Lemnarii, mecanicii și meșteșugarii iubesc instrumentele Craftsman de ani de zile, datorită garanției lor pe viață. Dacă unul s-ar rupe, ai putea să-l returnezi și să-ți iei unul nou gratuit
Dar un bărbat spune că „nu mai este atât de ușor.
Gary Galloway iubește să lucreze la mașini vechi, cum ar fi Plymouth din 1967, cu un V8 440 sub capotă, se ocupa cu această după-amiază însorită.
Instrumentul ales de el: Craftsman, datorită garanției sale de înlocuire pe viață, dacă nu reușesc vreodată.
„Ai putea să intri în Sears și să-l așezi destul de mult pe tejghea și ți-ar oferi un instrument comparabil sau exact exact așa”, a spus el.
Deci, atunci când cheia lui cu soclu s-a rupt recent, nu Nu vă faceți griji că Sears-ul său local s-a închis recent. Știa că Lowe-ul său din apropiere vinde acum Craftsman.
„Cu Lowe” venind la bord cu Craftsman, am simțit ușurarea că aș putea înlocui un instrument dacă ar fi să se rupă ”, a spus Galloway.
Dar el spune că a primit niște vești proaste la magazinul Lowe din apropiere.
„Am spus că acestea sunt instrumente pe care le-am primit la Sears și mi-a spus că Lowe ar putea nu înlocuiți niciun instrument care nu a fost vândut la magazinul Lowe.
Diferite instrumente, numere de piese diferite
Problema este, a descoperit Galloway, că vechile instrumente vândute de Sears și noile instrumente meșteșugărești vândute de Lowe „s sunt diferite și au numere de piese diferite.
Deci nu sunt interschimbabile.
Pagina de garanție a meșterului conține în continuare o garanție pe viață completă.
Cu toate acestea se spune că trebuie să îl returnați unui „partener de vânzare cu amănuntul”, ceea ce este confuz deoarece Lowe „s” nu stochează instrumente Sears identice.
Așa că am numit Lowe „s director de magazin, care ne-a spus dacă nu au același model, le spune oamenilor să-l sune pe Craftsman serviciul pentru clienți.
Galloway va încerca asta acum, deoarece cealaltă opțiune nu este ceva ce are timp să facă, chiar și într-un Plymouth GTX rapid și vechi.
„Tu aveți o călătorie pe oră pentru a înlocui un instrument „, a spus el.
Purtătorul de cuvânt al companiei Corporate Communications, Maureen Wallace, ne-a spus că magazinele Lowe vor onora garanția Craftsman Lifetime” dacă avem produs.” Dar, din cauza diferențelor dintre instrumentele lui Sears și Lowe, care ar putea să nu fie întotdeauna posibile. (A se vedea declarația completă de mai jos)
Dar linia de jos este dacă instrumentul dvs. se rupe, poate doriți să apelați mai întâi serviciul clienți Craftsman. la 888-331-4569, dacă nu aveți un Sears în apropiere, deoarece este posibil să nu puteți obține întotdeauna un înlocuitor la Lowe „s.
Ca întotdeauna, nu vă risipiți banii.
DECLARAȚIE COMPLETĂ DIN COMUNICAȚII CORPORATIVE LOWE:
„Vom respecta toate garanțiile pe viață, indiferent de locul în care a fost achiziționat instrumentul manual CRAFTSMAN. Solicităm clienților să aducă articolul și îl vom înlocui dacă avem produsul. Dacă nu avem produsul, clienții pot apela linia de asistență pentru clienți (883-331-4569). „