Ultima modificare în 3 februarie 2017
În cazul în care întâmpinați o problemă cu factura sau serviciile dvs., puteți apela Mediacom la 1 -855-MEDIACOM, disponibil 24 de ore pe zi. Dacă o reclamație rămâne nerezolvată, puteți alege să scrieți o scurtă explicație a reclamației și acțiunilor întreprinse și să le aduceți la cunoștința biroului corporativ al Mediacom prin poștă către Mediacom, Atenție: Departamentul juridic, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. În timpul perioadei de dispută, nu vom încheia serviciul, cu condiția să plătiți partea incontestabilă a oricăror facturi restante sau viitoare.
Dacă disputa dvs. rămâne nerezolvată (după ce ați contactat mai întâi Mediacom), guvernele locale pot desemna persoane fizice , consilii, consilii, comitete sau comisii pentru a ajuta la soluționarea reclamațiilor și pentru a asigura conformitatea cu toate legile și reglementările. Vă rugăm să consultați autoritatea de franciză locală listată pe extrasul dvs. de facturare lunar. Dacă locuiți într-unul din următoarele state, puteți contacta agenție de stat aplicabilă statului în care locuiți.
- Clienții din Iowa pot solicita asistență de la Iowa Utilities Board (IUB) apelând 877-565-4450, emai contactați [email protected] sau trimiteți o scrisoare către Serviciul Clienți, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Clienții din Michigan pot solicita asistență de la Serviciul Public din Michigan Comisiei (MPSC) apelând 1-800-292-9555 sau vizitând www.michigan.gov/mpsc.
- Clienții din Carolina de Nord pot solicita asistență Diviziei de protecție a consumatorilor a Biroului Procurorului General din statul Carolina de Nord la https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.