Hace unas semanas, mientras compraba comestibles, tomé un paquete de ensalada y le di la vuelta para conocer su origen. Inmediatamente algo me llamó la atención: mi ensalada me invitaba a unirme a su «comunidad de Facebook».
Si incluso mi ensalada tiene / es una comunidad, ¿qué significa «comunidad»?
Como alguien que trabaja con comunidades a diario y ha estudiado cientos de ellas durante los últimos años, siento mucha confusión. El término se usa como una frase general para cualquier cosa que tenga que ver con una colección de seres humanos, desde lo muy tangible hasta lo muy abstracto.
Veo 2 problemas:
1) La mayoría de las «comunidades» no son comunidades reales
Tengo la sensación de que el término «comunidad» está muy de moda en el espacio de publicidad / marketing / ventas / startups / eventos, porque alude a más de simplemente una relación transaccional cliente-empresa. Pero la mayoría de las «comunidades» con las que me encuentro, en mi opinión, no son comunidades reales. Escucho que se usa la palabra, cuando en realidad los autores se refieren a una serie de eventos mensuales, una página de Facebook, un grupo de clientes que tiene lealtad hacia un marca específica, una conferencia anual, todos los clientes de una marca de comercio electrónico, seguidores de redes sociales, todos los que usan Twitter, personas que votan de la misma manera, etc.
2) La definición del diccionario es vaga y desactualizado
Así es como el diccionario define «comunidad»:
Creo que la definición tradicional de comunidad está desactualizada. Se basa principalmente en una ubicación compartida: «un grupo de personas que viven en el mismo lugar». Eso es lo que solía ser la comunidad, históricamente. Pero para muchos de nosotros, nuestra aldea o vecindario ya no es nuestro definidor clave de identidad o comunión. . Como bien señala este artículo en el Atlántico, hemos pasado de, tradicionalmente, nacer en una comunidad a, ahora, elegir nuestras propias comunidades y expresar nuestras identidades a través de ellas.
Creo que la definición tradicional Falta una pieza clave. «Un sentimiento de compañerismo con los demás, como resultado de compartir actitudes, intereses y objetivos comunes»: esta parte se acerca a las formas modernas de comunidad. Todos en él tienen algo en común. Sin embargo, creo que es demasiado amplio y vago. Tengo tantas, tantas actitudes, intereses y metas que comparto con otras personas. Pero eso no significa todavía que tenga un sentido de comunidad con ellos. Para eso, necesita relaciones. Más información sobre este artículo a continuación.
Necesitamos actualizar lo que significa «comunidad»
Con la definición tradicional algo desactualizada y el término se usa ampliamente por especialistas en marketing, marcas, emprendedores, eventos organizadores, administradores de redes sociales, etc. de muchas maneras, creo que nos estamos perdiendo el verdadero poder que pueden tener las comunidades «reales».
Necesitamos actualizar lo que significa «comunidad» en el mundo actual. Y tal vez tengamos que encontrar formas de diferenciar entre diferentes tipos de comunidades. Como no hay una figura de autoridad singular en este espacio, imagino que esto ocurrirá mejor como una serie de conversaciones entre constructores de comunidades. Para iniciar esta conversación, Ofrezco un intento de definir «comunidad»:
Comunidad = un grupo de personas que se preocupan unas por otras y sienten que pertenecen juntas.
Vamos a separe eso:
- «Un grupo de personas»: al final del día, siempre existe una comunidad de humanos. Eso parece obvio al principio, pero veo mucho uso de la palabra que es deshumanizada y abstracta: «la comunidad de marketing», «la comunidad internacional», «la comunidad de St. Clarkes Streets», la «comunidad AirBnB». Al final, estamos hablando de humanos reales con vidas reales, historias reales, esperanzas reales, sueños reales.
- «que se preocupan el uno por el otro»: este es en mi opinión el núcleo absoluto de una comunidad. Los individuos de un grupo no son simplemente extraños al azar, tienen relaciones entre ellos. Les importa una mierda los demás. Se preocupan más por las personas de este grupo que por la persona promedio que conocen en la calle. Aquí es donde la La magia de una comunidad ocurre. Cuando las personas se preocupan por los demás, desarrollan confianza. Y la confianza desbloquea la colaboración, el intercambio, el apoyo, la esperanza, la seguridad y mucho más. Mientras que la mayoría de las organizaciones en el mundo optimizan su desempeño hacia objetivos externos, las comunidades optimizan la confianza .
- «sienten que pertenecen»: las comunidades abordan una de las necesidades humanas más fundamentales: queremos ser amados, no queremos estar solos y queremos saber que pertenecemos a algún lugar.Las comunidades reales nos dan este sentido de hogar, este sentido de familia, este sentido de «estos son mis compañeros». Esta es mi tribu, aquí es donde pertenezco. En este grupo, estoy siendo aceptado por lo que realmente soy.
- «juntos»: una comunidad da a las personas un sentido de identidad compartida. Estamos juntos. La suma es mayor que las partes individuales. Esta identidad compartida es importante, porque lleva al grupo más allá de las relaciones individuales, 1: 1. Convierte a los extraños en compañeros de confianza a través de un efecto de poder: aunque no te conozco, confío en ti más que en la persona promedio porque somos parte de la misma comunidad, compartimos la misma identidad. Muchos de nosotros expresamos nuestros intereses, ambiciones y metas a través de las personas con las que pasamos tiempo; las comunidades se vuelven parte de nuestra identidad.
¿Qué pasa con una comunidad que tiene una meta / propósito común?
Veo muchas definiciones de comunidad que son una versión de lo siguiente:
Una comunidad = un grupo de personas que se preocupan por el mismo objetivo.
En mi opinión, esta definición no califica como una comunidad, a menos que estas personas tengan relaciones de confianza entre sí. ¿Por qué? Porque hay tantas cosas en el mundo donde las personas se juntan con un objetivo / propósito / actitudes / intereses compartidos: equipos de proyecto, empresas, movimientos políticos, etc. Son grupos de personas que se preocupan por el mismo objetivo, pero no son comunidades.
Yo sostengo que necesitamos una forma de diferenciar esos canales impulsados por objetivos de los grupos que se basan principalmente en las relaciones, también conocidas como comunidades.
¿Por qué es importante esto? Importa, porque en última instancia, los equipos de proyectos, las empresas y los movimientos políticos se optimizan para un resultado externo (es decir, cualquiera que sea su objetivo). Pero las comunidades, en mi opinión, se optimizan para algo más: la relación y la confianza entre ellas. Creo que las dos entidades tienen un impacto muy diferente en el mundo.
Las comunidades, por supuesto, también pueden tener objetivos compartidos. Una forma de ver eso es diferenciar entre el propósito interno de una comunidad (nos cuidamos unos a otros) y el propósito externo (tenemos un objetivo colectivo). Creo que cada comunidad debe tener un propósito interno primero para funcionar realmente como una comunidad. Sin confianza y sin relaciones, se convierte en un proyecto, una iniciativa, un movimiento. ¿Pero tal vez las comunidades con un propósito interno son canales poderosos para tener un propósito externo?
¿Cómo define USTED «comunidad»?
Me encantaría que esto sea un tema de conversación y me ENCANTARÍA para escuchar lo que significa «comunidad» para usted. Si dejas comentarios o me envías un mensaje, me aseguraré de recopilar todas las respuestas e informar. ¡Gracias!
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