Som konsulter arbetar ScorpionTechs anställda med husägare för att minska gynnsamma förhållanden och täta luckor och sprickor för att uppnå en nästan noll skorpiontröskel. Det är grundläggande integrerad skadedjursbekämpning, men detta tillvägagångssätt är nytt för många kunder, säger president Andy Witcher. Samarbete hjälper ScorpionTech att lyckas där andra företag har misslyckats. ”Det är förvånande hur snabbt ordet sprider sig när du står bakom dina tjänster,” sa han. Företagets intäkter ökade med 29 procent 2013. Nästa år ser lika lovande ut med initiativ för att bli mobila, utöka tjänsteerbjudandena och rikta in sig på charterskolor.
Förbättra interna processer Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control har 96 procents kundretention. Det beror på förtroende, som bygger på en kund- centrerad kultur och anställda som har befogenhet att fatta beslut i fältet, säger Operations Manager Kevin Sherrill. Medan kundreferenser står för 85 procent av försäljningen, flyttar företaget till nya marknader och aggressivt korsförsäljningstjänster. För att stödja lönsam tillväxt, Sherrill håller på att omstrukturera tredje generationens system och rutiner. Intäkterna per anställd ökade med 28 procent i år och bör uppgå till 1,5 miljoner dollar. Han förväntar sig en tvåsiffrig tillväxt framöver.
Bygga långsiktig lojalitet e’s Pest Management, East Chatham, Ontario
De 25 anställda i Steves Pest Management drivs för att hitta lösningar, inte tillfälliga korrigeringar, för skadedjursproblem. Denna tänkesätt hjälpte företaget att växa från en man till en verksamhet på 1,6 miljoner dollar på tio år, säger president Steve Peltier. Företaget kändes för bed bug bug-expertis och använde tidigt innovativ teknik och kreativt tänkande för att bekämpa skadedjuren, samt utbildade kunder i förebyggande strategier. Tekniker betalas varje timme för att säkerställa att de har tid att göra sina jobb ordentligt. Kommersiellt arbete kommer att ge god tillväxt under 2014.
Mining Big Data Swat Pest Management, Evansville, Ind.
Förra året jämförde Swat Pest Management sin kundlista med en databas av icke-skadedjursföretag av liknande storlek. Det fick värdefull insikt för att anpassa sina tjänster och meddelanden, samt rikta sina marknadsföringsutgifter till ”mer lönsamma” möjligheter, säger president Tim Runyon. Därefter: Att hålla blinda kund- och medarbetarfokusgrupper med en extern facilitator för att gräva djupare. företaget, som driver en källare- och crawlspace-renoveringsavdelning, borde vinna $ 4,6 miljoner i år. Runyon sa att den allmänna skadedjursbekämpningen erbjuder mycket tillväxtpotential 2014.
Running With the Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Mass.
Ett vetenskapligt tillvägagångssätt för skadedjursbekämpning hjälpte detta 14-åriga företag att fördubbla intäkterna från 2011 till 2012. För att lindra växtsmärtor, president Vic Palermo, som gillar att ”springa med en liten elit grupp, ”stryps tillbaka för mer kontrollerad 20 procent tillväxt i år. Förbättring av arbetsflödeseffektivitet, lönsamhet och kundservice är viktiga initiativ, med anställda som aktivt brainstormar lösningar, som att använda satellitbilder för att få tidig kundintegration. Palermo sa att råttor är ”de nya sängbuggarna” i Boston, samtalen ökade med 75 procent i år, mestadels för bostadsområden i flera enheter.