¿Por qué las personas actúan como lo hacen? ¿Qué hace que un individuo tome ciertas decisiones o muestre ciertos tipos de comportamiento? El campo de la psicología ofrece muchas herramientas y marcos para investigar estas preguntas, incluido el concepto de influencias sociales.
Influencia social es un término general para los diferentes factores externos que pueden hacer que un individuo piense o actúe de manera manera particular. Específicamente, esta rama de la psicología se ocupa de cómo los individuos eligen patrones particulares de comportamiento en respuesta a las personas, grupos o normas sociales que los rodean.
La noción de que las personas pueden cambiar su comportamiento en función de las personas que los rodean. ellos no es infrecuente. De hecho, es algo familiar incluso para los niños de la escuela primaria, que pueden modificar su comportamiento para «encajar» con ciertos grupos de compañeros. De manera similar, los adultos a veces pueden hablar de labios para afuera sobre ciertas opiniones culturales, políticas o morales cuando están en «buena compañía». , ”Incluso si sus creencias privadas difieren de las normas aceptadas.
En realidad, este concepto es más complicado. Tres influencias sociales primarias son primordiales:
- Conformidad
- Cumplimiento
- Obediencia
Una comprensión de estas Las influencias pueden ser útiles para cualquiera que busque tener éxito en ventas y marketing, ejercer influencia política o participar de manera significativa en la psicología organizacional. La mejor manera de explorar las influencias sociales con mayor detalle es obtener un título formal en psicología, donde estos y otros motivadores conductuales se pueden abordar en profundidad.
¿Qué son las influencias sociales?
La teoría de las influencias sociales depende de una premisa básica: es probable que los individuos cambien su comportamiento de acuerdo con el entorno social en el que se encuentran.
Las influencias sociales pueden tener un efecto sobre muchos niveles diferentes de la vida de un individuo. Pueden cambiar la forma en que una persona piensa o las actitudes que una persona tiene basándose en el deseo de conformarse con el grupo social predominante o de hacer una distinción con él. Debido a que las influencias sociales pueden alterar el pensamiento y las creencias de una persona, también pueden afectar las acciones o patrones de comportamiento que adopte.
Estos cambios pueden manifestarse de muchas maneras. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
- Un niño de secundaria comienza a usar ciertas zapatillas o ropa para adaptarse a los niños populares de su clase.
- Una niña de secundaria decide ir al equipo de fútbol porque sabe que todos sus amigos estarán jugando.
- El dueño de un negocio decide patrocinar o apoyar una organización benéfica local, creyendo que esto le traerá la buena voluntad de la comunidad.
- Un hombre decide apoyar a un candidato o partido político después de darse cuenta de que algunas personas a las que admira también apoyan a este candidato o partido.
Una nota importante sobre las influencias sociales es que puede tener un efecto positivo, neutral o negativo. Una vez más, considere el ejemplo de la presión de los compañeros de la escuela secundaria. Puede ser moralmente neutral que un niño se compre un determinado par de zapatos porque quiere encajar con sus compañeros; por otro lado, sería negativo si el niño comenzara a intimidar a la gente o robar debido a la influencia de un nuevo grupo de amigos.
La influencia social también puede ser positiva. Piense en una persona que se siente presionada por sus compañeros para unirse a un grupo de ejercicio regular y termina perdiendo algo de exceso de peso, o una persona que está influenciada para apoyar un refugio local para personas sin hogar o una organización de rescate de animales. Por lo general, estos se consideran comportamientos social y personalmente positivos, independientemente del grado en que los demás los influyan.
Influencia social informativa versus normativa
Las influencias sociales se pueden clasificar en varias maneras. Una de las distinciones más fundamentales es entre la influencia social informativa y la normativa.
¿Qué es la influencia social informativa?
La influencia social informativa describe una situación en la que los individuos toman decisiones basadas en información o datos que ha proporcionado otra persona. Los individuos aceptan que la información proporcionada es confiable y, por lo tanto, cambian su pensamiento, creencia o comportamiento en consecuencia.
Una forma de pensar sobre la influencia social informativa es que deriva del deseo de ser correcto. Los individuos pueden basar sus puntos de vista o sus acciones en las opiniones de expertos establecidos o simplemente en las opiniones de compañeros a quienes encuentran creíbles y creíbles. Conforman sus puntos de vista con los puntos de vista de los demás en un intento de llegar a la conclusión correcta.
Se puede observar la influencia social informativa cuando las personas no saben qué pensar sobre un tema determinado o cómo responder a un pregunta en particular, y por lo tanto simplemente copian el punto de vista de un par al que perciben que tiene razón.
Como ejemplo, considere a un hombre que visita un restaurante elegante por primera vez. No conoce la etiqueta establecida para ese entorno, pero está con un amigo que ha estado en restaurantes elegantes muchas veces antes. Para comportarse correctamente, el individuo simplemente emula el comportamiento de su amigo, asumiendo que es aceptable.
¿Qué es la influencia social normativa?
La influencia social normativa funciona de manera diferente a la influencia social informativa. En este caso, los individuos cambian sus creencias o comportamientos no necesariamente para ser correctos, sino para agradarlos, aceptarlos o simplemente encajar.
Los ejemplos comunes de presión de grupo son útiles para comprender cómo funciona la influencia social normativa. Cualquiera que se dedique a beber, fumar, vandalismo, absentismo escolar u otros ejemplos de mala conducta para ganarse el respeto de los acosadores o «en la multitud» está influenciado por factores normativos.
¿Qué es la conformidad?
La influencia social se puede dividir además en tres formas principales: conformidad, conformidad y obediencia. Aquellos que deseen tener una comprensión completa de las influencias sociales deberán comprender las distinciones clave entre estas formas. Para empezar, considere una breve descripción general de conformidad.
Definición de conformidad
La conformidad ocurre cuando los individuos alteran sus acciones, comportamientos o creencias para ganar la aceptación de un grupo, para impresionar a alguien más o para ganar un sentido de pertenencia. Pueden cambiar su forma de comportarse incluso si en realidad no comparten las creencias del grupo que buscan impresionar. Los psicólogos citan esto como la forma más común de influencia social.
La conformidad se puede entender tanto en términos de lo informativo como de lo normativo. Norma La conformidad positiva se basa en un concepto llamado internalización, en el que los individuos buscan pruebas sociales sobre lo que es correcto, correcto o aceptado. En otras palabras, las personas pueden llegar a abrazar y aceptar las creencias de los demás (para internalizar las creencias de los demás, haciéndolas suyas) con el propósito de agradar o aceptar.
La conformidad normativa, mientras tanto, implica cumplimiento público de una creencia o actitud particular, pero no aceptación privada de ella. En otras palabras, las personas pueden cambiar la forma en que se comportan para encajar, pero no cambian la forma en que piensan o creen internamente.
Ejemplos de conformidad
Algunos ejemplos de conformidad incluir lo siguiente:
- Devolver el saludo o saludo verbal de alguien, sin querer ser percibido como descortés, antipático o grosero.
- Hacer fila mientras espera un autobús o una entrada al cine. Esta es una norma social que la mayoría de la gente cumple, simplemente porque ha llegado a ser una práctica aceptada.
- Convertirse en vegano o vegetariano después de haber sido influenciado por compañeros sociales, sin desear ser visto como alguien que dañar a los animales.
- Aceptar e internalizar las creencias de otra persona sobre el cambio climático u otros problemas, creyendo que esa persona es una fuente creíble de conocimiento.
- Estar en cualquier entorno social ambiguo o desconocido situación e imitando el comportamiento de los demás en el grupo.
¿Qué es el cumplimiento?
La segunda forma de influencia social a tener en cuenta es el cumplimiento. El cumplimiento se refiere a cualquier situación en la que las personas cambian su comportamiento porque se les solicita que lo hagan. Esta es una situación social única en la medida en que es parcialmente voluntaria: los individuos eligen seguir la dirección o solicitud del grupo, sin estar de acuerdo con el grupo.
Cumplimiento no es lo mismo que obediencia, como veremos en la siguiente sección. En una situación de cumplimiento, la persona o el grupo que hace la solicitud no está en una posición de autoridad. Por lo tanto, el cumplimiento de la solicitud no es obligatorio.
Ejemplos de cumplimiento
El cumplimiento se puede obtener de diferentes maneras. A veces, es el resultado de una solicitud directa y explícita. En otras situaciones, el cumplimiento puede lograrse de manera más insidiosa. Aquí hay algunos ejemplos.
- Imagina a un amigo preguntando: «¿Podrías hacerme un favor?» Este es un ejemplo de una situación social que implica cumplimiento. Si un individuo responde afirmativamente a esta pregunta y le otorga el favor solicitado por el amigo, ese individuo está demostrando cumplimiento.
- El cumplimiento también puede entrar en juego en un discurso de venta. Imagine un vendedor que llega a la puerta principal. El vendedor muestra un producto, hace un discurso apasionado y luego le pide directamente al propietario que haga una compra. Si el propietario acepta hacerlo, este es un ejemplo de cumplimiento.
- El cumplimiento puede ocurrir en respuesta a tácticas de venta en línea. Si las personas ven un anuncio de banner en línea, hacen clic en él y terminan haciendo una compra, entonces están cumpliendo. Están cumpliendo la acción que el anunciante quería. tomar, independientemente de si esta acción se solicitó implícita o explícitamente en el texto del anuncio.
Factores que determinan el cumplimiento
Por supuesto, no todas las solicitudes se cumplen con el cumplimiento. Varios factores pueden determinar si una persona cumple, incluidos los siguientes:
- Es más probable que las personas cumplan con una solicitud si creen que comparten algún punto en común con la persona que realiza la solicitud.
- La aceptación del grupo también puede ser un factor. Es más probable que las personas cumplan con una solicitud si creen que al hacerlo obtendrán la aprobación de un grupo social.
- Estar en presencia de varias personas hace que sea más probable que las personas cumplan; mientras tanto, en un escenario individual, las personas pueden sentirse más cómodas rechazando la solicitud.
¿Qué es la obediencia?
La tercera forma de influencia social a considerar es la obediencia. La obediencia es similar al cumplimiento, pero con una distinción fundamental: en situaciones que involucran obediencia, el individuo no responde a una solicitud de un par, sino a una orden de alguien con autoridad.
En otras palabras, donde el cumplimiento implica interacciones sociales entre personas que se consideran iguales, la obediencia implica a una de las partes que ostenta una posición social más alta. Puede ser una autoridad civil, un empleador o supervisor, un maestro o cualquier otra persona que ocupe una posición más alta en la escala social.
Se puede ver a partir de esto que el cumplimiento y la obediencia implican diferentes formas de motivación. El cumplimiento generalmente está motivado por el deseo de pertenecer o encajar, mientras que la obediencia generalmente está motivada por un claro sentido de jerarquía social.
Los investigadores han descubierto que la mayoría de las personas aceptan fácilmente la autoridad de otra persona y responderán a esa autoridad mediante actos de obediencia, incluso si esto significa dañar a otra persona:
- Relación entre médicos y enfermeras. Los estudios han demostrado que a menudo las enfermeras obedecerán las órdenes del médico tratante, incluso si la enfermera tiene motivos para creer que hacerlo podría dañar al paciente.
- Experimento de Milgram. El experimento de Milgram es un experimento famoso en el que los participantes del estudio obedecieron una orden de administrar una descarga eléctrica a un sujeto de prueba. En realidad, estas descargas eran falsas, pero los participantes del estudio pensaron que estaban causando un daño corporal real.
- Adolf Eichmann. Adolf Eichmann era un nazi que excusó su participación en el Holocausto con el argumento de que solo se estaba sometiendo a la autoridad.
Los estudios también han encontrado que la obediencia no es de ninguna manera exclusiva de la cultura estadounidense. De hecho, se han encontrado tasas de obediencia del 80% o más en países como los Países Bajos, Italia y España.
¿Cómo influye e influye la sociedad en los individuos?
Los psicólogos están de acuerdo en que todos los individuos se ven afectados por las influencias sociales, y sus acciones a menudo pueden entenderse en relación con las normas, tendencias, costumbres y reglas sociales.
El papel de un individuo en una jerarquía social puede influir en el comportamiento. Por ejemplo, alguien que trabaja como cirujano o tiene una posición de autoridad en el ejército probablemente se comportará de manera diferente a los artistas de circo. Esto se deriva de la suposición social de que un cirujano o un líder militar será más serio, o se regirá por un conjunto diferente de valores, que un trapecista. Los individuos a menudo se comportarán de una manera que cumpla con el papel que desempeñan en la sociedad y los supuestos sociales que lo acompañan.
La posición social puede determinar si una persona cumple u obedece los deseos de otra persona. Un estudiante puede obedecer una orden directa de un maestro reconociendo la disparidad entre sus posiciones sociales. Mientras tanto, un compañero maestro puede cumplir con la solicitud amistosa de un compañero, deseando obtener aprobación o amistad.
Las normas sociales también son importantes. La mayoría de las personas en la cultura estadounidense saludan a los nuevos conocidos con un saludo y un saludo amistoso. Nadie tiene el mandato de comportarse de esta manera, pero no hacerlo puede provocar incomodidad social. Algunos ejemplos adicionales de normas sociales, que generalmente se siguen sin cuestionar, incluyen los siguientes:
- Asintiendo o saludando a otras personas en un ascensor
- Abstenerse de eructar de manera «cortés» empresa
- No sentarse directamente al lado de un extraño en un cine, a menos que esté lleno de gente y los asientos sean limitados
La presencia de grupos mayoritarios también puede influir en la forma en que las personas se comportan . Las personas en un grupo mayoritario pueden sentirse obligadas a mantener ciertas creencias o comportamientos para mantener su inclusión en ese grupo. Quienes están fuera del grupo pueden intentar cambiar sus acciones para lograr la inclusión. En ambas situaciones, el impulso que lo impulsa es el miedo a quedarse
Por último, los sistemas de creencias predominantes pueden influir en el comportamiento. Por ejemplo, es más probable que las personas que se encuentran en un entorno predominantemente cristiano cumplan con las normas éticas cristianas, independientemente de si las aceptan en privado, simplemente como una forma de encajar.
Siga una carrera en psicología
La comprensión de la influencia social puede ser valiosa en muchos campos profesionales. Los profesionales de ventas y marketing pueden aprovechar las influencias sociales para vender productos u obtener la respuesta deseada de un cliente potencial. Las personas que trabajan en psicología organizacional, mientras tanto, pueden usar los principios de influencia social para alterar los comportamientos de los miembros de su equipo, asegurando la obediencia o el cumplimiento de las pautas.
En cuanto a dónde un individuo puede comenzar a desarrollar una comprensión de lo social influencias, un buen lugar para comenzar es seguir una educación en psicología. Un programa de grado formal, como la Licenciatura en Psicología en línea de Rider University, proporciona una base firme en la influencia social y otros conceptos psicológicos importantes. El programa está diseñado para ayudar a las personas a mejorar su comprensión y también a perfeccionar las habilidades que necesitan para avanzar en su carrera.
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