Inteligența emoțională

Probabil cunoaștem cu toții oameni, fie la locul de muncă, fie în viața noastră personală, care sunt foarte buni ascultători. Indiferent în ce fel de situație ne aflăm, ei par să știe întotdeauna exact ce să spună – și cum să o spună – astfel încât să nu fim ofensați sau supărați. Le este „grijuliu și grijuliu” și, chiar dacă nu găsim o soluție la problema noastră, de obicei ne lăsăm să ne simțim mai plini de speranță și de optimism.

Probabil cunoaștem și oameni care sunt stăpâni în gestionarea emoțiilor lor. Nu se enervează în situații stresante. În schimb, au capacitatea de a privi o problemă și de a găsi calm o soluție. Ei sunt factorii de decizie excelenți și știu când să aibă încredere în intuiția lor. Cu toate acestea, indiferent de punctele lor forte, „sunt de obicei dispuși să se privească cu sinceritate. Ei iau bine criticile și știu când să le folosească pentru a-și îmbunătăți performanța.

Oamenii de acest fel au un grad ridicat de inteligență emoțională. Ei se cunosc foarte bine pe ei înșiși și sunt „capabili să simtă și nevoile emoționale ale celorlalți.

Ți-ar plăcea să fii mai mult așa?

Pe măsură ce tot mai mult oamenii acceptă că inteligența emoțională este la fel de importantă pentru succesul profesional ca și abilitatea tehnică, organizațiile o folosesc din ce în ce mai mult atunci când angajează și promovează.

De exemplu, o mare companie de produse cosmetice și-a revizuit recent procesul de angajare pentru ca vânzătorii să aleagă candidații pe baza inteligenței lor emoționale. Rezultatul? Persoanele angajate cu noul sistem au vândut, în medie, cu 91.000 dolari mai mult decât vânzătorii selectați în vechiul sistem. De asemenea, a existat o rotație semnificativ mai scăzută a personalului în rândul grupului ales pentru inteligența lor emoțională.

Deci, ce este exact inteligența emoțională și ce poți face pentru a-ți îmbunătăți calitatea?

Ce este Inteligență emoțională?

Cu toții avem personalități diferite, dorințe și nevoi diferite și moduri diferite de a ne arăta emoțiile. Navigarea prin toate acestea necesită tact și istețe – mai ales dacă sperăm să reușim în viață. Aici devine importantă inteligența emoțională.

Inteligența emoțională este abilitatea de a-ți recunoaște emoțiile, de a înțelege ceea ce îți spun și de a-ți da seama cum afectează emoțiile persoanele din jurul tău. Implică și percepția ta asupra celorlalți. : când înțelegeți cum se simt, acest lucru vă permite să gestionați relațiile mai eficient.

Oamenii cu inteligență emoțională ridicată au de obicei succes în majoritatea lucrurilor pe care le fac. ? Pentru că sunt „cei pe care și-i doresc alții în echipa lor. Când persoanele cu inteligență emoțională ridicată trimit un e-mail, acesta primește răspuns. Când au nevoie de ajutor, îl primesc. Deoarece îi fac pe ceilalți să se simtă bine, trec prin viață mult mai ușor decât persoanele care sunt ușor supărate sau supărate.

Caracteristicile inteligenței emoționale

În cartea sa intitulată „Inteligența emoțională – De ce poate conta mai mult decât coeficientul intelectual” 1995, Daniel Goleman, un american psiholog, a dezvoltat un cadru de cinci elemente care definesc inteligența emoțională:

1. Conștientizare de sine – Oamenii cu inteligență emoțională ridicată sunt de obicei foarte conștienți de sine. Își înțeleg emoțiile și din cauza acest lucru, ei nu lasă sentimentele lor să-i conducă. Sunt „încrezători – pentru că au încredere în intuiția lor și nu-și lasă emoțiile să scape de sub control.

   De asemenea, sunt dispuși să se uite sincer la ei înșiși. Știu punctele lor forte și punctele slabe și lucrează pe aceste domenii, astfel încât să poată performa mai bine. Mulți oameni cred că această conștientizare de sine este cea mai importantă parte a inteligenței emoționale.

2. Autoreglare – Aceasta este capacitatea de a controla emoțiile Persoanele care se autoreglează în mod obișnuit nu-și permit să devină prea supăreți sau gelosi și nu iau decizii impulsive și neglijenți. Se gândesc înainte de a acționa. Caracteristicile autoreglării sunt atenția, confortul cu schimbarea, integritate și abilitatea de a spune nu.
3. Motivație – Oamenii cu un grad ridicat de inteligență emoțională sunt de obicei motivați. „Sunt dispuși să amâne rezultatele imediate pentru succesul pe termen lung. Sunt „extrem de productivi, adoră o provocare și sunt foarte eficienți în orice fac.
4. Empatie – Acesta este probabil cel de-al doilea element important al inteligenței emoționale. Empatia este abilitatea de a te identifica și a înțelege dorințele, nevoile și punctele de vedere ale celor din jur. Oamenii cu empatie sunt buni în recunoașterea sentimentelor altora, chiar și atunci când aceste sentimente pot să nu fie evidente. Ca urmare, oamenii empatici sunt de obicei excelenți în gestionarea relațiilor, ascultarea și relaționarea cu ceilalți. Evită stereotipurile și judecă prea repede și își trăiesc viața într-un mod foarte deschis, sincer.
5. Abilități sociale – De obicei este ușor să vorbești și să-ți placă persoanele cu bune abilități sociale, un alt semn al inteligență emoțională ridicată. Cei cu abilități sociale puternice sunt de obicei jucători în echipă. Mai degrabă decât să se concentreze mai întâi pe propriul succes, îi ajută pe ceilalți să se dezvolte și să strălucească. Ei pot gestiona disputele, sunt comunicatori excelenți și sunt maeștri în construirea și menținerea relațiilor.

Termeni reproduși cu permisiunea Bloomsbury Press.

După cum probabil ați stabilit, inteligența emoțională poate fi o cheie a succesului în viața voastră – în special în carieră. Capacitatea de a gestiona oamenii și relațiile este foarte importantă pentru toți liderii, astfel încât dezvoltarea și utilizarea inteligenței emoționale pot fi o modalitate bună de a le arăta celorlalți liderul din interiorul dvs.

Cum să vă îmbunătățiți inteligența emoțională

Vestea bună este că inteligența emoțională poate fi învățată și dezvoltată. Pe lângă lucrul la abilitățile dvs. în cele cinci domenii de mai sus, utilizați aceste strategii:

• Observați cum reacționați la oameni. Vă grăbiți să judecați înainte de a cunoaște toate faptele? Ai stereotip? Uită-te sincer la modul în care gândești și interacționezi cu alte persoane. Încercați să vă puneți în locul lor și să fiți mai deschiși și să acceptați perspectivele și nevoile lor.
• Uitați-vă la mediul dvs. de lucru. Căutați atenție pentru realizările voastre? Umilința poate fi o calitate minunată și nu înseamnă că ești timid sau nu ai încredere în tine. Când practici smerenia, spui că știi ce ai făcut și poți avea încredere în liniște. Oferiți-le altora șansa să strălucească – puneți accentul pe ei și nu vă faceți griji prea mult pentru a primi laude pentru voi înșivă.
• Faceți o autoevaluare. Încercați testul nostru de inteligență emoțională. Care sunt punctele slabe ? Ești dispus să accepți că nu ești perfect și că ai putea lucra în anumite domenii pentru a te face o persoană mai bună? Aveți curajul să vă priviți sincer – vă poate schimba viața.
• Examinați cum reacționați la situații stresante. Te superi de fiecare dată când există o întârziere sau ceva nu se întâmplă așa cum vrei? Dă vina pe ceilalți sau te enervezi pe ei, chiar și atunci când nu este vina lor? Capacitatea de a rămâne calm și de control în situații dificile este foarte apreciată – în lumea afacerilor și în afara ei. Ține-ți emoțiile sub control când lucrurile merg greșit.
• Asumați-vă responsabilitatea pentru acțiunile dvs. Dacă răniți sentimentele cuiva, cereți scuze direct – nu ignorați ceea ce ați făcut sau evitați persoana. De obicei, oamenii sunt mai dispuși să ierte și să uite dacă faceți o încercare sinceră de a face lucrurile corecte.
• Examinează modul în care acțiunile tale îi vor afecta pe ceilalți – înainte de a lua acțiunile respective. Dacă decizia ta va avea impact asupra celorlalți, pune-te în locul lor. Cum se vor simți dacă faci asta ? Doriți această experiență? Dacă trebuie să luați măsuri, cum îi puteți ajuta pe ceilalți să facă față efectelor?
• Consultați articolul nostru despre Inteligența emoțională în conducere pentru sfaturi specifice legate de un rol de conducere.