- Vaya a iforgot.apple.com.
- Ingrese su ID de Apple, luego seleccione Continuar.
- Elija la opción para restablecer sus preguntas de seguridad, luego seleccione Continuar.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple, luego seleccione Continuar.
- Siga los pasos en pantalla para verificar su identidad. La información que se le solicita que proporcione puede variar según los detalles de su cuenta y otros factores. Si no tiene ninguna opción para verificar su identidad, no puede restablecer sus preguntas de seguridad en este momento.
- Elija nuevas preguntas y respuestas de seguridad y seleccione Continuar. Consulte nuestros consejos para elegir preguntas de seguridad y mantener segura su cuenta.
Una vez que haya restablecido sus preguntas de seguridad, puede desea configurar la autenticación de dos factores. Es la mejor manera de mantener segura su cuenta y no necesitará recordar ninguna pregunta de seguridad. Puede configurar la autenticación de dos factores directamente desde su iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior o su Mac con OS X El Capitan o posterior.
Si responde incorrectamente a sus preguntas de seguridad demasiadas veces en una fila, no podrá utilizar temporalmente sus preguntas de seguridad. Intente restablecer sus preguntas después de que finalice el período de espera.