GARANȚIE LIMITATĂ
Este posibil ca garanția afișată aici să nu se aplice produsului dvs. Orice modificare a garanției postate aici nu va afecta garanția inițială. Garanția aplicabilă pentru produsul dvs. este inclusă în documentația dvs. despre produs.
Statele Unite și Canada
PRIN UTILIZAREA PRODUSULUI VIZIO SUNTEȚI DE ACORD PENTRU TOȚI TERMENII PREZENTEI GARANȚII. ÎNAINTE DE A UTILIZA PRODUSUL DUMNEAVOASTRĂ VIZIO, CITIȚI ACEASTA GARANȚIE CU ATENȚIE. DACĂ NU ACCEPȚI TERMENII PREZENTEI GARANȚII, NU UTILIZAȚI PRODUSUL VIZIO ȘI, PÂNĂ LA TRINȚI (30) DE ZILE DE LA DATA DE ACHIZIȚIE, RETOVAȚI-L PENTRU O Rambursare către VÂNZĂTORUL AUTORIZAT ÎN CARE L-AȚI CUMPĂRAT.
Această garanție conține un acord de arbitraj obligatoriu și o renunțare la acțiune colectivă pentru rezidenții Statelor Unite. Dacă locuiți în Statele Unite, acordul de arbitraj obligatoriu și renunțarea la acțiunea colectivă vă afectează drepturile în temeiul acestei garanții. Vă rugăm să citiți cu atenție textul din secțiunea intitulată „Acord de arbitraj obligatoriu; Exonerare de acțiune colectivă (numai rezidenți din SUA)”.
Cât durează această garanție
Pentru utilizare necomercială, VIZIO garantează produsul în condițiile stabilite mai jos pentru un (1) an de la data cumpărării originale. Pentru utilizare comercială, VIZIO garantează acest produs în condițiile stabilite mai jos timp de nouăzeci (90) de zile de la data achiziției inițiale.
Ce acoperă această garanție
VIZIO garantează produsul împotriva defectelor de material și de fabricație atunci când produsul este utilizat în mod normal în conformitate cu ghidurile de utilizare și manualele VIZIO.
Cu excepția dacă este restricționată de lege, această garanție se aplică numai cumpărătorului inițial al unui produs nou. Achiziția trebuie să fi fost făcută de la un comerciant cu amănuntul autorizat din Statele Unite (inclusiv Puerto Rico) sau Canada. Produsul trebuie să fie, de asemenea, situat în țara în care a fost achiziționat în momentul service-ului în garanție.
Zero Bright Pixel Garanție pentru defecte (numai afișaje)
Produsul dvs. se poate califica pentru o garanție împotriva defectelor „zero pixeli strălucitori” pe durata garanției pentru anumite achiziții de produse noi. Pentru a determina dacă această garanție se aplică produsului dvs., consultați pagina de informații despre produs a modelului la www.vizio.com, căutați garanția „zero pixel luminos” pe cutie sau contactați asistența tehnică VIZIO la adresa de e-mail sau numărul de telefon de mai jos .
Cum să obțineți service
Înainte de a obține un service în garanție, puteți accesa www.vizio.com pentru ajutor suplimentar și soluționare a problemelor. Pentru a obține un service în garanție, contactați asistența pentru clienți VIZIO accesând asistență. vizio.com și selectând Contactați-ne. De asemenea, puteți apela serviciul de asistență pentru clienți:
SUA – (855) 209-4106
Canada – (877) 878-4946
Obligațiile dvs. înainte de service
Trebuie să obțineți o preautorizare înainte de a trimite produsul la un centru de service VIZIO. Este posibil să vi se solicite să furnizați o chitanță de cumpărare (sau o copie) pentru a arăta că produsul este în perioada de garanție.
Când returnați un produs la un centru de service VIZIO, trebuie să expediați produsul în ambalajul original sau în ambalajul care oferă un grad egal de protecție. Asistența tehnică VIZIO va furniza instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea produsului la centrul de service VIZIO.
TOATE DATELE UTILIZATORULUI ȘI APLICAȚII DESCĂRCATE PĂSTRATE PE UN PRODUS SE VOR ȘTERGE ÎN CURSUL UNEI ÎN CASĂ ȘI TOATE NAVE ÎN SERVICIUL DE GARANȚIE. Dacă se întâmplă acest lucru, produsul dvs. va fi readus la starea inițială. Veți fi responsabil pentru restaurarea tuturor datelor de utilizator aplicabile și a aplicațiilor descărcate. Recuperarea și reinstalarea datelor utilizatorului și a aplicațiilor descărcate nu sunt acoperite de această garanție. Pentru a vă proteja informațiile personale, VIZIO vă recomandă să ștergeți întotdeauna toate informațiile personale din produs înainte de a fi reparat, indiferent de serviciul de service.
Responsabilitățile VIZIO
Dacă VIZIO stabilește că un produs este acoperit de această garanție, VIZIO (la alegerea sa) îl va repara sau înlocui sau vă va rambursa prețul de achiziție. Nu se vor percepe taxe pentru piese sau manoperă în perioada de garanție. Piesele de schimb pot fi noi sau recertificate la opțiunea VIZIO și la propria discreție. Piesele de schimb și forța de muncă a VIZIO sunt garantate pentru partea rămasă din garanția inițială sau pentru nouăzeci (90) de zile de la service în funcție de garanție, oricare dintre acestea este mai lungă.
Tipuri de servicii
Afișaje care sunt 30 de inci sau mai mult vor fi de obicei deservite la domiciliu. Serviciul la domiciliu necesită acces complet și ușor la produs și nu include dezinstalarea sau reinstalarea produsului. Serviciul la domiciliu este oferit în funcție de disponibilitate. VIZIO va oferi alte opțiuni de service atunci când serviciul la domiciliu nu este disponibil.
Toate celelalte produse VIZIO trebuie trimise la un centru de service VIZIO pentru a obține service în garanție. VIZIO nu este responsabil pentru costurile de transport către centrul de service, dar VIZIO va acoperi transportul de retur către client.
Ce nu acoperă această garanție
Ce trebuie să faceți dacă nu sunteți mulțumit de service
Dacă credeți că VIZIO nu și-a îndeplinit obligațiile care decurg din această garanție, puteți încerca să rezolvați problema în mod informal cu VIZIO. Dacă nu puteți rezolva problema în mod informal și doriți să depuneți o cerere formală împotriva VIZIO și dacă sunteți rezident al Statelor Unite, trebuie să vă supuneți cererea dvs. la arbitraj obligatoriu conform procedurilor descrise mai jos, cu excepția cazului în care se aplică o excepție. Depunerea unei cereri la arbitraj obligatoriu înseamnă că nu aveți dreptul ca cererea dvs. să fie ascultată de un judecător sau de un juriu. În schimb, cererea dvs. va fi ascultată de un arbitru neutru.
Acord de arbitraj obligatoriu; Exonerare de acțiune colectivă (numai pentru rezidenții din SUA)
CU DACĂ AȚI ADUS O REVENDICARE ELIGIBILĂ ÎN TRIBUNALUL DE REVENDICĂRI MICI SAU AȚI DESFĂȘURAT CA DESCRIERE MAI JOS, ORICE CONTROVERSIE SAU RECLAMARE RELATIVĂ ÎN ORICE MOD CU PRODUSUL VIZIO, INCLUSIV ORICE CONTROVER SAU RECLAMAREA REZULTATĂ DIN ACESTEA GARANȚII SAU LEGĂTURĂ CU ACESTEA GARANȚIE, O ÎNCĂLCARE A PREZENTEI GARANȚII, SAU VÂNZAREA PRODUSULUI VIZIO, CONDIȚIA SAU PERFORMANȚA, VA FI REGLATĂ PRIN ARBITRAȚIA LEGATORĂ ADMINISTRATĂ DE ASOCIAȚIA DE ARBITRAJ AMERICANĂ ȘI CONDUITĂ DE UN ARBITRAT SINGLE ARB ASOCIAȚIE, ÎN CONFORMITATE CU REGULILE SĂU DE ARBITRAJ COMERCIAL ȘI PROCEDURILE SUPLIMENTARE PENTRU LITIGIILE LEGATE DE CONSUMATORI. Puteți afla mai multe despre American Arbitration Association și regulile sale de arbitraj vizitând www.adr.org sau apelând 800-778-7879. Deoarece această garanție se referă la o tranzacție în comerțul interstatal sau internațional, se va aplica Legea federală de arbitraj.
Taxele de depunere pentru a începe și a efectua arbitrajul vor fi împărțite între dvs. și VIZIO, dar în niciun caz taxele dvs. nu vor fi să depășească vreodată suma permisă de Asociația Americană de Arbitraj, moment în care VIZIO va acoperi toate taxele și cheltuielile administrative suplimentare. VIZIO renunță la dreptul de a recupera onorariile avocaților în legătură cu orice arbitraj în temeiul acestei garanții. Dacă sunteți partea dominantă într-un arbitraj la care se aplică procedurile suplimentare pentru litigiile legate de consumatori, atunci aveți dreptul să recuperați onorariile avocaților, după cum poate stabili arbitrul.
Disputa va fi guvernată de legile statului sau teritoriului în care ați locuit în momentul achiziției (dacă se află în Statele Unite). Locul arbitrajului va fi Irvine, California sau județul dvs. de reședință (dacă se află în Statele Unite). Arbitrul nu va avea autoritatea de a acorda daune punitive sau de altă natură care nu au fost măsurate de daunele efective ale părții dominante, cu excepția cazului în care este cerut de lege. Arbitrul nu va acorda daune consecutive, iar orice hotărâre se va limita la daune bănești și să nu includă nici o scutire echitabilă, ordonanță sau instrucțiune către nicio parte, în afară de instrucțiunea de a plăti o sumă monetară. Hotărârea asupra hotărârii pronunțate de arbitru va fi obligatorie și definitivă, cu excepția oricărui drept de apel prevăzut de Legea federală de arbitraj și poate fi introdus în orice instanță competentă. Cu excepția cazului în care este cerut de lege, nici dvs., nici VIZIO, nici un arbitru nu puteți dezvălui existența, conținutul sau rezultatele oricărui arbitraj în temeiul acestei garanții fără acordul prealabil scris al dvs. și al VIZIO.
ORICE DISPUT, FIE ÎN ARBITRAJ, ÎN CURTE, SAU ÎN ALTĂ MODALITATE, VA FI CONDUIT UNIC PE O BAZĂ INDIVIDUALĂ. VIZIO ȘI ACCEPȚI CĂ NICI O PĂRȚĂ NU VA FI DREPT SAU AUTORITATE PENTRU O Y DISPUTUL DE A FI ARBITRAT CA ACȚIUNE DE CLASĂ, ACȚIUNE GENERALĂ DE AVOCAT PRIVAT SAU ÎN ORICE ALTĂ PROCEDURĂ ÎN CARE PARTEA ACȚIUNE SAU PROPUNE SĂ ACȚIE ÎNTR-O CAPACITATE REPREZENTATIVĂ.
NICI UN ARBITRAJ NICI UN PROCEDUR CONSOLIDAT, SAU COMBINAT CU O ALTĂ ARBITRAJ SAU PROCEDURĂ FĂRĂ CONSIMȚAMENTUL SCRIT PRELIMINAR AL PĂRȚILOR LA ORICE ARBITRAJ SAU PROCEDURI.
Excepții de la Acordul de arbitraj obligatoriu și Renunțarea la acțiunea colectivă
DACĂ VOI NU DORIȚI SĂ FIEȚI LIGAȚI DE ACORDUL DE ARBITRAJ LEGATOR ȘI ANULAȚIA DE ACȚIUNE DE CLASĂ, APOI: (1) trebuie să anunțați în scris VIZIO în termen de șaizeci (60) de zile de la data achiziționării produsului; (2) notificarea dvs. scrisă trebuie trimisă la VIZIO la 39 Tesla, Irvine, CA 92618, Attn: Departamentul juridic; și (3) notificarea dvs. scrisă trebuie să includă (a) numele dvs., (b) adresa dvs., (c) data la care ați achiziționat produsul și (d) o declarație clară că doriți să renunțați la acordul de arbitraj obligatoriu și renunțare la acțiune colectivă.
În plus, puteți urmări o cerere în instanța de reclamații mici din județul dvs. de reședință (dacă se află în Statele Unite) sau în Orange County, California. În acest caz, prevederile secțiunii intitulate „Acord de arbitraj obligatoriu; Exonerare de acțiune colectivă (rezidenți din SUA)” nu se vor aplica.
Excluderi și limitări
ÎN CEL MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE APLICABIL LEGE, NU EXISTĂ GARANȚII EXPRESE ALTELE DECÂT CELE DESCRISE MAI SUS.ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ, INCLUSIV ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANZABILITATE ȘI ADEVĂRARE PENTRU UN SCOP PARTICULAR, VOR FI LIMITATE ÎN DURATA PERIODEI DE GARANȚIE STABILITE PENTRU MAI SUS. UNELE STATE ȘI PROVINCII NU PERMIT LIMITĂRI PENTRU CÂT DURĂ O GARANȚIE IMPLICITĂ, AȘA CĂ LIMITAREA DE MAI SUS NU ȚI SE APLICĂ.
VIZIO NU VA FI RESPONSABIL PENTRU PIERDEREA UTILIZĂRII, PIERDEREA DE INFORMAȚII SAU DE DATE, COMERCIALĂ PIERDERE, VENITURI SAU PIERDUTE PROFITURI, SAU ALTE DAUNE INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTALE SAU CONSECUENTE, CHIAR DACĂ VIZIO A FOST AVIZAT DE POSIBILITATEA ASUPRA DAUNELOR ȘI CHIAR DACĂ REMEDIUL EȘEAZĂ ÎN SCOPUL ESENȚIAL. UNELE STATE ȘI PROVINCII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, AȘA CĂ LIMITAREA SAU EXCLUDEREA DE MAI SUS NU ȚI SUNT APLICABILE.
ÎN LEGĂTURĂ CU ORICE ALTE REMEDII PENTRU ORICE ȘI TOATE PIERDERILE ȘI DAUNELE REZULTATE ORICE ORICE CAUZĂ (INCLUSIV NEGLIGENȚA VIZIO, DETERMINATE PRETINSE, SAU MARFURI DEFECTE, NICI OBIECTIVE, ASEMÂNĂ ACELE DEFECTE SUNT DESCOPERABILE SAU LATENTE), VIZIO POATE, ÎN OPȚIUNEA UNICĂ ȘI EXCLUSIVĂ ȘI ÎN REPARAȚIA SAU REPARAȚIA SAU REPARAREA PRETUL DE CUMPARARE. După cum se menționează, UNELE STATE ȘI PROVINCII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, AȘA CĂ LIMITAREA SAU EXCLUDEREA DE MAI SUS NU ȚI SE APLICĂ.
Cum se aplică legea
Această garanție vă oferă drepturi legale specifice și este posibil să aveți și alte drepturi, care variază de la un stat la altul și de la o provincie la alta. Această garanție se aplică în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă.
Generalități
Niciun angajat sau agent al VIZIO nu poate modifica această garanție. În cazul în care orice termen al acestei garanții, altul decât renunțarea la acțiunea colectivă, se constată că nu este aplicabil, termenul respectiv va fi separat de această garanție și toți ceilalți termeni vor rămâne în vigoare. Dacă se constată că renunțarea la acțiunea colectivă nu este aplicabilă, atunci întreaga secțiune intitulată „Acord de arbitraj obligatoriu; Renunțare la acțiunea colectivă (numai pentru rezidenții SUA)” nu se va aplica. Această garanție se aplică în măsura maximă nepermisă de lege.
Modificări ale garanției
Această garanție se poate modifica fără notificare prealabilă, însă orice modificare nu va afecta garanția inițială. Consultați www.vizio.com/en/home pentru cea mai recentă versiune.
Politica de returnare a VIZIO permite ca produsele cumpărate direct de la VIZIO să fie returnate de către cumpărătorul inițial în perioada inițială de treizeci (30) de zile de la data achiziției. Mai întâi trebuie să obțineți un număr de autorizație de returnare VIZIO conform prevederilor de mai jos. Rambursarea va fi prețul de achiziție efectiv plătit de cumpărător mai puțin o taxă de repopulare de zece la sută (10%) pentru fiecare articol returnat. Expedierea și manipularea nu sunt rambursabile.
Numărul autorizației de returnare trebuie mai întâi obținut de la Serviciul Clienți al VIZIO prin e-mail [email protected] sau apelând (855) 472-8817, de la 6:00 la 9 : 00:00 Ora Pacificului, de luni până vineri și de la 8:00 la 16:00 Ora Pacificului, sâmbătă și duminică. Vă rugăm să rețineți că orele de sărbătoare pot varia. Pentru informații actualizate, vizitați www.VIZIO.com/en/home.
Produsele trebuie returnate la adresa specificată de Serviciul Clienți VIZIO și trebuie expediate în ambalajul original, cu transportul preplătit către VIZIO și trebuie primite în stare nouă și neutilizată. Numărul autorizației de returnare trebuie să fie incluse în ambalaj. VIZIO își rezervă dreptul de a evalua taxele pentru orice piese deteriorate sau lipsă, în plus față de taxa de repopulare de zece procente (10%).
Numerele autorizației de returnare sunt valabile doar pentru cincisprezece (15) zile Clientul este responsabil și trebuie să achite în avans toate taxele de expediere și trebuie să își asume toate riscul de pierdere sau deteriorare a produsului în timpul tranzitului către VIZIO. Dacă produsul este returnat către VIZIO (i) fără un număr de autorizație de returnare VIZIO și / sau (ii) după perioada de cincisprezece (15) zile și / sau (iii) fără ambalarea corespunzătoare, VIZIO își păstrează dreptul de a refuza livrarea o astfel de returnare sau poate returna unitatea către client pe cheltuiala acestuia și fără rambursare emisă.
Politica de ajustare a prețului VIZIO.com
Dacă un articol pe care l-ați achiziționat anterior de la VIZIO .com este acum listat la un preț mai mic pe site-ul nostru, iar articolul se află în perioada eligibilă de returnare, atunci puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru a solicita o ajustare pentru diferența de preț. Articolul trebuie să fie în prezent în stoc la VIZIO.com. Există o limită de o potrivire a prețului pentru fiecare articol identic, per client.
Ajustările de preț nu sunt disponibile pentru răscumpărările punctelor VIZIO Fandemonium, articolele incluse, articolele incluse în ofertele de pachete, cantitățile limitate sau promoțiile de eliminare, prețurile erori, articole recondiționate sau pentru prețurile afișate de vineri înainte de Thanksgivi Până la Cyber Monday.