GARANTIA LIMITADA
A garantia postada aqui pode não se aplicar ao seu produto. Quaisquer alterações na garantia postadas aqui não afetarão sua garantia original. A garantia aplicável para o seu produto está incluída na documentação do produto.
Estados Unidos e Canadá
AO USAR SEU PRODUTO VIZIO, VOCÊ CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESTA GARANTIA. ANTES DE USAR SEU PRODUTO VIZIO, LEIA ESTA GARANTIA COM ATENÇÃO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS DESTA GARANTIA, NÃO USE O PRODUTO VIZIO E, DENTRO DE TRINTA (30) DIAS DA DATA DE COMPRA, DEVOLVA-O PARA REEMBOLSO AO VAREJISTA AUTORIZADO ONDE O COMPROU.
Esta garantia contém um acordo de arbitragem vinculativo e uma isenção de ação coletiva para residentes nos Estados Unidos. Se você mora nos Estados Unidos, o acordo de arbitragem vinculante e a renúncia de ação coletiva afetam seus direitos sob esta garantia. Leia o texto na seção intitulada “Acordo de Arbitragem Vinculante; Renúncia de Ação Coletiva (Apenas para residentes dos EUA)” com atenção.
Quanto Tempo Dura Esta Garantia
Para uso não comercial, VIZIO garante o produto nos termos estabelecidos abaixo por um (1) ano a partir da data da compra original. Para uso comercial, a VIZIO garante este produto nos termos estabelecidos abaixo por noventa (90) dias a partir da data da compra original.
O que esta garantia cobre
A VIZIO garante o produto contra defeitos de materiais e de fabricação quando o produto é usado normalmente de acordo com os manuais e guias do usuário da VIZIO.
Exceto onde restrito por lei, esta garantia aplica-se apenas ao comprador original de um novo produto. A compra deve ter sido feita de um revendedor autorizado nos Estados Unidos (incluindo Porto Rico) ou Canadá. O produto também deve estar localizado no país onde foi comprado no momento do serviço de garantia.
Zero Bright Pixel Garantia de defeito (apenas monitores)
Seu produto pode se qualificar para uma garantia contra defeitos de “pixel brilhante zero” pela duração da garantia em novas compras de produtos selecionados. Para determinar se esta garantia se aplica ao seu produto, consulte a página de informações do produto do modelo em www.vizio.com, procure a garantia “zero pixel brilhante” na caixa ou entre em contato com o Suporte Técnico da VIZIO no endereço de e-mail ou telefone abaixo .
Como obter o serviço
Antes de obter o serviço de garantia, você pode visitar www.vizio.com para obter ajuda adicional e solução de problemas. Para obter o serviço de garantia, entre em contato com o Suporte ao Cliente VIZIO em support. vizio.com e selecionando Fale conosco. Você também pode ligar para o Suporte ao cliente:
EUA – (855) 209-4106
Canadá – (877) 878-4946
Suas obrigações antes do serviço
Você deve obter uma pré-autorização antes de enviar seu produto para um centro de serviço VIZIO. Pode ser necessário fornecer um recibo de compra (ou cópia) para mostrar que o produto dentro do período de garantia.
Ao devolver um produto a um centro de serviço VIZIO, você deve enviar o produto em sua embalagem original ou em embalagem que permita um igual grau de proteção. O Suporte Técnico da VIZIO fornecerá instruções para embalagem e envio do produto para o centro de serviço VIZIO.
TODOS OS DADOS DO USUÁRIO E APLICATIVOS BAIXADOS ARMAZENADOS EM UM PRODUTO SERÃO EXCLUÍDOS NO CURSO DE ALGUNS IN-HOME E TODOS OS ENVIO- NO SERVIÇO DE GARANTIA. Se isso ocorrer, seu produto será restaurado ao seu estado original. Você será responsável por restaurar todos os dados de usuário aplicáveis e aplicativos baixados. A recuperação e reinstalação de dados do usuário e aplicativos baixados não são cobertos por esta garantia. A fim de proteger suas informações pessoais, a VIZIO recomenda que você sempre apague todas as informações pessoais do produto antes de ser reparado, independentemente do prestador de serviço.
Responsabilidades da VIZIO
Se a VIZIO determinar que um produto está coberto por esta garantia, a VIZIO irá (a seu critério) consertá-lo ou substituí-lo, ou reembolsar o preço de compra para você. Não haverá cobrança de peças ou mão de obra durante o período de garantia. As peças de reposição podem ser novas ou recertificadas por opção e critério exclusivo da VIZIO. As peças de reposição e a mão de obra da VIZIO são garantidas pelo restante da garantia original ou por noventa (90) dias a partir do serviço de garantia, o que for mais longo.
Tipos de serviço
Monitores que são 30 polegadas ou mais geralmente serão atendidos em casa. O serviço em casa requer acesso completo e fácil ao produto e não inclui a desinstalação ou reinstalação do produto. O serviço em casa está sujeito à disponibilidade. A VIZIO fornecerá outras opções de serviço quando o serviço em casa não estiver disponível.
Todos os outros produtos VIZIO devem ser enviados a um centro de serviço VIZIO para obter o serviço de garantia. A VIZIO não é responsável pelos custos de transporte para o centro de serviço, mas a VIZIO cobrirá o frete de devolução ao cliente.
O que esta garantia não cobre
O que fazer se você não estiver satisfeito com o serviço
Se você acha que a VIZIO não cumpriu com suas obrigações sob esta garantia, você pode tentar resolver o problema informalmente com a VIZIO. Se você não puder resolver o problema informalmente e desejar fazer uma reclamação formal contra a VIZIO, e se for residente nos Estados Unidos, deverá submeter sua reclamação à arbitragem vinculativa de acordo com os procedimentos descritos abaixo, a menos que uma exceção se aplique. Submeter uma reclamação à arbitragem vinculativa significa que você não tem o direito de ter sua reclamação ouvida por um juiz ou júri. Em vez disso, sua reclamação será ouvida por um árbitro neutro.
Acordo de Arbitragem Vinculante; Renúncia de ação coletiva (apenas para residentes nos EUA)
A MENOS QUE VOCÊ TENHA PROVIDO UMA REIVINDICAÇÃO ELEGÍVEL EM TRIBUNAL DE PEQUENAS REIVINDICAÇÕES OU DESATIVADO CONFORME DESCRITO ABAIXO, QUALQUER CONTROVÉRSIA OU REIVINDICAÇÃO RELACIONADA DE QUALQUER FORMA AO SEU PRODUTO VIZIO, INCLUINDO QUALQUER CONTROVÉRSIO OU AÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA COM ESTA GARANTIA, A VIOLAÇÃO DESTA GARANTIA, OU A VIZIO PRODUTOS DE VENDA, CONDIÇÃO OU DESEMPENHO, será resolvido através da ligação arbitragem administrada pela Associação Americana de Arbitragem e conduzido por um único árbitro nomeado pelo ARBITRAGEM AMERICAN ASSOCIAÇÃO, DE ACORDO COM SUAS REGRAS DE ARBITRAGEM COMERCIAL E SEUS PROCEDIMENTOS COMPLEMENTARES PARA CONFLITOS RELACIONADOS COM CONSUMIDORES. Você pode aprender mais sobre a American Arbitration Association e suas regras para arbitragem visitando www.adr.org ou ligando para 800-778-7879. Uma vez que esta garantia se refere a uma transação no comércio interestadual ou internacional, a Lei de Arbitragem Federal será aplicada.
As taxas de depósito para iniciar e realizar a arbitragem serão compartilhadas entre você e a VIZIO, mas em nenhum caso seus honorários exceder o valor permitido pela American Arbitration Association, ponto em que a VIZIO cobrirá todas as taxas e despesas administrativas adicionais. A VIZIO renuncia ao seu direito de recuperar os honorários advocatícios em relação a qualquer arbitragem sob esta garantia. Se você for a parte vencedora em uma arbitragem à qual se aplicam os Procedimentos Suplementares para Disputas Relacionadas ao Consumidor, você tem o direito de recuperar os honorários advocatícios conforme o árbitro determinar.
A disputa será regida pelo leis do estado ou território em que você residia no momento da compra (se nos Estados Unidos). O local da arbitragem será Irvine, Califórnia, ou seu condado de residência (se nos Estados Unidos). O árbitro não terá autoridade para conceder danos punitivos ou outros danos não medidos pelos danos reais da parte vencedora, exceto conforme possa ser exigido por lei. O árbitro não concederá danos conseqüentes, e qualquer decisão será limitada a danos monetários e não incluir nenhuma medida equitativa, injunção ou orientação a qualquer parte, exceto a instrução de pagamento de um valor monetário. O julgamento da sentença proferida pelo árbitro será vinculativa e final, exceto para qualquer direito de recurso previsto pela Lei de Arbitragem Federal pode ser inscrito em qualquer tribunal com jurisdição. Exceto quando exigido por lei, nem você, nem a VIZIO, nem um árbitro podem divulgar a existência, o conteúdo ou os resultados de qualquer arbitragem sob esta garantia sem o consentimento prévio por escrito de você e VIZIO.
QUALQUER DISPUTA, SEJA EM ARBITRAGEM, NO TRIBUNAL OU DE OUTRA FORMA, SERÁ CONDUZIDA APENAS EM BASE INDIVIDUAL. VIZIO E VOCÊ CONCORDA QUE NENHUMA PARTE TERÁ O DIREITO OU AUTORIDADE PARA UM Y DISPUTE PARA SER ARBITRADO COMO UMA AÇÃO DE CLASSE, UMA AÇÃO GERAL DE PROCURADOR PRIVADO OU EM QUALQUER OUTRO PROCESSO EM QUE QUALQUER PARTE ATUAR OU PROPOSTAS DE ATUAR COM CAPACIDADE DE REPRESENTAÇÃO.
NENHUMA ARBITRAGEM OU PROCESSO SERÁ JUNTO, CONSOLIDADO OU COMBINADO COM OUTRA ARBITRAGEM OU PROCESSO SEM O ANTERIOR CONSENTIMENTO POR ESCRITO DE TODAS AS PARTES PARA QUALQUER ARBITRAGEM OU PROCESSO.
Exceções ao Acordo de Arbitragem Vinculativa e Renúncia de Ação Coletiva
SE VOCÊ O ASSIM NÃO DESEJA OBRIGAR PELO CONTRATO DE ARBITRAGEM VINCULANTE E RENÚNCIA DE AÇÃO DE CLASSE, ENTÃO: (1) você deve notificar a VIZIO por escrito no prazo de sessenta (60) dias a partir da data de compra do produto; (2) sua notificação por escrito deve ser enviada para VIZIO em 39 Tesla, Irvine, CA 92618, Attn: Legal Department; e (3) sua notificação por escrito deve incluir (a) seu nome, (b) seu endereço, (c) a data em que você comprou o produto e (d) uma declaração clara de que deseja cancelar o acordo de arbitragem vinculante e renúncia de ação coletiva.
Além disso, você pode entrar com uma ação no tribunal de pequenas causas em seu condado de residência (se nos Estados Unidos) ou em Orange County, Califórnia. Nesse caso, as disposições da seção intitulada “Acordo de Arbitragem Vinculante; Renúncia de Ação Coletiva (Residentes dos EUA)” não se aplicam.
Exclusões e Limitações
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELO APLICÁVEL LEI, NÃO EXISTEM GARANTIAS EXPRESSAS ALÉM DAS DESCRITAS ACIMA.QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, ESTARÃO LIMITADAS À DURAÇÃO AO PERÍODO DE GARANTIA ESTABELECIDO ACIMA. ALGUNS ESTADOS E PROVÍNCIAS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES DE DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
VIZIO NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR PERDA DE USO, PERDA DE INFORMAÇÕES OU DADOS COMERCIAIS PERDA, PERDA DE RECEITAS OU LUCROS, OU OUTROS DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, MESMO SE A VIZIO TIVER SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E MESMO SE O RECURSO FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL. ALGUNS ESTADOS E PROVÍNCIAS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PORTANTO, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
EM SUBSTITUIÇÃO DE QUALQUER OUTRO REMÉDIO POR QUALQUER E TODAS AS PERDAS E DANOS RESULTANTES DE QUALQUER CAUSA DE QUALQUER CAUSA (INCLUINDO A NEGLIGÊNCIA DA VIZIO, ALEGADA DE DANOS OU BENS DEFEITUOSOS, NÃO IMPORTA SE TAIS DEFEITOS SÃO DESCOBERTOS OU LATENTES), A VIZIO PODE, A SUA OPÇÃO ÚNICA E EXCLUSIVA, SEU PRODUTO, REPARO OU REPARO. PREÇO DE COMPRA. CONFORME OBSERVADO, ALGUNS ESTADOS E PROVÍNCIAS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PORTANTO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
Como a lei se aplica
Esta garantia oferece direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado e de província para província. Esta garantia se aplica ao máximo permitido pela lei aplicável.
Geral
Nenhum funcionário ou agente da VIZIO pode modificar esta garantia. Se qualquer termo desta garantia, exceto a isenção de ação coletiva, for considerado inexequível, esse termo será removido desta garantia e todos os outros termos permanecerão em vigor. Se a renúncia de ação coletiva for considerada inexequível, toda a seção intitulada “Acordo de Arbitragem Vinculante; Renúncia de Ação Coletiva (apenas para residentes nos EUA)” não se aplicará. Esta garantia se aplica ao limite máximo não proibido por lei.
Alterações na garantia
Esta garantia pode ser alterada sem aviso prévio, mas qualquer alteração não afetará sua garantia original. Verifique www.vizio.com/en/home para obter a versão mais atual.
A política de devolução da VIZIO permite que os produtos adquiridos diretamente da VIZIO sejam devolvidos pelo comprador original durante o período inicial de trinta (30) dias após a data da compra. Um número de autorização de devolução VIZIO deve primeiro ser obtido conforme fornecido abaixo. O reembolso será o preço de compra efetivamente pago pelo comprador menos dez por cento (10%) da taxa de reabastecimento para cada item devolvido. O envio e o manuseio não são reembolsáveis.
O número de autorização de devolução deve ser obtido primeiro no Atendimento ao Cliente da VIZIO, enviando um e-mail para [email protected] ou ligando para (855) 472-8817, das 6h às 9h : 00h00, hora do Pacífico, de segunda a sexta-feira, e das 8h00 às 16h00, hora do Pacífico, aos sábados e domingos. Observe que o horário dos feriados pode variar. Para obter informações atualizadas, visite www.VIZIO.com/en/home.
Os produtos devem ser devolvidos para o endereço especificado pelo Atendimento ao Cliente VIZIO e devem ser enviados na embalagem original, com frete pré-pago à VIZIO, e devem ser recebidos na condição de novos e sem uso. O número de autorização de devolução deve ser incluído na embalagem. A VIZIO reserva-se o direito de avaliar as taxas por quaisquer peças danificadas ou ausentes, além da taxa de reabastecimento de dez por cento (10%).
Os números de autorização de devolução são válidos por apenas quinze (15) dias da emissão. O cliente é responsável e deve pagar antecipadamente todas as despesas de envio e deve assumir todas as risco de perda ou dano ao produto durante o transporte para a VIZIO. Se o produto for devolvido à VIZIO (i) sem um número de autorização de devolução VIZIO, e / ou (ii) além do período de quinze (15) dias, e / ou (iii) sem embalagem adequada, a VIZIO reserva-se o direito de recusar a entrega de tal devolução ou pode devolver a unidade ao cliente às custas do cliente e sem emissão de reembolso.
Política de ajuste de preços da VIZIO.com
Se um item que você comprou anteriormente da VIZIO .com agora está listado por um preço inferior em nosso site e o item está dentro do período de devolução elegível, então você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente para solicitar um ajuste para a diferença de preço. O item deve estar atualmente em estoque em VIZIO.com. Há um limite de uma correspondência de preço por item idêntico, por cliente.
Ajustes de preço não estão disponíveis para resgates de pontos de recompensa VIZIO Fandemonium, itens em pacote, itens incluídos em ofertas de pacote, quantidade limitada ou promoções de liquidação, preços erros, itens recondicionados ou preços mostrados na sexta-feira antes de Thanksgivi ng até Cyber Monday.