Ce este rata de respingere?
Rata de respingere este definită ca procentul de vizitatori care părăsesc o pagină web fără a întreprinde o acțiune, cum ar fi făcând clic pe un link, completând un formular sau efectuând o achiziție.
Rata de respingere este importantă din trei motive principale:
- Cineva care sări de pe site-ul dvs. ( evident) nu s-a convertit. Așadar, atunci când opriți un vizitator de la sărituri, puteți crește și rata de conversie.
- Rata de respingere poate fi utilizată ca factor de clasare Google. De fapt, un studiu din industrie a constatat că rata de respingere a fost strâns corelată cu clasamentul Google pe prima pagină.
- O rată de respingere ridicată vă permite să știți că site-ul dvs. (sau anumite pagini de pe site-ul dvs.) au probleme cu conținutul , experiența utilizatorului, aspectul paginii sau redactarea.
Care este rata medie de respingere „medie”?
Potrivit unui raport de pe GoRocketFuel.com, intervalul mediu al ratei de respingere este între 41 și 51%.
Cu toate acestea, o rată de respingere „normală” depinde foarte mult de industria dvs. și de unde provine traficul dvs.
De exemplu, suporturi personalizate Laboratoarele au descoperit că diferite tipuri de site-uri web au rate de respingere complet diferite.
Ca tine se poate vedea, site-urile de comerț electronic au cea mai mică rată medie de respingere (20-45%). În timp ce blogurile au o rată de respingere care poate ajunge până la 90%.
Deci, dacă doriți să aflați ce este o rată de respingere bună, asigurați-vă că comparați site-ul dvs. cu alte site-uri din categoria dvs.
De asemenea, sursele de trafic ale site-ului dvs. pot avea un impact dramatic asupra ratelor de respingere ale site-ului dvs.
ConversionXL a descoperit că traficul de e-mail și recomandare avea cea mai mică rată de respingere.
Pe de altă parte, anunțurile grafice și traficul de pe rețelele sociale tind să aibă o rată de respingere foarte ridicată.
Rata de respingere vs. Rata de ieșire
Rata de ieșire este similară la Rata de respingere, cu o diferență majoră:
Rata de respingere este procentul de persoane care aterizează pe o pagină și pleacă.
Rata de ieșire este procentul de persoane care părăsesc o anumită pagină (chiar dacă inițial nu au aterizat pe pagina respectivă).
De exemplu, să presupunem că cineva aterizează pe pagina A de pe site-ul dvs. Și au apăsat butonul înapoi al browserului câteva secunde mai târziu.
Acesta este un salt.
Pe de altă parte, să presupunem că cineva aterizează pe pagina A de pe site-ul dvs. Apoi, fac clic pe pagina B.
Apoi, după ce citesc pagina B, își închid browserul.
Deoarece persoana respectivă a dat clic pe ceva din pagina A, nu este un salt pe pagina A. Și pentru că nu au aterizat inițial pe pagina B, nu este nici o revenire pe pagina B.
Acestea fiind spuse, deoarece persoana respectivă a părăsit site-ul dvs. pe pagina B, acest lucru va crește pagina B Rata de ieșire în Google Analytics.
Și dacă observați o pagină de pe site-ul dvs. cu o rată de ieșire super ridicată, aceasta este o problemă care merită rezolvată.
Cu aceasta, iată un side-by -compararea laterală a ratei de respingere și a ratei de ieșire.
De ce oamenii sară?
Înainte de a intra în pașii specifici pentru a reduce rata de respingere, este important să înțelegem cel mai mult motive frecvente pentru care oamenii sar.
Pagina Di nu îndeplinesc așteptările: de exemplu, să presupunem că sunteți în căutarea unui nou blender. Deci, dvs. Google „cumpărați blenderele transport gratuit”.
Vedeți un anunț care spune „Blenderele cu transport gratuit”.
Deci, dați clic pe el.
Dar când faceți clic pe anunț, în loc de o pagină de destinație despre diferite mixere, vă aflați pe pagina de pornire a site-ului.
Ce vei face? Întoarceți-vă la Google pentru a găsi o pagină care conține 100% blenderuri.
Design urât: designul urât vă poate distruge rata de respingere. Oamenii vă judecă în mare măsură site-ul pe baza designului … și a conținutului în al doilea rând.
Deci, dacă site-ul dvs. arată astfel …
… vă puteți aștepta la o rată de respingere foarte mare.
UX rău: Da, site-ul dvs. ar trebui să arate bun. Dar site-ul dvs. trebuie să fie și foarte ușor de utilizat. Și cu cât este mai ușor pentru oameni să citească și să navigheze în jurul site-ului dvs. web, cu atât rata de respingere va fi în general mai mică.
Pagina oferă utilizatorilor ceea ce caută: așa este. Nu toate săriturile sunt „rele”. De fapt, o săritură poate fi un semn că pagina dvs. a dat cuiva exact ceea ce și-a dorit.
De exemplu, să presupunem că sunteți în căutarea unei noi rețete de vinete coapte.
Și aterizați pe această pagină de rețetă:
Această pagină conține tot ce aveți nevoie pentru a face această rețetă: ingrediente, instrucțiuni detaliate și imagini.
Deci , de îndată ce vă introduceți vinetele în cuptor, închideți pagina.
Chiar dacă această sesiune de o singură pagină este din punct de vedere tehnic un „salt”, nu se datorează faptului că site-ul a suferit un design urât sau un UX rău. . Acest lucru se datorează faptului că ați obținut ceea ce aveți nevoie.
Cum să vă îmbunătățiți rata de respingere
1. Încorporați videoclipuri YouTube pe pagina dvs.
Compania de găzduire video Wistia a constatat că adăugarea de videoclipuri la paginile lor a dublat timpul mediu pe pagină.
De asemenea, am observat că încorporarea videoclipurilor duce la o rată de respingere mai mică și un timp mai mare pe pagină.
De fapt, am analizat recent diferența de rată de respingere pentru paginile cu și fără un videoclip încorporat.
Și datele arată paginile cu videoclip au avut o rată de respingere semnificativ mai mică (11%) comparativ cu paginile fără videoclip.
De asemenea, rețineți că aceste videoclipuri nu trebuie neapărat să fie videoclipurile dvs.
Puteți încorpora ORICE videoclip de pe YouTube care are sens pentru pagina dvs.
2. Sprinkle In Bucket Brigades
Bucket Brigades este una dintre cele mai bune modalități de a vă îmbunătăți rata de respingere pe paginile de destinație și pe postările de pe blog.
Iată cum funcționează:
Mai întâi, găsiți o secțiune a paginii dvs. care nu este foarte convingătoare.
(Eu numesc aceste secțiuni „Zone moarte”)
Aproape fiecare pagină de pe internet are aceste mici „zone moarte” ”Unde utilizatorii se plictisesc și fac clic.
Al doilea pas este să adăugați o expresie Bucket Brigade care să iasă în evidență și să le păstreze atenția.
Iată un exemplu dintr-unul dintre pagini:
Vedeți cum funcționează?
Expresia „De fapt:” face cititorul interesat de următoarea linie.
Și când adăugați o mână de Bucket Brigades în conținutul dvs., îi țineți pe oameni să vă citească pagina.
r rata de respingere în mod semnificativ).
Iată câteva exemple de Bucket Brigades pe care le puteți încerca:
- Verificați acest lucru:
- Întrebarea este:
- Cu asta …
- Asta m-a făcut să mă gândesc:
- Și această statistică susține acest lucru:
- Poveste rapidă …
3. Viteza de încărcare
O analiză Google a 11 milioane de pagini de destinație a constatat că viteza de încărcare lentă este corelată cu rate mai mari de respingere.
Acest lucru nu ar trebui să surprindă. La urma urmei, oamenii online sunt SUPER nerăbdători.
Cu aceasta, iată câteva modalități prin care puteți accelera lucrurile.
Primul dvs. pas este să adunați criterii de performanță în termeni de viteză.
Recomand instrumentul Google gratuit și util PageSpeed Insights.
Acest instrument oferă paginii dvs. un scor de viteză bazat pe codul paginii dvs. și cât de repede se încarcă pagina dvs. pentru Utilizatori Chrome.
Scorul este plăcut de știut. Dar nu este foarte util de la sine.
Pentru a profita la maximum de acest instrument, consultați recomandările specifice (numite „Oportunități”) pentru a vă accelera pagina.
De exemplu, puteți vedea că multe dintre problemele legate de viteza de încărcare a paginii noastre de pornire se datorează imaginilor mari.
Acum că aveți un scor de referință și sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți, urmați aceste bune practici pentru a accelera viteza de încărcare a site-ului dvs.:
- Comprimă imagini: imagini sunt unul dintre principalele motive pentru care paginile se încarcă încet. Asta nu înseamnă că ar trebui să începeți să eliminați imaginile la stânga și la dreapta. Ele servesc unui scop. În schimb, utilizați un instrument de compresie a imaginii (folosim Kraken Image Optimizer) pentru a reduce dramatic dimensiunea imaginii noastre.
- Utilizați un furnizor rapid de găzduire: gazda dvs. poate face sau sparge viteza de încărcare a site-ului dvs. Deci, dacă aveți în continuare un plan ieftin de 5 USD / lună, luați în considerare nivelul la o gazdă legitimă.
- Eliminați pluginurile și scripturile neutilizate: utilizați un instrument precum WebPageTest pentru a obține o listă de resurse care vă încetinesc pagină.
Ștergeți tot ceea ce nu utilizați sau nu aveți nevoie.
4. Utilizați șablonul de introducere PPT
O mulțime de oameni decid să părăsească sau să rămână pe pagina dvs. pe baza a ceea ce văd „deasupra paginii”.
De aceea este SUPER important să atrageți atenția cuiva imediat ce aterizează pe site-ul dvs.
Și una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru?
Scrieți o prezentare care să facă pe cineva să dorească să citească în continuare.
Personal, mă găsesc din ce în ce mai mult folosind ceva numit „Șablonul PPT”. Datele noastre interne arată că sunt excelente pentru reducerea ratei de respingere. Și este foarte simplu de implementat.
După cum puteți vedea, primul „P” din „PPT” înseamnă „Promisiune”.
Aici promiteți să livrați ceea ce persoana respectivă caută.
În continuare, le oferiți „Dovadă” că dvs. și conținutul dvs. puteți avea încredere. Puteți cita propria experiență personală, rezultatele unui client sau educația și acreditările dvs.
Iată un exemplu:
În cele din urmă, încheiați cu o „Tranziție”. Această tranziție este ca o mică brigadă de cupe care îi încurajează să deruleze în jos.
5. Faceți conținutul dvs. foarte ușor de citit
Sau așa cum îmi place să spun:
Greu de citit = nu va citi.
Deci, dacă conținutul dvs. arată astfel, rata de respingere va fi prin acoperiș.
Cu asta, iată cum să faceți conținutul ușor de citit (și degresat).
- O mulțime de spațiu alb: lăsați spațiul de conținut să respire. Asta înseamnă să folosiți mult spațiu alb în jurul copiei dvs. , astfel:
- Paragrafe skimmable: împărțiți paragrafe mari în bucăți de 1-2 propoziții.
- Font 15-17px: Oricare mai mic decât acesta și oamenii trebuie să ciupească și măriți pe telefoanele lor.
- Subtitlurile secțiunilor: utilizați subtitlurile pentru a împărți conținutul dvs. în secțiuni discrete. Acest lucru face mai ușor accesul oamenilor la conținutul dvs.
6. Satisfacerea intenției de căutare
Google este (de departe) # 1 sursă de trafic online.
De aceea este foarte important ca toate paginile dvs. de conținut cheie și paginile de destinație să satisfacă Căutarea Intent.
(Cu alte cuvinte: pagina dvs. ar trebui să ofere căutătorilor Google ceea ce caută).
În caz contrar, utilizatorii Google vor reveni la rezultatele căutării.
Și o pagină care nu îndeplinește intenția de căutare nu este rău doar pentru rata de respingere. Este rău și pentru SEO.
De fapt, o rată de respingere ridicată și un timp de ședere scăzut vă pot afecta clasamentul Google.
Un bun exemplu în acest sens este un cuvânt cheie ca ” cele mai bune instrumente SEO ”.
După cum puteți vedea în rezultatele căutării, aproape fiecare rezultat este o listă de instrumente pe care oamenii le folosesc și le recomandă.
Pe de altă parte, un cuvânt cheie precum„ SEO checker ”afișează instrumente reale … nu o listă a preferințelor cuiva:
Deci, dacă am creat o pagină listată ” cele 15 verificatoare SEO preferate ale mele ”, aș avea 0% șanse de clasare pentru acest cuvânt cheie.
De ce?
Această listă de instrumente nu ar satisface intenția de căutare.
Dacă doriți să aflați mai multe despre intenția de căutare, vă recomand să citiți acest studiu de caz SEO aprofundat.
7. Transformați măgarii în unicorni
Indiferent cât de mult lucrați la rata de respingere, veți avea pagini cu o rată de respingere foarte proastă („măgari”).
Dumneavoastră Vei avea, de asemenea, pagini cu o rată de respingere foarte bună („Unicorni”).
Și transformarea acelor măgari în Unicorni este una dintre cele mai simple modalități de îmbunătățire a ratei de respingere.
descompuneți-l.
Mai întâi, conectați-vă la contul Google Analytics și apăsați „Pagini de destinație”.
Apoi, faceți clic pe micul buton „Comparare”.
Aceasta compară rata de respingere a fiecărei pagini cu media site-ului dvs.
Vedeți acele pagini cu bare roșii lângă ele?
Aceștia sunt măgari. Și când vă concentrați asupra îmbunătățirii acestora, puteți întoarce rata de respingere generală a site-ului dvs. în cel mai scurt timp.
De exemplu, văd că această listă de statistici SEO are o rată de respingere ridicată.
Și când mă uit la pagina respectivă, pot vedea câteva modalități de a îmbunătăți conținutul.
De exemplu, listez 10 statistici imediat după secțiunea introductivă.
Aș fi mai bine să elimin această secțiune, astfel încât oamenii să poată sări direct în carnea paginii.
De asemenea, am câteva paragrafe care sunt pe partea lungă.
Acestea fiind spuse, toate acestea sunt presupuneri. Fără date obiective, este greu de știut cu exactitate de ce Rata de respingere a paginii este atât de mare.
S-ar putea datora faptului că pagina mea nu îndeplinește intenția de căutare. Sau conținutul meu este greu de citit. Sau poate pagina mea pare ciudată pe tablete.
Toate acestea sunt presupuneri.
Și fără date reale ale utilizatorului, este imposibil să știm ce se întâmplă.
Deci , pentru a avea o impresie reală asupra motivului pentru care atât de mulți oameni ricoșează dintr-o anumită pagină, trebuie să folosiți o hartă de căldură.
Vorbind de termocarte …
8. Folosiți datele Heatmap pentru a îmbunătăți paginile de destinație cheie
Heatmaps sunt o modalitate excelentă de a vedea cum utilizează și interacționează oamenii cu site-ul dvs.
(Mai ales dacă doriți să aflați de ce atât de mulți oameni ricoșează de pe pagina dvs.)
Există un milion și unul de instrumente de căldură acolo.
Dar cele două favorite ale mele sunt CrazyEgg și Hotjar.
Nu indiferent cu ce instrument de căldură mergeți, toate funcționează cam la fel.
Adăugați o mică bucată de javascript pe site-ul dvs. Și instrumentul va începe să urmărească modul în care oamenii citesc, dau clic și derulează în jurul paginii dvs.
De exemplu, puteți vedea că pe această pagină de pe site-ul nostru, MULȚI oameni fac clic pe acel link către partea de sus a paginii.
Obținerea acestui tip de implicare în partea de sus a unei pagini este o modalitate MARE de a reduce rata de respingere.
Pe de altă parte, foarte puțini oameni interacționați cu bara noastră laterală.
Deci, aș putea dori să elimin bara laterală cu totul. Dacă nimeni nu dă clic pe ea, atunci bara mea laterală este într-adevăr doar o distragere a atenției.
Deci, da, după cum puteți vedea, datele hărții de căldură sunt SUPER utile.
9. Adăugați linkuri interne la pagina dvs.
Probabil știți deja că linkurile interne sunt excelente pentru SEO.
Dar ceea ce s-ar putea să nu știți este că linkurile interne vă pot ajuta și la îmbunătățirea ratei de respingere.
De ce?
Deoarece linkurile interne trimit persoane către alte pagini de pe site-ul dvs.
Cu alte cuvinte, crește în mod natural vizualizările de pagină.
În plus, imediat ce cineva accesează o altă pagină de pe site-ul dvs., acestea nu mai sunt considerate ca un salt.
De exemplu, folosesc o grămadă de linkuri interne aici:
După cum puteți vedea, aceste linkurile nu sunt introduse sau forțate acolo. Aceste linkuri interne sunt concepute pentru a ajuta utilizatorii să găsească conținut util pe site-ul meu.
Faptul că îmi ajută și Rata de respingere și SEO este doar un bonus.
Sfat pentru profesioniști: aveți un sistem intern (și externe) link-urile se deschid într-o filă nouă, astfel:
În acest fel, utilizatorii nu părăsesc pagina când fac clic pe un link.
10. Impress Visitors With Amazing Design
Am menționat deja că oamenii sar de pe pagini cu un design slab.
Dar ceea ce nu am menționat este că design-ul AMAZING poate ține oamenii lipiți de pagina dvs., cum ar fi superglue.
Deci, dacă designul site-ului dvs. este doar „OK”, luați în considerare posibilitatea de a investi într-un design uimitor.
De exemplu, am folosit un design personalizat pentru ghidul nostru de marketing prin e-mail.
Și atunci când comparați această pagină cu o postare sau articol normal de blog, acest design iese în evidență.
Acest design profesional este unul dintre principalele motive pentru care această pagină are un super Rată de respingere redusă.
11. Utilizați un cuprins (cu „Jumplinks”)
Când vine vorba de a obține linkuri și partajări sociale către conținutul dvs., nimic nu bate mult conținutul formularului.
Acestea fiind spuse, forma lungă are una mare problemă:
Este cu adevărat greu să găsești un sfat, o strategie sau un pas specific.
De exemplu, această listă de tehnici SEO are peste 6500 de cuvinte.
Ceea ce înseamnă că găsirea UNEI tehnici din această postare va fi un coșmar.
Și dacă cineva nu poate găsi ceea ce caută în aproximativ 3 secunde, probabil că va sări .
Ei bine, aici intră în joc un Cuprins.
Un cuprins îi ajută pe utilizatori să găsească INSTANT lucrul principal pe care îl doresc de pe pagina dvs.
Și când dau clic pe un link din cuprinsul tău, trec direct la secțiunea respectivă.
12. Optimizați-vă dispozitivul mobil UX
Conform Search Engine Land, 57% din traficul online provine acum de pe dispozitive mobile.
Deci, dacă doriți să aveți o rată de respingere redusă, site-ul trebuie să funcționeze ADEVĂRAT de bine pe telefoane și tablete.
Iată cum puteți face acest lucru:
Mai întâi, vedeți cum arată site-ul dvs. pe diferite dispozitive mobile. Recomand un instrument gratuit numit mobiReady pentru aceasta.
Apoi, trebuie să utilizați site-ul dvs. folosind diferite dispozitive. În acest fel, vă puteți asigura că fiecare link și buton funcționează.
Folosim și recomandăm BrowserStack pentru testarea mobilă.
Acest instrument vă permite să utilizați site-ul dvs. cu zeci de populare dispozitive, sisteme de operare și browsere.
13. Link către postări și articole conexe
Dacă doriți să împiedicați oamenii să sară din postările dvs. de pe blog, luați în considerare conectarea la alt conținut de pe site-ul dvs.
Acest lucru este similar cu linkul intern. Dar cu această abordare, aveți postări specifice pe care vizitatorii dvs. ar putea dori să le citească în continuare.
De exemplu, blogul Drift are o secțiune de postări conexe la sfârșitul fiecărei postări:
În acest fel, le oferiți utilizatorilor ceva de făcut după ce vor termina de citit postarea dvs.
14. Utilizați ferestrele pop-up Exit-Intent
Este posibil să fi citit că ferestrele popup vă pot crește rata de respingere.
Și asta este adevărat.
(Cel puțin pentru ferestrele popup care întrerup și deranjează persoanele)
Ei bine, există o altă categorie de ferestre pop-up numite Ferestre pop-up Exit-Intent. Iar ferestrele pop-up Exit-Intent pot REDuce de fapt rata de respingere.
Spre deosebire de ferestrele popup deranjante, ferestrele pop-up Exit-Intent se afișează numai atunci când cineva părăsește pagina dvs. >
Persoana respectivă pleacă oricum, corect ? Deci, nu aveți nimic de pierdut lansând un popup.
De fapt, datele noastre interne arată că ferestrele pop-up Exit-Intent reduc ușor rata de respingere.
Ce, dacă vă gândiți la asta , are sens.
Să presupunem că 50% dintre vizitatorii tăi revin din pagina ta.
Și decideți să testați o fereastră de tip Exit-Intent. Și 10% dintre persoanele care văd acest popup introduc e-mailul și convertesc.
Vedeți cum funcționează? Acest pas simplu tocmai a redus rata de respingere a acelei pagini cu 10%.
În plus, ca bonus, primiți și o grămadă de abonați de e-mail suplimentari.
15. Utilizați actualizări de conținut
Actualizările de conținut sunt magneți de plumb super-specifici.
Deci, în loc să oferiți aceeași carte electronică fiecărui vizitator, lansați ceva care este 100% legat de ceea ce citeste acea persoană. / p>
De exemplu, în ghidul nostru de SEO pe pagină, avem un apel la acțiune care oferă vizitatorilor o listă de verificare SEO pe pagină.
Și pentru că actualizarea conținutului este SUPER în mod specific, rata noastră de conversie este remarcabilă.
Inutil să spun că toți cei care se înscriu pentru a obține actualizarea conținutului nu mai sunt un salt. Deci este un câștig-câștig.
Dacă nu doriți să creați o listă de verificare pentru fiecare postare, puteți oferi o versiune PDF a postării pe care o citesc.
Iată un exemplu:
Din experiența mea, fișierele PDF de acest tip nu se convertesc la fel de bine ca listele de verificare. Dar, de obicei, convertiți mai bine decât un magnet generic de plumb.
Aflați mai multe
Ghidul definitiv pentru optimizarea ratei de conversie: creșterea conversiilor este una dintre cele mai bune modalități de îmbunătățire a ratei de respingere. La urma urmei, cineva care convertește nu este automat un salt. Acest ghid vă va arăta cum să utilizați testarea A / B și alte tehnici pentru a obține mai multe conversii pe site-ul dvs.
De ce rata de respingere este atât de importantă (sfaturi ale experților pentru a o înțelege pe deplin): o metodă foarte profundă căutați în Rata de respingere, inclusiv modalități de a remedia o rată de respingere ridicată utilizând Google Analytics.
Îmbunătățiți rata de respingere cu un singur hack (simplu): Cum să reduceți rata de respingere utilizând conținut interactiv (cum ar fi calculatoarele).