- Vá para iforgot.apple.com.
- Digite seu Apple ID e selecione Continuar.
- Escolha a opção para redefinir suas perguntas de segurança e selecione Continuar.
- Digite sua senha Apple ID e selecione Continuar.
- Siga as etapas na tela para verificar sua identidade. As informações que você deve fornecer podem variar de acordo com os detalhes de sua conta e outros fatores. Se você não tiver opções para verificar sua identidade, não poderá redefinir suas perguntas de segurança neste momento.
- Escolha novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja nossas dicas para escolher perguntas de segurança e manter sua conta segura.
Depois de redefinir suas perguntas de segurança, você pode deseja configurar a autenticação de dois fatores em vez disso. É a melhor maneira de manter sua conta segura e você não precisará se lembrar de nenhuma pergunta de segurança. Você pode configurar a autenticação de dois fatores diretamente de seu iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou seu Mac com OS X El Capitan ou posterior.
Se você responder às suas perguntas de segurança incorretamente muitas vezes consecutivamente, você ficará temporariamente impossibilitado de usar suas perguntas de segurança. Tente redefinir suas perguntas após o término do período de espera.