Recepționistii sunt un membru esențial al personalului din orice companie. Acestea sunt primul punct de contact pentru orice vizitator la birou sau pentru oricine contactează o organizație, deci faptul că este bine prezentat și politicos sunt trăsături esențiale.
Un recepționer păstrează, de asemenea, securitatea înregistrând toți vizitatorii și, eventual, eliberând vizitatorii. permise, plus oferirea de asistență echipei de resurse umane, după cum este necesar.
Atribuțiile recepționerului și responsabilitățile postului
Ca partea din față a casei și adesea primul punct de contact pentru vizitatorii externi, un recepționer descrierea postului ar trebui să includă:
- Gestionarea jurnalului și gestionarea sălilor de ședințe
- Posibilă gestionarea coordonării evenimentelor, atât intern cât și extern
- Gestionarea întrebărilor și reclamațiilor prin telefon, e-mail și corespondență generală
- Salutarea tuturor vizitatorilor
- Transferul apelurilor după caz
- Gestionarea eventualelor rechizite de birou precum papetărie, echipamente și mobilier
- Îndeplinirea sarcinilor de administrare ad-hoc
- Menținerea serviciilor de birou după cum este necesar (cum ar fi agenți de curățenie și întreținere)
- Primirea și expedierea livrărilor
- Asistență la trimiterea corespondenței, după caz
- Preluarea și asigurarea transmiterii mesajelor către personalul corespunzător în timp util
- Asistența echipei de resurse umane în procesele de recrutare, internare și încetare. experiență clericală, administrativă sau recepționistă anterioară.
Nu este obligatoriu să dețineți o diplomă de studii superioare pentru a îndeplini un rol de recepționer. Cu toate acestea, sarcinile unui recepționer ar trebui să includă:
- Abilități organizatorice
- Atenție la detalii
- Multitasker excepțional
- Comunicare excelentă abilități
- Amabilitate
- Abilități solide de serviciu pentru clienți
Este, de asemenea, imperativ ca un recepționer să aibă o manieră politică politică și să fie bine prezentat ori.
Căutați un rol de recepționer? Vedeți aici cele mai noi locuri de muncă Receptionist.
Căutați informații salariale Receptionist? Accesați Ghidul salarial al recepționerului pentru informații și tendințe.