Vad är avvisningsfrekvens?
Avvisningsfrekvens definieras som andelen besökare som lämnar en webbsida utan att vidta några åtgärder, t.ex. klicka på en länk, fyll i ett formulär eller gör ett köp.
Avvisningsfrekvens är viktig av tre huvudskäl:
- Någon som studsar från din webbplats ( uppenbarligen) konverterade inte. Så när du hindrar en besökare från att studsa kan du också öka din omvandlingsfrekvens.
- Avvisningsfrekvens kan användas som en Google Ranking-faktor. En branschstudie visade faktiskt att avvisningsfrekvensen var nära korrelerad till Googles rankning på första sidan.
- En hög avvisningsfrekvens låter dig veta att din webbplats (eller specifika sidor på din webbplats) har problem med innehåll , användarupplevelse, sidlayout eller copywriting.
Vad är den ”genomsnittliga” avvisningsfrekvensen?
Enligt en rapport på GoRocketFuel.com är det genomsnittliga avvisningsfrekvensområdet mellan 41 och 51%.
En ”normal” avvisningsfrekvens beror dock mycket på din bransch och varifrån du kommer.
Till exempel anpassade medier Labs fann att olika typer av webbplatser hade helt olika avvisningsfrekvenser.
Som du kan se, e-handelssajter har den lägsta genomsnittliga avvisningsfrekvensen (20-45%). Medan bloggar har en avvisningsfrekvens som går hela vägen upp till 90%.
Så om du vill ta reda på vad en bra avvisningsfrekvens är, se till att du jämför din webbplats med andra webbplatser i din kategori.
Dessutom kan webbplatsens trafikkällor dramatiskt påverka webbplatsens avvisningsfrekvens.
ConversionXL upptäckte att e-post- och remittrafik hade den lägsta avvisningsfrekvensen.
Å andra sidan tenderar visningsannonser och sociala mediatrafik att ha en superhög avvisningsfrekvens.
Avvisningsfrekvens kontra utgångshastighet
Utgångshastighet är lika till avvisningsfrekvens, med en stor skillnad:
Avvisningsfrekvens är andelen personer som landar på en sida och lämnar.
Utgångsfrekvens är procentandelen personer som lämnar en viss sida (även om de ursprungligen inte landade på den sidan).
Låt oss till exempel säga att någon landar på sidan A från din webbplats. Och de tryckte på webbläsarens bakåtknapp några sekunder senare.
Det är en studs.
Å andra sidan, låt oss säga att någon landar på sidan A från din webbplats. Sedan klickar de över till sida B.
Sedan, efter att ha läst sida B, stänger de sin webbläsare.
Eftersom den personen klickade på något på sidan A är det inte en studs på sidan A. Och eftersom de inte ursprungligen landade på sidan B är det inte heller en studs på sidan B.
Som sagt, eftersom den personen lämnade din webbplats på sida B, kommer det att öka sidan B: s Exit Rate i Google Analytics.
Och om du märker en sida på din webbplats med en superhög Exit Rate är det ett problem som är värt att fixa.
Med det här är här en sida vid sida jämförelse av avvisningsfrekvens och utgångshastighet.
Varför studsar folk?
Innan vi går in i de specifika stegen för att minska din studsfrekvens är det viktigt att förstå det mest vanliga orsaker till att människor studsar.
Sid Di uppfyllde inte förväntningarna: Låt oss till exempel säga att du letar efter en ny mixer. Så du Google ”köp blandare gratis frakt”.
Du ser en annons som säger ”Blandare med gratis frakt”.
Så du klickar på det.
Men när du klickar på annonsen, istället för en målsida om olika blandare, är du på webbplatsens hemsida.
Vad ska du göra? Studsa tillbaka till Google för att hitta en sida som handlar 100% om mixers.
ful design: ful design kan döda din studsfrekvens. Människor bedömer till stor del din webbplats baserat på design först … och innehållet andra.
Så om din webbplats ser ut så här …
… du kan förvänta dig en riktigt hög avvisningsfrekvens.
Dålig UX: Ja, din webbplats ska se ut Bra. Men din webbplats måste också vara super enkel att använda. Och ju lättare det är för människor att läsa och navigera runt på din webbplats, desto lägre blir avvisningsfrekvensen i allmänhet.
Sidan ger användarna vad de letar efter: Det stämmer. Inte alla studsar är ”dåliga”. I själva verket kan en studs vara ett tecken på att din sida gav någon precis vad de ville.
Låt oss till exempel säga att du letar efter ett nytt bakat auberginerecept.
Och du hamnar på denna recept sida:
Denna sida har allt du behöver för att göra detta recept: ingredienser, detaljerade instruktioner och bilder.
Så , så fort du sätter din aubergine i ugnen stänger du sidan.
Även om den här enkelsidiga sessionen tekniskt sett är en ”studs”, beror det inte på att webbplatsen led av ful design eller dålig UX . Det beror på att du har vad du behöver.
Hur du förbättrar din studsfrekvens
1. Bädda in YouTube-videor på din sida
Videovärdföretaget Wistia fann att att lägga till videor till sina sidor mer än fördubblade sin genomsnittliga tid på sidan.
Vi har också märkt att bädda in videor leder till en lägre studsfrekvens och högre tid på sidan.
Vi analyserade faktiskt nyligen skillnaden i avvisningsfrekvens för sidor med och utan en inbäddad video.
Och data visar att sidor med video hade en avsevärt lägre (11%) avvisningsfrekvens jämfört med sidor utan video.
Tänk också på att dessa videor inte nödvändigtvis behöver vara dina videor.
Du kan bädda in ALLA videor från YouTube som är vettiga för din sida.
2. Sprinkle In Bucket Brigades
Bucket Brigades är ett av de bästa sätten att förbättra din avvisningsfrekvens på målsidor och blogginlägg.
Så här fungerar det:
Hitta först ett avsnitt på din sida som inte är mycket övertygande.
(jag kallar dessa avsnitt ”Döda zoner”)
Nästan alla sidor på internet har dessa små ”döda zoner” ”Där användare blir uttråkade och klickar bort.
Det andra steget är att lägga till en Bucket Brigade-fras som sticker ut och håller uppmärksamheten.
Här är ett exempel från en av mina sidor:
Ser du hur det fungerar?
Frasen ”Faktum:” gör läsaren intresserad av nästa rad.
Och när du lägger till en handfull Bucket Brigades till ditt innehåll, du får folk att läsa din sida.
(Vilket kan minska r din avvisningsfrekvens betydligt).
Här är några fler exempel på Bucket Brigades som du kan prova:
- Kolla in det här:
- Frågan är:
- Med det …
- Det fick mig att tänka:
- Och denna stat stöder detta:
- Snabbhistoria …
3. Laddningshastighet
En Google-analys av 11 miljoner målsidor visade att långsam laddningshastighet korrelerade med högre avvisningsfrekvenser.
Detta borde inte komma som en överraskning. När allt kommer omkring är människor på nätet SUPER otåliga.
Med det här är några sätt du kan påskynda.
Ditt första steg är att samla riktmärken för hur du gör i villkor för hastighet.
Jag rekommenderar Googles kostnadsfria och användbara PageSpeed Insights-verktyg.
Detta verktyg ger din sida en hastighetspoäng baserat på sidans kod och hur snabbt sidan laddas för Chrome-användare.
Poängen är trevligt att veta. Men det är inte särskilt användbart på egen hand.
För att få ut mesta möjliga av det här verktyget, kolla in de specifika rekommendationerna (kallade ”Möjligheter”) för att påskynda din sida.
Du kan till exempel se att många av vår hemsides problem med laddningshastigheten beror på stora bilder.
Nu när du har ett riktmärkesresultat och tips om hur du kan förbättra kan du följa de här bästa metoderna för att påskynda webbplatsens laddningshastighet:
- Komprimera bilder: Bilder är en av de främsta anledningarna till att sidor laddas långsamt. Det betyder inte att du ska börja ta bort bilder till vänster och höger. De tjänar ett syfte. Använd istället ett bildkomprimeringsverktyg (vi använder Kraken Image Optimizer) för att dramatiskt minska vår bildstorlek.
- Använd en snabb webbhotell: Din värd kan göra eller bryta webbplatsens laddningshastighet. Så om du fortfarande har en billig $ 5 / månadsplan planerar du att höja upp till en legit värd.
- Ta bort oanvända plugins och skript: Använd ett verktyg som WebPageTest för att få en lista med resurser som saktar ner din sida.
Och ta bort allt som du inte använder eller behöver.
4. Använd PPT-introduktionsmallen
Många väljer att lämna eller stanna kvar på din sida baserat på vad de ser ”ovanför mitten”.
Därför är det SUPER viktigt att fånga någon uppmärksamhet så fort de landar på din webbplats.
Och ett av de bästa sätten att göra det?
Skriv ett introduktion som får någon att vilja fortsätta läsa.
Personligen använder jag mer och mer något som heter ”PPT-mallen”. Våra interna uppgifter visar att det är bra att minska avvisningsfrekvensen. Och det är mycket enkelt att implementera.
Som du ser står det första ”P” i ”PPT” för ”Promise”.
Det är där du lovar att leverera vad personen söker.
Därefter ger du dem ”Bevis” att du och ditt innehåll kan lita på. Du kan citera din egen personliga upplevelse, resultat från en kund eller din utbildning och meriter.
Här är ett exempel:
Avsluta slutligen med en ”Övergång”. Denna övergång är som en liten Bucket Brigade som uppmuntrar dem att rulla ner.
5. Gör ditt innehåll superlätt att läsa
Eller som jag vill säga:
Svårt att läsa = läser inte.
Så om ditt innehåll ser ut så här kommer din avvisningsfrekvens att gå igenom taket.
Med det här är här hur du gör ditt innehåll lätt att läsa (och skumma).
- Massor av vitt utrymme: Ge ditt innehåll utrymme att andas. Det innebär att du använder mycket vitt utrymme runt din kopia , så här:
- Skimmbara stycken: Dela upp stora stycken i bitar av 1-2 meningar.
- 15-17px teckensnitt: Alla mindre än det och människor måste nypa och zooma på deras telefoner.
- Underrubriker för avsnitt: Använd underrubriker för att dela upp ditt innehåll i diskreta avsnitt. Detta gör det enkelt för människor att skumma ditt innehåll.
6. Tillfredsställ sökans syfte
Google är (i särklass) den största trafikkällan online.
Därför är det mycket viktigt att alla dina nyckelinnehållssidor och målsidor uppfyller sökningen Syfte.
(Med andra ord: din sida ska ge Google-sökare vad de letar efter.).
Annars kommer Google-användare att studsa tillbaka till sökresultaten.
Och en sida som inte uppfyller sökintensiteten är inte bara dålig för din avvisningsfrekvens. Det är dåligt för SEO också.
En hög avvisningsfrekvens och låg uppehållstid kan verkligen skada din Google-ranking.
Ett bra exempel på detta är ett nyckelord som ” bästa SEO-verktyg ”.
Som du kan se i sökresultaten är nästan alla resultat en lista över verktyg som människor använder och rekommenderar.
Å andra sidan tar ett nyckelord som” SEO-kontroller ”upp faktiska verktyg … inte en lista över någons favoriter:
Så om jag skapade en sida i listan ” mina 15 favorit SEO-checkers ”, skulle jag ha 0% chans att rankas för det här sökordet.
Varför?
Listan över verktyg skulle inte tillfredsställa sökintensiteten.
Om du vill lära dig mer om Search Intent rekommenderar jag att du läser den här djupgående SEO-fallstudien.
7. Förvandla åsnor till enhörningar
Oavsett hur hårt du arbetar med din avvisningsfrekvens, kommer du att ha sidor med en riktigt dålig avvisningsfrekvens (”åsnor”).
Du Vi kommer också att ha sidor med en riktigt bra avvisningsfrekvens (”enhörningar”).
Och att förvandla dessa åsnor till enhörningar är det enklaste sättet att förbättra din avvisningsfrekvens.
Låt oss bryta ner det.
Logga först in på ditt Google Analytics-konto och tryck på ”Målsidor”.
Klicka sedan på den lilla ”Jämförelse” -knappen.
Detta jämför varje sidas avvisningsfrekvens med webbplatsens genomsnitt.
Ser du sidorna med röda staplar bredvid?
Det här är åsnor. Och när du fokuserar på att förbättra dem kan du vända webbplatsens totala avvisningsfrekvens på nolltid.
Till exempel kan jag se att den här listan med SEO-statistik har en hög avvisningsfrekvens.
Och när jag tittar på den sidan kan jag se några sätt att förbättra innehållet.
Till exempel listar jag 10 statistik direkt efter introduktionsavsnittet.
Det kan vara bättre att jag tar bort det här avsnittet så att människor kan hoppa direkt in i köttet på sidan.
Jag har också några stycken på långsidan.
Som sagt, det här är alla gissningar. Utan objektiv information är det svårt att veta exakt varför sidans avvisningsfrekvens är så hög.
Det kan bero på att min sida inte uppfyller sökintensiteten. Eller så är mitt innehåll svårläst. Eller kanske ser min sida konstigt ut på surfplattor.
Det här är alla gissningar.
Och utan riktiga användardata är det omöjligt att veta vad som händer.
Så , för att få en verklig känsla för varför så många människor studsar från en viss sida, måste du använda en värmekarta.
På tal om värmekartor …
8. Använd Heatmap-data för att förbättra viktiga målsidor
Heatmaps är ett utmärkt sätt att se hur människor använder och interagerar med din webbplats.
(Speciellt om du vill ta reda på varför så många människor studsar från din sida)
Det finns en miljon och ett värmekartaverktyg där ute.
Men mina två favoriter är CrazyEgg och Hotjar.
Nej oavsett vilket värmekartverktyg du använder, de fungerar alla på ungefär samma sätt.
Du lägger till en liten bit javascript på din webbplats. Och verktyget börjar spåra hur människor läser, klicka och bläddra runt på din sida.
Du kan till exempel se att på den här sidan på vår webbplats klickar MÅNGA människor på den länken mot Överst på sidan.
Att få ett sådant engagemang högst upp på en sida är ett STOR sätt att minska din studsfrekvens.
Å andra sidan är det väldigt få människor interagera med vårt sidofält.
Så jag kanske vill ta bort sidofältet helt. Om ingen klickar på det är mitt sidofält egentligen bara en distraktion.
Så ja, som du kan se, är värmekartdata SUPER hjälpsamma.
9. Lägg till interna länkar till din sida
Du vet förmodligen redan att interna länkar är bra för SEO.
Men vad du kanske inte vet är att interna länkar också kan bidra till att förbättra din avvisningsfrekvens.
Varför?
Eftersom interna länkar skickar människor till andra sidor på din webbplats.
Med andra ord ökar det naturligtvis sidvisningar.
Plus, så snart någon besöker en annan sida på din webbplats, de räknas inte längre som en studs.
Till exempel använder jag en massa interna länkar här:
Som du kan se är dessa interna länkar är inte fyllda eller tvingade in där. Dessa interna länkar är utformade för att hjälpa användare att hitta användbart innehåll på min webbplats.
Det faktum att de också hjälper min avvisningsfrekvens och SEO är bara en bonus.
Pro Tips: Ha interna (och externa) länkar öppnas i en ny flik, så här:
På det sättet lämnar användare inte din sida när de klickar på en länk.
10. Imponera på besökare med fantastisk design
Jag nämnde redan att människor studsar från sidor med dålig design.
Men det jag inte nämnde är att FANTASTISK design kan hålla folk fast vid din sida som superlim.
Så om din webbdesign bara är ”OK”, överväga att investera i en fantastisk design.
Till exempel använde vi en anpassad design för vår guide till e-postmarknadsföring.
Och när du jämför denna sida med ett vanligt blogginlägg eller en artikel, sticker den här designen verkligen ut.
Att pro-design är en av de främsta anledningarna till att den här sidan har en super låg avvisningsfrekvens.
11. Använd en innehållsförteckning (med ”Jumplinks”)
När det gäller att få länkar och sociala delar till ditt innehåll slår ingenting långt formulärinnehåll.
Som sagt, långform har en stort problem:
Det är verkligen svårt att hitta ett specifikt tips, strategi eller steg.
Till exempel är den här listan över SEO-tekniker över 6500 ord.
Vilket innebär att det kommer att bli en mardröm att hitta EN teknik från det här inlägget.
Och om någon inte hittar det de letar efter på cirka tre sekunder kommer de förmodligen att studsa .
Nåväl, det är där en innehållsförteckning spelas in.
En innehållsförteckning hjälper användarna att hitta det viktigaste de vill ha från din sida.
Och när de klickar på en länk i din innehållsförteckning hoppar de direkt till det avsnittet.
12. Optimera din mobila UX
Enligt sökmotorland kommer 57% av all onlinetrafik nu från mobila enheter.
Så om du vill ha en låg studsfrekvens, webbplatsen måste fungera riktigt bra på telefoner och surfplattor.
Så här får du detta:
Se först hur din webbplats ser ut på olika mobila enheter. Jag rekommenderar ett gratis verktyg som heter mobiReady för detta.
Därefter måste du faktiskt använda din webbplats med hjälp av olika enheter. På så sätt kan du se till att varje länk och knapp fungerar.
Vi använder och rekommenderar BrowserStack för mobil testning.
Detta verktyg låter dig använda din webbplats med dussintals populära enheter, operativsystem och webbläsare.
13. Länk till relaterade inlägg och artiklar
Om du vill hindra människor från att studsa från dina blogginlägg, överväg att länka till annat innehåll från din webbplats.
Detta liknar intern länkning. Men med detta tillvägagångssätt har du specifika inlägg som dina besökare kanske vill läsa nästa.
Till exempel har Drift-bloggen ett avsnitt med relaterade inlägg i slutet av varje inlägg:
På det sättet ger du användarna något att göra när de har läst ditt inlägg.
14. Använd popup-fönster med avsikt
Du kanske har läst att popup-fönster kan öka din avvisningsfrekvens.
Och det är sant.
(Åtminstone för popup-fönster som avbryter och irriterar människor)
Det finns en annan kategori av popup-fönster som heter Exit-Intent Popups. Och popup-popupar kan faktiskt reducera avvisningsfrekvensen.
Till skillnad från irriterande popup-fönster visas popup-fönster i Exit-Intent bara när någon lämnar din sida.
Den personen lämnar ändå, eller hur ? Så du har ingenting att förlora genom att kasta upp en popup.
Faktum är att våra interna data visar att popup-popupar för Exit-Intent minskar avvisningsfrekvensen.
Vilket, om du tänker på det , är vettigt.
Låt oss säga att 50% av dina besökare studsar från din sida.
Och du bestämmer dig för att testa ett popup-fönster med Avsikt. Och 10% av de personer som ser popupen anger sina e-postmeddelanden och konverterar.
Ser du hur det fungerar? Det enkla steget minskade bara sidans avvisningsfrekvens med 10%.
Dessutom får du en massa extra e-postprenumeranter som en bonus.
15. Använd innehållsuppgraderingar
Innehållsuppgraderingar är superspecifika blymagneter.
Så istället för att erbjuda samma e-bok till alla besökare, lägger du upp något som är 100% relaterat till vad den personen läser.
Till exempel, i vår guide till on-page SEO, har vi en uppmaning till handling som erbjuder besökare en SEO-checklista på sidan.
Och eftersom innehållsuppgraderingen är SUPER specifik, vår omvandlingsfrekvens är enastående.
Det är självklart att alla som registrerar sig för att få den innehållsuppgraderingen inte längre är en studs. Så det är vinn-vinn.
Om du inte vill skapa en checklista för varje inlägg kan du erbjuda en PDF-version av det inlägg de läser.
Här är ett exempel:
Enligt min erfarenhet konverterar blogginlägg som sådana inte lika bra som checklistor. Men ändå brukar konvertera bättre än en generisk blymagnet.
Läs mer
Den slutgiltiga guiden till optimering av omvandlingsfrekvens: Att öka dina omvandlingar är ett av de bästa sätten att förbättra din avvisningsfrekvens. När allt kommer omkring är någon som konverterar automatiskt inte en studs. Den här guiden visar dig hur du använder A / B-testning och andra tekniker för att få fler konverteringar på din webbplats.
Varför studsfrekvensen är så viktigt (experttips för att förstå det helt): Ett riktigt djupgående titta på avvisningsfrekvens, inklusive sätt att fixa en hög avvisningsfrekvens med hjälp av Google Analytics.
Förbättra avvisningsfrekvensen med ett (enkelt) hack: Hur minskar du studsfrekvensen med interaktivt innehåll (som miniräknare).