Horário do centro de atendimento para empréstimos ao consumidor
Segunda a sexta: das 8h às 20h CT
Sábado e domingo: fechado
Financiamento de automóveis
888-810-8860
Empréstimos ao consumidor
612-823-5363
800-TCF- LEND
800-823-5363
TTY (deficientes auditivos)
763-559-0294 (TTY)
Perguntas gerais:
Se desejar entrar em contato conosco sobre experiência de empréstimo, ligue para 1-800-823-5363 TTY: 763-559-0294, envie-nos um e-mail ou escreva para:
TCF National Bank
Attn: Consumer Lending Servicing
PO Box 1527
Midland, MI 48641
Solicitações de informações ou afirmações de erro relacionadas à manutenção de um empréstimo hipotecário excluindo HELOCs:
Avisos de erro / solicitações de informações
A lei federal permite que você faça, e exige que o TCF National Bank responda a certas solicitações por escrito de informações ou afirmações de erro relacionadas ao serviço de um empréstimo hipotecário, que podem ser referidas como “Solicitações de informações”, “Avisos de erro” ou “Solicitações por escrito qualificadas” . TCF National Bank estabeleceu o seguinte endereço para receber solicitações de informações, avisos de erro e solicitações escritas qualificadas:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Você deve usar o endereço estabelecido para declarar erros e solicitar informações. O TCF não poderá ajudá-lo com Avisos de Erro, Solicitações de Informações e Solicitações por Escrito Qualificadas que são enviadas para endereços de TCF diferentes do endereço estabelecido. Sua carta deve incluir seu nome e número de conta e deve declarar o erro de serviço específico que você acredita ter ocorrido ou as informações de serviço que você está solicitando. Não envie perguntas escritas em um cupom de pagamento ou extrato de cobrança de hipoteca.
Informações de disputa que o TCF fornece às agências de informação ao consumidor:
Se você acredita que nós relatamos informações sobre o seu empréstimo conosco incorretamente para uma agência de relatório de crédito, você pode contestar a precisão dos relatórios para a agência de relatório de crédito e para nós. Para contestar a exatidão das informações para nós, você deve enviar uma notificação por escrito da contestação para:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Conforme exigido pelo Fair Credit Reporting Act, o aviso de disputa deve conter as seguintes informações:
- Seu nome, endereço e número de telefone;
- O número da conta que está em disputa, se disponível;
- As informações específicas que você acredita serem imprecisas;
- Uma explicação de porque você acredita que as informações são imprecisas; e
- uma cópia da parte relevante do relatório do consumidor que você acredita ser imprecisa e qualquer outra documentação de suporte.
Se você acredita que foi vítima de roubo de identidade, podemos pedir que você apresente uma declaração de roubo de identidade ou um relatório de roubo de identidade. Quando recebermos sua notificação de disputa que inclua as informações acima, investigaremos a disputa.
Mitigação de perdas e alternativas de encerramento