Inga signalfält eller ett ”ingen tjänst” -fel betyder ingen anslutning. Vi vill åtgärda det.

Läs mig först

Innan du dyker för djupt i felsökningen, se till följande:

Din rad är aktiv.

Du befinner dig i ett täckt område.

Flygplansläge är av.

Wi-Fi-samtal är avstängt. Om problemet uppstår när Wi-Fi-samtal är på , se problem med Wi-Fi-samtal istället.

Kopparpläteringen på ditt SIM-kort har inga marker eller missfärgning. Om det gör det, kontakta oss från en enhet som har service om du har en eller besöker en T-Mobile-butik för en ersättning.

Om din enhet uppfyller kriterierna ovan och du fortfarande inte har någon signal, fortsätt med felsökningsstegen nedan.

Tips: Om du behöver hjälp med något av dessa steg, besök vår sida för enhetshandledning, välj din enhet och använd sökfältet uppe till höger för att hitta det du letar efter.

Felsök nr signal- eller ”ingen tjänst” -fel

1. Starta om enheten och leta efter signalfält.
2. Ändra inställningar för Wi-Fi-samtal till Cellular Preferred eller Cellular Only för att förhindra Wi-Fi Samtalsproblem från att störa signalen.
3. Stäng av Wi-Fi för att se till att du använder T-Mobile-nätverk.
4. Ställ in enhetens nätverksläge på Auto.
5. Ta bort alla fodral eller omslag från enheten.
6. (endast Apple) Återställ nätverksinställningar (tryck på Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar) och kontrollera att ”T-Mobile Carrier Settings” är uppdaterade. Du kan göra detta via Wi-Fi. Se Uppdatera dina operatörsinställningar på din iPhone eller iPad – Apple Support
7. Uppdatera enhetens programvara till den senaste versionen.
8. Utför ett manuellt nätverksval för att leta efter nätverk som din enhet kan ansluta till. Om du ser:
   • Registrerat i T-Mobile-nätverket, men ingen signal: Problemet är troligt låg eller ingen täckning. Om täckningskartan visade bra täckning, försök att byta till 2G eller stänga av LTE.
   • T-Mobile-nätverk är inte tillgängligt: Problemet är sannolikt ingen täckning. Om täckningskartan visade bra täckning, gör en huvudåterställning.
   • T-Mobile-nätverket är tillgängligt men kan inte anslutas: Vi måste kontrollera ditt SIM-kort när du kontaktar oss.
   • Val av nätverk fastnar eller ger fel: Utför en huvudåterställning. Om det inte hjälper kommer vi att kontrollera ditt SIM-kort när du kontaktar oss.
9. Kontrollera om signal.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om telefonen fortfarande inte har några signalfält eller visar ”ingen tjänst” -fel efter att du har arbetat igenom dessa felsökningssteg, kontakta oss från en enhet som har tjänst eller besök en T-Mobile-butik.

Rapportera en plats utan tjänst

Om du inte får någon tjänst där du förväntar dig, meddela oss.

• Ingen tjänst där du har haft det tidigare: Starta om enheten. Om det inte hjälper följer du felsökningsstegen ovan för att ta hand om andra potentiella problem. Om du fortfarande har problem, kontakta oss från en enhet som har service om du har ett eller besök en T-Mobile-butik. för att rapportera problemet.
• Täckningen där du befinner dig har alltid varit dålig: Besök https://howmobileworks.com från ett område där du har täckning och underteckna vår framställning för att berätta för lokala planerare och beslutsfattare att du stöder våra nätverksförbättringar.