- Accesați iforgot.apple.com.
- Introduceți ID-ul Apple, apoi selectați Continuare.
- Alegeți opțiunea pentru a vă reseta întrebările de securitate, apoi selectați Continuare.
- Introduceți parola Apple ID, apoi selectați Continua.
- Urmați pașii de pe ecran pentru a vă verifica identitatea. Informațiile pe care vi se cere să le furnizați pot varia în funcție de detaliile contului și de alți factori. Dacă nu aveți nicio opțiune pentru a vă verifica identitatea, nu vă puteți reseta întrebările de securitate în acest moment.
- Alegeți noi întrebări și răspunsuri de securitate și selectați Continuați. Consultați sfaturile noastre pentru alegerea întrebărilor de securitate și păstrarea securității contului dvs.
După ce ați resetat întrebările de securitate, puteți doriți să configurați autentificarea cu doi factori. Este cel mai bun mod de a vă păstra contul în siguranță și nu veți avea nevoie să vă amintiți orice întrebări de securitate. Puteți configura autentificarea în doi factori direct de pe iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 9 sau o versiune ulterioară sau Mac-ul dvs. cu OS X El Capitan sau o versiune ulterioară.
Dacă răspundeți incorect la întrebările dvs. de securitate de prea multe ori la rând, nu veți putea temporar să vă folosiți întrebările de securitate. Încercați să vă resetați întrebările după încheierea perioadei de așteptare.