Jako vyškolený zástupce technické podpory DirecTV nabízím tuto bezplatnou pomoc těm, kteří trpí chybami DirecTV.
DirectTV Code 771
Kód chyby „771 – Hledání Satelitní signál “je nejčastějším problémem, se kterým se zákazníci DirecTV setkávají. Tato chyba nemusí být tak frustrující, kolik lidí ji odhalí. S trochou zasvěcených informací od zkušené technologie DirecTV a minimálním mazivem na lokty vám chci ukázat, jak rychle – sami – můžete opravit tuto obávanou chybu, se kterou se všichni zákazníci setkávají v určitém okamžiku během svého servisního závazku.
Co způsobuje tuto chybu?
Kód chyby 771 je tak běžný, protože jej může způsobit mnoho různých proměnných. Na rozdíl od kódu chyby 721 nebo 722, které mají pouze jedno řešení, může být kód chyby 771 způsoben mnoha různými faktory. Nejběžnějším faktorem je obvykle bouřlivé počasí. Pokud váš přijímač hledá satelitní signál během bouřky, neobtěžujte se ho opravit a nezavolejte zákaznický servis. Během bouře vám nepomohou. Věř mi. Mají interaktivní mapu počasí, kterou konzultují před odstraňováním problémů.
Dalšími vzácnějšími příčinami této chyby jsou náhodné změny kabelů nebo elektrického napájení, následky bouře a chyba zařízení, abychom jmenovali jen několik. . Nejužitečnější věcí, kterou pro sebe můžete udělat, je sledovat vaše kroky, než ztratíte satelitní signál. Je smutnou skutečností, že většinu času jsme naším nejhorším nepřítelem a nevědomky sabotujeme, když vše, co chceme udělat, je odpočinout si a dívat se na malou televizi. Než se pokusíte jakýmkoli způsobem vyřešit problém, posaďte se na chvíli a zkuste si vzpomenout na věci, které jste možná udělali a které mohly jakýmkoli způsobem ovlivnit váš signál. Čistili jste žlaby, kde jsou satelitní kabely blízko? Možná jste stěhovali nábytek nebo jste si koupili novou přepěťovou ochranu. Mohlo něco přijít odpojeno? Je to jen pár otázek, které byste si měli položit.
Nyní, když víte něco o tom, co způsobuje ztrátu satelitního signálu a jak kriticky přemýšlet o tom, co může být příčinou problému, jsou připraveni vyřešit vaši chybu a opravit ji.
9 kroků k opravě „Hledání satelitního signálu“
Níže uvedené kroky představují můj revidovaný způsob opravy této chyby co nejrychleji, takže můžete se vrátit ke sledování televize.
- Zkontrolujte, zda se na televizní obrazovce zobrazuje chybový kód 771. Pokud se na obrazovce zobrazí nějaká jiná zpráva, například „žádný signál“ nebo „načítání signálu“, je pravděpodobné, že je váš televizor na nesprávném vstupu nebo kanálu. Věřte tomu nebo ne, více než polovina hovorů, které jsem přijal pro „hledání satelitního signálu“, byla způsobena nesprávnými vstupními kanály nebo vypnutím či odpojením přijímače. Pokud jste si jisti, že se jedná o chybovou zprávu DirecTV, pokračujte krokem dva.
- Vyhledejte svou přístupovou kartu za malým předním panelem na přijímači / krabici DirecTV. Vyjměte a znovu vložte přístupovou kartu a počkejte 30 sekund. Pokud to problém vyřeší, budete pravděpodobně mít problém buď s touto satelitní anténou, nebo s kabely, které vedou z antény k vašemu přijímači. Může to být rychlá dočasná oprava, pokud nemáte náladu na zdlouhavé odstraňování problémů. Pokud se tím chyba nevyřeší, pokračujte krokem třetí.
- Zkontrolujte satelitní anténu. Pokud máte více než jeden přijímač, který zobrazuje chybu, doporučujeme podívat se, zda by něco nemohlo rušit zorný úhel vaší satelitní paraboly. To může být ovlivněno ledem, padlými stromy nebo větvemi, zvířaty nebo dokonce vozidly. Ujistěte se, že nic nebrání pokrmu, který tam obvykle není.
- Zkontrolujte své kabely. Kontrola kabelů je nejtěžší částí řešení této chyby, protože může existovat několik různých možností, které způsobují tuto chybu v závislosti na počet přijímačů, které máte, a typy přijímačů, které jsou. Všechny přijímače mají port „Sat In“, což je způsob, jakým přijímač přijímá signál z vaší antény. Zástupce zákaznického servisu vás obvykle požádá, abyste se ujistili, že jsou kabely bezpečné, ale toto není efektivní metoda k vyřešení tohoto druhu problému. Co chcete udělat, je najít kabely, které se šroubují do portu „Sat In“, a úplně je odpojit. Doporučuji počkat několik sekund, než je zašroubujete zpět. Jakmile budete mít vše tam, kde to má být, podívejte se na televizní obrazovku a zjistěte, zda došlo ke změně. Pokud nedojde ke změně, pokračujte krokem pět.
- Stiskněte tlačítko „kanál“ nahoru dvakrát, pak dvakrát dolů. Vím, že to vypadá divně, ale th is action ve skutečnosti vysílá signál odezvy na talíř a někdy může fungovat.Ať tak či onak, je to jen rychlý výstřel do tmy. Pokud to nefunguje, pokračujte krokem šest.
- Zkontrolujte napájecí adaptér (SWiM). Některé instalace DirecTV mají něco, čemu se říká SWiM. Pokud máte HD-DVR, pravděpodobně to máte zařízení připojené k vašemu nastavení. Toto napájecí zařízení je obvykle umístěno uvnitř, v blízkosti vašeho hlavního přijímače. Váš hlavní přijímač je nejčastěji v obytné oblasti. Pokud nevíte, co hledáte, poskytl jsem příklad nejběžnějšího SWiM používaného v instalacích DirecTV níže. Vše, co chcete udělat, je resetovat toto zařízení odpojením. Po 15–30 sekundách znovu připojte SWiM a zkontrolujte svůj televizní displej, zda nedošlo ke změně. Pokud je váš problém nyní způsoben něčím jiným než interferencí s vaší satelitní anténou, měli byste dostat signál zpět. Pokud ne, pokračujte krokem sedm.
- Zkontrolujte kabely znovu. Zástupci technické podpory jsou v tomto okamžiku instruováni, aby v tomto okamžiku vydali opravnou službu, ale to může někdy trvat několik dní a nyní budete chtít televizi vrátit. Při mnoha příležitostech jsem provedl kontrolu druhého kabelu a moji nadřízení mi vytkli, že se odchýlil od doporučeného postupu, který nám byl poskytnut, jen aby druhá kontrola chybu vyřešila. Při provádění druhé kontroly kabelu musíte ještě jednou odpojit kabely „Sat-In“ ze zadní části přijímače a nechat je odpojené. Dále chcete znovu odpojit SWiM box. Po 30 sekundách odpojení odpojte také kabely, které jsou do něj přišroubovány. Ujistěte se, že sledujete, které kabely vedou kam, aby se vaše potíže neskomplikovaly. Použití kroucené pásky nebo kousku pásky je dobré pro sledování, které kabely se vracejí ke kterým portům. Pokud jste schopni, doporučuji odpojit kabely od vaší satelitní paraboly. Pro mnoho z vás to nemusí být možné, protože jídlo je nejčastěji umístěno na střeše nebo jiné vysoké konstrukci. Nedoporučuji se vystavovat žádnému fyzickému nebezpečí. Pokud to nedokážete snadno, nedělejte to. To jsou tři hlavní kabelové přípojky, které máte v instalaci. Jakmile je všechny odpojíte, začněte je zašroubovat zpět, počínaje parabolou. Pokud nejste schopni odpojit kabely od paraboly, začněte znovu připojovat kabely k krabici SWiM, poté přejděte na zadní stranu přijímače a znovu je připojte. Jakmile jsou všechny vaše kabely znovu připojeny, zapojte svůj SWiM box zpět do elektrické zásuvky. Zkontrolujte, zda na vašem televizoru nejsou nějaké změny. Doufejme, že jste znovu získali satelitní signál. Pokud ne, pokračujte krokem 8.
- Stiskněte dvakrát tlačítko „Kanál“ a poté dvakrát dolů. Jen kontroluji. Jak jsem řekl, někdy to funguje. Pořád nefunguje? Pokračujte ke kroku devět.
- Resetujte přijímač. Resetování přijímače může trvat dlouho, zvláště pokud nedostáváte satelitní signál, a proto doporučuji uložit jej naposled. I když to může vyřešit problém od začátku, může to být celková ztráta 30 minut na hodinu a způsobit spoustu frustrace nad promarněným časem a očekáváním. Nejjednodušší způsob, jak resetovat přijímač, je stisknout malé červené tlačítko umístěné vedle přístupové karty, kterou jste odstranili v kroku dva. Toto malé tlačítko může být těžké stisknout, takže Doporučuji k mačkání přimět malý předmět, jako je kancelářská svorka nebo hlavička tužky. Po stisknutí se přijímač začne restartovat. Televizní obrazovka bude černá nebo modrá, ale nakonec uvidíte vyskakovací logo DirecTV. Brzy, přijímač se pokusí znovu získat satelitní signál. Ve střední nebo dolní části obrazovky se obvykle objeví procentuální lišta, v závislosti na typu přijímače, který máte. Pokud toto procento dosáhne 15%, měli byste znovu získat signál zpět během několika minut .
Napájecí zdroj SWiM pro DirecTV
Doufejme, že tyto kroky pomohly vyřešit váš problém. Pokud se stále setkáváte s chybovým kódem 771, pravděpodobně budete muset počkat, až opravář zkontroluje vaši instalaci, zda neobsahuje nějaké mimořádné chyby nebo poruchy. Máte-li jakékoli další chyby DirecTV, neváhejte zanechat komentář a já je podle svých nejlepších schopností adresuji.
Tento článek je přesný a pravdivý podle nejlepších znalostí autora. Obsah slouží pouze k informačním nebo zábavním účelům a nenahrazuje osobní rady ani odborné rady v obchodních, finančních, právních nebo technických záležitostech.
Sammi 1. září 2020:
Přijímač je zapnutý! Televizní obrazovka zobrazuje žádný signál (je zapnutý)
Dálkové ovládání při stisknutí tlačítek, nic se neděje?
Kat 17. srpna 2020:
Jim Johnston v srpnu 14. 2020:
Nelze přijímat místní stanice, za které platím. V mém RV používám přenosnou vinařskou g 2.
Jack Meikle 3. srpna 2020:
Mám sílu signálu 98, všechny kanály fungují skvěle, kromě mých místních kanálů, dostávám zprávu 771.
Hugh on 23. července 2020:
Nemám úplnou ztrátu signálu. Ztratil jsem přibližně 20 stanic. Několik těchto kanálů bude někdy fungovat správně. Požádali jsme o pomoc directv a bylo mi řečeno, abych odpojil přijímač a počkal 30 minut, než jej znovu připojím. Také mi bylo řečeno, že je třeba odebrat přístupovou kartu, vrátit ji zpět a stisknout resetovací tlačítko. Žádný nepracoval. Ostatní kanály přicházejí v pořádku s dobrou kvalitou obrazu.
Crystal collie 19. července 2020:
Existuje poplatek za přesun satelitní antény z místa, kde je, protože mám teď hodně stromů a věřím, že to je interference s mým signálem.
Andy 18. července 2020:
Udělal jsi všechno, co jsi navrhl, a přesto 771
Debbie 29. června 2020:
Na některých kanálech se zobrazuje chyba 771. Volal o tom. Tech vyšel. Byl velmi hrubý. „Neudělal nic, jen řekl, že strom blokuje signál. Stejný strom, který je tu asi sto let. Řekl, že nemůže přesunout satelitní parabolu.“ Znovu zavolal a požádal, aby vyšla jiná technologie. Bylo mi řečeno, že budu mít jinou technologii. No já jeden, který byl tak hrubý, zavolal a řekl svému manželovi, že je to jediná technologie v mém okolí a jediný způsob, jak to napravit, je vyřezat strom. Můj manžel má 69 let a nemůže si to dovolit. Nemůže si dovolit někomu zaplatit. Pokud je to strom, který to způsobuje, proč některé kanály fungují dobře. Jsou to jen kanály, které sledujeme nejvíce.
Walter 17. června 2020:
Nikdy jsem nic takového neviděl. 1 ird říká 771, hlavní ird funguje dobře .Odpojil jsem vše, změnil splotter, změnil plavební pohonnou jednotku, změnil ird, změnil kabel, stále druhá ird ukazuje 771.
Scott 1. dubna 2020:
kód 775 ?
Elizabeth A Snyder 31. března 2020:
Právě jsem vyměnil střechu a je třeba upravit satelitní anténu. Potřebuji servisní osobu.
Doctor Ziggy 27. března 2020:
To se děje na novém HD přijímači (pouze přijímač, nikoli DVR), který jsme právě obdrželi. Získání některých kanálů, ale ne všech. Zobrazování chyby 771 na obrazovce .Minule se to stalo na jiném novém přijímači, který byl dodán, ale nebyl nastaven technikem. Technik tedy musel přijít a PŘIDAT další část do krabice, která problém vyřešila. Řekl, že se toho stává hodně. Vypadá jako budeme znovu volat. Co je to za EXTRA část, která zřejmě problém vyřeší?
Shane 15. března 2020:
Někdy se zobrazí chybový kód 771 v sat 2. Někdy to říká 771 v sat 1. Co to znamená?
Nemáte zařízení SWiM.
Ellen 6. února 2020:
Děkujeme za vaše rada!! Použil jsem vaše metody a fungovalo to. Nemusel jsem se zabývat Direct TV.
sherry 21. ledna 2020:
Děkuji! Po nejotravnějším přímém telefonním hovoru s „technikem“, který trval na tom musíte si koupit technickou podporu za 99 $, abyste vyřešili tento neodstranitelný problém, vaše logické kroky fungovaly. Potřeboval jsem udělat pouze kroky 1 & a hned se to vrátilo.
SomeDutchGuy 12. prosince 2019:
Předtím, než AT & T koupil DirecTV, jsem nikdy neměl 15 let problém. Ale od doby, kdy AT T došlo k nepříjemným malým problémům, zejména kvůli 771 upozorněním, že zákazníci musejí volat stížnosti. Tato volání se poté použijí pro prodejní nabídky k prodeji plánu měsíční údržby. Je to zákeřné! Je čas upustit od společnosti & T DirecTV a jít s internetovou službou, což současně ušetří spoustu dolarů.
Patsy Grange 29. listopadu 2019:
Moje přímá televize se vypnula kolem druhé hodiny ráno. Zkontroloval jsem všechny navrhované způsoby opravy, stále je vypnutá. Co mám dělat dál
Susan J Chellew 31. října 2019:
Nelze získat žádné místní kanály, všechny ostatní fungují
John Nicholson 11. října 2019:
Některé stanice ukazují 771 v některých dnech, většinou vyšší kanály 244 a vyšší. Jen některé kanály někdy a nejsou to stejné kanály každý den. Počasí je krásné, žádný déšť, vítr nebo překážky. Zkontroloval jsem každé připojení vícekrát, resetuji přijímač vícekrát, což je bolest.
Jane Kimball 16. září 2019:
Mám balíček, který poskytuje před mnoha dny – před 3 dny jsme začali mít statický během programu na 18 kanálech – ale reklamy byly perfektní. VŠECHNY ostatní kanály byly v pořádku (kromě neustálého „zmrazování“ obrazu na několik sekund najednou). Zavolal jsem & dáma s těžkým cizím přízvukem začíná, jak je to MOJE vybavení. Pak chce, abych ME provedl všechny řešení problémů. Už jste to předtím prošli, už jste odpojili / znovu zapnuli elektřinu, vyjmuli / zasunuli přístupovou kartu, ověřili žádné překážky satelitu.Teď jsem mohl jít ven a začít se dívat na všechny kabely, které byly nainstalovány před 8 týdny, jsem si jistý, že jsou opotřebované. NEBO – možná Directv vystoupí z jejich duff & najít problém. Vážně je k dispozici pouze 18 kanálů ze 100 a pouze během programu dochází k přerušení ——- & jeho MOJEHO vybavení. Pronajímám si pouze jejich vybavení.
Dwan Jackson dne 15. září 2019:
S tím jsem se potýkal posledních 5 měsíců. Nechal jsem vyjít technologii a přemístit jídlo na mou střechu, protože strom blokoval přímou viditelnost a to stále nezměnilo.
Když jsem měl před lety standardní přijímače, nikdy jsem neviděl chyby ztráty signálu 771, pokud nepršelo. Služba se opravdu zhoršila, protože AT & T koupil Directv. Pokud by šlo o kvalitní propagační akce, přísahám, že službu zruším.
Brian 1. září 2019:
Na jednom transpondéru dostanu 771 3 3 místní kanály mezi 45-50 mezi 5:00 a 7:00 ??? Všechny ostatní kanály jsou [perfektní s více než 94 na všech sats ????
Donna coyle 24. srpna 2019:
Proč můj chlapec 1TV nehraje všechny mé stanice ??
Amber Phegley 13. srpna 2019:
Už mě unavuje ztráta signálu na kanálu Hallmark pokaždé, když se změní počasí. Myslím, že bychom měli dostat slevu na všechny služby, které nemáme, což je 75% času.
Sherry Dubble 24. června 2019:
Naše televize má měl kód 771 už dva dny a my jsme vyzkoušeli všechno. Když se podívám na přímou mapu na svém počítači, ukazuje to, že více než 50% zákazníků directv má nějaký výpadek. Tohle není náš konec, a doufám, že nám nebudete účtovat poplatky za dny, kdy nemáme televizi. Skutečně nás unavuje vypnutí televize a hledání satelitu. Všechno na našem konci je v pořádku, takže pojďme dostat na míč a napravit to. Zákazníci jsou unavení z těchto keců a unavení z placení za ně.
Roy 7. června 2019:
Everythng funguje, ale žádné kanály
Chris cagle 7. června , 2019:
Mám problémy s mým kódem DirectV 771
Kenneth D. Hein / Iva J. Hein 31. května 2019:
771 – Signál Directv ztráta
Místní kanály
OM 29. května 2019:
Chyba 771, během bouřky bouře zmizela a vyzkoušela resetovací tlačítko, změna kanálů se změnila vypnuto,
Volaný zákaznický servis čekal hodinu, nikdo neodpověděl. Potřebujete pomoc.
Kathy Taylor 24. května 2019:
Můj satelit byl přesunut, jak to mohu opravit. Stanovilo se to na zemi.
Keith Kelley 23. května 2019:
Byl jsem zákazníkem DirecTV před 15 a více lety. V té době existoval proces detekce síly satelitního signálu. Existuje dnes? S KAŽDOU dešťovou událostí se nám zobrazuje chyba 771 – nejen silné lijáky a bouřky. Čekám na technika DTV od soboty.
BG 13. května 2019:
Přímá televize přerušila můj signál dva pondělí v řadě. Po zavolání se mě oba zástupci pokusili přimět k přihlášení k plánu služeb. Odmítl jsem to dvakrát a do 5 minut se všechny televizní služby vrátily. Věřím, že Direct to záměrně dělá za účelem prodeje servisního programu. Stačí znásobit milion lidí nebo vícekrát 8,99 $ měsíčně a to je vaše odpověď. Moje služba byla přerušena ve stejnou dobu dvě pondělí v řadě. Náhoda, myslím, že ne!
Jan 28. dubna 2019:
HD kanály, pouze několik sportovních kanálů má ztrátu signálu. Všechny ostatní kanály jsou v pořádku. Proč? Počkejte, až se satelity vyrovnají?
Nápověda
Sandra 20. dubna 2019:
Mockrát vám děkuji za návrhy. Několik kroků jsme už bez štěstí vyzkoušeli. Provedli jsme resetovací tlačítko, tlačítko vypnutí, dokonce i tlačítko & dolů kanálu. Nakonec jsme se rozhodli pouze resetovat přijímač namísto resetování a fungovalo to.
Debbie Black 13. dubna 2019:
Zobrazuje se mi chyba 771 déle než týden. 2 technici později & stále zobrazují chybu 711. Jde ven mezi 19:00 – 10:30 bez řešení na místě ?? Technik říká, že mi dal svou vlastní kartu venku v šedé krabici. Stále žádné řešení ??? Co by to mohlo být tak frustrující‼ ️
Karen 13. března 2019:
Od pondělního večera moje přímá televize říká 771 ztrátu signálu v 1. Fungovalo to ráno dobře a teď nic. Zavolal jsem přímou televizi a oni nemohou pomoci. Nyní je St a stále 771. Znovu volám a stále nic. Chtějí mi účtovat 99 $ za vyslání technologie. Sledoval jsem všechny vaše kroky a stále nic. Jsem v rozpacích. Prosím pomozte
Betty Conwayová 21. února 2019:
Existuje způsob, jak zjistit, zda je ztráta signálu ve vysílači, tj .: stanice vysílající signál, spíše v mém honu přijímač? Ztrácíme signál pokaždé, když je bouře, a obvykle se vrátí po bouři. Tentokrát je ale venku téměř 24 hodin a bouře skončila už mnoho hodin.
Děkuji
handysenior 8. února 2019:
Ztratil jsem HD stanice na starším přijímači („A“) … Zjistit pokud se jednalo o problém s transpondérem nebo kabelem, vyměnil jsem jej za jiný přijímač („B“) z jiné místnosti. Všechno bylo dobré s přijímačem B na jeho novém místě, ale problematický přijímač A, který byl přemístěn, ztratil během krátké doby informace o průvodci a několik stanic. Byl tedy učiněn závěr, že přijímač A byl vadný a nový přijímač byl vydán Direct TV. Nový přijímač byl nainstalován v původním umístění pro „A“ … přijímač „B“ byl vrácen na jeho správné umístění. Během prvních 24 hodin nebyl nalezen žádný problém, ale pak nový přijímač ztratil signál (kód 771) . Počasí bylo v té době jasné, ale větrné. Prošel jsem kroky pro opětovnou aktivaci a obnovení, které jsou popsány výše, ale nezůstal žádný obraz a chybový kód 771. Odpojil jsem napájecí kabel z obou konců a také kabel SAT-in. Po re -aktivovat to, všechno bylo v normálu. Po jednom dni se původní problém vrátil. Poté jsem vyměnil problematické místo přijímače s jiným v jiné místnosti, abych zjistil, zda došlo k problému se signálem transpondéru nebo k chybě v kabelu. fungoval dobře asi 1 týden, když přijímač A na svém novém místě ztratil informace o průvodci a několik stanic. Při několika příležitostech se informace o průvodci automaticky znovu objevily a přijímač se automaticky resetoval, když jsem sledoval televizi. V tom okamžiku byla služba zákazníkům C ontacted a nový přijímač byl odeslán … byl připojen na své správné místo, aktivován a obnoven. Všechno bylo dobré asi 18 hodin, když se objevil chybový kód 771. Počasí bylo jasné, ale větrné. Prošel jsem všemi reaktivačními a obnovovacími kroky popsanými výše, odpojil kabel Sat a kabel od obou konců. Problém nebyl vyřešen. Všechny mé ostatní přijímače stále fungují dobře a když vyměním umístění pro nový přijímač s přijímačem B, nemám problém. Pomozte mi určit příčinu tohoto problému.
Casey 21. ledna 2019:
Mám problémy se zobrazením chyby 771 ve stejnou denní dobu. Po určité době zmizí. Nejsem si jistý, proč by tomu tak bylo. Vyzkoušel jsem většinu zde uvedených rad.
Denise Hintonová 15. ledna 2019:
Mockrát vám děkuji. Stisknutí tlačítka nahoru a dolů na dálkovém ovládání fungovalo!
Kelly 5. ledna 2019:
V čem je problém, když udělám vše na seznamu, dostanu zpět příjem za 1 / 2 den a jdeme znovu?
Chris, 2. ledna 2019:
Právě jsem nainstaloval nový tenký talíř (3). VŠECHNY tranverery na všech satelitech čtou mezi 95 a 100. Přesto dostávám zprávu, že satelitní signál nelze detekovat. Jsem zmatený
Robin 8. října 2018:
Může špatné jídlo nebo vypadnutí oka způsobit Signál 711, Mohu změnit své oko
Margaret 7. října 2018:
Velmi užitečné informace o tom, jak řešit problémy, milovat to a teď mohu sledovat své oblíbené kanál znovu. Děkuji.
rachel 28. září 2018:
Nemohu najít žádné přístupové dveře k odebrání karty. Jsem připraven obchodovat s tímto zařízením, protože častěji pak nemůžu nic sledovat. musíme ještě být schopni sledovat jakékoli představení v úterý večer, které se nám líbí kvůli vydává, někdy je to bouře, ale někdy na obloze není mrak.
Jesse James (autor) z Crooked Letter State 25. září 2018:
Ahoj Tom. Obvykle, když nepřijdou pouze dva kanály, znamená to jednu ze dvou věcí. 1) Vaše anténa není vyrovnána a začnete zhoršovat příjem, ztratíte více kanálů. 2) Na straně DirecTV se něco děje. Navrhoval bych provést test síly signálu, abyste zjistili, zda máte nízkou sílu signálu. Pokud je to na straně DirecTV, není toho moc, co byste mohli udělat, ale zavolat a zjistit, co nabídnou vám nepříjemnosti. Aniž bych zacházel do příliš nudných detailů, dovolte mi vysvětlit, proč by to mohlo být na straně DirecTV. Některé kanály jsou vysílány z různých transpondérů. Například; některé španělské kanály jsou vysílány pouze z jednoho satelitního transpondéru. Je to proto, že provozovatelé španělských pořadů vysílají svůj signál do konkrétního transpondéru, na který mohou dosáhnout. Bylo by užitečnější, kdybych věděl, se kterými kanály vám děláte problémy. Pokud se jedná o základní kanál, jako je TBS nebo USA, je nejpravděpodobnější problém na vaší straně a je třeba jej opravit. I když vám můžu a pomůžu, pokud chcete, vaší nejlepší možností by bylo zavolat technickou podporu, protože vás provedou stejnými kroky jako já, a pokud je to nutné, mohli vám zavolat servisní volání. Než uděláte jedno, zkuste přemýšlet o všem, co se stalo, než jste si všimli ztráty signálu u těchto kanálů. Byli jste déle pryč. Byly v poslední době neobvykle silné větry nebo bouře.Budou to užitečné poznámky pro případ, že budete potřebovat poradit se zástupcem a pomoci technologiím určit správné kroky k vyřešení problému s vaší službou. Chcete-li zkusit rychlou opravu, můžete stisknout dvakrát kanál nahoru a poté dvakrát kanál dolů. Pokud může tento problém skutečně vyřešit. Je to to, co jsme nazývali dírou v jedné, když jsem pracoval pro DirecTV. Vím, že to zní příliš snadno a divně, ale směrování dvakrát nahoru a dvakrát dolů byl nějaký druh restartu signálu, který inženýři naprogramovali do přijímačů. „Trvá to pět sekund a je to bodnutí do tmy. Dejte mi vědět, jestli vám mohu nějak pomoci.
Tom 24. září 2018:
2 kanály nepřijdou dovnitř, všichni ostatní v pořádku.?
Jesse James (autor) ze státu Crooked Letter State dne 10. září 2018:
Pokud alespoň jeden přijímač přijímá signál. pak váš zarovnání antény je pravděpodobně v pořádku. Skutečnost, že máte dva přijímače, které nedostávají signály, mě vede k přesvědčení, že problém je kvůli kabelovému připojení. Jediným dalším problémem by byly tunery v zadní části přijímačů. Vím, že se to zdá být náhodné, ale měl jsem zákazníky, kteří měli dva nebo více tunerů přijímačů, které vycházely ve stejnou dobu nebo přibližně ve stejnou dobu. Když máte více přijímačů, je těžké je vyřešit, protože máte více kabelů. Průměrný majitel domu netuší, který kabel jde ke kterému přijímači z rozdělovače, protože se na něj nikdy ani nepodívali a nenainstalovali ho. Mohu vám s tím pomoci. Může to trvat několik odpovědí, ale mám pocit, že můžu pomůže vám to napravit, pokud tento problém není způsoben špatnými tunery. Vím o všech řešeních problémů a polovina z nich je zbytečná. Nemusíte resetovat každý přijímač nebo jít zkontrolovat paraboly. Jediná věc, která by to mohla způsobit, jak jsem řekl, jsou špatné tunery nebo uvolněné kabelové připojení. To znamená, že jediná věc, kterou můžete na své straně udělat, je Odpojte kabely, které vedou k těmto přijímačům. V závislosti na vaší instalaci budete mít buď multipřepínač připojující rozdělovač, nebo běžný rozbočovač hrotů 6 až 8. Pokud máte rozbočovač multipřepínače, vždy jej před odpojením kabelů odpojte. těmi, pokud nemáte. Jelikož jsem si jistý, že to není problém se zarovnáním paraboly, nejjednodušší věcí je najít rozdělovač a odpojit a poté znovu připojit každý kabel, který je k tomuto rozdělovači připojen. Než to však uděláte, odpojte kabely ze zadní strany dvou nepracujících přijímačů. Co chceme udělat, je ujistit se, že kabely k těmto dvěma přijímačům jsou odpojeny od obou konců úplně, aby se resetoval tok signálu. Poté, co jste odpojili kabely nepracujícího přijímače, přejděte na hlavní rozdělovač a začněte odpojovat a znovu připojovat kabely. Neodpojujte je všechny najednou. Odpojte je a poté je zašroubujte zpět. Opakujte, dokud je neodpojíte a znovu nezapojíte. Vím, že to zní asi hodně, ale mělo by to trvat jen 5-10 minut, pokud rozdělovač je snadno přístupný. Vyřadíme 90% řešení potíží, které vyžaduje technická podpora Directv. V případě, že nemáte rozdělovač a všechny vaše kabely přicházejí přímo z antény, pravděpodobně budete chtít dostat technika tam zkontrolovat tato spojení. Technici obvykle spustí rozdělovač z paraboly, takže je nepravděpodobné, že kabely vedou přímo z vaší paraboly. Jedná se o tolik informací, kolik vám mohu dát, aniž byste věděli, jak vypadá vaše instalace. Pokud to nefunguje, pošlete mi prosím zprávu s podrobnostmi o tom, kam vedou kabely ze dvou nepracujících přijímačů. Nakonec zkontrolujte, zda má váš přijímač špatný tuner, takže stačí vzít jeden z -pracující přijímače do jedné z místností, které přijímáte signál, připojte jej k těmto kabelům a zjistěte, zda na tomto přijímači dostanete signál. Možná to budete chtít nejdříve udělat, pokud je snadné přemístit celý přijímač. pokud mohu pomoci více. Rád bych vám pomohl jakýmkoli způsobem.
Adam James 10. září 2018:
Máme problém, kde dostáváme 771 zpráva na dvou televizorech nahoře. Dva televizory v přízemí však fungují dobře. Vypadalo to, jako by se dva problémy nahoře začaly dít víceméně současně, i když nemohu říci na jistotu. Jinými slovy, problém s těmi dvěma nahoře může nebo nemusí souviset se stejným problémem, ale zdá se být docela náhoda, že vyšli téměř ve stejnou dobu. Nějaké nápady? Cítím, že jídlo samo o sobě musí být v pořádku, jinak bychom na televizích v přízemí nedostávali žádné programy. Oh a strávili jsme několik hodin telefonováním s DTV a snažili jsme se vyřešit problém!
Phil koby 26. srpna 2018:
Přímá ztráta účtů po minutách, raději hrajte zásoby konopí, které jsem vám řekl také, protože na vás čeká robot, 10 let neustále žádného signálu, čelte tomu, že jste vrcholem nekompetentnosti, adios
Jesse James (autor) ze státu Crooked Letter State dne 18. srpna 2018:
Při změně uspořádání svého jídla je poněkud komplikovaný, může to udělat amatér. Nejobtížnějším aspektem opětovného nastavení misky bude získání rukou na azimutovém kompasu / úrovni. Stupně zarovnání můžete zjistit pomocí nabídek ve vašem přijímači Directv.
Amelia 15. srpna 2018:
Existují tipy, jak misku vyrovnat, aniž by musel přijít technik out?
Charlie 8. srpna 2018:
Jak spustím test síly signálu
Jesse James (autor) ze státu Crooked Letter State 16. července , 2018:
Jste vítáni, Rochelle. Jsem rád, že vám tato informace pomohla. Možná budete chtít provést test síly signálu, kdykoli budete mít pár minut volného času, abyste zjistili, zda máte slabý signál na jakémkoli transpondéru. Pokud jste schopni identifikovat slabý signál na transpondéru, můžete se potenciálně vyhnout možnosti ztráty služby a nutnosti čekat na servisní volání. Pokud má transpondér nízkou sílu signálu (pod 55%), měl by být DirecTV schopen vyslat technika, který vaši anténu znovu nastaví. Dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc s přijetím na to, jak provést test síly signálu. Děkujeme za přečtení.
Rochelle 15. července 2018:
Vyhledal jsem to poté, co jsem se pokusil resetovat přijímač a spustit proces resetování, vyhledávání … změnil se kanál věc, voila! Děkujeme!
Jesse James (autor) ze státu Crooked Letter State dne 18. ledna 2018:
Děkujeme, pane, za vaši pozitivní recenzi. Děkuji také za vaši službu. Můj nevlastní otec byl sám SeaBee.
John R Wilsdon z Superior v Arizoně v USA 18. ledna 2018:
Toto návody se mi moc líbilo. Bylo to užitečné při analýze ztráty signálu. Uložím si to do záložky po dobu, kdy dostanu kód 771. Děkuji.