De ce acționează oamenii așa cum fac? Ce determină o persoană să ia anumite decizii sau să prezinte anumite tipuri de comportament? Domeniul psihologiei oferă multe instrumente și cadre pentru investigarea acestor întrebări, inclusiv conceptul de influențe sociale.
Influența socială este un termen umbrelă pentru diferiții factori externi care pot determina o persoană să gândească sau să acționeze într-un un fel anume. Mai exact, această ramură a psihologiei este preocupată de modul în care indivizii aleg anumite tipare de comportament ca răspuns la oameni, grupuri sau norme societale care le înconjoară.
Noțiunea că oamenii își pot schimba comportamentul în funcție de oamenii din jur ele este greu de întâlnit. De fapt, este ceva familiar chiar și elevilor de școală elementară, care își pot modifica comportamentul pentru a se „potrivi” cu anumite grupuri de semeni. În mod similar, adulții pot uneori să dea dovadă de buze anumitor puncte de vedere culturale, politice sau morale atunci când sunt în „companie bună” , ”Chiar dacă convingerile lor private diferă de normele acceptate.
În realitate, acest concept este mai complicat. Trei influențe sociale principale sunt esențiale:
- Conformitatea
- Conformitatea
- Obediența
Înțelegerea acestor situații sociale influențele pot fi utile oricui dorește să aibă succes în vânzări și marketing, să exercite influență politică sau să se angajeze în mod semnificativ în psihologia organizațională. Cel mai bun mod de a explora influențele sociale într-un detaliu și mai mare este urmărirea unui grad formal în psihologie, unde acești și alți motivați comportamentali pot fi abordați pe larg.
Care sunt influențele sociale?
Teoria influențelor sociale depinde de o premisă de bază: este posibil ca indivizii să-și schimbe comportamentul în funcție de mediul social în care se află.
Influențele sociale pot avea un efect asupra multe niveluri diferite ale vieții unui individ. Ele pot schimba modul în care gândește o persoană sau atitudinile pe care le deține o persoană pe baza dorinței fie de a se conforma grupului social predominant, fie de a afirma distincția față de acesta. Deoarece influențele sociale pot modifica gândirea și convingerile unei persoane, ele pot influența și acțiunile sau tiparele de comportament pe care le adoptă persoana respectivă.
Aceste schimbări se pot manifesta în mai multe moduri. Câteva exemple includ următoarele:
- Un băiat de liceu începe să poarte anumite adidași sau haine pentru a se potrivi cu copiii populari din clasa sa.
- O liceu decide să ieși pentru echipa de fotbal, deoarece știe că toți prietenii ei vor juca.
- Un proprietar de afaceri decide să sponsorizeze sau să sprijine o organizație caritabilă locală, crezând că acest lucru îi va aduce bunăvoința comunității.
- Un bărbat decide să sprijine un candidat politic sau un partid după ce a realizat că unii oameni pe care îi admiră îi susțin și pe acest candidat sau partid.
O notă importantă despre influențele sociale este că aceștia poate fi efect pozitiv, neutru sau negativ. Din nou, luați în considerare exemplul presiunii colegilor din școala medie. Ar putea fi moral neutru pentru un băiat să cumpere o anumită pereche de pantofi, deoarece vrea să se potrivească cu colegii săi; pe de altă parte, ar fi negativ dacă băiatul ar începe să intimideze sau să fure din cauza influenței unui nou grup de prieteni.
Influența socială poate fi, de asemenea, pozitivă. Luați în considerare o persoană care se simte presată de colegi să se alăture unui grup de exerciții fizice obișnuite și ajunge să piardă o greutate în exces sau o persoană care este influențată să sprijine un adăpost local fără adăpost sau o organizație de salvare a animalelor. Acestea sunt în general considerate comportamente pozitive din punct de vedere social și personal, indiferent de măsura în care sunt influențate de ceilalți.
Influența socială informațională vs. influența socială normativă
Influențele sociale pot fi clasificate în mai multe căi. Una dintre cele mai fundamentale distincții este între influența socială informațională și cea normativă.
Ce este influența socială informațională?
Influența socială informațională descrie o situație în care indivizii iau decizii bazate pe informații sau date furnizate de altcineva. Indivizii acceptă că informațiile furnizate sunt demne de încredere și astfel își schimbă gândirea, credința sau comportamentul în consecință.
O modalitate de a gândi influența socială informațională este aceea că derivă din dorința de a fi corectă. Indivizii își pot baza opiniile sau acțiunile pe opiniile experților consacrați sau pur și simplu pe opiniile colegilor pe care le consideră credibili și credibili. Ei își conformează punctele de vedere cu opiniile altora, în încercarea de a ajunge la concluzia corectă.
Influența socială informațională poate fi observată atunci când indivizii nu știu ce să creadă despre un subiect dat sau cum să răspundă la un o întrebare specială și astfel ei pur și simplu copiază punctul de vedere al unui coleg pe care îl consideră drept.
De exemplu, luați în considerare un bărbat care vizitează pentru prima dată un restaurant elegant. Nu cunoaște eticheta stabilită pentru un astfel de mediu, dar este alături de un prieten care a mai fost în restaurante elegante de mai multe ori. Pentru a se comporta corect, individul emulează pur și simplu comportamentul prietenului său, presupunând că este acceptabil.
Ce este influența socială normativă?
Influența socială normativă funcționează diferit de influența socială informațională. În acest caz, indivizii își schimbă credințele sau comportamentele nu neapărat pentru a fi corecte, ci mai degrabă pentru a fi plăcuți, acceptați sau doar pentru a se potrivi.
Exemplele obișnuite de presiune a colegilor sunt utile pentru a înțelege modul în care funcționează influența socială normativă. Oricine se implică în consumul de alcool, fumat, vandalism, absență sau alte exemple de comportament nepotrivit pentru a câștiga respectul agresorilor sau „în mulțime” este influențat de factori normativi.
Ce este conformitatea?
Influența socială poate fi împărțită în trei forme primare: conformitate, conformitate și ascultare. Cei care doresc să înțeleagă pe deplin influențele sociale vor trebui să înțeleagă diferențele cheie dintre aceste forme. Pentru început, luați în considerare o scurtă prezentare generală conformității.
Definirea conformității
Conformitatea apare atunci când indivizii își modifică acțiunile, comportamentele sau convingerile pentru a obține acceptarea unui grup, pentru a impresiona pe altcineva sau pentru a obține un sentiment de apartenență. Pot schimba modul în care se comportă chiar dacă nu împărtășesc de fapt credințele grupului pe care doresc să-l impresioneze. Psihologii îl citează ca fiind cea mai comună formă de influență socială.
Conformitatea poate fi înțeleasă atât din punct de vedere informațional, cât și normativ.Norma conformitatea activă trage dintr-un concept numit internalizare, în care indivizii caută dovezi sociale cu privire la ceea ce este corect, corect sau acceptat. Cu alte cuvinte, indivizii pot ajunge să îmbrățișeze și să accepte credințele altora (să interiorizeze credințele altora, făcându-le proprii) în scopul de a fi plăcuți sau acceptați.
Conformitatea normativă, între timp, implică conformitatea publică cu o anumită credință sau atitudine, dar nu acceptarea privată a acesteia. Cu alte cuvinte, indivizii pot schimba modul în care se comportă pentru a se potrivi, dar nu schimbă modul în care gândesc sau cred intern.
Exemple de conformitate
Unele exemple de conformitate includeți următoarele:
- Întoarcerea valului sau a salutului verbal al cuiva, care nu doresc să fie perceput ca fiind lipsit de maniere, neprietenoase sau nepoliticos.
- A lua coadă în așteptarea unui autobuz sau pentru un bilet la film. Aceasta este o normă socială pe care majoritatea oamenilor o respectă, pur și simplu pentru că a ajuns să fie practică acceptată.
- A deveni vegan sau vegetarian după ce a fost influențat de colegii sociali, fără a dori să fie văzut ca cineva dăunează animalelor.
- Acceptarea și interiorizarea convingerilor altei persoane cu privire la schimbările climatice sau alte probleme, considerând că acea persoană este o sursă credibilă de cunoaștere.
- A fi în orice situație socială ambiguă sau necunoscută situația și mimarea comportamentului celorlalți din grup.
Ce este conformitatea?
A doua formă de influență socială de care trebuie să știi este conformitatea. Conformitatea se referă la orice situație în care indivizii își schimbă comportamentul deoarece li se solicită acest lucru. Aceasta este o situație socială unică, în măsura în care este parțial voluntară: indivizii aleg să meargă împreună cu direcția sau cererea grupului, în timp ce sunt încă în dezacord cu grupul.
Respectarea nu este același lucru cu ascultarea, după cum vom vedea în secțiunea următoare. Într-o situație care implică conformitatea, persoana sau grupul care face cererea nu se află într-o poziție de autoritate. Astfel, respectarea cererii nu este obligatorie.
Exemple de conformitate
Conformitatea poate fi obținută în moduri diferite. Uneori, vine ca rezultat al unei cereri directe, explicite. În alte situații, conformitatea poate fi obținută mai insidios. Iată câteva exemple.
- Imaginați-vă un prieten care întreabă „Ați putea să-mi faceți o favoare?” Acesta este un exemplu de situație socială care implică conformitatea. Dacă o persoană răspunde afirmativ la această întrebare și acordă favoarea cerută prietenului, persoana respectivă manifestă conformitate.
- Conformitatea poate intra și ea în joc imagine de vânzări. Imaginați-vă un agent de vânzări care ajunge la ușa din față. Agentul de vânzări demonstrează un produs, face un pitch pasionat și apoi îi cere direct proprietarului casei să facă o achiziție. Dacă proprietarul casei este de acord să facă acest lucru, acesta este un exemplu de conformitate.
- Conformitatea poate apărea ca răspuns la tacticile de vânzare online. Dacă persoanele fizice văd un banner online, faceți clic pe acesta și sfârșesc prin a face o achiziție, atunci se conformează. Își îndeplinesc acțiunile pe care le-a dorit agentul de publicitate de luat, indiferent dacă această acțiune a fost solicitată implicit sau explicit în copia anunțului.
Factori care determină conformitatea
Desigur, nu toate cererile sunt îndeplinite cu conformitatea. O serie de factori pot determina dacă o persoană respectă, inclusiv următoarele:
- Este mai probabil ca persoanele să respecte o cerere dacă consideră că împărtășesc un punct comun cu persoana care face cererea.
- Acceptarea grupului poate fi, de asemenea, un factor. Este posibil ca persoanele fizice să respecte o cerere dacă consideră că acest lucru va câștiga aprobarea unui grup social.
- Fiind în prezența mai multor persoane, este mai probabil ca persoanele să se conformeze; între timp, într-un scenariu individual, indivizii se pot simți mai confortabili refuzând cererea.
Ce este ascultarea?
A treia formă de influență socială care trebuie luată în considerare este ascultarea. Ascultarea este similară cu respectarea, dar cu o singură distincție critică: în situațiile care implică ascultare, individul răspunde nu la o cerere a unui coleg, ci mai degrabă la un ordin de la cineva cu autoritate.
Cu alte cuvinte, unde conformitatea implică interacțiuni sociale între oameni care se consideră egali, ascultarea implică o parte care exercită o poziție socială mai înaltă. Aceasta poate fi o autoritate civilă, un angajator sau supraveghetor, un profesor sau oricine altcineva care ocupă o poziție mai înaltă pe scara socială.
Din aceasta se poate constata că respectarea și ascultarea implică diferite forme de motivație. Conformitatea este în general motivată de dorința de a aparține sau de a se potrivi, în timp ce ascultarea este în general motivată de un simț clar al ierarhiei sociale.
Cercetătorii au descoperit că majoritatea indivizilor vor accepta cu ușurință autoritatea altei persoane și vor răspunde autorității respective prin acte de ascultare – chiar dacă acest lucru înseamnă să dăuneze altcuiva:
- Relația dintre medici și asistenți medicali. Studiile au arătat că de multe ori asistenții medicali vor respecta ordinele medicului curant, chiar dacă asistenta are motive să creadă că acest lucru ar putea dăuna pacientului.
- Experimentul Milgram. Experimentul Milgram este un experiment celebru în care participanții la studiu au respectat ordinul de a administra un șoc electric unui subiect de testare. În realitate, aceste șocuri au fost falsificate, dar participanții la studiu au crezut că fac rău corporal real.
- Adolf Eichmann. Adolf Eichmann a fost un nazist care și-a scuzat implicarea în Holocaust pe motiv că tocmai se supunea autorității.
Studiile au constatat, de asemenea, că ascultarea nu este în niciun caz exclusivă culturii SUA. De fapt, s-au găsit rate de ascultare de 80% sau mai mult în țări, inclusiv Țările de Jos, Italia și Spania.
Cum se formează și influențează societatea persoanele?
Psihologii sunt de acord că toți indivizii sunt afectate de influențe sociale, iar acțiunile lor pot fi adesea înțelese în raport cu normele, tendințele, obiceiurile și regulile sociale.
Rolul unui individ într-o ierarhie socială poate influența comportamentul. De exemplu, cineva care lucrează ca chirurg sau deține o funcție de autoritate în armată probabil se va comporta diferit de artiștii de circ. Acest lucru decurge dintr-o presupunere socială că un chirurg sau un lider militar va fi mai serios sau va urma un set diferit de valori decât un trapezist. Indivizii se vor comporta adesea într-un mod care îndeplinește rolul pe care îl joacă în societate și ipotezele sociale care o însoțesc.
Situația socială poate determina dacă o persoană respectă sau ascultă dorințele altei persoane. Un elev poate respecta o comandă directă a unui profesor ca recunoaștere a disparității dintre pozițiile lor sociale. Între timp, un coleg profesor poate respecta cererea prietenească a unui coleg, care dorește să obțină aprobare sau prietenie.
Normele sociale sunt, de asemenea, semnificative. Majoritatea indivizilor din cultura SUA întâmpină noii cunoscuți cu un val și un salut prietenos. Nimeni nu este mandatat să se comporte astfel, dar eșecul poate duce la stângacie socială. Câteva exemple suplimentare de norme societale, de obicei urmate fără a fi puse la îndoială, includ următoarele:
- Dând din cap sau salutând altor persoane aflate într-un lift
- Abținându-se de la eructarea în „politicos” companie
- Nu stați direct lângă un străin într-un cinematograf, decât dacă este aglomerat și locurile sunt limitate
Prezența grupurilor majoritare poate, de asemenea, modela modul în care oamenii se comportă . Oamenii dintr-un grup majoritar se pot simți obligați să susțină anumite credințe sau comportamente pentru a-și menține incluziunea în acel grup. Cei din afara grupului pot încerca să-și schimbe acțiunile pentru a obține incluziunea. În ambele situații, impulsul motric este frica de a fi lăsați. afară.
În sfârșit, sistemele de credințe predominante pot influența comportamentul. De exemplu, persoanele care se află într-un mediu predominant creștin au mai multe șanse să respecte normele etice creștine, indiferent dacă acceptă în mod privat aceste norme, pur și simplu ca un mod de a se potrivi.
Urmăriți o carieră în psihologie
Înțelegerea influenței sociale poate fi valoroasă în multe domenii profesionale. Profesioniștii în vânzări și marketing pot folosi influențele sociale pentru a vinde produse sau pentru a obține răspunsul dorit de la un potențial client. Între timp, persoanele care lucrează în psihologia organizațională pot folosi principiile influenței sociale pentru a modifica comportamentele membrilor echipei lor, asigurând ascultarea sau respectarea liniilor directoare.
În ceea ce privește locul în care o persoană poate începe să înțeleagă aspectele sociale influențelor, un loc bun pentru a începe este urmărirea unei educații în psihologie. Un program oficial de licență, cum ar fi licența online în psihologie a Universității Rider, oferă o bază solidă în influența socială și alte concepte psihologice importante. Programul este conceput pentru a ajuta indivizii să crească în înțelegere și, de asemenea, să-și perfecționeze abilitățile de care au nevoie pentru avansarea în carieră.
Pentru a afla mai multe despre beneficiile urmăririi unei educații în acest domeniu, explorați Bachelor of Arts în psihologie astăzi.
Lecturi recomandate
Cariere în psihologie cu diplomă de licență
Cum să devii un avocat al victimei și să oferi abilitare victimelor criminalității
Cum să deveniți consilier de orientare: descrierea postului și perspectivă de carieră