Om du bor i Menifee och överväger att byta till Sprint ompröva! Först och främst om du bor nära Canyon Lake – i Audie Murphy, eller någonstans mellan motorväg 215 och I15 finns ingen. Magic Jack hjälper inte, för deras celltorn i området är otjänligt. Detta kom direkt från butikschefen efter att vi registrerade oss och lämnade in våra telefoner för att få deras kampanj. När vi upptäckte att våra affärssamtal inte togs emot hade vi inget internet / data tillgängligt någonstans vi åkte mellan Menifee och Orange County och ner till Rancho Bernardo. Vi kontaktade dem om att avbryta vårt konto. De sa till oss att vi kunde göra detta men vi kunde inte få tillbaka våra telefoner. De fortsatte med att berätta att värdet de citerade för våra telefoner när vi registrerade oss inte var det belopp som vi skulle få tillbaka för våra telefoner. Jag hade en Iphone 7plus 128, min mans telefon var 6 plus, och vi hade en Ipone SE i rosenkvarts ny i lådan. I dag fick jag veta att de bara ger oss 20 USD för SE, 70 $ för vårt 6 plus och 150 för vårt 7 plus med uppgraderat minne 128. När vi registrerade oss fick vi veta att vi skulle få rättvist marknadsvärde för dem om vi behövde avbryta vår tjänst – men när det kom till det berättar de att de bara är skyldiga att köpa tillbaka värde – som de bestämde och inte avslöjade i förväg. Detta är en form av bedrägeri. När de en gång har ifrågasatts ger de flera löften om att få dig att ta tillbaka dina nya telefoner och returnera dem. Detta blir nödvändigt eftersom en Sprint Iphone har ett chip i sig som inte tillåter telefonen att komma åt andra leverantörstorn. Så Verizon köper inte ut ditt kontrakt. Vid & t kommer inte att köpa ditt kontrakt, spektrum köper inte ut ditt kontrakt och Tmobile kräver att du väntar tre månader på att köpa ut ditt kontrakt, vilket innebär att om du betalade något på din telefon du skulle inte kunna få det återbetalat. Och om din Sprint-telefon inte fungerade med Tmobile eller Verizon, skulle du nu ha en värdelös telefon som du är skyldig fullt pris för som skulle förfalla omedelbart utan någon kredit för de telefoner du handlade med.
Denna policy ändrades. nyligen – var försiktig och få dem att ge dig ett kontrakt innan du undertecknar deras lilla svarta skärm. Kontraktet matchar aldrig vad säljaren säger till dig.
Kundtjänst med Sprint är en mardröm – de håller dig i telefon i timmar. Representanterna utbildas inte för att veta vad som finns i kontrakten och vad som kan göras för att lösa problem. Så de gör det på vägen. I mitt fall lovade den första handledaren att få tillbaka våra telefoner eller göra ett tillfredsställande boende om vi åkte tillbaka till affären klockan 4:00 på en hektisk lördag för ett möte. Hon uppgav att hon skulle vara tillgänglig via telefon för det här mötet – men det var hon naturligtvis inte och butiken hade ingen kunskap om mötet. Medan vi var i butiken kontaktade vi kundtjänst eftersom ledningen i butiken inte alls skulle diskutera problemen med oss. Den här gången nådde vi Robert Mathews som också påstod sig vara en handledare. Robert berättade för oss att om vi registrerade oss för en annan operatör och skickade ut våra telefoner skulle de ge oss $ 100 mer per telefon än vad representanten i butiken hade sagt oss dagen innan – och de skulle utplåna räkningen och returnera det vi betalade. När vi försökte göra detta dagen efter var vi låsta från kontot – butiken var låst från kontot – och de vägrade att ta tillbaka våra telefoner den sista dagen av vår kundnöjdhetsperiod. Vi fotograferade, tidsstämplade och fick reps namn och info när detta hände och kunde prata med butikschefen ”Amber” som var ganska hjälpsam nästa dag. Men Sprint hade blockerat hennes förmåga att göra återbetalningar direkt tillbaka till vårt kort De tillät också endast en delåterbetalning av bara den ena enheten – jag har ännu inte fått någonting för värdet av de tre telefonerna som de i huvudsak stal från oss. För att få en ny tjänst som faktiskt fungerar i vårt område var vi tvungna att betala fullt pris för enheterna. Sprint kommer inte ens att skicka tillbaka en begagnad telefon som gör att du inte är berättigad till de erbjudanden som andra företag erbjuder. Sprint renoverar sedan din telefon om det behövs och säljer dem för vinst – det verkar som om de kan ” t hålla sina kunder med felaktiga torn och föråldrad utrustning – De tjänar pengar på att köpa telefoner för mindre än marknadsvärdet och sälja dem till detaljhandelsvärde. Detta är inte ett företag som uppfyller sina löften. De står inte bakom vad de representerar sentatives berätta för sina kunder. Robert Mathews gav oss ett löfte – han är en handledare – och Carole på Sprints företagskontor har informerat mig om att de inte har för avsikt att uppfylla hans löften. Hon berättade faktiskt att hennes anställda var dåligt utbildade och att det var en intern fråga och inte hade något att göra med mig.Carole informerade mig också att om jag skrev VD skulle han aldrig se vårt brev eftersom det skulle komma till henne eller Jennifer först. Hon tillbringade ett tag för att skämma mig för att jag inte läste ett kontrakt som aldrig visades för oss i butiken. Sedan fortsatte hon med att säga – ja, de skickar det via e-post till dig! (På ett sätt som tar det direkt till din span-mapp.) Under vår tid med Sprint ljög jag för vår första kontaktpunkt – igen av den första handledaren jag talade med, en tredje gång av den andra handledaren jag pratade med – och när vi besökte butiken angående vår besvikelse över servicen för vårt lördagstidsbörd så bortses vi från den blonda ledningen som påstod sig vara chefen, och när vi lämnade butiken med situationen olöst dansade hon en liten jigg som om hon var upphetsad över att komma undan med att riva av oss. Detta är inte acceptabelt! Jag kommer att kontakta konsumentskyddet. Det är bedrägeri när ett företag vet att de inte kan tillhandahålla adekvat service i ett område du bor i och representerar det som god service. När detta misslyckande att avslöja tillsammans med att inte avslöja vad du får betalt för dina telefoner på ett tydligt och lättillgängligt sätt har inträffat har ett bedrägeri begåtts. Det är inte etiskt att fortsätta sälja den här produkten i ett område där de inte kan tillhandahålla den service de erbjuder även om de gör anspråk på att det inte finns någon garanti för att tjänster skrivs någonstans på deras webbplats som du kanske aldrig hittar. Om du bor i Menifee eller i Kalifornien – och ditt affärs- eller privatliv kräver att du kan ringa och ta emot samtal och få tillgång till din dataplan – Sprint är inte företaget för dig. Jag förlorade en hel del pengar på grund av denna byte och min familj missade viktiga affärssamtal som har orsakat oss ytterligare ekonomiska skador. Gör inte samma misstag som vi gjorde! Om du överväger Sprint alls, kör – gå inte till någon annan leverantör!