Motivera dina team genom att se till att du hänger några av dessa inspirerande citat på väggarna i ditt kontaktcenter.
1. ”Det finns inga trafikstockningar längs den extra milen.” – Roger Staubach
2. ”Tillfredsställelse är ett betyg. Lojalitet är ett varumärke. ” – Shep Hyken
3. ”Gör vad du gör så bra att de vill se det igen och ta med sina vänner.” – Walt Disney
4. ”Kvalitet i en tjänst eller produkt är inte vad du lägger i den. Det är vad kunden får ut av det. ” – Peter Drucker
5. ”Skapa en kund, inte en försäljning.” – Katherine Barchetti
6. ”Det finns plats i världen för alla företag som tar hand om sina kunder – efter försäljningen.” – Harvey MacKay
7. ”Du får aldrig en produkt eller prisfördel igen. De kan kopieras för lätt. Men en stark kundservicekultur kan inte kopieras.” – Jerry Fritz
8. ”Vår attityd till andra avgör deras attityd till oss.” – Earl Nightingale
9. ”Hur du tänker på din kund påverkar hur du svarar på dem.” – Marilyn Suttle
10. ”Om människor tror att de delar värderingar med ett företag kommer de att vara lojala mot varumärket” – Howard Schultz
11. ”Människor bryr sig inte hur mycket du vet förrän de vet hur mycket du bryr dig.” – Theodore Roosevelt
12. ”Det är inte arbetsgivaren som betalar lönerna. Arbetsgivare hanterar bara pengarna. Det är kunden som betalar lönerna. ” – Henry Ford
13. ”Ett varumärke är inte längre vad vi säger till kunden att det är – det är vad kunder säger till varandra att det är.” – Scott Cook
14. ”Kunder kommer aldrig att älska ett företag förrän de anställda älskar det först.” – Simon Sinek
15. ”Om du inte tar hand om din kund kommer din konkurrent att göra det.” – Bob Hooey
16. ”Ingenting är så smittsamt som entusiasm.” – Samuel Taylor Coleridge
17. ”Att vara i nivå när det gäller pris och kvalitet får dig bara in i spelet. Service vinner spelet.” – Tony Alessandra
18. ”När du tjänar kunden bättre, kommer de alltid tillbaka på din investering.” – Kara Parlin
19. ”Be dina kunder vara en del av lösningen och se dem inte som en del av problemet.” – Alan Weiss
20. ”Tillmötesgående behandling kommer att göra en kund till en reklam.” – J. C. Penny
21. ”Det tar månader att hitta en kund … sekunder att förlora en.” – Vince Lombardi
22. ”Var äkta. Var anmärkningsvärd. Var värt att ansluta till. ” – Seth Godin
23. ”Kunden är anledningen till att vi är här. Om vi tar väl hand om dem kommer de att ge oss goda skäl att komma tillbaka.” – Jenny McKenzie
24. ”Bra kundservice betyder inte att kunden alltid har rätt, det betyder att kunden alltid är hedrad.” – Chris LoCurto
25. ”Målet för ett företag är att ha kundservice som inte bara är den bästa utan legendariska.” – Sam Walton
26. ”Kunder som bara är nöjda förblir dina kunder så länge allt går som de ska.” – Chip Bell
27. ”Ett varumärke för ett företag är som ett rykte för en person. Du tjänar rykte genom att försöka göra svåra saker bra.” – Jeff Bezos
28. ”Utmärkta företag tror inte på excellens – bara på ständig förbättring och ständig förändring.” –Tom Peters
29. ”Kunderna förväntar sig inte att du ska vara perfekt. Men de förväntar dig att du fixar saker när de går fel.” – Donald Porter
30. ”Folk kommer snart att glömma vad du sa. De kommer ALDRIG att glömma hur du fick dem att känna. ” – Dr Maya Angelou
31. ”Att bygga en bra kundupplevelse sker inte av misstag. Det sker med design.” – Clare Muscutt
32. ”Företag som är utformade för framgång på 1900-talet kommer inte att bli framgångsrika under det 21: a” – Kevin Howard
33. ”En välskött kund kan vara mer värdefull än 10 000 dollar i reklam.” – Jim Rohn
34. ”Ledningen gör saker rätt; ledarskap gör rätt saker. ” – Peter Drucker
35. ”Nyckeln är att ställa in realistiska kundförväntningar och sedan inte bara uppfylla dem utan att överträffa dem – helst på oväntade och hjälpsamma sätt.” – Richard Branson
36. ”I Internet-kundtjänstens värld är det viktigt att komma ihåg att din konkurrent bara är ett musklick bort.” – Doug Warner
37. ”Ju mer du engagerar dig med kunder, desto tydligare blir det och desto lättare är det att avgöra vad du ska göra.” – John Russell
38. ”Varje dag säger vi: Hur kan vi hålla kunden nöjd? Hur kan vi komma framåt i innovation genom att göra detta? ”… för om vi inte gör det kommer någon annan att göra det.”- Bill Gates
39. ”Syftet med ett företag är att skapa och behålla kunder.” – Theodore Levitt
40. ”Om du inte betjänar kunden är ditt jobb att tjäna någon som är det.” – Jan Carlzon
41. ”Kundupplevelse är nästa tävlingsstrid. Det är där affärerna kommer att vinnas eller förloras.” – Tom Knighton
42. ”Kundens uppfattning är din verklighet.” – Kate Zabriskie
43. ”Varje kontakt vi har med en kund påverkar huruvida de kommer tillbaka eller inte. Vi måste vara bra varje gång, annars förlorar vi dem.” – Kevin Stirtz
44. ”Vi är vad vi upprepade gånger gör. Excellence är därför inte en handling utan en vana. ” – Aristoteles
45. ”Kundtjänst är viktigare än hjälp före försäljning. Det är dock sådan tjänst man får permanenta kunder.” – Kōnosuke Matsushita
46. ”Framgång är summan av små ansträngningar, upprepas dag in och dag ut.” – Robert Collier
47. ”Vänd din värld runt kunden och fler kunder kommer att kretsa kring dig.” – Heather Williams
48. ”Konsumenter är statistik. Kunder är människor. ” – Stanley Marcus
49. ”Den magiska” sinneläsande ”förväntade tjänstefrasen är:” Om det var jag, vad skulle jag vilja? ”” – Steve Cokkinias
50. ”Att förstå vad kunder gör gör att du kan förutsäga vad de kommer att göra nästa.” – Colin Shaw
51. ”En sak som prat inte kan åstadkomma är dock kommunikation. Detta beror på att alla pratar för mycket för att vara uppmärksamma på vad någon annan säger. ” – P. J. ORourke
52. ”De flesta människor lyssnar inte med avsikt att förstå; de lyssnar med avsikt att svara.” – Stephen R. Covey
53. ”Det finns tre typer av lögner: lögner, fördömda lögner och statistik.” – Benjamin Disraeli
54. ”Ta hand om kunden och verksamheten tar hand om sig själv.” – Ray Kroc
55. ”Om du är inställd på dina egna känslor kommer du att vara dålig när du läser dem för andra människor.” – Daniel Goleman
56. ”Fokusera på din kund och led ditt folk som om deras liv beror på din framgång.” – Warren Buffett
57. ”Du måste komma till framtiden före dina kunder och vara redo att hälsa på dem när de anländer.” – Marc Benioff
58. ”När du har att göra med människor, kom ihåg att du inte har att göra med varelser av logik, utan varelser av känslor.” – Dale Carnegie
59. ”Storhet är inte en funktion av omständigheter. Storhet, visar det sig, är till stor del en fråga om medvetet val och disciplin. ” – James C. Collins
60. ”Motivationen kommer från att arbeta med saker vi bryr oss om. Det kommer också från att arbeta med människor vi bryr oss om.” – Sheryl Sandberg
61. ”Vi måste lära oss vad kunderna verkligen vill ha, inte vad de säger att de vill eller vad vi tror att de borde vilja ha.” – Eric Ries
62. ”Om du inte kan göra stora saker, gör små saker på ett bra sätt.” – Napoleon Hill
63. ”Du kan välja mod eller välja komfort. Du kan inte ha båda. ” – Brené Brown
64. ”Misslyckande är inte motsatsen till framgång. Det är en del av framgång.” – Arianna Huffington
65. ”I den långa bågen är du bara relevant om kunder älskar dig.” – Tim Cook
66. ”Kroppsspråk och röstton – inte ord – är våra mest kraftfulla bedömningsverktyg.” – Christopher Voss
67. ”Tanken är att gå från siffror till information till förståelse.” – Hans Rosling
68. ”Att förvänta sig att människor ska spegla maskiners produktivitetsmönster är galet om vi också förväntar oss att de är kreativa, närvarande och engagerade.” – Martin Hill-Wilson
69. ”Min definition av” innovativ ”är att ge kunden värde.” – Mary Barra
70. ”Kultur i ett företag är: hur människor beter sig när du inte letar.” – Ben Horowitz
71. ”Kundtjänst ska inte bara vara en avdelning, det ska vara hela företaget.” – Tony Hsieh
72. ”Ledare måste exemplifiera integritet och förtjänar sina lags förtroende genom deras vardagliga handlingar.” – Marillyn Hewson
73. ”Om du undrar vad att få och behålla rätt anställda har att göra med att få och behålla rätt kunder, är svaret allt.” – Frederick Reichheld
74. ”Sluta göra dumma saker mot kunderna.” – Peter Massey
75. ”Reglerna för hantering av kundupplevelse har inte förändrat så mycket. Du måste fortfarande vara proaktiv, förebyggande och personlig. ” – John Goodman
76. ”Kundtjänst är den nya marknadsföringen, det är det som skiljer ett företag från ett annat.” – Jay Baer
77. ”Företag måste inse att de inte längre tävlar mot killen på gatan … de tävlar med alla andra upplevelser som en kund har.” – Dan Gingiss
78. ”Vi pratar alla, men vi vet inte riktigt hur.” – Elizabeth Stokoe
79.”Kunden har ofta fel, men det är vårt jobb att hjälpa dem att bli rätt.” – Jeff Toister
80. ”Kundupplevelser som eliminerar förvirring, osäkerhet och ångest skördar frukterna och genererar en konkurrensfördel, lojalitet och en oöverträffad varumärkesimage.” – Matt Watkinson
81. ”Jag ser på kundservice som ett brott och inte ett försvar.” – Gary Vaynerchuk
82. ”Det som ser ut som motstånd är ofta brist på tydlighet.” – Chip Heath
83. ”I en värld där produkter och tjänster blir mer och mer commoditized, är kundupplevelsen den enda sanna skillnaden.” – Annette Franz
84. ”Målet är att få någon att vilja köpa snabbt. Utan att tänka för mycket på det. ” – Robert B. Cialdini
85. ”Om du inte har en vision, har du inte börjat göra den övning som gör dig bra.” – Angela Duckworth
86. ”Kort sagt, tjänsten är inte vad du gör, utan vem du är.” – Betsy Sanders
87. ”Den bästa formen av kundservice är självbetjäning. Ständigt ge kunderna möjlighet att själva få sina svar.” – Dan Pena
88. ”Viktiga prestationer kräver ett tydligt fokus, en total insats och en bottenlös bagageutrymme full av strategier.” – Carol S. Dweck
89. ”Kundtjänst, säger de, är död. Det är faktiskt inte. Det gömmer sig bara bakom ett callcenter i Manila.” – Timothy Noah
90. ”De bäst presterande sätter mål som inte handlar om resultatet utan om processen för att nå resultatet.” – Geoff Colvin
91. ”Kunder som älskar dig kommer att marknadsföra dig mer kraftfullt än du kan marknadsföra dig själv.” – Jeanne Bliss
92. ”Varje enskild debatt om varje enskilt beslut utformades kring att göra rätt för kunden.” – Ronan Dunne
93. ”Sälj bra varor till en rimlig vinst, behandla dina kunder som människor och de kommer alltid tillbaka för mer.” – L.L. Bean
94. ”Kunderna vet ofta mer om dina produkter än du gör. Använd dem som inspirationskälla och idéer för produktutveckling. ” – David J. Greer
95. ”Ett varumärke är vad ett företag gör, rykte är vad människor kommer ihåg.” – Ted Rubin
96. ”Kundtjänst är bara en dag in, dag ut pågår, aldrig slut, oavbruten, uthållig, medkännande, typ av aktivitet. ” – Leon Gorman
97. ”Priset för passivitet är mycket högre än kostnaden för ett misstag.” – Meg Whitman
98. ”Som ledare är det viktigt att inte bara se din egen framgång utan fokusera på andras framgång.” – Sundar Pichai
99. ”Kunder bryr sig inte om dina policyer. Hitta och engagera behovet. Berätta för kunden vad du kan göra.” – Alice Sesay Pope
100. ”Lever alltid mer än förväntat.” – Larry Page
För att hitta kontaktcenter-specifika offertar, läs vår sida: Topp 25 Call Center Motivational Citat
För mer tankeväckande vägledning för kundservice, läs våra artiklar:
- De 10 bästa kundservicestrategierna som klarar tidens test
- Hur man uppnår utmärkt kundservice genom coachning
- Vad ”Går extra milen” VERKLIGT Medel i kundtjänst