De ce FaceTime nu funcționează sau nu este disponibil? Cum să depanați FaceTime pentru a vă remedia problemele

Îmi place să folosesc FaceTime pentru a discuta cu prietenii și familia care nu locuiesc în apropiere. Deci, când FaceTime nu funcționează sau arată că nu este disponibil, este o problemă reală în gospodăria mea!

Dacă FaceTime nu funcționează pentru tine, nu ești singur!

Aflați ce să faceți când nu puteți face FaceTime să funcționeze.

Sfaturi rapide

Încercați aceste sfaturi rapide și lucrați cu FaceTime Din nou!

• Asigurați-vă că serverele FaceTime de la Apple sunt funcționale!
• Verificați conexiunea la internet și poate modificați DNS-ul
• Reporniți sau forțați reporniți dispozitiv
• Verificați-vă Data & Setări oră
• Pentru Mac-uri, verificați setările și porturile firewall-ului
• Asigurați-vă vă conectați cu ID-ul dvs. Apple sau verificați dacă ID-ul dvs. Apple este corect
• Activați modul Avion activat, conectați-vă la o rețea WiFi și încercați din nou FaceTime
• Pentru dispozitivele cu date celulare / mobile serviciul, accesați Setări > Celular și comutați pe FaceTime pentru a-i permite să utilizeze planul dvs. de date mobile
• Verificați adresa de e-mail și numărul de telefon listat în Setările FaceTime
• Dezactivați FaceTime, așteptați 20-30 de secunde și comutați din nou pentru a reîmprospăta conexiunea la serverele FaceTime ale Apple
• Verificați dacă nu aveți restricții activate în timpul ecranului (iOS 12+)
• Ștergeți sau descărcați aplicația FaceTime și apoi reinstalați
• Dacă camera dvs. afișează un ecran negru în locul dvs., încercați să închideți toate deschise aplicații și relansează FaceTime

Pentru probleme legate de iOS 13 sau iPadOS FaceTime se blochează la „conectare” atunci când încerci să faci video sau audio FaceTime apelează o versiune iOS mai veche, actualizează la iOS și iPadOS versiunea 13.4. 1 și versiunile ulterioare (despre care Apple spune că remediază această problemă)

Acest articol prezintă sfaturi de bază pentru soluționarea problemelor FaceTime. Pentru o învățare mai aprofundată cu versiuni specifice iOS, vă rugăm să selectați articolele noastre conexe.

• Cum să dezactivați și să anulați înregistrarea iMessage și FaceTime
• Afișarea erorii mesajului a apărut în timpul activării pe Mac? Remediați-l astăzi
• Remediați erorile de activare FaceTime
• Cum să efectuați apeluri audio FaceTime cu macOS și iOS
• Utilizarea FaceTime – Este ușor!

Nu toate țările Suport FaceTime

Din păcate, FaceTime nu este disponibil în toate țările (cum ar fi Emiratele Arabe Unite).

Mai mult, cu FaceTime, efectuați apeluri video și audio DOAR cu un alt iPhone (a 4-a generație sau o versiune ulterioară), iPad (a doua generație sau o versiune ulterioară), iPod Touch (a 4-a generație) sau Mac utilizând fie o conexiune WiFi, fie celulară.

Accesați acest site Apple pentru a afla ce servicii și companii acceptă FaceTime în țara dvs. de origine!

Și, desigur, FaceTime funcționează numai cu produsele Apple!

FaceTime nu este compatibil cu telefoanele Android, tabletele sau computerele Windows.

FaceTime se blochează la conectare? Nu puteți apela un dispozitiv iOS vechi folosind Facetime?

Oamenii care se actualizează la iOS 13.4 au descoperit că dispozitivele lor nu se mai pot conecta la dispozitive iOS mai vechi care rulează iOS 9.3.6 sau versiuni anterioare sau Mac care rulează OS X El Capitan sau versiuni anterioare. Unii dintre cititorii noștri ne spun că această problemă este prezentă și atunci când încercăm să apelăm oameni care folosesc și versiunile iOS 10. Și alții au găsit această problemă atunci când au folosit un Mac cu macOS Catalina 10.15.4 la versiuni mai vechi iOS și versiuni OS X.

Cu această problemă, Facetime se blochează la „conectare” pentru atât apelurile de intrare, cât și cele de ieșire.

Pentru a remedia aceste probleme, actualizați la iOS și iPadOS 13.4.1 sau o versiune ulterioară. Pentru Mac-urile care rulează macOS Catalina, actualizați-vă macOS la cea mai recentă versiune de macOS (Apple a lansat o actualizare suplimentară pentru macOS Catalina 10.15.4.)

Apple spune că problema este acum rezolvată în această versiune și mai mare.

FaceTime este afișat indisponibil pentru o anumită persoană?

Dacă vedeți o notificare indisponibilă atunci când încercați să apelați o anumită persoană utilizând FaceTime, este posibil ca persoana respectivă să nu apeleze în acest moment .

Există o varietate de motive pentru care o persoană apare ca indisponibilă în FaceTime

• Telefonul nu mai are baterie sau este oprit
• Nu Deranjamentul este activat
• Persoana nu a răspuns la apelul dvs. după 10 sunete. / li>
• Persoanei pe care o apelați nu are FaceTime activat pe dispozitivul său

Când FaceTime este indisponibil, de obicei indică o problemă la sfârșitul primirii apelului.

Încercați să contactați persoana utilizând o metodă diferită (cum ar fi trimiterea de mesaje text prin pictograma Lasă un mesaj în FaceTime, apelarea prin aplicația Telefon sau e-mail) și anunțați-i că nu puteți face FaceTime cu ei.

De ce FaceTime-ul meu nu funcționează pe iDevice sau Mac?

Există o serie de motive pentru care FaceTime nu funcționează pe iPhone, iPad, iPod sau Mac.

Vă prezentăm principalele motive pentru care în acest articol ȘI vă oferim instrumentele pentru a remedia FaceTime ro acționează în sus.

Verificați serverele Apple

Uneori chiar și Apple coboară.

Deci, este o idee bună să verificați cu starea sistemului Apple pentru a vedea dacă există probleme de serviciu în curs cu FaceTime și serviciile asociate precum iMessage și iCloud.

Activați și dezactivați conexiunea WiFi sau comutați la date celulare

Reîmprospătați conexiunea la internet dezactivând și reactivând WiFi. Accesați Setări > WiFi și dezactivați-l. Așteptați 30 de secunde și comutați-l din nou.

Alternativ, dacă utilizați un dispozitiv cu date LTE, accesați Setări > Celular și activați și activați datele celulare.

Încercați un iMessage

Rugați pe cineva să vă trimită un iMessage înainte de a încerca FaceTime.

Acest lucru ajută adesea serverele Apple, routerul dvs. și dispozitivul iDevice să începeți lucrurile!

Schimbați-vă DNS-ul

• Pentru iDevices, atingeți Setări > WiFi > NUMELE REȚELEI Dvs. > Configurați DNS > Manual > Adăugați server > introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4 > Salvați
  • Asigurați-vă că ștergeți DNS-ul curent atingând minusul roșu semnați și apăsați Ștergeți
• Pentru Mac-uri, faceți clic pe Preferințe sistem > Rețea > Selectați NUMELE REȚEI DUMNEAVOASTRĂ > Advanced > Fila DNS > faceți clic pe butonul + pentru a adăuga Google DNS, introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4
  • Faceți clic pe OK apoi pe Aplicare
• Dacă nu vă place DNS-ul public Google, încercați în schimb OpenDNS sau Cloudfare

Reporniți dispozitivul dvs.

O repornire remediază adesea aceste tipuri de probleme pentru Mac-uri și iDevices. Și dacă o repornire nu ajută, încercați o repornire forțată.

Pentru a reporni un Mac

• Accesați meniul Apple > Reporniți (sau Opriți și apoi porniți din nou)

Reporniți un iDevice

• Pentru iDevices, apăsați butonul de alimentare până când apare glisorul, apoi glisați pentru a opri . Porniți normal
• Pentru a reporni un iPhone X Series și dispozitive fără buton de pornire, urmați aceste instrucțiuni
  • Apăsați și mențineți apăsat oricare dintre butoanele de volum ȘI butonul de pornire / sus / lateral până la glisor apare
  • Trageți glisorul pentru al opri complet
  • După ce dispozitivul se oprește, apăsați și țineți apăsat din nou butonul de pornire / sus / lateral până când vedeți sigla Apple
• Pentru persoanele care utilizează iOS 11 și versiuni ulterioare, există o altă metodă prin meniul Setări
  • Deschideți Setări > General
  • Derulați în jos și apăsați pe Închidere
  • Porniți după o perioadă de odihnă de 20-30 de secunde

Cum- Pentru a efectua o repornire forțată pe iDevices

• Pe un iPhone 6S sau mai jos plus toate iPad-urile cu butoane de pornire & iPod Touch din a 6-a generație și mai jos, apăsați Acasă și Power în același timp până când vedeți sigla Apple
• Pentru iPhone 7 sau iPod din a 7-a generație: apăsați și mențineți apăsate atât Side cât și Vo apăsați butoanele Down timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple
• Pe un iPhone sau iPad fără casă sau iPhone 8 și mai sus: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului Apoi apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.În cele din urmă, țineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple

Setați data iDevice-ului și a Mac-ului & Ora la Automat

1. Pentru iDevices, este mai bine să activați Set automat în Setări > General > Data & Ora
2. Pentru Mac-uri, accesați Preferințe sistem > Data & Ora > selectați Setați automat data și ora

Multe probleme FaceTime sunt cauzate de date sau ore incorecte pe dispozitivele dvs.

Dacă serverele Apple găsiți o nepotrivire între data sau ora dispozitivului dvs. și ora serverului FaceTime pentru locația dvs. curentă, FaceTime, iMessage și alte servicii Apple nu vor funcționa, iar verificarea eșuează

Dezactivați toate restricțiile

Dacă utilizați restricții sau controale parentale pe dispozitiv, opriți-le temporar, până când FaceTime funcționează din nou.

Pentru a verifica dacă restricțiile sunt activate

• Folosind iOS 11 și versiuni ulterioare, accesați Setări > General > Restricții
• Cu iOS 12 și versiuni ulterioare, accesați Setări > Timp ecran > Conținut & Restricții de confidențialitate
• Pentru Mac. accesați Meniul Apple > Preferințe sistem > Controale parentale

Folosind un firewall pe Mac?

Verificați dacă activați următoarele porturi pentru FaceTime atunci când utilizați un firewall.

Porturi Firewall FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 până la 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 până la 16387 (UDP)
• 16393 până la 16402 (UDP)

FaceTime nu funcționează: activarea problemelor

Dacă nu puteți activa FaceTime, încercați următoarele:

• Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet prin WiFi sau date celulare
  • Cu un plan de date celular, puteți utiliza FaceTime fără WiFi pe un iPhone 4s sau o versiune ulterioară și iPad (a treia generație sau o versiune ulterioară)
• Dacă FaceTime nu se activează pe WiFi, încercați celular. Sau invers, dacă nu se va activa pe telefonul mobil, încercați WiFi în schimb
• Încercați să resetați toate setările. Accesați Setări > General > Resetați > Resetați toate setările
  • Elimină parolele WiFi și orice setări personalizate iDevice
• Verificați dacă există probleme cu ID-ul Apple
  • Asigurați-vă că ID-ul dvs. Apple listează numărul de telefon al iPhone-ului dvs. și NU un telefon fix număr (dacă aveți unul)
    • Accesați Setări > Profil ID Apple > Nume, număr de telefon, e-mail > Accesibil la
    • Editați informațiile dacă este necesar, astfel încât iPhone-ul și adresa de e-mail să fie listate
    • Odată actualizate, comutați FaceTime OFF și Back ON
  • Asigurați-vă că aveți un ID Apple valid. Puteți crea un nou ID Apple sau accesați contul dvs. Apple ID pentru a efectua modificări vizitând și folosind partea „Gestionați contul dvs.”
  • Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola, selectați „Ați uitat ID-ul Apple sau link ”parolă” sau accesați site-ul web iForgot Apple
• Atingeți Setări > FaceTime pentru a vedea dacă Apple a verificat adresa dvs. de e-mail. Dacă starea dvs. spune „verificarea” sau conectarea blocată (roata rotitoare); apoi încercați să comutați FaceTime dezactivat și activat (Setări > FaceTime SAU FaceTime pentru Mac: FaceTime > Preferințe)

FaceTime nu funcționează: sfaturi pentru realizarea sau Primirea apelurilor FaceTime

• Încercați să dezactivați și să activați din nou FaceTime folosind următoarele (iOS: Setări > FaceTime SAU FaceTime pentru Mac: FaceTime > Preferințe)
• Asigurați-vă că camera pentru FaceTime nu este restricționată Setări > Timp ecran > Conținut & Restricții de confidențialitate (pentru iOS mai vechi, accesați Setări > General > Restricții)
• Atingeți Setări > General > Data & Ora pentru a verifica data și ora sunt setate corect
• Asigurați-vă că utilizați metoda corectă pentru a apela persoana respectivă. Utilizator iPhone: utilizați numărul de telefon. Pentru utilizatorii iPad, iPod touch sau FaceTime pentru Mac: utilizați adresa de e-mail

FaceTime nu funcționează: utilizați iOS 10 și mai sus?

• Ștergeți și apoi reinstalați aplicația FaceTime
  • Țineți apăsat pe pictograma aplicației FaceTime până când începe să se miște, apoi atingeți X pentru a o elimina
  • Pentru reinstalați FaceTime, deschideți App Store, căutați FaceTime și atingeți pictograma cloud. FaceTime descarcă și reapare pe ecranul de pornire
    • Adăugați din nou ID-ul Apple și acreditările numărului de telefon pentru a reactiva FaceTime

Folosiți iOS 11 și mai sus? Încercați descărcarea!

Pentru persoanele care utilizează iOS 11, Apple oferă o nouă funcție numită descărcare similară cu cea ștearsă.

Cu toate acestea, în loc să eliminați aplicația și datele dvs., descărcarea elimină aplicația respectivă numai, dar păstrează toate documentele și datele aplicațiilor.

Pentru a descărca o aplicație

1. Accesați Setări > General > Stocare
2. Așteptați ca toate aplicațiile să apară în listă
3. Derulați în jos lista de aplicații și localizați FaceTime
4. Atingeți FaceTime
5. Alegeți Descărcare
6. Reporniți dispozitivul iDevice
7. Pentru a reinstala, reveniți la Setări > General > Stocare > FaceTime
8. Selectați Reinstalați

Camera FaceTime nu vă arată ?

Câțiva dintre cititorii noștri ne spun că camerele iPhone-urilor lor nu mai funcționează în timpul apelurilor FaceTime. În majoritatea cazurilor, utilizatorii își pot vedea prietenii, dar prietenii lor nu îi pot vedea. În schimb, camera dvs. arată un ecran negru.

Dacă întâmpinați această problemă în timp ce efectuați apeluri FaceTime, închideți toate aplicațiile suspendate din comutatorul de aplicații care au acces la camera dvs. apăsând de două ori Acasă sau glisând în sus Bara de gesturi acasă și apoi glisând în sus pe Previzualizări de aplicații ale tuturor aplicațiilor care utilizează camera. Închideți și Previzualizarea aplicației FaceTime!

Apoi relansați FaceTime și vedeți dacă camera dvs. arată acum fața ta frumoasă apelanților tăi!

Fotografiile live nu funcționează pe FaceTime?

• Pentru a funcționa, toată lumea apelată trebuie să utilizeze macOS High Sierra sau iOS 11 pentru a captura o fotografie live în FaceTime
  • Live Photos nu a fost inclusă ca o caracteristică în iOS 12.0 – actualizarea la un iOS mai recent și Live Photos revine!
• FaceTime Live Photos necesită să deschideți aplicația Photos cel puțin o dată înainte de a încerca să faceți o fotografie FaceTime Live
  • Live Photos are nevoie aplicația Fotografii să aibă o bibliotecă prestabilită pentru a funcționa
• Verificați dacă toți membrii apelului activează Live Photos pe dispozitivele lor.
  • Accesați Setări > FaceTime > Activați activarea fotografiilor live FaceTime
  • Pentru Mac, deschideți FaceTime și accesați FaceTime > Preferințe și bifați caseta de selectare de lângă „Permiteți captarea fotografiilor live în timpul apelurilor video”

Când funcția FaceTime Live Photo funcționează, atât dvs., cât și persoanele pe care le apelați primiți o notificare că a fost făcută o fotografie Live. Apoi, Live Photo salvează direct în biblioteca dvs. de fotografii.

FaceTime de grup nu Funcționează?

Dacă grupul FaceTime nu funcționează, consultați sfaturile din articolul nostru despre depanarea FaceTime pentru iOS 12+ și iPadOS.

FaceTime nu vă recunoaște numărul de telefon?

• Accesați persoanele de contact schimbați numărul de telefon din HOME în Telefon, apoi opriți FaceTime și porniți din nou
• Accesați Setări > Setări generale > Resetați > Resetați toate setările
  • Nu se pierd date, dar parolele WiFi și preferințele de setare personală sunt resetate
• Corectați codul de zonă din contul dvs. Apple ID
• Verificați dacă nu aveți datorii restante cu App Store, iTunes sau orice produs / servicii Apple
• Scoateți cartela SIM, așteptați câteva minute și înlocuiți-o. Sau introduceți cartela SIM a altcuiva și vedeți dacă FaceTime recunoaște adresa de e-mail și numărul de telefon
  • Dacă un alt SIM funcționează, aveți nevoie de o nouă cartelă SIM. Contactați operatorul dvs.
• Deconectați-vă de la toate serviciile Apple care necesită ID Apple și parolă
  • Reporniți forțat (reținând puterea & Acasă sau Reducere volum până când apare sigla Apple)
  • Conectați-vă din nou la FaceTime cu ID Apple
• Deconectați-vă de la toate serviciile Apple care necesită Apple ID și parolă ȘI resetați setările de rețea (pierdeți toate parolele WiFi, deci scrieți-le mai întâi)
  • Pentru a reseta rețeaua, accesați Setări > General > Resetați > Resetați setările rețelei
  • Forțați repornirea
  • Conectați-vă la rețeaua dvs.
  • Conectați-vă la FaceTime

FaceTime nu sună când sună cineva?

Dacă vedeți apeluri FaceTime pierdute, dar nu ați auzit un sunet , verificați dacă „Push” este activat în setările de e-mail.

Accesați Setări > Parole & Conturi (pentru iOS mai vechi, verificați Conturi & Parole sau e-mail) și asigurați-vă că Preluarea datelor noi este setat la Apăsați.

Dacă este activat, opriți-l, așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l.

Serverele Apple trebuie să aibă o adresă recentă de internet pentru ca „locația” dispozitivului dvs. iDevice să funcționeze!

Priviți aceste alte setări când FaceTime nu sună

• Verificați dacă sunetul este activ și dacă sunetul nu este activat prin comutatorul lateral (dacă este cazul)
• Aruncați o privire și vedeți dacă nu deranjați (DND) este activat prin Setări > Nu deranjați
  • Dacă doriți ca DND să fie activat, verificați dacă permiteți apeluri de la FaceTime
  • Accesați Setări > Nu deranjați > Telefon > Permiteți apeluri de la > Toată lumea sau toate contactele

Nu Notificări FaceTime?

Accesați Setări > Notificări > FaceTime > Permiteți notificările

Consultați acest articol pentru mai multe sfaturi despre depanarea alertelor și notificărilor lipsă.

Lipsește aplicația FaceTime?

• Actualizați la cea mai recentă versiune din iOS
• Accesați Setări > Timp ecran > Conținut & Restricții de confidențialitate (pentru iOS mai vechi, accesați Setări > Generalități > Restricții) și verificați FaceTime și Camera sunt activate. Dezactivarea camerei dezactivează și FaceTime
• Și dacă aveți în continuare probleme, încercați să reporniți dispozitivul sau să efectuați o repornire forțată
  • Pentru iPhone-uri și iPad-uri fără buton de pornire, iPhone 8 sau iPhone 8 Plus: Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați imediat butonul de reducere a volumului. Apoi, țineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple
  • Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: apăsați și mențineți apăsate butoanele laterale și butonul de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți Sigla Apple
  • Pentru un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu buton acasă sau iPod touch: țineți apăsate atât butoanele Acasă, cât și butoanele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți Sigla Apple

Sfaturi pentru cititori

• Unii cititori au descoperit că atunci când și-au schimbat parolele ID-ul Apple și FaceTime a funcționat! Nu uitați să vă actualizați toate dispozitivele cu noua parolă – Mac-urile dvs. și iTunes pe un computer cu Windows