La retroalimentación de 360 grados es un sistema o proceso en el que los empleados reciben Comentarios confidenciales y anónimos de las personas que trabajan a su alrededor. Por lo general, esto incluye al gerente, los compañeros y los subordinados directos del empleado. Una combinación de entre ocho y doce personas completan un formulario de comentarios anónimo en línea que hace preguntas que cubren una amplia gama de competencias en el lugar de trabajo. Los formularios de comentarios incluyen preguntas que se miden en una escala de calificación y también pida a los evaluadores que proporcionen comentarios por escrito. La persona que recibe comentarios también completa una encuesta de autoevaluación que incluye las mismas preguntas de la encuesta que otros reciben en sus formularios.
Los gerentes y líderes dentro de las organizaciones usan Encuestas de retroalimentación 360 para comprender mejor sus fortalezas y debilidades. El sistema de retroalimentación 360 tabula automáticamente los resultados y los presenta en un formato que ayuda al receptor de la retroalimentación a crear un plan de desarrollo. Las respuestas individuales siempre se combinan con las respuestas de otras personas en el misma categoría de evaluador (por ejemplo, par, subordinado directo) para preservar el anonimato y brindarle al empleado una imagen clara de su gran est las fortalezas y debilidades generales.
La retroalimentación 360 también puede ser una herramienta de desarrollo útil para las personas que no están en una función administrativa. Estrictamente hablando, una evaluación 360 «no gerencial» no mide la retroalimentación de 360 grados ya que no hay informes directos, pero se siguen aplicando los mismos principios. La retroalimentación 360 para quienes no son gerentes es útil para ayudar a las personas a ser más efectivas en sus roles actuales y también para ayudarlos a comprender en qué áreas deben enfocarse si quieren pasar a un rol gerencial.
