Dacă locuiți în Menifee și vă gândiți să treceți la Sprint reconsiderați! În primul rând, dacă locuiți lângă Lacul Canyon- în Audie Murphy sau oriunde între serviciul de autostradă 215 și I15 este inexistent. Magic Jack nu va ajuta, deoarece turnul lor celular din zonă este inutilizabil. Acest lucru a venit direct de la managerul magazinului după ce ne-am înscris și am predat telefoanele noastre pentru a obține promoția lor. Odată ce am descoperit că apelurile noastre de afaceri nu erau primite, nu am avut internet / date disponibile oriunde am mers între Menifee și județul Orange și până la Rancho Bernardo. Le-am contactat pentru a ne anula contul. Ne-au spus că putem face asta, dar nu ne putem recupera telefoanele. Au continuat să ne spună că valoarea pe care au citat-o pentru telefoanele noastre atunci când ne-am înscris nu era suma pe care o vom primi înapoi pentru telefoanele noastre. Aveam un Iphone 7plus 128, telefonul soțului meu era un plus 6 și aveam un Ipone SE în cuarț trandafir nou în cutie. Astăzi, mi s-a spus că ne acordă doar 20 USD pentru SE, 70 USD pentru 6plus-ul nostru și 150 pentru 7plus-ul nostru cu memorie actualizată 128. Când ne-am înscris ni s-a spus că vom obține o valoare de piață corectă pentru ei dacă ar trebui să anulăm serviciul nostru – dar când s-a rezolvat, vă spun că sunt obligați doar să răscumpere valoarea – pe care au determinat-o și nu au dezvăluit în avans. Aceasta este o formă de fraudă. Odată chestionați, ei fac mai multe promisiuni pentru a vă determina să vă aduceți noile telefoane înapoi și să le returnați. Acest lucru devine necesar întrucât un Sprint Iphone are un cip care nu permite telefonului să acceseze turnurile altor furnizori. Deci, Verizon nu va cumpăra contractul. La & nu îți vei cumpăra contractul, spectrul nu îți va cumpăra contractul și Tmobile îți cere să aștepți trei luni pentru a-ți cumpăra contractul, ceea ce înseamnă că dacă ai plătit ceva pe telefon nu veți putea primi rambursarea. Și dacă telefonul dvs. Sprint nu ar funcționa cu Tmobile sau Verizon, acum veți avea un telefon inutil pe care îl datorați prețul total pentru care ar fi datorat imediat, fără să se aplice credit pentru telefoanele pe care le-ați tranzacționat.
Această politică a fost modificată recent – fii atent și pune-i să-ți dea un contract înainte de a semna micul lor ecran negru. Contractul nu se potrivește niciodată cu ceea ce îți spune persoana de vânzări.
Serviciul pentru clienți cu Sprint este un coșmar – te țin la telefon ore în șir. Reprezentanții nu sunt instruiți să știe ce este în contracte și ce se poate face pentru a rezolva problemele. Deci, ei o inventează pe parcurs. În cazul meu, primul supraveghetor a promis să ne recupereze telefoanele sau să facem o cazare satisfăcătoare dacă ne-am întoarce la magazin la 4:00 într-o sâmbătă aglomerată pentru o programare. Ea a declarat că va fi disponibilă telefonic pentru această întâlnire – dar, desigur, nu era și magazinul nu avea cunoștință despre programare. În timp ce ne aflam la magazin, am contactat serviciul de asistență pentru clienți, deoarece conducătorul magazinului nu ar discuta deloc problemele cu noi. De data aceasta am ajuns la Robert Mathews care, de asemenea, a pretins că este supraveghetor. Robert ne-a spus că, dacă ne-am înscris pentru un alt operator de transport și ne-am portat telefoanele, ne vor oferi cu 100 de dolari mai mult pe telefon decât ceea ce ne spusese reprezentantul de la magazin cu o zi înainte – și vor șterge factura și ne vor returna ceea ce am plătit. Când am încercat să facem acest lucru a doua zi, am fost blocați din cont – magazinul a fost blocat din cont – și au refuzat să ne ia telefoanele înapoi în ultima zi a perioadei noastre de satisfacție a clienților. Am fotografiat, am marcat ora și am primit numele și informațiile reprezentanților când s-a întâmplat acest lucru și am putut vorbi cu managerul magazinului „Amber”, care a fost destul de util a doua zi. Cu toate acestea, Sprint i-a blocat capacitatea de a face rambursări direct înapoi pe cardul nostru De asemenea, au permis doar o rambursare parțială a unui singur dispozitiv – încă nu am primit nimic pentru valoarea celor trei telefoane pe care le-au furat în esență. prețul complet al dispozitivelor. Sprint nici măcar nu îți va trimite un telefon uzat înapoi, ceea ce te face neeligibil pentru promoțiile oferite de alte companii. Apoi Sprint îți recondiționează telefonul dacă este necesar și îl vinde cu profit – se pare că, dacă pot, Să-și păstreze clienții față de turnuri defecte și echipamente învechite – Ei câștigă bani din cumpărarea de telefoane pentru o valoare mai mică decât valoarea de piață și revânzarea lor pentru valoarea de vânzare cu amănuntul. Aceasta nu este o companie care își onorează promisiunile. Nu stau în spatele a ceea ce reprezintă sendativele le spun clienților lor. Robert Mathews ne-a făcut o promisiune – este supraveghetor – și Carole la biroul corporativ Sprints m-a informat că nu au intenția de a-și onora promisiunile. De fapt, ea mi-a spus că angajații ei erau slab pregătiți și că este o chestiune internă și nu au nimic de-a face cu mine.Carole m-a informat, de asemenea, că, dacă i-aș scrie CEO-ului, el nu va vedea niciodată scrisoarea noastră, așa cum îi va veni mai întâi ei sau Jennifer. A petrecut o vreme încercând să mă rușineze că nu citesc un contract care nu ne-a fost prezentat niciodată la magazin. Apoi, a continuat să spună – ei bine, ți-au trimis-o prin e-mail! (Într-un mod care o duce direct în dosarul dvs. de span.) Pe parcursul timpului nostru cu Sprint am fost mințit de primul nostru punct de contact – din nou de primul supervizor cu care am vorbit, a treia oară de cel de-al doilea supervizor. am vorbit cu – și când am vizitat magazinul în legătură cu dezamăgirea noastră cu serviciul pentru întâlnirea noastră de sâmbătă, am fost ignorați de plumbul blond care pretindea că este manager și, când am părăsit magazinul cu situația nerezolvată, a dansat un mic jig ca și cum era entuziasmată de faptul că ne scăpa. Acest lucru nu este acceptabil! Voi contacta protecția consumatorilor. Este fraudă atunci când o companie știe că nu poate oferi servicii adecvate într-o zonă în care locuiți și o reprezintă un serviciu bun. Atunci când a apărut această nereușită de divulgare, împreună cu eșecul de a dezvălui ceea ce sunteți plătit pentru telefoanele dvs. într-un mod clar și ușor accesibil, a fost comisă o fraudă. Nu este etic să continuați să vindeți acest produs într-o zonă în care nu pot furniza serviciul pe care îl oferă, chiar dacă susțin că nu există nicio garanție de serviciu scrisă undeva pe site-ul lor, pe care este posibil să nu o găsiți niciodată. Dacă locuiți în Menifee sau în California – iar afacerea dvs. sau viața personală necesită să puteți efectua și primi apeluri și să vă accesați planul de date – Sprint nu este compania pentru dvs. Am pierdut destul de mulți bani, ca urmare a acestui schimb, iar familia mea a ratat apeluri de afaceri importante care ne-au cauzat daune financiare suplimentare. Nu faceți aceeași greșeală pe care am făcut-o! Dacă vă gândiți la Sprint, Run, nu mergeți la niciun alt furnizor!