Soțul meu și cu mine am rezervat pachetul Signature Dinner / Massage cu upgrade-uri pentru a sărbători aniversarea noastră de 9 ani de nuntă și am vrut să facem această zi foarte specială și ce GREȘE IMENĂ a fost. A fost un dezastru de îndată ce am ajuns și ar fi trebuit să plecăm atunci !! După ce am făcut check-in fata, recepția mi-a încărcat cardul de credit în baza unei alte rezervări de oaspeți și, din moment ce am trecut la cel al pachetelor lor, după ce ne-a scos cardul pentru suma greșită, totuși am dat un sold, așa că a spus că urma să corectează greșeala și încarcă o altă sumă pentru diferență. Mai târziu, am aflat că ne-a taxat cardul de 4x „total”, taxându-ne aproape de 1000 USD, atunci când pachetul ar fi trebuit să ne coste aproximativ 450 USD, deoarece am trecut de la masajul de 25 de minute la 60 de minute pentru un cost suplimentar de 60 USD și am adăugat decorarea camerei pentru altul. 20,00 USD. Am ignorat primul semn că ar fi trebuit să plecăm și ne-am dus în camera noastră, pe care am fost încântat să o văd, deoarece plătisem 20,00 USD în plus pentru decorațiuni aniversare pentru a-l surprinde pe soțul meu. Când am deschis ușa camerei noastre am fost foarte dezamăgit pentru că părea că baloanele erau pentru petrecerea copiilor, aveau aproximativ 10 baloane multicolore din latex, care au fost puse în interiorul jacuzzi-ului, nu erau nici măcar un balon care să spună Fericit … Eu și soțul meu am rezervat cina / masajul cu semnătură Pachet cu upgrade-uri pentru a sărbători aniversarea de 9 ani a nunții noastre și am vrut să facem această zi foarte specială și a fost o GRAVĂ IMENĂ. A fost un dezastru de îndată ce am ajuns și ar fi trebuit să plecăm atunci !! fata de la recepție mi-a încărcat cardul de credit în baza unei alte rezervări de oaspeți și, din moment ce am trecut la cel al pachetelor lor după ce ne-a scos cardul pentru suma greșită, totuși am datorat un sold, așa că a spus că va corecta greșeala și doar percepe o altă sumă pentru diferență. Mai târziu, am aflat că ne-a taxat cardul de 4x „total, taxându-ne aproape 1000,00 USD, atunci când pachetul ar fi trebuit să ne coste aproximativ 450,00 USD, deoarece am trecut de la masajul de 25 de minute la 60 de minute pentru un cost suplimentar de 60,00 USD și am adăugat decorarea camerei pentru un alt 20,00 USD. Am ignorat primul semn că ar fi trebuit să plecăm și ne-am dus în camera noastră, pe care am fost încântat să o văd, deoarece plătisem 20,00 USD în plus pentru decorațiuni aniversare pentru a-l surprinde pe soțul meu. Când am deschis ușa camerei noastre, am fost foarte dezamăgit pentru că părea că baloanele erau pentru o petrecere pentru copii, aveau aproximativ 10 baloane multicolore din latex, care au fost introduse în jacuzzi, nu erau nici măcar un balon care să spună Happy Anniversay și ne lipseau serpentinele care ar trebui să fie incluse Acum am ignorat al doilea semn că acest loc nu avea împreună, așa că acum suntem programați să facem masaj la ora 17:00, așa că, când masajul este terminat, soțul meu observă că avem doar 25 de minute în loc de 60 de minute. pentru care am plătit. Deci ne enervăm, dar avem rezervări la cină la restaurantul Capri prin acest pachet care include un card cadou de 40 USD, așa că ne-am îmbrăcat pentru a merge la cină și am decis să le spunem despre problema masajului după cină. Așa că ajungem la restaurantul Capri, unde se presupune că avem rezervări și, după ce ne-am dat numele, am stat în prag timp de aproximativ 40 de minute, pentru că era atât de aglomerat încât nu existau nici măcar locuri disponibile la bar, așa că în cele din urmă am decis să părăsi. În acest moment suntem dincolo de frustrare, deoarece această zi nu mai are senzația de a fi o sărbătoare, ci, în schimb, de un dezastru, pentru că The Champagne Lodge nu le are împreună. o informăm că intenționăm să plecăm și vrem doar o rambursare și nu știu dacă a avut o zi la fel de proastă ca și noi, dar se supără din cauza frustrării noastre și ne spune să nu plecăm și ne-ar rambursa banii înapoi. Așa că acum este după ora 21:00 și încă suntem îmbrăcați pentru cină, dar nu am mâncat, așa că ne hotărâm să încercăm un alt restaurant și trebuie să profităm cât mai bine de restul nopții în felul nostru. Așadar, a doua zi soțul meu și Aveam un moment intim, iar serviciul de cameră tocmai a fost aruncat în ușă, fără să mă ciocnească, amândoi am fost jenați, dar ce am putea face ????? Suficient este Suficient !!! Ok, așa că după toate aceste probleme facem checkout și spunem managerul care se află la biroul tuturor problemelor noastre și a fost neprofesionată, a spus că nu ne poate rambursa banii noștri până nu vorbește cu angajatul. Am fost într-o asemenea neîncredere, am plecat în cele din urmă și, când am fost chemați să ne verificăm contul, am aflat că am fost facturați 4x „și am solicitat băncii mele să scoată 3 din depozitele din cont, dar din moment ce VISA a autorizat fondurile pe care încă le pot trece și eu va trebui să conteste acuzațiile.Suntem foarte supărați că am plătit bani suplimentari pentru pachetul și upgrade-urile lor, pe lângă faptul că am încredințat Champagne Lodge cardul nostru de credit și ne-am oferit calitate și servicii pentru a ne ajuta să facem o noapte romantică și specială. NU RĂMÂNEȚI AICI dacă intenționați să utilizați spa-ul sau pachetele lor !!!! Mai multe
Afișați mai puțin