În calitate de consultanți, angajații ScorpionTech lucrează cu proprietarii de case pentru a reduce condițiile favorabile și pentru a sigila golurile și fisurile pentru a atinge un prag de scorpion aproape zero. Este de bază managementul integrat al dăunătorilor, dar această abordare este nouă pentru mulți clienți, a declarat președintele Andy Witcher. Cooperarea ajută ScorpionTech să reușească acolo unde alte companii nu au reușit. „Este surprinzător cât de repede se răspândește cuvântul atunci când stați în spatele serviciilor dvs.”, a spus el. Veniturile companiei au crescut cu 29% în 2013. Anul viitor pare la fel de promițător cu inițiativele de mobilizare, extindere a ofertelor de servicii și țintirea școlilor charter.
Îmbunătățirea proceselor interne Sherrill Pest Control, Manchester, Ten.
Sherrill Pest Control are o rată de reținere a clienților de 96%. Se datorează încrederii, care se bazează pe un client- cultura centrată și angajații care sunt împuterniciți să ia decizii în domeniu, a declarat managerul de operațiuni Kevin Sherrill. În timp ce recomandările clienților reprezintă 85% din vânzări, compania se mută pe piețe noi și servicii de vânzare încrucișată în mod agresiv. Pentru a sprijini o creștere profitabilă, Sherrill restructurează sistemele și procedurile companiei de generația a treia. Veniturile pe angajat au crescut cu 28% în acest an și ar trebui să ajungă la 1,5 milioane de dolari. Se așteaptă la o creștere de două cifre în viitor.
Construirea loialității pe termen lung Stev e’s Pest Management, East Chatham, Ontario
Cei 25 de angajați ai Steve’s Pest Management sunt determinați să găsească soluții, nu soluții temporare, la problemele dăunătorilor. Această mentalitate a ajutat compania să crească de la o singură persoană la o operațiune de 1,6 milioane de dolari în 10 ani, a declarat președintele Steve Peltier. Recunoscută pentru expertiza bugetelor de pat, compania a folosit din timp tehnologii inovatoare și gândire creativă pentru a controla dăunătorii, precum și clienți instruiți în strategiile de prevenire. Tehnicienii sunt plătiți pe oră pentru a se asigura că au timp să își facă treaba în mod corespunzător. Munca comercială va oferi o creștere solidă în 2014.
Mining Big Data Swat Pest Management, Evansville, Ind.
Anul trecut, Swat Pest Management și-a comparat lista de clienți cu o bază de date de companii de servicii similare, non-dăunătoare. A câștigat informații valoroase pentru a-și alinia serviciile și mesageria, precum și pentru a-și viza cheltuielile de marketing către oportunități „mai profitabile”, a spus președintele Tim Runyon. În continuare: Ținerea grupurilor de discuții nevăzute pentru clienți și angajați cu un facilitator extern pentru a săpa mai adânc. compania, care operează o divizie de renovare a subsolului și a spațiului accesibil, ar trebui să atingă 4,6 milioane de dolari anul acesta. Runyon a declarat că controlul general al dăunătorilor oferă mult potențial de creștere în 2014.
Funcționând cu Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Mass.
O abordare științifică a combaterii dăunătorilor a ajutat această companie în vârstă de 14 ani să dubleze veniturile din 2011 până în 2012. Pentru a ușura durerile de creștere, președintelui Vic Palermo, căruia îi place „alergarea cu o elită mică grupului ”, s-a restrâns pentru o creștere mai controlată de 20% în acest an. Îmbunătățirea eficienței fluxului de lucru, a profitabilității și a serviciului pentru clienți sunt inițiative majore, angajații activând soluții de brainstorming, cum ar fi utilizarea imaginilor din satelit pentru a obține informații timpurii ale clienților. Palermo a afirmat că șobolanii sunt „noile bug-uri de pat” din Boston; apelurile au crescut cu 75% în acest an, în special pentru complexele de locuințe urbane cu mai multe unități.