Como consultores, os funcionários da ScorpionTech trabalham com os proprietários para reduzir as condições propícias e vedar lacunas e rachaduras para atingir um limite de escorpião quase zero. É o manejo integrado de pragas básico, mas essa abordagem é nova para muitos clientes, disse o presidente Andy Witcher. A cooperação ajuda a ScorpionTech a ter sucesso onde outras empresas falharam. “É surpreendente a rapidez com que a notícia se espalha quando você está atrás de seus serviços”, disse ele. A receita da empresa aumentou 29% em 2013. O próximo ano parece tão promissor com iniciativas para tornar móvel, expandir as ofertas de serviços e direcionar as escolas charter.
Melhorando os processos internos Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control tem uma taxa de retenção de clientes de 96 por cento. É devido à confiança, que se baseia em um cliente cultura centrada e funcionários com autonomia para tomar decisões em campo, disse o gerente de operações Kevin Sherrill. Embora as referências de clientes representem 85 por cento das vendas, a empresa está se movendo para novos mercados e serviços de venda cruzada agressiva. Para apoiar o crescimento lucrativo, Sherrill está reestruturando os sistemas e procedimentos da empresa de terceira geração. A receita por funcionário aumentou 28% este ano e deve chegar a US $ 1,5 milhão. Ele espera um crescimento de dois dígitos no futuro.
Construindo Lealdade a Longo Prazo Stev e’s Pest Management, East Chatham, Ontario
Os 25 funcionários da Steve’s Pest Management são levados a encontrar soluções, e não soluções temporárias, para problemas de pragas. Essa mentalidade ajudou a empresa a crescer de uma operação de um homem para US $ 1,6 milhão em 10 anos, disse o presidente Steve Peltier. Reconhecida pela experiência em percevejos, a empresa desde cedo usou tecnologias inovadoras e pensamento criativo para controlar as pragas, bem como clientes treinados em estratégias de prevenção. Os técnicos são pagos por hora para garantir que tenham tempo para fazer seu trabalho adequadamente. O trabalho comercial proporcionará um crescimento sólido em 2014.
Mineração Big Data Swat Pest Management, Evansville, Indiana
No ano passado, a Swat Pest Management comparou sua lista de clientes com um banco de dados de empresas de serviços não pragas de tamanho semelhante. Ela obteve insights valiosos para ajudar a alinhar seus serviços e mensagens, bem como direcionar seus gastos de marketing em oportunidades “mais lucrativas”, disse o presidente Tim Runyon. Próximo: Manter grupos de foco cegos para clientes e funcionários com um facilitador externo para aprofundar. A empresa, que opera uma divisão de renovação de subsolo e área de rastreamento, deve atingir US $ 4,6 milhões este ano. Runyon disse que o controle geral de pragas oferece muito potencial de crescimento em 2014.
Executando com o gerenciamento de pragas Elite Ultra Safe, Canton, Massachusetts.
Uma abordagem científica para o controle de pragas ajudou esta empresa de 14 anos a dobrar a receita de 2011 para 2012. Para aliviar as dores do crescimento, o presidente Vic Palermo, que gosta de “correr com uma pequena elite grupo ”, refreado para um crescimento mais controlado de 20% este ano. Melhorar a eficiência do fluxo de trabalho, a lucratividade e o atendimento ao cliente são iniciativas importantes, com os funcionários fazendo um brainstorming de soluções ativas, como o uso de imagens de satélite para obter informações antecipadas do cliente. Palermo disse que os ratos são “os novos percevejos” em Boston; as ligações aumentaram 75% este ano, principalmente para complexos residenciais urbanos.