Si vive en Menifee y está considerando cambiarse a Sprint, ¡reconsidere! En primer lugar, si vive cerca de Canyon Lake, en Audie Murphy, o en cualquier lugar entre la autopista 215 y la I15, el servicio de la autopista no existe. Magic Jack no ayudará, porque su torre celular en el área no funciona. Esto vino directamente del gerente de la tienda después de que nos registramos y entregamos nuestros teléfonos para obtener su promoción. Una vez que descubrimos que nuestras llamadas comerciales no estaban siendo recibidas, no teníamos Internet / datos disponibles en ningún lugar al que fuéramos entre Menifee y el condado de Orange y hasta Rancho Bernardo. Los contactamos para cancelar nuestra cuenta. Nos dijeron que podíamos hacer esto, pero no pudimos recuperar nuestros teléfonos. Continuaron diciéndonos que el valor que cotizaron para nuestros teléfonos cuando nos registramos no era la cantidad que obtendríamos por nuestros teléfonos. Tenía un Iphone 7plus 128, el teléfono de mi esposo era un 6 plus y teníamos un Ipone SE en cuarzo rosa nuevo en la caja. Hoy, me dijeron que solo nos están dando $ 20 por el SE, $ 70 por nuestro 6plus y 150 por nuestro 7plus con memoria mejorada 128. Cuando nos inscribimos, nos dijeron que obtendríamos un valor de mercado justo para ellos si necesitáramos cancelar nuestro servicio, pero cuando llegó el momento, le dijeron que solo están obligados a recomprar el valor, que determinaron y no revelaron por adelantado. Ésta es una forma de fraude. Una vez interrogados, hacen varias promesas para que traigas tus nuevos teléfonos y los devuelvas. Esto se vuelve necesario ya que un Sprint Iphone tiene un chip que no permite que el teléfono acceda a las torres de otros proveedores. Entonces Verizon no comprará su contrato. En & t no comprará su contrato, el espectro no cancelará su contrato y Tmobile requiere que espere tres meses para cancelar su contrato, lo que significa que si pagó algo en su teléfono no podrá obtener ese reembolso. Y si su teléfono Sprint no funcionaba con Tmobile o Verizon, ahora tendría un teléfono inútil por el que debe el precio total que se pagaría de inmediato sin crédito aplicado por los teléfonos que canjeó.
Esta política fue modificada Recientemente, tenga cuidado y haga que le entreguen un contrato antes de firmar su pequeña pantalla negra. El contrato nunca coincide con lo que te dice el vendedor.
El servicio al cliente con Sprint es una pesadilla: te mantienen al teléfono durante horas. Los representantes no están capacitados para saber qué hay en los contratos y qué se puede hacer para resolver los problemas. Entonces, lo inventan en el camino. En mi caso, el primer supervisor prometió recuperar nuestros teléfonos o hacer un ajuste satisfactorio si volvíamos a la tienda a las 4:00 de un sábado ajetreado para una cita. Dijo que estaría disponible por teléfono para esta cita, pero por supuesto que no lo estaba y la tienda no tenía conocimiento de la cita. Mientras estábamos en la tienda, nos contactamos con el servicio de atención al cliente, ya que el líder de la tienda no hablaba de los problemas con nosotros en absoluto. Esta vez llegamos a Robert Mathews, quien también afirmó ser supervisor. Robert nos dijo que si nos inscribíamos en otro proveedor y transferíamos nuestros teléfonos, nos darían $ 100 más por teléfono de lo que el representante de la tienda nos había dicho el día anterior, y borrarían la factura y devolverían lo que pagamos. Cuando intentamos hacer esto al día siguiente, nos bloquearon la cuenta, la tienda estaba bloqueada, y se negaron a recuperar nuestros teléfonos el último día de nuestro período de satisfacción del cliente. Fotografiamos, marcamos la hora y obtuvimos el nombre del representante y la información cuando esto sucedió y pudimos hablar con el gerente de la tienda «Amber», quien fue de gran ayuda al día siguiente. Sin embargo, Sprint había bloqueado su capacidad para hacer reembolsos directamente a nuestra tarjeta. . También solo permitieron un reembolso parcial de solo un dispositivo. Hasta el momento no he recibido nada por el valor de los tres teléfonos que esencialmente nos robaron. Para obtener un nuevo servicio que realmente funcione en nuestra área, tuvimos que pagar el precio completo de los dispositivos. Sprint ni siquiera le devolverá un teléfono usado, lo que lo hace inelegible para las promociones ofrecidas por otras compañías. Luego, Sprint reacondiciona su teléfono si es necesario y lo vende para obtener una ganancia; parece que si pueden t mantener a sus clientes a hacer frente a torres defectuosas y equipos obsoletos. Ellos ganan dinero comprando teléfonos por menos del valor de mercado y revendiéndolos a valor minorista. Esta no es una empresa que cumple sus promesas. No respaldan lo que representan. los representantes dicen a sus clientes Robert Mathews nos hizo una promesa (es supervisor) y Carole, de la oficina corporativa de Sprints, me informó que no tienen intención de cumplir sus promesas. De hecho, me dijo que sus empleados estaban mal capacitados y que era un asunto interno y no tenía nada que ver conmigo.Carole también me informó que si le escribía al CEO, él nunca vería nuestra carta, ya que llegaría a ella oa Jennifer primero. Pasó un tiempo tratando de avergonzarme por no leer un contrato que nunca nos mostraron en la tienda. Luego, continuó diciendo: ¡bueno, te lo enviaron por correo electrónico! (De una manera que lo lleva directamente a su carpeta de span). A lo largo de nuestro tiempo con Sprint, nuestro primer punto de contacto me mintió, nuevamente el primer supervisor con el que hablé, y una tercera vez el segundo supervisor que hablé con- y cuando visitamos la tienda con respecto a nuestra decepción con el servicio para nuestra cita del sábado, no nos hicieron caso de la protagonista rubia que decía ser la gerente, y cuando salimos de la tienda con la situación sin resolver, ella bailó un poco como si estaba emocionada por salirse con la suya y estafarnos. ¡Esto no es aceptable! Me pondré en contacto con la protección del consumidor. Es un fraude cuando una empresa sabe que no puede brindar un servicio adecuado en un área donde vive y lo representa como un buen servicio. Cuando esta falta de divulgación junto con la falta de divulgación de lo que se le paga por sus teléfonos de una manera clara y fácilmente accesible ha ocurrido, se ha cometido un fraude. No es ético continuar vendiendo este producto en un área en la que no pueden brindar el servicio que ofrecen, incluso si afirman que no hay garantía de servicio escrita en algún lugar de su sitio web que tal vez nunca encuentre. Si vive en Menifee o en California, y su vida comercial o personal requiere que pueda hacer y recibir llamadas y acceder a su plan de datos, Sprint no es la compañía para usted. Perdí bastante dinero como resultado de este cambio y mi familia perdió importantes llamadas de negocios que nos han causado un mayor daño financiero. ¡No cometa el mismo error que nosotros! Si está considerando Sprint en absoluto, corra, ¡no camine hacia ningún otro proveedor!