În timp ce făceam cumpărături pentru produse alimentare acum câteva săptămâni, am luat un pachet de salată și l-am răsturnat pentru a afla despre originea sa. Imediat mi-a atras atenția ceva: salata mea mă invita să mă alătur „comunității sale Facebook”.
Dacă chiar și salata mea are / este o comunitate, ce înseamnă „comunitate” chiar ?!
Ca cineva care lucrează zilnic cu comunități și le-a studiat pe sute în ultimii ani, simt o mulțime de confuzie. Termenul este folosit ca o expresie generală pentru orice are legătură cu o colecție de ființe umane, de la foarte tangibil la foarte abstract.
Văd 2 probleme:
1) Majoritatea „comunităților” nu sunt comunități reale
Am senzația că termenul „comunitate” este foarte fierbinte în spațiul de publicitate / marketing / vânzări / startup / eveniment, deoarece face aluzie la mai mult de doar o relație tranzacțională client-companie. Dar majoritatea „comunităților” pe care le întâlnesc nu sunt, în opinia mea, comunități propriu-zise. Aud cuvântul folosit, când autorii înseamnă într-adevăr o serie de evenimente lunare, o pagină de Facebook, un grup de clienți care are loialitate față de o marca specifică, o conferință anuală, toți clienții unei mărci de comerț electronic, adepții rețelelor de socializare, toți cei care folosesc Twitter, oamenii care votează la fel etc.
2) Definiția dicționarului este vagă și învechit
Iată cum dicționarul definește „comunitate”:
red că definiția tradițională a comunității este depășită. Se bazează în principal pe o locație comună: „un grup de oameni care trăiesc în același loc”. Asta a fost comunitatea, din punct de vedere istoric. Dar pentru mulți dintre noi, satul sau cartierul nostru nu mai este definitorul nostru cheie de identitate sau părtășie. După cum subliniază frumos acest articol din Atlantic, am trecut de la, în mod tradițional, nașterea într-o comunitate la alegerea propriilor comunități și exprimarea identităților noastre prin intermediul acestora.
Cred că definiția tradițională lipsește o piesă cheie. „Un sentiment de părtășie cu ceilalți, ca rezultat al împărtășirii de atitudini, interese și obiective comune”: această parte se apropie de formele moderne de comunități. Toată lumea din el are ceva în comun. Cu toate acestea, cred că este prea larg și vag. Am atât de multe atitudini, interese și obiective pe care le împărtășesc cu alte persoane. Dar asta nu înseamnă încă că voi simți un sentiment de comunitate cu ei. Pentru asta, are nevoie de relații. Mai multe despre această piesă de mai jos.
Trebuie să actualizăm ce înseamnă „comunitate”
Cu definiția tradițională fiind oarecum învechită, iar termenul fiind folosit pe scară largă de specialiștii în marketing, mărci, antreprenori, evenimente organizatori, manageri de social media etc. în atât de multe moduri, cred că pierdem adevărata putere pe care o pot avea comunitățile „reale”.
Trebuie să actualizăm ceea ce înseamnă „comunitate” în lumea de astăzi. Și poate că va trebui să găsim modalități de a face diferența între diferite tipuri de comunități. Întrucât nu există o figură singulară de autoritate în acest spațiu, îmi imaginez că acest lucru se va întâmpla cel mai bine ca o serie de conversații între constructorii de comunități. Ofer o încercare de definire a „comunității”:
Comunitate = un grup de oameni cărora le pasă unul de celălalt și simt că aparțin împreună.
Haideți îndepărtați acest lucru:
- „Un grup de oameni”: la sfârșitul zilei, există întotdeauna o comunitate de oameni. Acest lucru pare evident la început, dar văd o mulțime de utilizare a cuvântului care este dezumanizat și abstract: „comunitatea de marketing”, „comunitatea internațională”, „comunitatea St Clarke’s Streets”, „comunitatea AirBnB”. În cele din urmă, vorbim despre oameni reali cu vieți reale, povești reale, speranțe reale, vise reale.
- „care se preocupă unul de celălalt”: acesta este, în opinia mea, nucleul absolut al unei comunități. Indivizii dintr-un grup nu sunt doar străini la întâmplare, au relații între ei. Își dau seama unii de alții. Le pasă mai mult de oamenii din acest grup decât de persoana obișnuită pe care o întâlnesc pe stradă. Aici se întâmplă magia unei comunități. Când oamenii le pasă unul de celălalt, își dezvoltă încrederea. Și încrederea deblochează colaborarea, partajarea, sprijinul, speranța, siguranța și multe altele. În timp ce majoritatea organizațiilor din lume își optimizează performanțele către obiective externe, comunitățile optimizează pentru încredere. .
- „simt că aparțin”: comunitățile abordează una dintre cele mai fundamentale nevoi umane: vrem să fim iubiți, nu vrem să fim singuri și vrem să știm că aparținem undeva.Comunitățile reale ne dau acest sentiment de casă, acest sentiment de familie, acest sentiment de „aceștia sunt colegii mei”. Acesta este tribul meu, de aici aparțin. În acest grup, sunt acceptat pentru ceea ce sunt cu adevărat.
- „împreună”: o comunitate oferă oamenilor un sentiment de identitate comună. Suntem împreună. Suma este mai mare decât părțile individuale. Această identitate partajată contează, deoarece duce grupul dincolo de relațiile individuale, 1: 1. Transformă străinii în colegi de încredere printr-un efect proxy: chiar dacă nu te cunosc, am mai multă încredere în tine decât în persoana obișnuită, deoarece facem parte din aceeași comunitate, împărtășim aceeași identitate. Mulți dintre noi ne exprimăm interesele, ambițiile și obiectivele prin intermediul oamenilor cu care petrecem timp – comunitățile devin parte a identității noastre.
Dar o comunitate care are un scop / scop comun?
Văd o mulțime de definiții ale comunității care sunt o versiune a următoarelor:
O comunitate = un grup de persoane cărora le pasă de același obiectiv.
În personalul meu după părere, această definiție nu se califică ca o comunitate, cu excepția cazului în care aceste persoane au relații de încredere între ele. De ce? Pentru că există atât de multe lucruri în lume în care oamenii se reunesc cu un scop / scop / atitudini / interese comune: echipe de proiect, companii, mișcări politice etc. Sunt grupuri de oameni cărora le pasă de același scop, dar nu sunt comunități.
Susțin că avem nevoie de o modalitate de a diferenția canalele bazate pe obiective de grupurile care sunt puternic bazate pe relații, de asemenea comunități.
De ce contează acest lucru? Contează, deoarece, în cele din urmă, echipele de proiect, companiile și mișcările politice se optimizează pentru o producție externă (adică oricare ar fi scopul lor). Dar, după părerea mea, comunitățile optimizează pentru altceva: relația și încrederea dintre ele. Cred că cele două entități au un impact foarte diferit în lume.
Comunitățile, desigur, pot avea și obiective comune. O modalitate de a privi acest lucru este de a face diferența între scopul intern al unei comunități (ne îngrijim unul de celălalt) și scopul extern (avem un scop colectiv). Cred că fiecare comunitate trebuie să aibă mai întâi un scop intern pentru a funcționa cu adevărat ca o comunitate. Fără încredere și relații, devine un proiect, o inițiativă, o mișcare. Dar poate că comunitățile cu scop intern sunt canale puternice pentru a avea un scop extern?
Cum definiți „comunitate”?
Mi-ar plăcea ca acesta să fie un inițiator de conversație și ar iubi să auzi ce înseamnă „comunitate” pentru tine. Dacă lăsați comentarii sau îmi trimiteți un mesaj, mă voi asigura că voi colecta toate răspunsurile și voi raporta. Vă mulțumim!
– –
Căutați mai multe resurse pentru construirea comunității?
60+ articole despre construirea comunității la https://medium.com/together-institute
Community Canvas
Consultați Community Canvas, instrumentul open-source pe care l-am creat pentru a sprijini constructorii de comunități din întreaga lume și pentru a vă alătura grupului nostru de Facebook Community Builder unde ne reunim pentru a împărtăși subiecte relevante pentru comunitate și pentru a învăța unul de la celălalt.
Buletin informativ pentru construirea comunității
La fiecare câteva săptămâni trimit un e-mail scurt cu 3-5 dintre perspectivele mele preferate, postări de blog și articole despre construirea de comunități semnificative. Dacă îți pasă să aduni oamenii împreună, acest lucru ar putea fi pentru tine. Înscrieți-vă aici.
Contactați
Aveți gânduri și feedback cu privire la scrierea de mai sus? Sau căutați un difuzor pentru următorul dvs. eveniment? Mi-ar plăcea să aud de la dvs. – trimiteți-mi un mesaj la [email protected] – vă mulțumesc!