TeamViewer har länge haft fördelen med att vara den primära programvarulösningen för fjärrhantering inom IT, men klagomål om den höga prispunkten och en serie oroande hack har fått många att söka efter alternativ. Även om TeamViewer fortfarande är en mycket användbar lösning med massor av användbara funktioner, är det i IT-teamets bästa att överväga alla alternativ till deras förfogande. Det finns många av de bästa TeamViewer-alternativen tillgängliga för dem, och jag tror att många av dem liknar eller till och med överlägsnar TeamViewer i minst en avgörande värdekategori.
Jag har utvärderat totalt nio olika programvaror lösningar som potentiellt kan ersätta TeamViewer som ett fjärrhanteringsverktyg för hanterade tjänsteleverantörer: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService, och lösningarna Dameware® Remote Support och Dameware Remote Everywhere .
Det sista alternativet är vad jag skulle rekommendera de flesta IT- eller MSP-folk som letar efter en heltäckande lösning för fjärrhantering. Dameware erbjuder helt enkelt fler funktioner och användarvänlighet kring fjärrstyrning och övervakning av enheter än något annat objekt i listan och ger större säkerhet än TeamViewer tydligen kan ge sina användare.
Välja programvara som TeamViewer
Efter att ha haft några år som programvara för fjärrhantering för MSP, börjar en uppror mot TeamViewer ta form.
Under 2016 och 2017 rapporterade TeamViewer-användare att deras bankkonton tömdes av hackare , startar en motreaktion mot detta fortfarande populära verktyg. Företaget hjälpte inte sitt fall genom att omedelbart skylla överträdelserna på ”slarvig användning” snarare än att arbeta för att skärpa säkerheten på något meningsfullt sätt. Oavsett vem som har skulden för attackerna är det uppenbart att hackare nu använder TeamViewer som en vektor. , något som kräver snabba och avgörande åtgärder från säkerhetsteamens sida.
Men dessa överträdelser är inte den enda goda anledningen att söka efter alternativ till TeamViewer – användare har klagat över att bildkvaliteten är långt ifrån perfekt, vilket i kombination med priset för affärsversionen av programvaran , har gjort det till ett mål för budgetnedskärningar. Vissa behöver ett TeamViewer-alternativ för Windows, macOS eller andra specifika system. Andra söker efter ett verktyg som erbjuder en enklare och mer pålitlig uppsättning funktioner.
fördelar som i första hand lockade alla till TeamViewers skrivbord för fjärråtkomst är värda att nämna: det s enkel att använda, den är skalbar, den ansluter dig till vilken enhet du vill, den kräver ingen ytterligare programvara och den stöder alla större operativsystem för både mobila och stationära datorer. Funktioner som skärmdelning, inbyggda mötesinspelningar, ljud- och videosamtal, fildelning och chattfunktioner gjorde det populärt.
Men enligt min mening finns det många program som TeamViewer med liknande eller bättre funktioner som inte har haft samma säkerhetsintrång. Jag har granskat några verktyg för fjärrhanteringsprogramvara för MSP som du åtminstone bör överväga innan du förbinder dig till en branschstandard som verkar snabbt falla i favör.
TeamViewer-alternativ
Dameware Remote Everywhere
Dameware är enligt min mening den starkaste fjärrhanteringsmjukvarulösningen på marknaden överlägset. Den erbjuder fjärrskrivbordsstöd för Windows-, MacOS X- och Linux-datorer.
Det är ett särskilt starkt TeamViewer-alternativ för Windows, eftersom det tillåter administratörer att lägga till användare i Active Directory och enkelt ge dem specifika behörigheter genom dess AD-hanteringsverktyg. Du kan starta om sovande eller frysta datorer på distans, chatta med slutanvändare och till och med ta skärmdumpar med ett klick på fjärrenheter.
Dameware Remote Everywhere är också en molnbaserad lösning som erbjuder smidighet och enkelhet -använd du kan förvänta dig av ett SaaS-verktyg. Även om detta inte är ett gratis alternativ till TeamViewer, slår det ut programvaran i praktiskt taget alla andra kategorier.
Mikogo
Mikogo är ett solidt alternativ till TeamViewer – du kan komma åt det direkt via de flesta primära operativsystem, oavsett om det är smartphones, surfplattor, bärbara datorer, eller stationära datorer. Med hjälp av HTML-visaren kan team på upp till 25 användare komma åt en dator samtidigt och administratörsbehörigheter kan bytas snabbt och enkelt. Mikogo har också alla standardgodisar du kan förvänta dig av ett online-mötesprogram: textchatt, en whiteboardfunktion, ett inspelningsverktyg etc.
Även om Mikogo är ett kvalitetsalternativ till TeamViewer är det en gratis.Enstaka användare kan demonstrera appen gratis under en 14-dagars testperiod, men efter det förväntas företagsanvändare ponnera upp $ 48 per månad för fem enanvändarlicenser. Ett bra pris att betala om du letar efter en grundersättning för TeamViewer utan något av samma säkerhetsrelaterade bagage.
Splashtop
Om du letar efter flexibilitet när det gäller betalning finns det god anledning att överväga Splashtop, en fjärrskrivbordslösning som erbjuder gratis och betalda fjärrskrivbordslösningar. Verktyget stöds av macOS X, Linux och Windows, samt Android och iOS. Användare som är bekymrade över säkerhet kommer att bli lättade när de lär sig Splashtop erbjuder flera nivåer av datakryptering. Latency är mycket låg på denna programvara, vilket gör det till ett utmärkt alternativ för lag som gör mycket video- eller ljudströmning. Den lätthet som den kan användas för att få fjärråtkomst via din smartphone är en av styrkan för detta verktyg.
Verktyget är bara gratis om det används av individer. För varje medlem i ditt team som kommer att använda programvaran debiterar Splashtop $ 60 per år. Ett stort problem jag hade med det här verktyget är att jag tyckte att det var besvärligt att installera.
Chrome Remote Desktop
Som jag redan har nämnt är komplexitet ett stort problem som nämns av dem som har försökt med TeamViewer-fjärrfunktionen. Det är ett problem för Chrome Remote Desktop som har lösningar i spader.
Detta Chrome-webbläsartillägg är otroligt enkelt och enkelt att använda. Öppna bara Google Chrome på de datorer som du vill ha åtkomst till så kan du direkt börja övervaka och styra enheter i ditt nätverk på distans. Operativsystemet är inget objekt – så länge enheten har Chrome installerad på den fungerar Fjärrskrivbord bara bra. När det gäller mobila enheter kan du ladda ner appar för iOS och Android som fungerar identiskt med webbläsartillägget på skrivbordet.
Men där det här verktyget går igenom till priset, kommer det kort när det gäller funktionalitet. Chrome-tillägget erbjuder inte några av de funktioner du får med verktyg som TeamViewer och Mikogo – det betyder inget chatt, inga videosamtal och ingen skärmdelning.
Join.me
Join.me är så enkelt som det blir när det gäller inställning upp möten. Dess stora försäljningsargument är schemaläggning av möten med ett klick, som levereras med ett inspelningsverktyg. Människor från nästan var som helst på jorden kan anslutas till varandra på exakt samma tid och det finns inget tak på antalet röstsamtal du kan ringa. Prissättningen är också rimlig: tjänsten är gratis för grundläggande röst över IP, och går sedan upp till en månadsavgift på $ 19 för företagsanvändare. Företagspaketet levereras med premiummöten och innovativ hantering.
Aspekten med ett klick på Join.me är stor, men dess svaghet är bristen på flexibilitet: det fungerar bara med Windows och macOS X. Det kan vara ett drag om din företagsmiljö är stor och varierad.
VNC Connect
RealVNC är ett av de mer robusta verktygen på min lista. Det har en klar fördel jämfört med TeamViewer när det gäller säkerhet – sessioner på RealVNC är både krypterade (128-bitars AES för företagsanvändare) och lösenordsskyddade. Den Cambridge-utvecklade programvaran har både en serverapp installerad på den dator du kontrollerar och en visningsprogram som du kan nå från din arbetsenhet. Varken appen kräver att en viss brandvägg eller en uppsättning routerkonfigurationer ska upptäckas.
Detta verktyg har både kostnadsfria och betalda alternativ, men som många andra applikationer i listan kommer kommersiell användning till ett betydligt högre pris . De företag som är villiga att betala en avgift på 55 USD per dator per år får dock kontroll över obegränsade enheter, inklusive stationära datorer, mobiltelefoner och surfplattor. Standardfunktionerna som dataöverföring och chatt är också tillgängliga. Den största bristen i denna programvara är bristen på webbkonferenser, så undvik lösningen om det är en viktig prioritering för ditt ERP-team.
Webex-möten
Webex-möten erbjuder TeamViewer den mest direkta konkurrensen eftersom det också är ett webbkonferensverktyg. Webex är en molnapplikation som distribueras över Ciscos många molnservrar, vilket ger användarna en seriös bandbredd – dessa servrar inkluderar även säkerhetskopiering och cachning. Detta gör verktyget till en utmärkt lösning för stora, distribuerade team som letar efter maximal tillgänglighet.
Med verktygets premiumpaket kan du skapa webbkonferenser med så många som 100 gäster, med skärmdelning och personliga användarprofiler med sina egna uppsättningar behörigheter som kastas in för att startaPremium erbjuder också lösenordsskydd och fjärråtkomst samt integration med Microsoft Outlook. Webex Meetings Free, å andra sidan, låter dig bara konferera med två andra personer, så förvänta dig att betala hela priset om du vill använda verktyget på allvar i företagsinställningar.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro är ett program för fjärrhantering med ett mycket enkelt primärt mål i åtanke: optimera fördelningen och tillgängligheten av resurser utan att kompromissa med säkerheten för dina företagsdata. Verktyget levereras med 1 TB utrymme på LogMeIn molnservrar, där alla filer och applikationer som ditt team behöver komma åt kommer att sparas och centraliseras. Du kan också skriva ut dokument till lokala skrivare på distans, automatisera rutinmässiga IT-uppgifter och enkelt samarbeta på specifika filer, tillsammans med en handfull andra imponerande funktioner.
En annan stor fördel med LogMeIn Pro är dess säkerhet i förhållande till TeamViewer —Sessioner i appen är säkrade med TLS 1.2-transportsäkerhet och AES 256-bitars kryptering. Servrar identifieras också med hjälp av en infrastruktur för offentlig nyckel. En stor nackdel här är att LogMeIn låter dig komma åt totalt tio datorer samtidigt, så det kanske inte är rätt val för stora team. Liksom VNC Connect ger det inte användare möjlighet att genomföra teamkonferensmöten.
DWService
Äntligen en annan gratis applikation! DWService debiterar dig inte för att använda sin lösning, som stöds av Windows, Linux och MacOS X. Verktyget låter dig skapa säkra och starka anslutningar med någon av enheterna du övervakar och dess standarder i både säkerhet och prestanda stöds av de senaste bästa metoderna för IT-infrastruktur.
Till skillnad från några av de andra lösningarna vi har täckt kan DWService ansluta till vilken dator som helst – inte bara de inom ditt lokala nätverk – och är kompatibel med de flesta brandväggar och webbproxyer. Tyvärr har det inte så många funktioner som vi är vana vid att se från några av dessa företagslösningar.
Ärligt nämnt: Ta kontroll
Slutligen, om du letar efter något som kan jämföras med TeamViewer till ett överkomligt pris, är Take Control också värt att nämna. Denna programvara för fjärrsupport börjar på $ 19 USD per månad, vilket bör passa bra in i de flesta hanterade tjänsteleverantörers budgetar.
Med Take Control kan du ge support till kunder på nästan vilken plattform som helst. Dina supportagenter kan ansluta till kundernas enheter vanligtvis på några sekunder och samtidigt se djupgående diagnostisk information som förenklar och effektiviserar felsökningen. Grundplanen ger dig också tillgång till livechatt och snabba filöverföringar, medan Plus-planen ger avancerade verktyg för övervakning i realtid av sessioner, skapande av undersökningar och mer.
Dags att testa TeamViewer-alternativ?
Uppenbarligen beror det du bestämmer på överväganden som är unika för din organisation, inklusive prispunkt, antalet datorer du kan använda samtidigt och vikten av funktioner som webbkonferenser. Men om du letar efter robusta funktioner och tillförlitlig säkerhet till ett pris som innehåller allt du behöver, är Dameware Remote Everywhere det alternativ som jag rekommenderar i nästan alla fall.
Visst, många kommer att fortsätta att lita på på TeamViewer av ren kraft av vana, åtminstone i den omedelbara framtiden. Men företaget har väntat för länge på att svara avgörande på attackerna som inträffade för några år sedan, och jag tror inte att det är bra för kundens IT-säkerhet. De kan bara hoppas att MSP inte märker hur många andra utmärkta alternativ som finns för företag som behöver programvara för fjärrhantering som inte är så sårbar för hot utifrån. Om du tycker att alla dessa alternativ är lite överväldigande och vill gå efter ett högkvalitativt alternativ som täcker alla dina baser, kan du prova den nya molnbaserade fjärrsupportlösningen Dameware Remote Everywhere. Du tackar mig senare!
Sammanfattning:
Bästa programvara för nätverksövervakning
Om du är intresserad av alla verktyg för fjärrhantering redo att ta topplaceringen från TeamViewer vill du också kolla in vår lista över de bästa lösningarna för nätverksövervakning som finns tillgängliga idag. Denna bit erbjuder rankningar för nätverksövervakningsapplikationer i flera kategorier, från ”Bästa övergripande” till ”Bäst för nybörjare” för att ge dig en fullständig bild av allt tillgängligt för ditt team och dess specifika behov.
Bästa logghantering Programvara
På samma sätt vill du följa våra favoritlösningar för logghantering som erbjuds. Det här är en utmärkt läsning för alla som precis börjat ta reda på hur de vill hantera underspecialiteten för loggövervakning.