciuto molto questo tutorial. È stato utile per analizzare la perdita di segnale. Lo aggiungerò ai segnalibri per il momento in cui ricevo un codice 771. Grazie.